【正文】 ◎規(guī)定統(tǒng)一的評價(jià)指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)各種問卷和表格，進(jìn)行打分評估。 崗位評估應(yīng)掌握的信息1．信息來源崗位評估所需要的信息可通過兩個(gè)渠道獲得：◎直接的信息來源直接的信息來源是指直接在現(xiàn)場組織崗位調(diào)查，收集有關(guān)資料?！咀詸z】假設(shè)你是某企業(yè)的老總，在企業(yè)招聘部門經(jīng)理過程中，碰到自己的老同學(xué)，如果不加其他考慮，直接錄用，是否合適？如果你覺得不合適，那么這具體違反了崗位評估哪條要求？請根據(jù)你的切身體會(huì)，分析闡述。要把薪酬設(shè)計(jì)科學(xué)化，就需要確定崗位的相對價(jià)值，劃分等級，確定某一個(gè)職位、某一個(gè)崗位應(yīng)該在某一個(gè)工資級別上。通過評定，劃分出不同等級。由于崗位的工作是由勞動(dòng)者承擔(dān)的，雖然崗位評價(jià)是以“事”為中心，又離不開對勞動(dòng)者的總體考察和分析。從崗位評估的定義可以清楚地看出，崗位說明書是崗位評估的基礎(chǔ)。另外，在本講的最后，還特別提到要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定和調(diào)整，不斷動(dòng)態(tài)的修訂崗位說明，使其符合發(fā)展的需要。對于傳統(tǒng)的制造型企業(yè)和生產(chǎn)型企業(yè)，一般5年就可以；對于一些高新技術(shù)企業(yè)，技術(shù)進(jìn)步特別快，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度也很快，市場形勢的變化也特別快，可能經(jīng)過兩年或者3年就需要重新調(diào)整或者制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。那么這個(gè)人將來就作為晉升預(yù)備隊(duì)伍中的一員。主要是看有沒有發(fā)展的空間，例如現(xiàn)在是銷售員，有沒有可能做銷售經(jīng)理或銷售總監(jiān)。Ｂ．降格錄用為普通工人，讓其作為一名普通化工工人。本來是用他當(dāng)銷售部經(jīng)理的，但由于其任職條件欠缺，所以先讓他擔(dān)任銷售部副經(jīng)理。崗位評價(jià)是企業(yè)薪酬政策的基本依據(jù)，整個(gè)薪酬體系需要以崗位評價(jià)為支撐性資料。假如在崗位說明書中根本就沒有這個(gè)職責(zé)，就不能拿這個(gè)要求考核他，因?yàn)樗恍枰袚?dān)這樣的責(zé)任。2．對員工進(jìn)行目標(biāo)管理在對員工目標(biāo)管理設(shè)計(jì)的時(shí)候，依據(jù)崗位說明書所規(guī)定的職責(zé)，通過崗位說明書可以很清晰、明確地給員工下達(dá)目標(biāo)，同時(shí)也便于設(shè)計(jì)目標(biāo)。在崗位說明書的任職條件一欄中已經(jīng)明確要求：學(xué)歷是大學(xué)本科以上，工作經(jīng)驗(yàn)要求三年以上，大中型企業(yè)或者外資企業(yè)相關(guān)崗位的工作人員。特別要注意任職條件，因?yàn)槿温殫l件是評估員工的標(biāo)準(zhǔn)，甚至牽扯到工資待遇。上面針對崗位說明書的幾大部分內(nèi)容，逐一進(jìn)行了說明。 考核評價(jià)考核就是從數(shù)量和質(zhì)量上來檢測職責(zé)完成情況?？v向有可能有兩個(gè)職位都負(fù)全責(zé)，橫向不允許有兩個(gè)崗位同時(shí)負(fù)全責(zé)。例如律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、咨詢公司、培訓(xùn)公司等。平級主要是在企業(yè)里將要和哪些相關(guān)的部門、崗位打交道。◎一般寫這個(gè)崗位的必要性和所起的作用。2．經(jīng)驗(yàn)◎要求了解相關(guān)行業(yè)?！蛏稀⑾录夑P(guān)系的確定這個(gè)崗位的上級是哪個(gè)崗位，它的下級崗位又有哪些，這些崗位之間是什么關(guān)系等。編制崗位說明書是工作分析和崗位研究最重要的一項(xiàng)工作，崗位說明書是最終得出一個(gè)關(guān)鍵性文件?？纯船F(xiàn)在的勞動(dòng)環(huán)境和條件有沒有可能得到改善或者進(jìn)一步優(yōu)化。在調(diào)查中，應(yīng)靈活地運(yùn)用面談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地收集有關(guān)崗位工作的各種數(shù)據(jù)資料。1．準(zhǔn)備階段這一階段的具體任務(wù)是：了解情況、建立聯(lián)系、設(shè)計(jì)崗位調(diào)查的方案、規(guī)定調(diào)查的范圍對象和方法。有些工作對性別有一定的要求。例如勞動(dòng)密集型的工作，就要求身體健壯，能夠從事八小時(shí)體力勞動(dòng)。◎適應(yīng)能力。例如雖然有五年以上的工作經(jīng)歷，但學(xué)農(nóng)業(yè)的去化工企業(yè)還是不行。必備能力、必備體格和必備特性也有必要制定一個(gè)具體的所謂“五級法”，便于在分析的時(shí)候通過打分確定所處的等級?！蛉蝿?wù)：很飽滿、較飽滿、一般飽滿、不太飽滿、很不飽滿關(guān)于任務(wù)，可以分成很飽滿、比較飽滿、一般飽滿、不太飽滿和很不飽滿。如果關(guān)鍵事件掌握了，就可以推斷整個(gè)工作狀態(tài)。例如財(cái)務(wù)制度對會(huì)計(jì)師有什么樣的要求，對出納員有什么樣的要求?！騽趧?dòng)資料與對象分析例如有些人是操作機(jī)器的，是不是需要付出很大體力。例如，某崗位配置的設(shè)備價(jià)值10，000元，那么該崗位對設(shè)備的責(zé)任就是10，000元。1．崗位內(nèi)涵分析的具體內(nèi)容◎崗位名稱的分析規(guī)范化管理要求，崗位名稱要非常規(guī)范，現(xiàn)在有些企業(yè)的崗位，名稱五花八門，既不統(tǒng)一也不規(guī)范。對于不同的企業(yè)來說，各自的生產(chǎn)特點(diǎn)不同，面臨的問題以及亟待解決的問題也不同，其目的大致有以下幾點(diǎn)：◎是為了制訂更能反映勞動(dòng)特點(diǎn)和差別的薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)制度，更為有效地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；◎是為了解決企業(yè)在員工招聘、任用、晉升、考核中存在的難題，促進(jìn)人力資源管理的科學(xué)化；◎是為了設(shè)計(jì)科學(xué)合理的崗位培訓(xùn)規(guī)范，以便提高對員工培訓(xùn)的針對性和實(shí)用性；◎是為了改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，改善勞動(dòng)環(huán)境，減輕員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，創(chuàng)造健康、安全、舒適的工作條件。崗位分析第一步，就是要了解特定崗位的具體內(nèi)容。因此，我們應(yīng)該認(rèn)真、細(xì)致的做好崗位調(diào)查工作。這種調(diào)查方法事先要做一些準(zhǔn)確，準(zhǔn)備好記錄紙和表格等。他說不行，因?yàn)楣疽?guī)定一次提款現(xiàn)金量不能超過一萬，另外公司需要的現(xiàn)金量大，經(jīng)常是這樣。60多個(gè)人的公司有5個(gè)財(cái)務(wù)人員，有點(diǎn)多。問：你自己決定事情的時(shí)候一般情況下影響不影響其他人？答：影響，但是這種影響很小。這樣可能反映的情況更真實(shí)。對外，例如要和工商局、技術(shù)監(jiān)督局打交道，這些情況在崗位調(diào)查的時(shí)候都要調(diào)查清楚。 崗位調(diào)查的內(nèi)容1．本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、程序，完成任務(wù)所需的時(shí)間例如是做什么工作的，是部門領(lǐng)導(dǎo)還是某一方面的主管，是做研發(fā)的還是做銷售的；這些內(nèi)容里面哪些比較重要，哪些次要；工作經(jīng)過哪些程序，是怎么做的；完成這項(xiàng)任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)有沒有在時(shí)間上的要求等等。通過面談不僅可以掌握現(xiàn)場觀察或書面調(diào)查所不能獲得的情報(bào)和資料，而且還能進(jìn)一步證明現(xiàn)有資料的真實(shí)性和可靠性。 崗位調(diào)查的概念、意義、方式和內(nèi)容167。4．國外相比差距很大與國外企業(yè)相比，我國無論研究還是應(yīng)用差距都很大。例如在國有企業(yè)里，大家認(rèn)為只要是處級干部拿錢就應(yīng)該一樣。4．其他的科學(xué)方法在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)科學(xué)研究中，新的觀察、分析比較和控制的方法、手段、工具正大量涌現(xiàn)。通過對基礎(chǔ)性資料進(jìn)行數(shù)量化分析，得出結(jié)論。不是確定某一個(gè)崗位具體的任職條件，而是確定某一個(gè)范圍內(nèi)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。因此，在崗位研究中，應(yīng)從系統(tǒng)論出發(fā)，將每個(gè)崗位放在組織系統(tǒng)中，從總體上和相互聯(lián)系上進(jìn)行系統(tǒng)性分析研究。崗位職務(wù)培訓(xùn)的特點(diǎn)說明，崗位研究的結(jié)果——崗位規(guī)范等文件，是崗位職務(wù)培訓(xùn)必不可少的客觀依據(jù)。崗位研究正是從這些基本因素出發(fā)，建立了一套完整的評定指標(biāo)體系和評定標(biāo)準(zhǔn)，對各個(gè)崗位的相對價(jià)值進(jìn)行衡量之后完成崗位分級。工作分析和崗位研究是編制人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)，依據(jù)這個(gè)基礎(chǔ)資料來確定需要設(shè)立多少個(gè)崗位，配備多少人員?！驆徫环治鰨徫环治鲆步新毼环治龌蚪新毼幻枋?。2．研究內(nèi)容◎工作分析和研究工作內(nèi)容的研究，例如工作方法、操作方法、工作的標(biāo)準(zhǔn)及工作時(shí)間等。它與職位的不同點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)所承擔(dān)的任務(wù)內(nèi)容，而不是指任務(wù)的地點(diǎn)。崗位的含義更廣泛。如果在某家公司工作，一定是在這家公司內(nèi)履行職責(zé)，不可能跑到另外一家公司去。 在人力資源管理中的作用167。這樣就把公司的所有崗位的名稱統(tǒng)一起來，列在崗位設(shè)置表里。如果是第一個(gè)部門的第一個(gè)崗位就叫1001，第二個(gè)是1002等。企業(yè)下屬單位，例如中心或者實(shí)驗(yàn)室也要單獨(dú)一張表。完全可以只使用三個(gè)員工：一名經(jīng)理下設(shè)兩個(gè)員工，一個(gè)負(fù)責(zé)員工管理和兼管培訓(xùn)部門，另一個(gè)負(fù)責(zé)薪酬和考核管理。在完成企業(yè)的定員定編后，要求能夠使各個(gè)部門事事有人做、人人有事做、崗位不重復(fù)、工作無遺漏，達(dá)到規(guī)范化、合理化和科學(xué)化。如果崗位設(shè)置得特別多，參與這項(xiàng)工作的人就多，企業(yè)支付的費(fèi)用就多，這不符合經(jīng)濟(jì)化原則。例如基層工作人員要有兩項(xiàng)到五項(xiàng)的主責(zé)，如果工作分工里沒有主責(zé)，都是部分或支持，那么這個(gè)同志的積極性會(huì)受影響。按照這個(gè)原則劃分，符合最低數(shù)量，使每一個(gè)崗位、每一個(gè)人承擔(dān)的職責(zé)最合適，而且企業(yè)所付出的代價(jià)最低。設(shè)計(jì)的時(shí)候，每一位基層工作人員所負(fù)的主要責(zé)任一般是2項(xiàng)到5項(xiàng)?！蛉绾尾拍芊献畹蛿?shù)量原則在設(shè)定部門的職責(zé)以后，部門人員肯定要來分擔(dān)整個(gè)部門的所有責(zé)任。◎管理崗位：主要是指一些部門、科室的主管或者經(jīng)理，或者是一家單位的負(fù)責(zé)人?！蛏a(chǎn)崗位：主要是指直接從事制造、安裝、維護(hù)及為制造做輔助工作的崗位。 誰需要學(xué)習(xí)本課程？☆主管行政、人力資源的副總經(jīng)理☆人力資源部經(jīng)理、主管☆企業(yè)中層以上管理者☆政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位各級管理者 我能通過本課程學(xué)到什么？☆了解崗位設(shè)計(jì)在高效管理中的重要意義☆掌握企業(yè)崗位設(shè)計(jì)工作的基本思路和設(shè)計(jì)原則☆掌握崗位設(shè)計(jì)的工作流程以及實(shí)踐要點(diǎn)☆掌握定崗說明書的設(shè)計(jì)和制作要領(lǐng) 講師簡介 課程提綱第一講　崗位設(shè)置1．崗位的分類與設(shè)置的基本原則2．企業(yè)的定員定編3．如何編制企業(yè)的崗位設(shè)置表第二講　工作分析與崗位研究1．工作分析與崗位研究的概念2．工作分析與崗位研究的作用3．工作分析與崗位研究的方法第三講　工作崗位調(diào)查1．工作崗位調(diào)查概述2．工作崗位調(diào)查表的設(shè)計(jì)與填寫3．工作崗位調(diào)查的方法第四講　企業(yè)崗位分析1．崗位分析的內(nèi)容與程序2．崗位內(nèi)涵分析3．員工素質(zhì)要求分析第五講　崗位說明書的編制1．崗位說明書的定義與要求2．崗位任職條件與溝通關(guān)系的確定3．崗位職責(zé)的確定第六講　崗位說明書的應(yīng)用1．崗位說明書的作用2．崗位說明書的應(yīng)用（案例）第七講　崗位評估概述1．崗位評估的概念2．崗位評估的特點(diǎn)3．崗位評估的功能和作用4．崗位評估的程序5．崗位評估的要求第八講　崗位評估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)1．引言2．崗位評估的指標(biāo)3．因素點(diǎn)值權(quán)數(shù)的設(shè)計(jì)第九講　崗位評估的操作方法1．崗位評估的應(yīng)用示例2．崗位評估工作心得體會(huì)3．崗位評估和薪酬體系設(shè)計(jì)之間的關(guān)系第1講 崗位設(shè)置【本講重點(diǎn)】167。 崗位的分類167。生產(chǎn)崗位的員工主要從事企業(yè)基本的生產(chǎn)業(yè)務(wù)。他們的職責(zé)是管理一家小的單位。那么，如何劃分、確定職責(zé)，才符合最低數(shù)量原則呢？這里介紹一種崗位責(zé)任分工的確定方法。因?yàn)槭腔鶎庸ぷ魅藛T，所以只承擔(dān)一部分責(zé)任。2．所有崗位要求實(shí)現(xiàn)最有效的配合崗位設(shè)置的時(shí)候，對承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行劃分。一項(xiàng)主要責(zé)任都沒有，會(huì)認(rèn)為自己是跑龍?zhí)椎模唤o別人搖旗吶喊。如果崗位設(shè)置過少，可能某一個(gè)事情沒有人管，或者某一個(gè)崗位的員工負(fù)擔(dān)特別重而產(chǎn)生怨氣，這項(xiàng)工作就做不好。圖1－2企業(yè)定員定編的一般過程2．崗位與人員的關(guān)系及區(qū)別崗位和人員是兩個(gè)不同的概念。將來企業(yè)發(fā)展了，業(yè)務(wù)量大了，人員少了工作忙不過來，這時(shí)候就需要再添加兩個(gè)人員。如果是地區(qū)公司或者分公司，可能跟總公司一樣要有兩個(gè)層次：一個(gè)層次就是分公司的領(lǐng)導(dǎo)要有一張表；另外分公司各個(gè)部門要有一張表。這樣編的好處是：實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化、信息化管理的時(shí)候比較方便?！景咐磕晨萍技瘓F(tuán)有限公司崗位設(shè)置總表。 工作分析與崗位研究的原則與方法167。崗位是企業(yè)給予員工的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限的統(tǒng)一。無論高層還是低層，都可以稱為崗位?！蜇?zé)任指份內(nèi)應(yīng)做的事。另外，非常重要的一點(diǎn)是很多企業(yè)對定額的研究。崗位分析最核心的內(nèi)容是編制崗位說明書，即現(xiàn)代人力資源管理中所用的檔案。2．有助于員工招聘、甄選和錄用企業(yè)在招聘新員工的時(shí)候，首先要確定員工的任職條件，例如這名員工將承擔(dān)哪些責(zé)任，給多少工資等問題。這樣就有效地保證了崗位和擔(dān)任本崗位的員工與薪酬之間的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。7．更好地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性在調(diào)動(dòng)企業(yè)職工生產(chǎn)的積極性、主動(dòng)性、提高勞動(dòng)效率方面，工作分析和崗位研究具有重要的推動(dòng)作用。2．能級原則所謂能級原則就是一個(gè)崗位在組織結(jié)構(gòu)中處于什么樣的等級，起什么樣的功能，也就是崗位在管理中所具有的能量等級。4．最優(yōu)化原則通過對崗位的分析和研究，最后使崗位設(shè)置、崗位職責(zé)的分配最優(yōu)化，達(dá)到企業(yè)所有資源整合的最優(yōu)狀態(tài)。例如工作負(fù)荷問題，到底工作負(fù)荷重不重，就要通過動(dòng)作計(jì)時(shí)來檢查。在崗位研究中，應(yīng)當(dāng)注意學(xué)習(xí)、吸收和應(yīng)用當(dāng)代科學(xué)中出現(xiàn)的一系列新方法，從而提高崗位研究成果的精確性、可靠性和可行性。類似這些思想會(huì)給推行工作造成阻力，所以要注意結(jié)合中國的國情來逐步推行，逐步吸收消化。目前，在我國的企業(yè)里，工作分析和崗位研究還處于初試階段。 崗位調(diào)查表的設(shè)計(jì)與填寫 崗位調(diào)查的概念、意義、方式和內(nèi)容 崗位調(diào)查的概念及意義1．崗位調(diào)查的概念崗位調(diào)查是以工作崗位為對象，采用科學(xué)的調(diào)查方法，收集各種與崗位有關(guān)的信息和資料的過程。2．現(xiàn)場觀測調(diào)查者直接到工作現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地觀察和測定，了解這個(gè)崗位的工作內(nèi)容、工作時(shí)間和工作負(fù)荷等問題。2．本崗位的責(zé)任這個(gè)崗位負(fù)哪些責(zé)任，哪些負(fù)主責(zé)，哪些負(fù)部分責(zé)任，哪些工作只是支持別人。6．工作條件和勞動(dòng)環(huán)境工作處在一種什么條件下，特別是對于勞動(dòng)密集型的企業(yè)，例如建筑行業(yè)、化工行業(yè)，可能涉及野外、高空作業(yè)或接觸有毒氣體等等。 崗位調(diào)查方法1．問答式面對面調(diào)查的時(shí)候，調(diào)查者應(yīng)該做好記錄，詳細(xì)地把被調(diào)查者的原話記下來，回去以后進(jìn)行分析。問：你能不能舉一個(gè)例子？答：比如說我們決定給一個(gè)客戶發(fā)貨，這樣只影響儲運(yùn)部，其他部門影響不到。但是沒有根據(jù)，不知減掉誰才對。因?yàn)楣竟ぷ饔?jì)劃性差，造成出納很忙。4．工作抽樣法如果一家企業(yè)員工很多，就不可能使用工作日寫實(shí)和測時(shí)的方法，逐人調(diào)查。第4講 企業(yè)崗位分析【本講重點(diǎn)】167。通過崗位調(diào)查，在取得有關(guān)信息的基礎(chǔ)上，對崗位名稱、性質(zhì)、任務(wù)、程序、內(nèi)外部環(huán)境、條件等做出比較系統(tǒng)的描述，并加以規(guī)范化。從企業(yè)崗位研究的一般要求來看，崗位分析包括兩個(gè)方面的主要內(nèi)容：崗位內(nèi)涵分析和員工規(guī)格分析。用簡潔準(zhǔn)確的文字對本崗位工作任務(wù)做出概括，包括工種、職務(wù)、職稱、等級等項(xiàng)目，確定崗位的名稱，就是崗位名稱的分析。◎溝通關(guān)系的分析雖然企業(yè)中每個(gè)崗位都具有特殊的功能，但每個(gè)崗位之間又存在一定的不可分割的聯(lián)系。像手動(dòng)檔的汽車跟自動(dòng)檔的汽車體力消耗就不一樣?！舨殚喒镜臉I(yè)務(wù)流程和管理流程。例如銷售員工作最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是跟客戶談判簽單，那么就注意這一點(diǎn)，至于前期對客戶進(jìn)行宣傳，后期對客戶進(jìn)行跟蹤等都是次要的事件。例如有的統(tǒng)計(jì)員，每個(gè)月只在月底做一次報(bào)表。1．必備知識分析