【摘要】售后服務(wù)部實(shí)用技能目錄頁CONTENTSPAGE—2—溝通知識概述為啥溝通丌暢溝通能力提升職場溝通理念過渡頁TRANSITIONPAGE—3—1溝通知識概述?溝通癿定義及何用?溝通癿重要性?溝通癿類別?溝通癿原理圖—4—LOGO
2025-01-10 04:03
【摘要】第一篇：售后服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)大全 售后服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé) 直接上級：銷售公司總經(jīng)理 直接下屬：售后服務(wù)管理科科長、維修零配件供應(yīng)科科長 □職務(wù) １、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、...
2025-10-18 18:45
【摘要】第一篇：售后服務(wù)部績效考核制度 售后服務(wù)部服務(wù)人員績效考核制度 一、目的為鼓勵(lì)服務(wù)人員的工作積極性，能夠?yàn)楣ぷ鏖_展提出更多更好的改善意見和建議，更加遵守服務(wù)部各項(xiàng)規(guī)章制度，為我們的客戶提供更加優(yōu)質(zhì)...
2025-10-20 00:58
【摘要】第一篇：售后服務(wù)部信息員工作職責(zé) 售后服務(wù)部信息員崗位職責(zé) 崗位：售后信息員 一、售后信息員崗位基本職責(zé) ，負(fù)責(zé)有關(guān)售后信息的所有表格、數(shù)據(jù)等的統(tǒng)計(jì)、收發(fā)、登記、監(jiān)督、催辦、歸檔及文檔保管等工...
2025-10-20 02:05
【摘要】售后服務(wù)部CSI考核管理規(guī)定（2009年試行版）為加強(qiáng)售后服務(wù)部CSI的考核管理，保證CSI考核成績繼續(xù)保持穩(wěn)定，根據(jù)東風(fēng)日產(chǎn)09年對CSI調(diào)查因子的調(diào)整，現(xiàn)對原方案進(jìn)行如下修改：1、新考核方案將增加內(nèi)部調(diào)查因子8個(gè)，由客戶服務(wù)中心每月從服務(wù)代表接待客戶的維修檔案中抽取1-2個(gè)樣本（事故組以正常保養(yǎng)客戶為樣本），使用東風(fēng)日產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查程序，按服務(wù)部自訂的考核項(xiàng)目進(jìn)行回訪調(diào)查。每月
2025-08-16 16:19
【摘要】售后服務(wù)部管理手冊 目錄第一部分售后服務(wù)部機(jī)構(gòu)設(shè)置----------------第03頁一、背景及目的-----------------------------第03頁二、部門職能-----------------------------第03頁三、售后服務(wù)
2025-04-18 03:05
【摘要】50售后服務(wù)部內(nèi)部管理計(jì)劃書一、主要工作:1、5S現(xiàn)場管理體系的建立和實(shí)施2、各崗位職責(zé)的制定（完善）和確認(rèn)、人員結(jié)構(gòu)調(diào)整3、售后相關(guān)流程的制定（完善）4、薪酬制度的制定二、5S現(xiàn)場管理體系的實(shí)施計(jì)劃5S起源于日本，指的是生產(chǎn)施工現(xiàn)場中對人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理，是一套能綜合提高生產(chǎn)企業(yè)管理水平的目視化工具。5S是
2025-08-03 10:31
【摘要】/售后服務(wù)部安裝組主安裝崗位說明書崗位名稱安裝組主安裝崗位編號QK-03-06所在部門售后服務(wù)部崗位定員1直接上級安裝組長工資等級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期2002年7月本職：完成組長安排的地板鋪裝和維修任務(wù)；協(xié)助組長做好施工管理工作職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職
2025-04-07 23:04
【摘要】售后服務(wù)部薪酬管理制度第一章公司薪酬結(jié)構(gòu)體系公司的薪酬結(jié)構(gòu)體系，圖示如下：薪酬體系間接報(bào)酬直接報(bào)酬效益工資基本工資考評薪資各種津貼福利保障非工作性報(bào)酬指標(biāo)完成情況通信津貼司齡工資崗技工資基礎(chǔ)工資月度考評年度考評帶薪節(jié)假日失業(yè)保險(xiǎn)工傷保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)養(yǎng)老
【摘要】1售后服務(wù)部內(nèi)部管理計(jì)劃書一、主要工作:1、5S現(xiàn)場管理體系的建立和實(shí)施2、各崗位職責(zé)的制定（完善）和確認(rèn)、人員結(jié)構(gòu)調(diào)整3、售后相關(guān)流程的制定（完善）4、薪酬制度的制定二、5S現(xiàn)場管理體系的實(shí)施計(jì)劃5S起源于日本，指的是生產(chǎn)施工現(xiàn)場中對人員、機(jī)器、材料、方法等生
2025-01-15 23:03
【摘要】售后服務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)范文 篇一： 20xx年對于個(gè)人來說是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的深圳工作，難...
2024-12-07 03:09
【摘要】售后服務(wù)部工作流程及規(guī)范(全套)售后服務(wù)部工作流程及規(guī)范目的：使員工能夠規(guī)范、有序、高效的展開工作，同時(shí)建設(shè)一支素質(zhì)高、技術(shù)好有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。工作職責(zé)一、部門負(fù)責(zé)人職責(zé)：1，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真行使公司給予的管理權(quán)力，組織本部門員工規(guī)范有序的展開工作；2，及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)公司管理意見，同時(shí)要了解和掌握部門員工的各種想法和動(dòng)態(tài)，起到
2025-08-20 16:55
【摘要】３/3售后服務(wù)部部長崗位說明書崗位名稱售后服務(wù)部部長崗位編號QK-03-01所在部門售后服務(wù)部崗位定員1直接上級營銷副總經(jīng)理工資等級直接下級部長助理、班長、客戶服務(wù)中心管理員薪酬類型所轄人員5崗位分析日期2002年7月本職：全面負(fù)責(zé)公司的售后服務(wù)管理工作職責(zé)與工作任務(wù)
【摘要】-樣本售后服務(wù)部薪酬管理制度第一章公司薪酬結(jié)構(gòu)體系公司的薪酬結(jié)構(gòu)體系，圖示如下：第二章直接報(bào)酬基本工資=學(xué)歷工資+崗技工資+司齡工資1．學(xué)歷工資：根據(jù)員工所獲得的、國家承認(rèn)的最高學(xué)歷或職稱確定，以體
2025-01-12 01:56
【摘要】至:總經(jīng)理副總經(jīng)理抄送:總經(jīng)理辦公室黨群工作部技術(shù)部財(cái)務(wù)部商務(wù)部制造部供應(yīng)部國產(chǎn)化部99年度售后服務(wù)部工作情況匯總表用戶車型臺數(shù)完好率(%)舊件返回率(%)索賠金額(萬元)損壞件修復(fù)(萬元)服務(wù)人員(天)培訓(xùn)情況(人)保修服務(wù)索賠禮賠現(xiàn)場公司現(xiàn)場公司外攬廢疵品修復(fù)白云3311E
2025-06-30 19:18
鄂ICP備17016276號-1