零售戰(zhàn)略的基本要素-免費(fèi)閱讀
【正文】 在相互的溝通中，充分了解策略用意和執(zhí)行計(jì)劃。在與顧客溝通方面，嘉鴻時(shí)尚廣場(chǎng)摒棄傳統(tǒng)的客戶溝通模式，強(qiáng)調(diào)針對(duì)性的一對(duì)一顧客溝通模式，通過建立顧客檔案和數(shù)據(jù)庫，為每一位顧客提供顧問式服務(wù)。五、 執(zhí)行策略對(duì)于零售戰(zhàn)略中的各個(gè)可控變量，可以制定短期決策?？煽刈兞堪ㄉ啼佄恢玫倪x擇、業(yè)務(wù)管理、商品管理和定價(jià)、與顧客溝通、商鋪裝修和賣場(chǎng)包裝、廣告和促銷策略等，可控變量是戰(zhàn)略規(guī)劃中可利用和操作的策略。相反，主題式商場(chǎng)提供了另一種例子，這類零售商精心定義特定的消費(fèi)群體，提供高品質(zhì)的商品和服務(wù)，零售商專注于一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，而并不打算吸引每一個(gè)人。 利潤：屬于商業(yè)機(jī)密，不在論述。寬敞明亮的大廳、愜意的休閑沙龍、免費(fèi)書吧、時(shí)光隧道、文化脈絡(luò)、世界走廊、電子導(dǎo)視系統(tǒng)、客戶性格和愛好數(shù)據(jù)系統(tǒng)以及免費(fèi)使用的四星級(jí)洗手間等，處處都體現(xiàn)了嘉鴻時(shí)尚廣場(chǎng)“以客為尊，量身定制的人性化服務(wù)”。 組織使命：嘉鴻時(shí)尚廣場(chǎng)創(chuàng)建于2004年4月8日，商場(chǎng)從建立那天起，便確定了“與客戶共創(chuàng)價(jià)值” 的組織使命，使命體現(xiàn)了嘉鴻時(shí)尚廣場(chǎng)的價(jià)值觀。沃爾瑪：處處完美據(jù)最新的商業(yè)調(diào)查，被訪者被問到在幾方面哪家零售公司做的最好，涉及的因素包括運(yùn)營因素如：商店位置是否容易到達(dá)、價(jià)格是否最低、結(jié)帳是否最快、商品是否最齊全等和形象因素如：商店是否有人情味、是否參與社區(qū)公益事業(yè)。根據(jù)顧客特征（如性別和收入水平）與需要（如產(chǎn)品和品牌偏好）確定目標(biāo)市場(chǎng)；確定總體的長期規(guī)劃，為公司和員工指明總方向。商業(yè)內(nèi)參》我們對(duì)庫爾勒未來的商業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭做了分析和預(yù)測(cè)，未來競(jìng)爭的環(huán)境不容樂觀，但機(jī)會(huì)同時(shí)并存。它影響公司的經(jīng)營活動(dòng)和對(duì)市場(chǎng)力量的反映。以人格化的公司形象，建立與顧客的感情聯(lián)系。零售戰(zhàn)略的各個(gè)組成要素零售戰(zhàn)略由多個(gè)要素組成，包括形勢(shì)分析、企業(yè)目標(biāo)、目標(biāo)客戶、整體戰(zhàn)略、執(zhí)行策略和控制。產(chǎn)品/服務(wù)組合：嘉鴻時(shí)尚廣場(chǎng)因?yàn)橘u場(chǎng)面積適中（6000平米營業(yè)面積），因此確定了主題式商場(chǎng)的定位，只經(jīng)營服裝服飾。 銷售額：嘉鴻時(shí)尚廣場(chǎng)確定的年度銷售額是3600萬元/年，保證每平方米營業(yè)面積的營業(yè)額達(dá)到500元/月，每個(gè)精品間（50平米）平均的營業(yè)額達(dá)到30萬元/年。如大型賣場(chǎng)（金三角市場(chǎng)和烏魯木齊的友好、天百、匯嘉、東方一百
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