標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建工作-免費(fèi)閱讀
【正文】 印制了“征求意見卡”、“客戶用電聯(lián)系卡”發(fā)放到每個(gè)用電客戶家中，征求客戶意見和建議。認(rèn)真落實(shí)國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，利用班前、班后會(huì)經(jīng)常組織開展員工服務(wù)禮儀和技能培訓(xùn)，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲到位，定期召開行風(fēng)監(jiān)督員和大客戶代表座談會(huì)，根據(jù)監(jiān)督員和客戶反饋的意見和建議及時(shí)改進(jìn)服務(wù)措施，進(jìn)一步規(guī)范了窗口和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員服務(wù)行為。與紙介資料相互對(duì)應(yīng)，方便管理人員在網(wǎng)上及時(shí)檢查指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了高效、暢通的信息化管理。（三）實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。四、強(qiáng)化過程控制，促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)化（一）注重流程過程管理。為方便客戶設(shè)立有十字街鑫城超市和古樓鑫城超市兩個(gè)便民服務(wù)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，統(tǒng)一班組勞動(dòng)用人標(biāo)準(zhǔn)，做到定員、定崗、定編、定責(zé)，實(shí)現(xiàn)了所長(zhǎng)負(fù)責(zé)制下的專業(yè)分工管理，最大限度地激發(fā)了廣大一線員工參與的熱情。（三）標(biāo)準(zhǔn)體系持續(xù)健全。員工工作環(huán)境得到了有效改善，工作士氣大大提高，工作行為不斷規(guī)范。在創(chuàng)建工作中，堅(jiān)持組織到位，按工作計(jì)劃有序推進(jìn)，明確季、月、周工作任務(wù)，細(xì)化指標(biāo)分解，責(zé)任落實(shí)到人。大力開展標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)是快速提升農(nóng)電管理水平，推動(dòng)農(nóng)電管理工作走向集約化、精益化、標(biāo)準(zhǔn)化的必由之路。堅(jiān)定信心 創(chuàng)新發(fā)展 扎實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建工作房縣公司城關(guān)供電所標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建工作總結(jié)在詩祖故里、千里房縣的城區(qū)，有一面房縣供電人亮麗的窗口房縣供電公司城關(guān)供電所。一年來，城關(guān)供電所在公司黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全所員工眾志成城，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，認(rèn)真扎實(shí)開展標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，完善硬件設(shè)施，理順作業(yè)流程，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，深化專業(yè)管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，使整體工作得到了顯著提升。要求全體員工嚴(yán)格要求自己，從一點(diǎn)一滴做起，從平凡小事抓起，用一流的工作業(yè)績(jī)，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。形成了能干事、想干事、干成事的良好發(fā)展勢(shì)頭，使城關(guān)所全所上下形成了一個(gè)整體不斷改善的良好氛圍。按照供電所專業(yè)管理的要求，從制度標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)行常態(tài)化入手，我們堅(jiān)持建標(biāo)和貫標(biāo)工作的同步推進(jìn)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)制定與實(shí)施的有機(jī)銜接，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)體系的管理和考核。（二）梳理作業(yè)流程。充分發(fā)揮營銷信息系統(tǒng)和生產(chǎn)管理系統(tǒng)作用，我們借助供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)排序、營銷質(zhì)量監(jiān)管平臺(tái)和供
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