【正文】 最后，列出幾個(gè)要點(diǎn)供大家參考：應(yīng)當(dāng)將這個(gè)領(lǐng)域看作一個(gè)綜合的專業(yè)技術(shù)工作，而不是簡(jiǎn)單的資料整理編輯工作。一個(gè)編碼體系的基礎(chǔ)，實(shí)際上是一個(gè)規(guī)范化的描述規(guī)則，沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ)，就不可能有好的編碼。特別是一些企業(yè)試圖引進(jìn)電腦化的管理手段時(shí)，更發(fā)現(xiàn)編碼是一個(gè)必備的條件。 對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)”的控制/反控制，是現(xiàn)代的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一種高層戰(zhàn)略。 在直覺(jué)上看似無(wú)序的規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)，是有內(nèi)在規(guī)律，需要優(yōu)化的。在實(shí)際應(yīng)用中，應(yīng)當(dāng)選擇比如產(chǎn)品型號(hào)系列，重要零部件，高成本，高價(jià)值的部分首先加以運(yùn)用，但作為初學(xué)和演練，不妨現(xiàn)選擇那些簡(jiǎn)單、容易的入手點(diǎn)，比如電源線長(zhǎng)度，螺絲規(guī)格等等。還有一種好處體現(xiàn)在，規(guī)格越多，就越難預(yù)測(cè)需求量，采購(gòu)單也只能是客戶訂單確認(rèn)后才下，留給供應(yīng)商的交貨期也是很短，沒(méi)有什么變通的余地；但采用了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格之后，在用量的預(yù)測(cè)方面，也會(huì)更加容易和準(zhǔn)確，這樣我們就有可能提早向供應(yīng)商下訂單，批量增大，允許的交貨周期延長(zhǎng)，我們可能得到優(yōu)惠價(jià)格，更有保證的交貨期，而供應(yīng)商成本、難度降低，同樣直接受益。 方法與技術(shù)的討論：標(biāo)準(zhǔn)化作者:余彤鷹　　標(biāo)準(zhǔn)化（Standardization）作為一個(gè)應(yīng)用科學(xué)學(xué)科，主要是研究和揭示事物重復(fù)性，以及達(dá)到有序化與最佳化的的規(guī)律與方法。 日本式的TQC，重視人與觀念甚于體系、技術(shù)方法，這與ISO9000的著眼點(diǎn)很不相同。比如，現(xiàn)在看起來(lái)可能顯得有點(diǎn)土氣的魚刺圖，巴雷特圖等，都是非常簡(jiǎn)單易學(xué)的東西，但它們是否真的在你的企業(yè)中發(fā)生著效用？這些基礎(chǔ)方法和工具永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)，在使用更高新或復(fù)雜的東西之前，首先應(yīng)當(dāng)去用好這些基本的東西。通過(guò)認(rèn)真深入的ISO9000實(shí)施（這通常要半年到一年半的時(shí)間），我們能收獲不少東西，但仍有很多基本的東西是難以通過(guò)這個(gè)途徑獲得的。在日本人眼中，品質(zhì)是要自己控制的，他們會(huì)覺(jué)得設(shè)立品質(zhì)管理部門是費(fèi)解的事情。從觀念上，內(nèi)容上，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)都沒(méi)有什么新的東西，至少到94版，它反應(yīng)的管理思想，基本上應(yīng)當(dāng)是歐美至少60年代已經(jīng)形成的觀念，包括“第三方認(rèn)證”的形式，也是那個(gè)年代就已經(jīng)形成的，90年代以來(lái)，唯一的“新”東西，不過(guò)就是由ISO統(tǒng)一發(fā)布了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并罕有地廣泛被采納和宣傳，這并不是因?yàn)槠浔旧硎切聳|西，而是產(chǎn)業(yè)國(guó)際化，以及歐美管理文化大流行這樣一些環(huán)境因素所使然。許多企業(yè)意識(shí)到應(yīng)當(dāng)給物料編碼，但意識(shí)不到“好編碼”的產(chǎn)生實(shí)際就貫穿著標(biāo)準(zhǔn)化的努力，而標(biāo)準(zhǔn)化的確是有學(xué)問(wèn)的。學(xué)習(xí)這些技術(shù)用不著每日收費(fèi)8000大元的專家，如果你還沒(méi)有有效地實(shí)踐這些“入門”方法，它們對(duì)你就可能具有最高的投資回報(bào)率。 如何解決不同群體員工的文化差異 而我們生存在這樣的環(huán)境中, 也必然依賴于信息技術(shù). 同樣地, 在一種理想的模式下, 這件事如果有政府的協(xié)調(diào)和政策支持, 代表性行業(yè)組織與企業(yè)主, IT技術(shù)供應(yīng)商的合作, 方能夠取得對(duì)大家都是最好的效果. 但以筆者的經(jīng)驗(yàn)與觀察, 依現(xiàn)在大多數(shù)此類企業(yè)的狀況, 只要指導(dǎo)思想正確, 方法得當(dāng), 在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部?jī)H僅用初級(jí)的, 簡(jiǎn)單的技術(shù)和方法, 就有能得到明顯的效果. 這些企業(yè)普遍面臨的問(wèn)題是: 自身沒(méi)有也不大可能具有這種應(yīng)用所需的觀念, 人才, 技術(shù), 而所能接觸到的IT技術(shù)供應(yīng)商, 又幾乎找不到能理解和滿足此類需求的產(chǎn)品與服務(wù). 3. 業(yè)主自身的素質(zhì)這類企業(yè), 大多是由小到大成長(zhǎng)起來(lái)的 新生 中小企業(yè), 他們?cè)陉J過(guò)創(chuàng)業(yè)關(guān)后, 正面臨著新生企業(yè)特有的 成熟 關(guān), 也就是要從舊的, 依靠創(chuàng)業(yè)者個(gè)人能力和魅力為核心的成長(zhǎng), 轉(zhuǎn)化為真正的, 依靠企業(yè)的員工與企業(yè)文化的成長(zhǎng), 使自己由一名創(chuàng)業(yè)者, 小業(yè)主轉(zhuǎn)變成為真正的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)者. 只有經(jīng)過(guò)了這一步, 使企業(yè)成為人才棲息的場(chǎng)所, 才有機(jī)會(huì)真正地發(fā)展壯大起來(lái). 雖然重規(guī)劃是一次性徹底改變的 猛藥 , 如果成功了, 無(wú)疑是最佳決策, 但也是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的決策, 每個(gè)企業(yè)根據(jù)自身的條件, 可以在一些局部的, 關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程上進(jìn)行業(yè)務(wù)過(guò)程重規(guī)劃, 范圍選擇的要點(diǎn), 就是過(guò)程本身具有獨(dú)立和完整性, 能區(qū)分出相對(duì)獨(dú)立的 供方 和 需方 , 在內(nèi)部的人事和組織上, 外部的關(guān)系上, 能夠 自成體系 地, 有效地運(yùn)用過(guò)程中心組織的原則. 這種做法有它必然的局限與后遺癥, 但卻是一種比較穩(wěn)妥, 實(shí)在的起步方式, 取得了部分成功, 積累了經(jīng)驗(yàn), 再進(jìn)行全面的改造. 引　言1　兩棲型企業(yè)群落　　在這個(gè)話題下，我們分析的對(duì)象, 是這樣的一些企業(yè), 他們生產(chǎn)基地設(shè)于內(nèi)地毗鄰地區(qū), 經(jīng)營(yíng)管理決策機(jī)構(gòu)設(shè)于香港, 臺(tái)灣等地, 以加工制造業(yè)為主, 互相配套, 體現(xiàn)出既相互競(jìng)爭(zhēng), 又相互依存的生態(tài)關(guān)系, 構(gòu)成了一個(gè)獨(dú)特的企業(yè)群落. 這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，管理方法，都有其獨(dú)特之處，我們?cè)谶@里簡(jiǎn)單地將其稱為 內(nèi)外兩棲 模式. 　　這個(gè)企業(yè)群落, 主要集中在廣東, 福建沿海地區(qū). 在分布上，也有沿海向內(nèi)陸擴(kuò)散的趨勢(shì)和特征．它們是中國(guó)大陸改革開放的直接產(chǎn)物, 在過(guò)去的十余年中, 他們得到了長(zhǎng)足的發(fā)展, 不僅對(duì)中國(guó)地區(qū)的經(jīng)濟(jì), 在整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)體系中, 都占有很重的份量. 在全世界制造業(yè)由高發(fā)達(dá)地區(qū)向底發(fā)達(dá)地區(qū)擴(kuò)散，遷移的潮流中，這里曾經(jīng)是主戰(zhàn)場(chǎng)．但隨著這個(gè)遷移過(guò)程的深化，整個(gè)世界的經(jīng)營(yíng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了的變化，這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理也面臨著新的挑戰(zhàn)和課題．在競(jìng)爭(zhēng)激烈的全球一體化經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，這是關(guān)乎企業(yè)生死存亡的問(wèn)題．２　競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的挑戰(zhàn)　　我們應(yīng)當(dāng)看到一個(gè)重要的事實(shí)，正是在這些企業(yè)大量涌現(xiàn), 成長(zhǎng)的同時(shí), 在美國(guó)為代表的西方工業(yè)國(guó)家, 完成了一個(gè)經(jīng)濟(jì)調(diào)整和轉(zhuǎn)型, 以信息技術(shù)為基礎(chǔ)與代表的新型經(jīng)濟(jì)取代傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)成為它們經(jīng)濟(jì)的支柱, 憑借著這個(gè)制高點(diǎn), 再一次牢牢地把握著整個(gè)文明世界的經(jīng)濟(jì)命脈. 這個(gè)期間, 在管理思想和方法上, 也出現(xiàn)了許多新的東西, 例如企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析, 供應(yīng)鏈與虛擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略, 基于信息技術(shù)的企業(yè)重規(guī)劃 (Reengineering), 象 DELL 公司那樣超大規(guī)模的直銷生產(chǎn)模式, 等等.　　我們所討論的企業(yè)群體, 正是在大陸的開放, 與前述的經(jīng)濟(jì)調(diào)整和轉(zhuǎn)型兩種重要背景下成長(zhǎng)起來(lái)的. 前者提供了一個(gè)廣闊, 廉價(jià)的地域及人力資源空間, 而后者成為一股可靠的定單來(lái)源 (包括直接的企業(yè)遷移), 這使得一些企業(yè)可以 輕而易舉 地發(fā)展起來(lái). 　　在這個(gè)企業(yè)群落發(fā)展的初期, 他們競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要部分, 是來(lái)自這種獨(dú)特經(jīng)營(yíng)投資環(huán)境帶來(lái)的 低成本 優(yōu)勢(shì). 但隨著時(shí)間的推移, 幾乎所有可能的企業(yè), 都已完成了類似的調(diào)整, 大家重新站到了同一個(gè)起跑線上, 另一方面, 周邊地區(qū), 例如馬來(lái)西亞, 泰國(guó), 乃至越南, 等等，還有大陸的其他地區(qū), 都實(shí)施了相似的開放政策, 同時(shí), 那些主宰市場(chǎng)的企業(yè)巨頭, 也紛紛完成了將制造基地或貨源向第三世界地區(qū)或毗鄰市場(chǎng)的相對(duì)低成本地區(qū)遷移的策略. 基于上述原因, 原有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)幾乎已經(jīng)蕩然無(wú)存. 周邊環(huán)境巨變, 中國(guó)加入世界貿(mào)易組織 (WTO) 及全球經(jīng)貿(mào)一體化的加速, 信息或知識(shí)型經(jīng)濟(jì)的快速崛起, 更使得這個(gè)企業(yè)群落的生存受到新的嚴(yán)峻挑戰(zhàn), 自身的弱點(diǎn), 也將變得更加明顯嚴(yán)重, 全面徹底地改進(jìn)自身的經(jīng)營(yíng)和管理, 已經(jīng)到了迫在眉睫地地步. 亞洲金融風(fēng)暴 恰好在這個(gè)期間, 給了大家一個(gè)信號(hào), 是雪上加霜, 但真正的持久的問(wèn)題, 并不是來(lái)自這里, 因此 金融風(fēng)暴 的度過(guò), 也并沒(méi)有真正緩解實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題.　　另一方面，在上述經(jīng)濟(jì)開放與遷移的初期，只要有機(jī)會(huì)，做了，就能立足，度過(guò)了這個(gè)黃金的時(shí)段，在老的開放地區(qū)，面臨著勞動(dòng)成本，經(jīng)營(yíng)管理成本的提升，社會(huì)責(zé)任（比如稅務(wù)）的提升；在客戶方面，有了更多的選擇，更多的控制手段和本錢，作為供應(yīng)商，不僅在品質(zhì)，交貨，價(jià)格上面臨巨大的壓力，甚至經(jīng)營(yíng)模式上，本地環(huán)境保護(hù)，勞動(dòng)安全方面，都提出要求，在那些大型企業(yè)強(qiáng)有力的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)手段下，愈加處于附屬被動(dòng)的地位．３　提升的艱巨性　　絕大多數(shù)投資者, 都認(rèn)識(shí)或感受到了這些威脅, 并采取了各種應(yīng)變措施, 從企業(yè)內(nèi)部的管理而言, 我們看到大多數(shù)企業(yè)都不同程度地進(jìn)行或籌劃著諸如 ISO9000 認(rèn)證, 電腦應(yīng)用, 員工培訓(xùn), 各種管理體系提升的努力, 組織機(jī)構(gòu)建設(shè)及 正規(guī)化 計(jì)劃, 各種員工激勵(lì)制度的建立等等. 　　但筆者覺(jué)得, 絕大多數(shù)類似的改善計(jì)劃, 往往盲目和缺乏針對(duì)性, 一些特有的問(wèn)題, 已經(jīng)成為削弱此類企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素, 卻并沒(méi)有得到足夠的重視或有效的解決, 甚至被下意識(shí)地回避了. 為此筆者以拋磚引玉的態(tài)度，推出這個(gè)專題，從不同的角度探討這些問(wèn)題，希望能對(duì)廣大的經(jīng)營(yíng)管理者有所裨益，并引起更有識(shí)之士的興趣和關(guān)注．　　事實(shí)上，這種提升在某些方面比創(chuàng)建更難．這里面臨著許多具體的，甚至前所未有的問(wèn)題，例如： 不在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)編排部門. 多數(shù)中小型港資企業(yè), 都沒(méi)有獨(dú)立的生產(chǎn)計(jì)劃部門, 這項(xiàng)職能可能被放在生產(chǎn)物料控制部, 或者營(yíng)業(yè)部等, 我