【正文】 “貴族”的基因傳承1. 貴族的定義所謂貴族，就是能夠持續(xù)傳承特有的尊貴氣質(zhì)以及高尚品德的尊貴家族及其成員。另一個極端：希特勒是一個強(qiáng)烈的近乎到狂妄程度的血統(tǒng)論者。198。于是他就按照這三個原則來做狗生意，即購買德國的狼狗，用日本的方法訓(xùn)練，最后賣給美國的警察局。2. 動物的血統(tǒng)198。◆如果有，那么這些條件和紐帶是什么？怎么樣才能夠具備？ 為什么自然界的動物必須保持優(yōu)良的血統(tǒng)傳承才能生存？在自然界，凡是能夠存活到今天的動物，它們都有著優(yōu)良的血統(tǒng)，血統(tǒng)對于動物來講是至關(guān)重要的。如果企業(yè)不能未雨綢繆，那么后果將無法挽回。被別人的閑話所左右、耳朵根子發(fā)軟的人是不能用的；只有志向堅定的人才可用?！緢D解】上圖是中國道家的太極圖?？杀氖牵F(xiàn)在有很多六七十歲的企業(yè)家仍然緊握大權(quán)不放。相比之下，中國的孩子大多嬌生慣養(yǎng)，反差非常大。30到40歲是企業(yè)家職業(yè)生涯的發(fā)展期，其子女大概在5歲到15歲，這時子女職業(yè)生涯的特性是讀書和學(xué)習(xí)，盡快吸納知識。創(chuàng)業(yè)期發(fā)展期穩(wěn)定期退出期放手期神仙期子女的年齡②階段性問題：急于求成、眼高手低。在這個階段，孩子們差不多已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)，開始接觸社會，逐漸走向成熟。第一代（40—50歲）①階段性特點：事業(yè)有成、江山漸定。所以企業(yè)家要謹(jǐn)防后院起火，沒有穩(wěn)定的家庭，就很難有穩(wěn)定的事業(yè)。②階段性問題：玩世不恭、目空一切。第二代（1—5歲）①階段性特點：懵懵懂懂、憨態(tài)可鞠。由此可見，兩代人的代溝明顯存在，這種代溝會嚴(yán)重地制約企業(yè)的有效傳承。當(dāng)時，我們所有的人都哭了，覺得老板太殘忍了。一些老資格員工往往會功高蓋主。198。之所以這樣做，是因為他認(rèn)為這些回憶刻骨銘心，對他而言是最寶貴的財富。他們的第二代往往對父輩的這種做法不屑一顧，覺得不理解、不值得。【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________能力是指是否有能力做，愿力是指是否愿意做?！魝鞒汹厪?qiáng)，繼承趨弱傳承會趨強(qiáng)，因為基因在不斷地改良和延續(xù)，取其精華，棄其糟粕；而繼承會趨弱。動物只會傳承而不會繼承。人的牙齒軟弱，遠(yuǎn)不及鱷魚；198。4. 人類動物學(xué)研究結(jié)論人類歷來認(rèn)為自己是高等生物，與動物有本質(zhì)的區(qū)別。當(dāng)孩子長到四五歲時，父親就把兒子抱到一個很高的地方，然后說：“兒子，跳下來，爸爸接著你?！舾改富斓啊优烨颥F(xiàn)在很多父母在子女面前沒有做出應(yīng)有的榜樣，比如吸煙、喝酒、罵人、打架，孩子們生活在這樣的一種環(huán)境下是非常危險的。所以對于嬰兒的培養(yǎng)和撫育，應(yīng)該是去接觸他、撫摸他、適當(dāng)?shù)乇瑓s不能天天抱著不放。作者的觀點是：窮人和富人的區(qū)別不在于金錢的多少，而在于思維模式?！币罁?jù)他的選擇，我給他提的建議是：女兒和女婿在公司里面擔(dān)任要職，領(lǐng)高額的分紅但沒有股權(quán)。也許目前有一些家族式企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者年富力強(qiáng)，還不存在接班人的問題，但今后這個問題也將無法回避?！粑业膬鹤邮腔斓埃影嗑蛿〖疫@樣的花花公子、紈绔子弟很多，大多數(shù)家族式企業(yè)都存在這種問題。如果任用外部人才又往往不放心，最后使得企業(yè)無人傳承。有一位學(xué)員暴病而死，老師和同學(xué)前去看望。3. 家族式企業(yè)的“三代之癢”有人把家族式企業(yè)的這種短命的宿命論稱為三代之癢，即一個企業(yè)發(fā)展不過三代。中國家族式企業(yè)在發(fā)展初期往往采用家族式管理模式，而為了發(fā)展必須轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代企業(yè)的規(guī)范化管理模式，但怎樣轉(zhuǎn)變？198。在家族式企業(yè)中，必須要形成有效的公平機(jī)制，不要因為是家族成員就可以網(wǎng)開一面，否則整個公司就會降低競爭能力，不但質(zhì)量、價格會波動，而且速度和時間也會波動，而這些波動就會影響到客戶對企業(yè)的忠誠度。一個企業(yè)在選擇供應(yīng)商時，應(yīng)形成價值鏈。1. 危害三——肥水不流外人田家族式企業(yè)往往會形成內(nèi)部交易體系，即在一個家族里面，可能設(shè)立若干個公司，這些公司之間有很多交易往來。統(tǒng)一用人的標(biāo)準(zhǔn)，用績效考核員工，考核的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)是員工對公司戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)。而老板的哥哥橫行霸道，毫不講理，業(yè)績也比他們差，但待遇卻比他們高很多。家族式企業(yè)也要實行法治，符合法律法規(guī)，不要等到公司規(guī)模大了再處理這些問題，否則，到那時將會付出加倍的努力。當(dāng)時如果不是他們?nèi)プ裕摴靖緹o法成立，而且他們還進(jìn)行了投資，可謂既出力又出錢?！皟?nèi)外有別”的危害任職資格應(yīng)對崗不對人。有些企業(yè)每年招聘100個大學(xué)生，每年也走100個大學(xué)生，之所以難以留住人才，就是因為這種新人和老人之間的分歧，在公司里形成了一種不正常的文化。人們往往把這樣的一套體系也帶到企業(yè)里。企業(yè)在不同的歷史時期，其價值取向是不同的。一方面，禁止家族成員進(jìn)入企業(yè)；另一方面，把原來在公司的家族成員分門別類地請出去。家族式企業(yè)的困惑“內(nèi)外有別”的危害3. 靠個人的模型靠感性、直覺、經(jīng)驗、判斷和悟性來進(jìn)行決策。把集體決策納入家族式企業(yè)的文化，改變原來一言堂的文化，集思廣益，科學(xué)決策，讓外面的聲音、外面的力量進(jìn)來。舍棄一言堂，把一言堂變?yōu)槿貉蕴?。面對這個問題，我們派專家小組去該企業(yè)擔(dān)任管理咨詢顧問?！薄霸倥话蚜Α币馕吨偻度胍磺f。結(jié)果，一年以后根本不是如預(yù)期的那樣贏利。人們把這種現(xiàn)象簡單地總結(jié)為“半仙現(xiàn)象”。家族式企業(yè)的“半仙現(xiàn)象”家族式企業(yè)往往是“一言堂”。所以家族式企業(yè)發(fā)展得越大，管理控制就越困難。照此下去，員工根本就沒有辦法工作。某企業(yè)員工以集體辭職表示抗議。2. 建立現(xiàn)代企業(yè)的用人機(jī)制要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的需要建立現(xiàn)代企業(yè)的用人機(jī)制。最后他決定讓幾個兒子輪流坐莊，即每人當(dāng)一年總經(jīng)理。5. 企業(yè)用人內(nèi)外有別、排斥異己家族式企業(yè)用人往往是“任人唯親”。這個財務(wù)部經(jīng)理必須要符合以上兩個標(biāo)準(zhǔn)，而且排在首位的標(biāo)準(zhǔn)往往是血緣關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)，其次才是技術(shù)能力、工作能力。1. 家族式企業(yè)往往是“近親繁殖” 近親繁殖最容易產(chǎn)下弱智和畸形兒。由此可見，螞蟻并不是一個很好的團(tuán)隊，而是一個亂七八糟的團(tuán)隊。人們從小就受到這樣的教育：一塊奶酪，一個螞蟻搬不動，就會來一群螞蟻，同心協(xié)力把這塊奶酪搬回螞蟻窩，大家一起享用。他們往往排斥外人而自己則不守規(guī)矩；198。像這樣的案例在中國有很多。 2002年11月 21日深夜，哥哥被幾個便衣警察帶到了公安機(jī)關(guān)，原因是公安局接到公司舉報，反映他在公司工作期間有嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)問題。于是，哥哥不得已擔(dān)任了沒有實權(quán)的執(zhí)行董事。他的哥哥老二生活非常清貧，弟弟富裕了，也希望哥哥擺脫貧困。家族式企業(yè)成長的環(huán)境要素家族式企業(yè)的經(jīng)營模式在創(chuàng)建初期構(gòu)成了企業(yè)的核心優(yōu)勢，但是在創(chuàng)業(yè)的后期，往往會全部轉(zhuǎn)化為劣勢，成為企業(yè)發(fā)展的主要障礙，甚至置企業(yè)于死地。家族式企業(yè)使很多的問題復(fù)雜化，這就是問題的根源。家族式企業(yè)問題總結(jié)根據(jù)以上分析，將家族式企業(yè)的問題總結(jié)如下：198。4. 平等通暢的溝通渠道和協(xié)調(diào)機(jī)制現(xiàn)代企業(yè)需要具有一個平等、通暢、360度的溝通渠道，同時還需要部門之間，上下級之間，企業(yè)和客戶之間，企業(yè)和供應(yīng)商之間，企業(yè)、社會和政府之間的有效溝通和協(xié)調(diào)的機(jī)制，使得企業(yè)的溝通成本和協(xié)調(diào)成本能夠降低?，F(xiàn)代企業(yè)成功要素4. 企業(yè)文化排他家族式企業(yè)以種族、親友、鄉(xiāng)黨為紐帶，形成一個非常狹窄的人際關(guān)系網(wǎng)，這種排他性文化往往把優(yōu)秀人才、外部資金、高新技術(shù)、高價值的市場信息等全部拒之門外。但是，家族式企業(yè)往往局限在自己的家族成員中選擇，充其量擴(kuò)展到自己的同鄉(xiāng)、同學(xué)、朋友里面去選擇。正所謂打仗親兄弟，上陣父子兵。根據(jù)有關(guān)部門的統(tǒng)計，一些國有企業(yè)的員工往往只發(fā)揮了大約15%的能力，而家族式企業(yè)的個人潛力往往可以發(fā)揮到80%～90%，甚至達(dá)到120%，這是非家族式企業(yè)永遠(yuǎn)都無法企及的，這也正是家族式企業(yè)的核心競爭力。七大姑八大姨遠(yuǎn)近親戚鬧喳喳；198。這是現(xiàn)代化家族企業(yè)的一種趨勢，很多大型的國際級的家族式企業(yè)，基本上都在走這樣的道路。這種企業(yè)是最純粹的家族式企業(yè)。人們把具有這種特征的企業(yè)都稱為家族式企業(yè)。所以我們既有樂觀的一面，也有悲觀的一面。在國際上，大概有80%的家族式企業(yè)的生命在第二代的手中完結(jié)；198。美國家族式企業(yè)雇用了60%的就業(yè)者、創(chuàng)造了全美GDP總值的一半。當(dāng)時面對這樣一個問題：“為什么很多人都在詆毀溫州人和溫州企業(yè)呢？問題出在哪里呢？”很多溫州企業(yè)家認(rèn)為，溫州企業(yè)有兩大問題需要解決：第一，溫州企業(yè)都是一些家族式的企業(yè)，所以企業(yè)發(fā)展得不好；第二，假冒偽劣幾乎成了溫州企業(yè)的代名詞。家族式企業(yè)的問題首先，讓我們先看一下中國企業(yè)存在的問題：198。本書的主題是家族式企業(yè)的治理、傳承與可持續(xù)發(fā)展，這個題目可能會牽動中國很多企業(yè)家的神經(jīng)，因為這是一個非常敏感、非常令人關(guān)注的大課題。那么，如何才能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展呢？這就需要找到一條可行之路。全世界約70%的企業(yè)是家族式企業(yè)，在世界500強(qiáng)中有40%是家族式企業(yè)，如沃爾瑪、杜邦、福特、安利、摩托羅拉、洛克菲勒等。所以這幾年在中國有一個誤區(qū)，就是把家族式企業(yè)和表現(xiàn)欠佳的企業(yè)等同起來。家族式企業(yè)的生命周期企業(yè)家三四十歲創(chuàng)業(yè)，五六十歲退休，此時80%的企業(yè)可能會垮掉。由某一個家族控制企業(yè)的全部或大部分的股權(quán)；198。家族式企業(yè)的類型3. 現(xiàn)代的家族式企業(yè)現(xiàn)代的家族式企業(yè)是家族持所有權(quán)，而將經(jīng)營權(quán)交給有能力的家族或非家族成員。股權(quán)完全集中在家族成員手中；198。 家族式企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期成員間信任程度高，家長的權(quán)威使公司決策速度快，溝通成本低，決策執(zhí)行有力。在中國，很多家族式企業(yè)往往是因為抓住了一些機(jī)會而取得成功的，但隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，投資風(fēng)險也越來越大，家長制的一言堂的決策模式必然會增加決策風(fēng)險。在這種情況下，家族式企業(yè)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢在其發(fā)展后期，就會全部轉(zhuǎn)化為明顯的劣勢。因為這種現(xiàn)象會潛移默化地把一些非四川籍的人排除出去，優(yōu)秀的人才也會因此而流失?！咀詸z11】對于企業(yè)責(zé)任，企業(yè)有戰(zhàn)略；對于如何運(yùn)營，企業(yè)有流程和組織；對于人才管理，企業(yè)有績效管理、薪酬激勵；對人與人之間、部門與部門之間需要的溝通，企業(yè)有溝通的渠道和協(xié)調(diào)機(jī)制；對于方向和目標(biāo)，企業(yè)有愿景、使命以及文化的內(nèi)涵。特權(quán)特例，管理混亂；198。198。家族式企業(yè)內(nèi)傷之一（上）”弟弟之所以不聘請哥哥當(dāng)總經(jīng)理是有原因的。第一，這頭牛的原始成本是我出的；第二，你放牛的工資是我發(fā)的，你只是一個雇員。無奈之下，哥哥又把弟弟告上法院。家族成員總是“全力以赴”地關(guān)心企業(yè)；198。第三講 家族企業(yè)的內(nèi)傷（上）但動物學(xué)家經(jīng)過仔細(xì)地實地研究發(fā)現(xiàn)，實際情況并非如此。解決“螞蟻現(xiàn)象”之道在會上每個人可將自己一年的心得體會和經(jīng)驗教訓(xùn)簡單地總結(jié)一下，并陳述明年的想法及大家要注意的事項，總結(jié)大家做得對的和錯的各類工作。3. 企業(yè)用人往往采取雙重標(biāo)準(zhǔn)在優(yōu)先考慮親屬的情況下，家族式企業(yè)就會產(chǎn)生一種非常嚴(yán)重的問題，即用人采取兩個標(biāo)準(zhǔn)。比如，兒子要考核父親，父親就說：“你敢考核我，你還是我養(yǎng)大的呢。解決“弱智現(xiàn)象”之道4. 把股權(quán)和經(jīng)營權(quán)兩權(quán)分離企業(yè)發(fā)展到一定程度后，就應(yīng)該把股權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離。家族式企業(yè)的“游擊現(xiàn)象”于是員工又掉頭往西。人們把這種現(xiàn)象總結(jié)為家族式企業(yè)的一個內(nèi)傷——“游擊現(xiàn)象”。對于剛剛出現(xiàn)的一個商機(jī)，最早發(fā)現(xiàn)的往往就是溫州的企業(yè)家。以戰(zhàn)略為導(dǎo)向。而家族式企業(yè)只有一個老板，是不是溝通成本就很低呢？其實相反，溝通成本反而會更高。 “傻呼呼”的人一拍胸脯保證了；198。但是我的資金不足，你有錢，我們一塊干吧，你當(dāng)老板，我給你打工。到了第二年，這個項目的情況變得更糟糕。這說明它原來一個億的生意里有5000萬元是根本不應(yīng)該去做的生意，即使做了也不可能獲利。家族式的企業(yè)必須建立現(xiàn)代企業(yè)的決策機(jī)制。但有一些企業(yè)請了一些百萬年薪的天價董事，可是當(dāng)企業(yè)出了問題以后，這些獨(dú)立董事卻溜之大吉。人們不禁要問，中國有多少職業(yè)經(jīng)理人？這個市場成熟嗎？職業(yè)經(jīng)理人到哪里去找？即使找到了，缺乏信任怎么辦？家里人工作可以不計報酬，但職業(yè)經(jīng)理人每個月的工資一分不能少，一刻也不能拖。企業(yè)發(fā)展到一定的程度，從十幾個人的作坊，變成了幾百人、甚至上千人的企業(yè)，企業(yè)的年營業(yè)額從幾十萬到幾百萬、幾千萬、乃至上億元。但是，必須注意的是同等條件優(yōu)先錄用的前提，即只有在公司整個管理體系完善到一定程度時才能夠使用。所以，這時企業(yè)開始需要外聘人員。由于他工作出色，職位不斷提升，最終進(jìn)入到企業(yè)的高層。這時外面的人才能否進(jìn)入企業(yè)，就變得非常重要了。在一個優(yōu)秀的正規(guī)企業(yè)里是不存在新舊員工之分的，在新人和老人問題上糾纏是多余的。每一個崗位需要什么樣的任職資格是有規(guī)范的，而且隨著企業(yè)的發(fā)展還要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。不存在自己人和外人的問題，也不存在新人和老人的問題?！景咐吭趪鴥?nèi)，注冊一個有限責(zé)任公司一定要有兩個以上的股東。家族式企業(yè)要高度重視公司股權(quán)結(jié)構(gòu)的合法性，在特殊情況下，所使用的股權(quán)必須經(jīng)過公證。由此可見，人心不平，管理上必然是難上加難。198。從某種意義上講，對自己家里人應(yīng)該更加嚴(yán)格，而不是更加放任。老三是零配件供應(yīng)商，他到哥哥的公司，指責(zé)采購部經(jīng)理把訂單給了另外一家企業(yè)，并以此為由開除了這位經(jīng)理。企業(yè)的產(chǎn)品交易公平化；198。中國家族式企業(yè)的困惑于是，中國的家族式企業(yè)往往是越做越小、越分越散，矛盾重重。兒孫分天下——手足相殘吵死打死。4. 中國家族式企業(yè)傳承的困難中國家族式企業(yè)的傳承之所以如此困難，原因之一就是現(xiàn)在國內(nèi)很多家庭都是獨(dú)生子女。女婿是外姓，整個家族的企業(yè)就會變了，所以幾乎沒有人甘心把公司交給女兒接班。于是這位老板很頭疼，問我：“下一步該怎么辦？”我告訴他：“你的企業(yè)今后有兩條路：一個是市場化