各部門職務(wù)崗位說明書編制培訓(xùn)教材-免費(fèi)閱讀
【正文】 小組討論的意義在于：小組各成員對(duì)同一崗位有不同視角，他們的意見可保證該崗位說明書內(nèi)容更加確切、完整，文字表達(dá)更加準(zhǔn)確。 在這次崗位分析工作中，我們將綜合運(yùn)用的方法 在訪談時(shí)可以采取以下提問方法 ? 根據(jù)要求方式的不同可以分為： ? 提問式：提出問題要求回答 ? 陳述式：直接要求被訪人就某一方面問題進(jìn)行陳述 ? 根據(jù)提問問題的性質(zhì)可以分為： ? 開放式：對(duì)回答內(nèi)容完全不限制，給被訪者自由發(fā)揮的空間 ? 封閉式：回答通常是 “ 是 ” 或 “ 否 ” ，或者其他給定的選項(xiàng) ? 根據(jù)提問內(nèi)容和時(shí)機(jī)可以分為： ? 探究式：對(duì)同一個(gè)問題進(jìn)行追問，以獲得全面、透徹的了解 ? 連接式：對(duì)一個(gè)問題上下游的、或有關(guān)聯(lián)的其他問題進(jìn)行追問 ? 澄清式：對(duì)有疑問的問題進(jìn)行復(fù)述以確認(rèn)自己準(zhǔn)確地理解了被訪者想表達(dá)的意思 ? 總結(jié)式：在被訪人基本完成陳述后，總結(jié)其陳述內(nèi)容，予以確認(rèn)并追問是否有遺漏 問題舉例： 在什么樣的情況下你需要去獲得上級(jí)的批準(zhǔn)？ 請(qǐng)告訴我 ?? 你的日常工作主要包括哪些內(nèi)容？ 你是否負(fù)有人員管理職責(zé)？ 在組織員工活動(dòng)中具體包括那幾個(gè)環(huán)節(jié)？ ?在完成了電腦安裝后，還需要做什么后續(xù)工作嗎？ ?你的意思是你只有權(quán)審批原材料的申購，是嗎？ ?你剛才介紹了這個(gè)崗位的主要工作包括 ?? ，還有其他需要補(bǔ)充的嗎？ 收集資料時(shí)的提問方式 在訪談時(shí)應(yīng)避免以下提問方式： 問題舉例： 我覺得你不喜歡督導(dǎo)你的員工，是吧？ 你的日常工作是哪些，你每周要接觸多少客戶，下多少個(gè)訂單，有沒有權(quán)限審批費(fèi)用？ 倉管員常常沒什么事干，是吧？ 你是每周，每月還是每?jī)稍屡c客戶見面嗎？ 誘導(dǎo)性問題 連珠炮式問題 偏見式陳述 多選式問題 崗位分析時(shí)需分析的資料 分析資料 : 對(duì)獲得的資料進(jìn)行匯總、整理、分類、總結(jié)，并進(jìn)行必要的判斷，從而得出對(duì)崗位的全面、準(zhǔn)確和有條理性的認(rèn)識(shí)。收集的資料應(yīng)該能夠回答下列問題： 崗位分析及崗位說明書能夠把組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的 職責(zé)落實(shí)到具體組織成員，確保組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)，支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。例如： 每季度起草報(bào)告向 ?? 傾聽和回復(fù)客戶的投訴 ??
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1