【正文】 最后，列出幾個(gè)要點(diǎn)供大家參考：應(yīng)當(dāng)將這個(gè)領(lǐng)域看作一個(gè)綜合的專業(yè)技術(shù)工作，而不是簡單的資料整理編輯工作。一個(gè)編碼體系的基礎(chǔ)，實(shí)際上是一個(gè)規(guī)范化的描述規(guī)則，沒有這個(gè)基礎(chǔ)，就不可能有好的編碼。特別是一些企業(yè)試圖引進(jìn)電腦化的管理手段時(shí)，更發(fā)現(xiàn)編碼是一個(gè)必備的條件。 對“標(biāo)準(zhǔn)”的控制/反控制，是現(xiàn)代的產(chǎn)業(yè)競爭的一種高層戰(zhàn)略。 在直覺上看似無序的規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)，是有內(nèi)在規(guī)律，需要優(yōu)化的。在實(shí)際應(yīng)用中，應(yīng)當(dāng)選擇比如產(chǎn)品型號系列，重要零部件，高成本，高價(jià)值的部分首先加以運(yùn)用，但作為初學(xué)和演練，不妨現(xiàn)選擇那些簡單、容易的入手點(diǎn)，比如電源線長度，螺絲規(guī)格等等。還有一種好處體現(xiàn)在，規(guī)格越多，就越難預(yù)測需求量，采購單也只能是客戶訂單確認(rèn)后才下，留給供應(yīng)商的交貨期也是很短，沒有什么變通的余地；但采用了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格之后，在用量的預(yù)測方面，也會更加容易和準(zhǔn)確，這樣我們就有可能提早向供應(yīng)商下訂單，批量增大，允許的交貨周期延長，我們可能得到優(yōu)惠價(jià)格，更有保證的交貨期，而供應(yīng)商成本、難度降低，同樣直接受益。 方法與技術(shù)的討論：標(biāo)準(zhǔn)化作者:余彤鷹　　標(biāo)準(zhǔn)化（Standardization）作為一個(gè)應(yīng)用科學(xué)學(xué)科，主要是研究和揭示事物重復(fù)性，以及達(dá)到有序化與最佳化的的規(guī)律與方法。 日本式的TQC，重視人與觀念甚于體系、技術(shù)方法，這與ISO9000的著眼點(diǎn)很不相同。比如，現(xiàn)在看起來可能顯得有點(diǎn)土氣的魚刺圖，巴雷特圖等，都是非常簡單易學(xué)的東西，但它們是否真的在你的企業(yè)中發(fā)生著效用？這些基礎(chǔ)方法和工具永遠(yuǎn)不會過時(shí)，在使用更高新或復(fù)雜的東西之前，首先應(yīng)當(dāng)去用好這些基本的東西。通過認(rèn)真深入的ISO9000實(shí)施（這通常要半年到一年半的時(shí)間），我們能收獲不少東西，但仍有很多基本的東西是難以通過這個(gè)途徑獲得的。在日本人眼中，品質(zhì)是要自己控制的，他們會覺得設(shè)立品質(zhì)管理部門是費(fèi)解的事情。從觀念上，內(nèi)容上，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)都沒有什么新的東西，至少到94版，它反應(yīng)的管理思想，基本上應(yīng)當(dāng)是歐美至少60年代已經(jīng)形成的觀念，包括“第三方認(rèn)證”的形式，也是那個(gè)年代就已經(jīng)形成的，90年代以來，唯一的“新”東西，不過就是由ISO統(tǒng)一發(fā)布了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并罕有地廣泛被采納和宣傳，這并不是因?yàn)槠浔旧硎切聳|西，而是產(chǎn)業(yè)國際化，以及歐美管理文化大流行這樣一些環(huán)境因素所使然。許多企業(yè)意識到應(yīng)當(dāng)給物料編碼，但意識不到“好編碼”的產(chǎn)生實(shí)際就貫穿著標(biāo)準(zhǔn)化的努力，而標(biāo)準(zhǔn)化的確是有學(xué)問的。學(xué)習(xí)這些技術(shù)用不著每日收費(fèi)8000大元的專家，如果你還沒有有效地實(shí)踐這些“入門”方法，它們對你就可能具有最高的投資回報(bào)率。 如何解決不同群體員工的文化差異 而我們生存在這樣的環(huán)境中, 也必然依賴于信息技術(shù). 同樣地, 在一種理想的模式下, 這件事如果有政府的協(xié)調(diào)和政策支持, 代表性行業(yè)組織與企業(yè)主, IT技術(shù)供應(yīng)商的合作, 方能夠取得對大家都是最好的效果. 但以筆者的經(jīng)驗(yàn)與觀察, 依現(xiàn)在大多數(shù)此類企業(yè)的狀況, 只要指導(dǎo)思想正確, 方法得當(dāng), 在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部僅僅用初級的, 簡單的技術(shù)和方法, 就有能得到明顯的效果. 這些企業(yè)普遍面臨的問題是: 自身沒有也不大可能具有這種應(yīng)用所需的觀念, 人才, 技術(shù), 而所能接觸到的IT技術(shù)供應(yīng)商, 又幾乎找不到能理解和滿足此類需求的產(chǎn)品與服務(wù). 3. 業(yè)主自身的素質(zhì)這類企業(yè), 大多是由小到大成長起來的 新生 中小企業(yè), 他們在闖過創(chuàng)業(yè)關(guān)后, 正面臨著新生企業(yè)特有的 成熟 關(guān), 也就是要從舊的, 依靠創(chuàng)業(yè)者個(gè)人能力和魅力為核心的成長, 轉(zhuǎn)化為真正的, 依靠企業(yè)的員工與企業(yè)文化的成長, 使自己由一名創(chuàng)業(yè)者, 小業(yè)主轉(zhuǎn)變成為真正的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營者. 只有經(jīng)過了這一步, 使企業(yè)成為人才棲息的場所, 才有機(jī)會真正地發(fā)展壯大起來. 雖然重規(guī)劃是一次性徹底改變的 猛藥 , 如果成功了, 無疑是最佳決策, 但也是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的決策, 每個(gè)企業(yè)根據(jù)自身的條件, 可以在一些局部的, 關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程上進(jìn)行業(yè)務(wù)過程重規(guī)劃, 范圍選擇的要點(diǎn), 就是過程本身具有獨(dú)立和完整性, 能區(qū)分出相對獨(dú)立的 供方 和 需方 , 在內(nèi)部的人事和組織上, 外部的關(guān)系上, 能夠 自成體系 地, 有效地運(yùn)用過程中心組織的原則. 這種做法有它必然的局限與后遺癥, 但卻是一種比較穩(wěn)妥, 實(shí)在的起步方式, 取得了部分成功, 積累了經(jīng)驗(yàn), 再進(jìn)行全面的改造. 引　言1　兩棲型企業(yè)群落　　在這個(gè)話題下，我們分析的對象, 是這樣的一些企業(yè), 他們生產(chǎn)基地設(shè)于內(nèi)地毗鄰地區(qū), 經(jīng)營管理決策機(jī)構(gòu)設(shè)于香港, 臺灣等地, 以加工制造業(yè)為主, 互相配套, 體現(xiàn)出既相互競爭, 又相互依存的生態(tài)關(guān)系, 構(gòu)成了一個(gè)獨(dú)特的企業(yè)群落. 這些企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，管理方法，都有其獨(dú)特之處，我們在這里簡單地將其稱為 內(nèi)外兩棲 模式. 　　這個(gè)企業(yè)群落, 主要集中在廣東, 福建沿海地區(qū). 在分布上，也有沿海向內(nèi)陸擴(kuò)散的趨勢和特征．它們是中國大陸改革開放的直接產(chǎn)物, 在過去的十余年中, 他們得到了長足的發(fā)展, 不僅對中國地區(qū)的經(jīng)濟(jì), 在整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)體系中, 都占有很重的份量. 在全世界制造業(yè)由高發(fā)達(dá)地區(qū)向底發(fā)達(dá)地區(qū)擴(kuò)散，遷移的潮流中，這里曾經(jīng)是主戰(zhàn)場．但隨著這個(gè)遷移過程的深化，整個(gè)世界的經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了的變化，這些企業(yè)的經(jīng)營管理也面臨著新的挑戰(zhàn)和課題．在競爭激烈的全球一體化經(jīng)營環(huán)境中，這是關(guān)乎企業(yè)生死存亡的問題．２　競爭優(yōu)勢的挑戰(zhàn)　　我們應(yīng)當(dāng)看到一個(gè)重要的事實(shí)，正是在這些企業(yè)大量涌現(xiàn), 成長的同時(shí), 在美國為代表的西方工業(yè)國家, 完成了一個(gè)經(jīng)濟(jì)調(diào)整和轉(zhuǎn)型, 以信息技術(shù)為基礎(chǔ)與代表的新型經(jīng)濟(jì)取代傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)成為它們經(jīng)濟(jì)的支柱, 憑借著這個(gè)制高點(diǎn), 再一次牢牢地把握著整個(gè)文明世界的經(jīng)濟(jì)命脈. 這個(gè)期間, 在管理思想和方法上, 也出現(xiàn)了許多新的東西, 例如企業(yè)競爭優(yōu)勢的分析, 供應(yīng)鏈與虛擬企業(yè)經(jīng)營策略, 基于信息技術(shù)的企業(yè)重規(guī)劃 (Reengineering), 象 DELL 公司那樣超大規(guī)模的直銷生產(chǎn)模式, 等等.　　我們所討論的企業(yè)群體, 正是在大陸的開放, 與前述的經(jīng)濟(jì)調(diào)整和轉(zhuǎn)型兩種重要背景下成長起來的. 前者提供了一個(gè)廣闊, 廉價(jià)的地域及人力資源空間, 而后者成為一股可靠的定單來源 (包括直接的企業(yè)遷移), 這使得一些企業(yè)可以 輕而易舉 地發(fā)展起來. 　　在這個(gè)企業(yè)群落發(fā)展的初期, 他們競爭優(yōu)勢的一個(gè)重要部分, 是來自這種獨(dú)特經(jīng)營投資環(huán)境帶來的 低成本 優(yōu)勢. 但隨著時(shí)間的推移, 幾乎所有可能的企業(yè), 都已完成了類似的調(diào)整, 大家重新站到了同一個(gè)起跑線上, 另一方面, 周邊地區(qū), 例如馬來西亞, 泰國, 乃至越南, 等等，還有大陸的其他地區(qū), 都實(shí)施了相似的開放政策, 同時(shí), 那些主宰市場的企業(yè)巨頭, 也紛紛完成了將制造基地或貨源向第三世界地區(qū)或毗鄰市場的相對低成本地區(qū)遷移的策略. 基于上述原因, 原有的競爭優(yōu)勢幾乎已經(jīng)蕩然無存. 周邊環(huán)境巨變, 中國加入世界貿(mào)易組織 (WTO) 及全球經(jīng)貿(mào)一體化的加速, 信息或知識型經(jīng)濟(jì)的快速崛起, 更使得這個(gè)企業(yè)群落的生存受到新的嚴(yán)峻挑戰(zhàn), 自身的弱點(diǎn), 也將變得更加明顯嚴(yán)重, 全面徹底地改進(jìn)自身的經(jīng)營和管理, 已經(jīng)到了迫在眉睫地地步. 亞洲金融風(fēng)暴 恰好在這個(gè)期間, 給了大家一個(gè)信號, 是雪上加霜, 但真正的持久的問題, 并不是來自這里, 因此 金融風(fēng)暴 的度過, 也并沒有真正緩解實(shí)質(zhì)性的問題.　　另一方面，在上述經(jīng)濟(jì)開放與遷移的初期，只要有機(jī)會，做了，就能立足，度過了這個(gè)黃金的時(shí)段，在老的開放地區(qū)，面臨著勞動成本，經(jīng)營管理成本的提升，社會責(zé)任（比如稅務(wù)）的提升；在客戶方面，有了更多的選擇，更多的控制手段和本錢，作為供應(yīng)商，不僅在品質(zhì)，交貨，價(jià)格上面臨巨大的壓力，甚至經(jīng)營模式上，本地環(huán)境保護(hù)，勞動安全方面，都提出要求，在那些大型企業(yè)強(qiáng)有力的戰(zhàn)略經(jīng)營手段下，愈加處于附屬被動的地位．３　提升的艱巨性　　絕大多數(shù)投資者, 都認(rèn)識或感受到了這些威脅, 并采取了各種應(yīng)變措施, 從企業(yè)內(nèi)部的管理而言, 我們看到大多數(shù)企業(yè)都不同程度地進(jìn)行或籌劃著諸如 ISO9000 認(rèn)證, 電腦應(yīng)用, 員工培訓(xùn), 各種管理體系提升的努力, 組織機(jī)構(gòu)建設(shè)及 正規(guī)化 計(jì)劃, 各種員工激勵制度的建立等等. 　　但筆者覺得, 絕大多數(shù)類似的改善計(jì)劃, 往往盲目和缺乏針對性, 一些特有的問題, 已經(jīng)成為削弱此類企業(yè)競爭力的重要因素, 卻并沒有得到足夠的重視或有效的解決, 甚至被下意識地回避了. 為此筆者以拋磚引玉的態(tài)度，推出這個(gè)專題，從不同的角度探討這些問題，希望能對廣大的經(jīng)營管理者有所裨益，并引起更有識之士的興趣和關(guān)注．　　事實(shí)上，這種提升在某些方面比創(chuàng)建更難．這里面臨著許多具體的，甚至前所未有的問題，例如： 不在生產(chǎn)現(xiàn)場的生產(chǎn)編排部門. 多數(shù)中小型港資企業(yè), 都沒有獨(dú)立的生產(chǎn)計(jì)劃部門, 這項(xiàng)職能可能被放在生產(chǎn)物料控制部, 或者營業(yè)部等, 我