【正文】 這5種情緒：痛苦、憤怒、恐懼、快樂(lè)以及愛(ài)是和我們的身體直接相關(guān)的。這是日常生活中的家常便飯，我們?cè)缫蚜?xí)慣。似乎，除了表達(dá)它或者隱藏它，我們不能再有別的什么處理它的方法。時(shí)間管理是一種心態(tài)，時(shí)間管理不能說(shuō)安排事情妥當(dāng)或把事做好了就行，你應(yīng)該是更長(zhǎng)遠(yuǎn)和更系統(tǒng)地考慮你的時(shí)間分配和使用效率。所以，你要有效地進(jìn)行時(shí)間管理，你首先必須有一套明確的遠(yuǎn)期、中期、近期目標(biāo)；其次是有一個(gè)價(jià)值觀和信念；第三是根據(jù)目標(biāo)制定你的長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃，然后分解為年計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃；第四是相應(yīng)的日結(jié)果、月結(jié)果、年結(jié)果，及每個(gè)結(jié)果的反饋和計(jì)劃的修正。　　時(shí)間管理就是耕耘你自己。人生的每一件事情都跟時(shí)間有關(guān)。在檢查工作結(jié)果的時(shí)候，所在的中間環(huán)節(jié)又各自抱怨給予他的時(shí)間太短了，或者是某個(gè)中間環(huán)節(jié)耽誤的時(shí)間太久了等等。將任務(wù)完成的時(shí)間定在提交任務(wù)成果的最后一刻是很不明智的，這與上面提到的計(jì)劃的彈性是一脈相承的。因?yàn)楣芾肀旧硎且豁?xiàng)連續(xù)性的工作，任務(wù)可能是過(guò)去某項(xiàng)工作的延續(xù)，或者是未來(lái)某項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。因?yàn)椋芾碚呙刻於紩?huì)遇到一些意想不到的情況以及上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。 　　對(duì)于技術(shù)與管理員工，制定計(jì)劃的周期可定為一個(gè)月。因此，員工要想方設(shè)法提高工作效率，做到“今日事，今日畢”。使用電子郵件可以使你避免打電話聊天。在一個(gè)星期內(nèi)強(qiáng)迫自己早點(diǎn)開(kāi)始工作，早一點(diǎn)離開(kāi)。這樣你就會(huì)精確地找到需要優(yōu)先處理的問(wèn)題，從而避免被那些不重要的事情分散精力。這樣做不僅能夠提高工作效率，還減少了由于文件的不同打印版本所造成的混亂。例如，利用在線日程安排，項(xiàng)目經(jīng)理可以很快看到團(tuán)隊(duì)中每位成員的時(shí)間表，找到合適的開(kāi)會(huì)時(shí)間，然后利用在線日程安排程序?qū)㈤_(kāi)會(huì)通知發(fā)給每位與會(huì)者。 提高工作效率(4)：改善工作流程 　　從自動(dòng)化表格處理到即時(shí)訊息，今天的科技能夠幫助員工更快更智能地進(jìn)行工作。　　◆注意你的電腦顯示器　　在電腦顯示器占據(jù)你的桌面時(shí)，要釋放更多的空間是比較困難的。建議采取以下5個(gè)步驟，營(yíng)造出高效率的辦公環(huán)境。將電話鈴聲調(diào)小，關(guān)掉音箱，提醒大聲喧嘩者降低嗓門(mén)。指定會(huì)議主持人，其責(zé)任是在有跑題跡象時(shí)采取行動(dòng)，使會(huì)議回到正軌。　　減少工作中分散注意力的信息數(shù)量。例如，由于桌面不夠大，每次要打開(kāi)文件都要跑到別的房間去；由于電腦離電話太遠(yuǎn)，每次電話會(huì)議結(jié)束后你都要重新輸入會(huì)議記錄。 提高工作效率(1):自我反思提高工作效率(2)：檢查一下你的辦公室 　　每個(gè)辦公室都存在效率低下的現(xiàn)象：傳真機(jī)無(wú)法正常工作、文件雜亂無(wú)章或是丟失、辦公室里人來(lái)人往使人根本無(wú)法高效工作——這并不奇怪。如果是你打開(kāi)了帶病毒Email，然后散布到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，你會(huì)顯得很愚蠢而且不專業(yè)。慣例是24小時(shí)之內(nèi)。當(dāng)你要表達(dá)問(wèn)候時(shí)，也要注意內(nèi)容簡(jiǎn)短?！　　虮M可能縮小郵件附件。許多人并不喜歡收到笑話或連鎖信之類的東西。但是，也千萬(wàn)別和“她”過(guò)于親密，否則，將引火上身呢！因此，你必須記住下面一些與伊妹兒親密接觸的法則。一家公司的文員小張說(shuō)，她患了“電腦失寫(xiě)癥”，原因是她經(jīng)常面對(duì)著電腦打字，腦子里所想所記的全是電腦輸入法，結(jié)果有一天她到招辦報(bào)名考試需要手寫(xiě)個(gè)人說(shuō)明時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)好多漢字忘了怎么寫(xiě)了。此外，妻子要多體貼、安慰和支持丈夫，幫助他們擺脫心理障礙，愉快地工作和生活。特別是年齡在35歲至50歲之間、工作表現(xiàn)良好的中年男士更易與此“病”結(jié)緣，而一旦患上“電腦恐懼癥”，便意味著他們已經(jīng)步入了“男性更年期”。　　一句老生常談在最后也許依然有效：必須記住，技術(shù)進(jìn)步并不能許諾給我們一個(gè)美麗新世界，一切取決于我們?nèi)绾问褂盟?。開(kāi)車時(shí)不要撥號(hào)。　　●即使你單獨(dú)一人，或者認(rèn)為自己離別人夠遠(yuǎn)了，也必須記?。河冒察o的、平常的聲音說(shuō)話。最后，大概所有人都會(huì)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，除了手機(jī)，我們還需要?jiǎng)e的嗎？”　　有了手機(jī)，你不能再以“現(xiàn)在不在”的借口逃避不想接聽(tīng)的電話，許多人因?yàn)槭謾C(jī)而被迫將8小時(shí)工作時(shí)間無(wú)限延長(zhǎng)……正是現(xiàn)代社會(huì)中人們對(duì)時(shí)刻保持聯(lián)系的渴望催生了手機(jī)，他們害怕錯(cuò)過(guò)任何一條信息，努力讓自己生活在“信息氣泡”中，并且?guī)е皻馀荨迸軄?lái)跑去。數(shù)目、時(shí)間、日期、地點(diǎn)等等，要特別注意，最好能重復(fù)一遍，并且確知對(duì)方已經(jīng)完全聽(tīng)清楚了。比平時(shí)高興的時(shí)候更多的笑意。借用別家單位電話，一般不要超過(guò)十分鐘。在工作中這些資料都是十分重要的。如果你打電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽(tīng)你的聲音就是懶散的，無(wú)精打采的；若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力?？雌饋?lái)打電話很容易，對(duì)著話筒同對(duì)方交談，覺(jué)得和當(dāng)面交談一樣簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，打電話大有講究，可以說(shuō)是一門(mén)學(xué)問(wèn)、一門(mén)藝術(shù)。因此，你的善意、親切、好感，完全依靠你的語(yǔ)言和聲音來(lái)傳達(dá)。在電話中，可以認(rèn)識(shí)許多人，這些人和你并沒(méi)見(jiàn)面，或者見(jiàn)面很少，只因?yàn)樵陔娫捴薪佑|得多了，因此一聽(tīng)到你的聲音，就對(duì)你產(chǎn)生了某種印象。　　★在情況適宜時(shí)，才遞上名片。在名片旁，不妨粘一張便條紙，寫(xiě)上得到的時(shí)間、此人的特征、從他身上可獲得哪些幫助和資訊等等。在對(duì)方離去之前，或話題尚未結(jié)束，不必急于將對(duì)方的名片收藏起來(lái)。首先在人多的場(chǎng)合，一定要帶足夠的名片。名片是表達(dá)自我的“作品”。　　●交換名片　　向?qū)Ψ竭f名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，注視對(duì)方，將名片正面對(duì)著對(duì)方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對(duì)方。就字體而言，行、草、篆、隸及各種美術(shù)字體均可。不提倡在名片上印人像、漫畫(huà)、花卉、寵物。所以，千萬(wàn)別小看了名片，在現(xiàn)代職業(yè)場(chǎng)上，一張小小的名片往往能起到你無(wú)法估量的作用。經(jīng)常閱讀期刊的人如果把所有的期刊堆疊成一座小山，不僅不利調(diào)閱，占空間，有時(shí)同事借走后一去不回，也不容易察覺(jué)。如果說(shuō)過(guò)去的紙張使用量是1，可見(jiàn)電腦化時(shí)代并未能真正減少紙張的使用。　　◇過(guò)多而無(wú)用的筆　　你可能在桌上、抽屜放了一堆鉛筆、原子筆、熒光筆……去蕪存菁留下幾支你常用的，辦公桌看起來(lái)會(huì)清爽一點(diǎn)！　　◇不斷暴增的名片　　把用得到的名片資料鍵入電腦或電子記事本，然后扔掉這些占空間的紙卡，以后你只要指尖輕輕一點(diǎn)，就可以馬上找到你要聯(lián)絡(luò)的人，這會(huì)省下你不少寶貴時(shí)間。　　如果你就是這張桌子的主人，那么，就說(shuō)明你生性活潑、精力充沛、充滿野心?！　∵@種辦公桌你肯定也不會(huì)太陌生，它總是被掩蓋在各種各樣的檔案之下，而且這些檔案還有向周圍領(lǐng)域（如架子和地板）擴(kuò)張的傾向。各種文檔分門(mén)別類，排列的非常合理而且具有邏輯性。　　●自我張揚(yáng)型——桌面上擺著照片等私人物品　　這類員工時(shí)常需要娛樂(lè)一番，也喜歡津津樂(lè)道地同別人談起自己的家事。　　沒(méi)有裝飾品的辦公桌：此類人把私生活和工作嚴(yán)格分開(kāi)來(lái)，在工作之余不喜歡與同事一起玩樂(lè)也不愿意多說(shuō)話。辦公桌里有什么內(nèi)容，主人也就有什么內(nèi)容；辦公桌是什么檔次，主人也是什么檔次。　　如果首飾讓人會(huì)質(zhì)疑女性的專業(yè)特性，如太大、太耀眼類首飾在上班時(shí)就不適合配戴，因?yàn)楫?dāng)你甩頭的時(shí)候，你的耳環(huán)可能會(huì)產(chǎn)生叮當(dāng)?shù)穆曧?，破壞他人的注意力。女士著裝以套裙為宜，短袖、長(zhǎng)袖不拘，無(wú)袖露肩則不宜。最初，一些大公司只允許雇員星期五穿便裝，但很快發(fā)現(xiàn)，衣著舒適的工作人員工作效率高，因此“星期五便裝”便成為每日可穿的類型。還有一些更加自由的是那些在家上班的人，他們通過(guò)電腦科技與商業(yè)社會(huì)取得聯(lián)絡(luò)。西裝背心對(duì)高層行政人員來(lái)說(shuō)永遠(yuǎn)是流行服飾。今天，上班服的選擇可謂多姿多彩，不過(guò)并非完全沒(méi)有了“游戲規(guī)則”。最好是雞心領(lǐng)套頭衫，既便于打領(lǐng)帶，又顯得協(xié)調(diào)。領(lǐng)帶夾僅用于固定領(lǐng)帶，并無(wú)裝飾作用。很多人認(rèn)為標(biāo)簽是衣服名貴的象征，不舍得剪去，反而用線加固。有時(shí)候，以全黑、黑白的基本型出現(xiàn)，反而更能切合上班時(shí)的氣氛與環(huán)境。從衣著、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。于是，大螞蟻開(kāi)始大發(fā)雷霆：“你們這是怎么做的？真是一群笨蛋！”小螞蟻們?nèi)嫉拖铝祟^，沒(méi)有說(shuō)話，但是都顯出憤怒的神情來(lái)。為了取暖，它們靠在一起，可身上的刺會(huì)刺痛對(duì)方；離得太遠(yuǎn)又太冷?！　▲営腥齻€(gè)上司：鷹，鹿，蛙。既然沒(méi)有辦法決定自己的命運(yùn)，但可以選擇快樂(lè)的生活方式。但現(xiàn)實(shí)是殘酷的，在成功的法則上，永遠(yuǎn)是金字塔的結(jié)構(gòu)。有的人確實(shí)是個(gè)聰明的人，有善于鉆營(yíng)的本事，左右逢源的能力，可是這并不能使他無(wú)往而不勝。結(jié)果，鴨的各項(xiàng)成績(jī)都是倒數(shù)第一名?！∽龊米约?儀表與著裝會(huì)影響別人對(duì)你的專業(yè)能力和任職資格判斷。　　上班時(shí)穿正式的服裝勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)的表達(dá)。著裝與風(fēng)度(2)：做個(gè)幽雅的男人 　　男士上班應(yīng)著裝正式，穿西裝，打領(lǐng)帶，穿皮鞋。如果你對(duì)顏色沒(méi)有很深的研究，請(qǐng)你慎用顏色多、花樣復(fù)雜的領(lǐng)帶，建議采用傳統(tǒng)型的領(lǐng)帶，比如條紋、格子。男士一定要記得每天更換襯衫，否則會(huì)給別人留下你一夜未歸的印象。因此穿深色西裝時(shí)，一定要記得穿深色的襪子?，F(xiàn)在，男性愿意在上班服上大把出錢(qián)，但是他們花得很明智。襪子的顏色只可能是黑色、海軍藍(lán)或炭灰色。一般來(lái)說(shuō)，注重實(shí)效的上班著裝往往包括卡其褲、運(yùn)動(dòng)衫褲、T恤和牛仔褲。　　服裝的搭配絕非易事，但是如果你要做一個(gè)優(yōu)雅的男人的話，穿著講究就是你必不可少的日常行為了，而考究的衣著會(huì)讓你得到想要的回報(bào)！ 著裝與風(fēng)度(3)：“女為工作者容” 　　女士的上班著裝最好以保守為宜。絲襪一定要高于裙子下擺，無(wú)論是站著還是坐都不能露出大腿來(lái)。不要在男士面前化妝。　　雜亂無(wú)章的辦公桌：此類人多數(shù)思維敏銳，就是再?gòu)?fù)雜的情況下，也能夠很快找出頭緒而處理公事。該類員工有時(shí)會(huì)覺(jué)得自己不受賞識(shí)并感到孤獨(dú)。有時(shí)候，你可以讓你的辦公桌“亂”一點(diǎn)，“雜”一點(diǎn)，千萬(wàn)不能太“干凈”。你經(jīng)常出差，所以時(shí)間對(duì)于你來(lái)說(shuō)非常重要；而且你也的確雜務(wù)纏身，所以你不需要故意做出很繁忙樣子；你對(duì)別人的觀點(diǎn)并不在乎，因?yàn)槟銓?duì)自己的能力足夠自信。這一張桌子簡(jiǎn)直就是你的“戰(zhàn)利品”展示桌。如果有突然事情被耽擱，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。　　這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該覺(jué)悟了吧？好好對(duì)待你的辦公桌，運(yùn)用一些方法歸納用品，把你的創(chuàng)意與重要訊息，歸納到一個(gè)有跡可尋、隨時(shí)能找到的地方，從此讓你的工作更加有效率。　　除了用產(chǎn)品分門(mén)別類，還可以依據(jù)經(jīng)常接觸的部門(mén)業(yè)務(wù)來(lái)分，例如業(yè)務(wù)部、行銷部、財(cái)務(wù)部等；或是依文件功能，如合約類、工作報(bào)告類、廠商資料類等。一般來(lái)說(shuō)，100個(gè)檔案中，每個(gè)只裝2份的文件，不如分類成20個(gè)檔案，每個(gè)有10份文件來(lái)得方便。印制名片的紙張，宜選莊重樸素的白色、米色、淡藍(lán)色、淡黃色、淡灰色，并且以一張名片一色為好。名片上的文字同其他應(yīng)用文一樣，首先要合乎規(guī)范，否則就會(huì)引起誤解，影響交際效果。因此，名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。記住了的名字，趕快打電話給他。　　接收他人遞過(guò)來(lái)的名片時(shí)，應(yīng)盡快起身，面帶微笑，用雙手拇指和食指接住名片下方的兩角，并說(shuō)“謝謝”、“能得到您的名片，深感榮幸”等等。應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。而對(duì)于一個(gè)善于利用名片的人來(lái)說(shuō)，收到一張名片就意味著多一個(gè)朋友、多一個(gè)工作上的合作伙伴。 電話的學(xué)問(wèn)(1)：學(xué)會(huì)打電話 　　面對(duì)面的交談，有表情、有手勢(shì)，可以幫助我們表達(dá)思想、情感。　　有些人做不到這點(diǎn)，平時(shí)對(duì)人還不錯(cuò)，可是一打電話就機(jī)械、單調(diào)，甚至粗聲惡氣，像吵架一樣，讓人聽(tīng)起來(lái)很不愉快。　　有時(shí)候，即便接電話的人并不是你直接要找的人，你也要用非常友好的、禮貌的態(tài)度對(duì)待。　?。ǘе矏偟男那楠ァ　〈螂娫挄r(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見(jiàn)你，但是也會(huì)被你歡快的語(yǔ)調(diào)所感染，對(duì)你留下極佳的印象。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼?，若電話響了許久，接起電話只是“喂”了一聲，對(duì)方會(huì)十分不滿，會(huì)給對(duì)方留下不好的印象。我們首先應(yīng)了解對(duì)方來(lái)電的目的，即便自己無(wú)法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來(lái)，委婉地探求對(duì)方來(lái)電目的，不但可以不誤事而且贏得對(duì)方的好感。　　所以，我們打電話時(shí)第一件事，就是用聲調(diào)，表達(dá)出你友誼的微笑來(lái)。因此，你在電話中談話，不能完全根據(jù)你平時(shí)說(shuō)話的習(xí)慣?！睅缀鯖](méi)有人會(huì)質(zhì)疑愛(ài)立信中國(guó)有限公司副總裁蔡桐木幾年前的這番話，值得商榷的只是時(shí)間問(wèn)題，也許世界的變化并不如技術(shù)論者所期望的那樣迅速。包括開(kāi)會(huì)時(shí)、在餐館里、在火車上，等等。竊聽(tīng)的技術(shù)非常發(fā)達(dá)。用手機(jī)給人打電話，有可能使人聽(tīng)到你這邊呼呼而過(guò)的汽車經(jīng)過(guò)的聲音，也可能因?yàn)樾盘?hào)不好而中斷，這都會(huì)給對(duì)方留下不好的印象。有些員工開(kāi)始出現(xiàn)的“電腦恐懼癥”就是其中之一。五是經(jīng)常上酒吧舞廳，喜歡與年輕男人在一起，與年輕女子搞婚外情，最后發(fā)展到婚姻破裂，毀掉事業(yè)和家庭。一位山東女孩從學(xué)校畢業(yè)出來(lái)后找到份打字員的工作，沒(méi)想工作三個(gè)月下來(lái)，在領(lǐng)工資簽名的時(shí)候，居然連自己的姓名都寫(xiě)不出來(lái)了，最后在同事的提醒下，才用筆一劃一劃地拼出自己的名字來(lái)。　　如果出現(xiàn)“電腦失寫(xiě)癥”，也不要過(guò)于驚慌；驚慌只會(huì)加重“失寫(xiě)癥”?！　　虿灰o別人的電子郵箱造成負(fù)擔(dān)。即使郵件信息已被刪除，許多軟件程式仍可從電腦的硬盤(pán)上讀取信息。你也許是