【正文】 ）第六章 “就是不一 Young 的創(chuàng)意校園生活”——YOUNG 卡校園之多彩星選拔大賽具體操作流程45 / 60一、活動(dòng)場(chǎng)地選擇初賽地點(diǎn)一定要選擇在人流比較大的地方，一般而言如果學(xué)校的主干道上有足夠的空間的話，就選擇在學(xué)校的主干道上，吸引人來(lái)人往的人，可以在去教學(xué)區(qū)的主干道上，如果有些學(xué)校主干道上沒有足夠的空間利用的話，可以選擇食堂邊上空閑地帶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)促銷，或者學(xué)校的一些露天體育場(chǎng)地進(jìn)入后幾個(gè)初賽場(chǎng)地的選擇，甚至可以進(jìn)入各個(gè)大學(xué)的足球場(chǎng)地。手飾，配件：樂器：選手才藝表演期間運(yùn)用的樂器，當(dāng)然也可以通過(guò)贊助。提供相關(guān)新聞報(bào)道和花絮，開設(shè)專門的版面，同時(shí)研究現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)直播的可行性，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播，通過(guò)這個(gè)區(qū)域的活動(dòng)影響進(jìn)入整個(gè)中國(guó)。 ）當(dāng)然如果現(xiàn)場(chǎng)沒有報(bào)名成功，或者獲得信息的時(shí)候我們的比賽已經(jīng)選滿 60 人的話，你還是有機(jī)會(huì)參加的，只要你把你的個(gè)人信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)報(bào)名，或者郵寄報(bào)名單等等個(gè)人資料，我們還會(huì)擇優(yōu)選擇多位選手進(jìn)入臨近的幾個(gè)賽區(qū)，但是參賽過(guò)被淘汰的就沒有機(jī)會(huì)了。40 / 60大 學(xué) 生 不 申 請(qǐng) 信 用 卡 的 總 體 原 因8%17%16%10%9%40%害 怕 資 料 外 泄 無(wú) 力 償 還 辦 卡 條 件 限 制 延 期 利 息 太 高 不 知 道 信 用 卡 其 他（來(lái)自上海地區(qū)大學(xué)生信用卡問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)，詳見附件部分）3）申請(qǐng)方法（19%學(xué)生選擇這個(gè)原因作為自己未來(lái)選卡的考慮因素）4）還款多途徑（21%學(xué)生選擇還款便利作為自己未來(lái)選卡的主要考慮因素，而招商 YOUNG 卡提供了 9 種還款方式，遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于其他競(jìng)爭(zhēng)銀行。這方面就是依靠本校學(xué)生參與，可以招募一些學(xué)生做些兼職招貼海報(bào)的工作，這樣的話勞動(dòng)成本可以得到有效的降低。綠色塊為決賽活動(dòng)時(shí)間周三，周四進(jìn)入場(chǎng)地，進(jìn)行場(chǎng)地搭建等活動(dòng) 周五進(jìn)行露天決賽如果遇到突發(fā)事件等等 自動(dòng)延后一周。3） 避免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作出應(yīng)對(duì)措施：選擇跨度如此長(zhǎng)的時(shí)間進(jìn)行校園活動(dòng)，一是通過(guò)這次活動(dòng)，達(dá)到讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建設(shè)銀行等等銀行對(duì)校園市場(chǎng)無(wú)縫可插。目的提高企業(yè)的整體形象，同時(shí)解決企業(yè)實(shí)際操作中存在的問題。10，16%未申請(qǐng)信用卡這是因?yàn)檗k卡限制，這里最主要的一個(gè)因素就是年齡限制。 （未擁有過(guò)信用卡者）解決之道：積分兌換禮品方面，要推出更符合大學(xué)生的特點(diǎn)，比如暑假和寒假推出積分換旅游，或者在暑假同寒假期間推出刷卡有禮獎(jiǎng)旅游。 （未擁有過(guò)信用卡者）4，廣告創(chuàng)意方面：工商銀行和建設(shè)銀行的廣告都是以刷卡贈(zèng)禮方面作為訴求點(diǎn)出發(fā)，積分饋贈(zèng)。6，招商不提供帳戶多余存款利息。 （未擁有過(guò)信用卡者）4，為信譽(yù)良好的學(xué)生提供信用證明和信用報(bào)告。1，大學(xué)生不申請(qǐng)信用卡的原因?yàn)椴恢佬庞每ㄕ?17%。發(fā)卡機(jī)構(gòu)會(huì)以信函方式，于卡片到期當(dāng)月提醒牡丹貸記卡、信用卡持卡人換卡。持卡人如在牡丹信用卡有效期內(nèi)要求銷戶，應(yīng)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，交還牡丹卡并歸還透支本息，如發(fā)卡機(jī)構(gòu)在持卡人提出銷戶申請(qǐng)一個(gè)半月后，確認(rèn)不存在債權(quán)債務(wù)關(guān)系，持卡人即可持發(fā)卡機(jī)構(gòu)的“銷戶通知單”及本人身份證件到發(fā)卡機(jī)構(gòu)辦理銷戶手續(xù)，結(jié)清本息。凡書面掛失前及發(fā)卡機(jī)構(gòu)受理書面掛失起至次日 24時(shí)（含）內(nèi)的經(jīng)濟(jì)損失由持卡人承擔(dān)。（中午 12：00——13：00電話無(wú)人接聽） 2，網(wǎng)絡(luò)銀行自助服務(wù) 3，自動(dòng)傳真回復(fù)服務(wù)務(wù)，解答各項(xiàng)咨詢（中午 12：00—13：00 無(wú)人）2 網(wǎng)上自助注冊(cè)對(duì)比分析：優(yōu)勢(shì)： 全國(guó)首家銀行行業(yè) 5 星級(jí)客戶服務(wù)，這是招商銀行的優(yōu)勢(shì)。普通卡主卡 25元/卡，附屬卡 元/卡。還可出具權(quán)威信用報(bào)告，畢業(yè)后直接換發(fā)更高額度的招商銀行標(biāo)準(zhǔn)信用卡！經(jīng)常持卡消費(fèi)，常用循環(huán)信用，并按規(guī)定還款，將有助于您創(chuàng)建良好的信用記錄，獲得更多的信貸支持，并提升您的信用等級(jí)；若您未在規(guī)定期限內(nèi)還款，您的卡將被暫停使用，信用記錄也將會(huì)有所記載。按每筆預(yù)借現(xiàn)金金額的百分之三計(jì)算的手續(xù)費(fèi)，最低收費(fèi)額為每筆 30 元人民幣或 3 美元。? 龍卡貸記卡 伴您歡聚時(shí)光 2022/09/20 ? “兩人結(jié)伴 搶先體驗(yàn)香港迪士尼樂園”活動(dòng)中獎(jiǎng)名單公告 2022/07/07 ? “龍卡貸記卡冬日溫情”旅游大獎(jiǎng)中獎(jiǎng)名單 2022/03/10 ? “龍卡貸記卡夏秋之旅活動(dòng)”旅游大獎(jiǎng)中獎(jiǎng)名單 2022/11/16 ? 刷龍卡貸記卡，送航空意外保障 2022/11/03 刷卡聚金2022 年度牡丹卡消費(fèi)積分兌獎(jiǎng)活動(dòng)2022 年 1 月 11 日一2022 年 12 月 31 日金秋牡丹重重獎(jiǎng)刷卡消費(fèi) 申鄰辦卡喜上喜2022 年 9 月 1 日至12 月 31 日信用卡年費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)有效期至 2022 年 6月 30 日22 / 60大 學(xué) 生 未 來(lái) 申 請(qǐng) 信 用 卡 的 考 慮 因 素6% 20%21%30%19% 4%辦 卡 贈(zèng) 品 銀 行 形 象 還 款 便 利 用 卡 優(yōu) 惠 多 申 請(qǐng) 便 利 其 他比較分析： 威脅： 積分方面：20 元一分，一元一分，8 元一分區(qū)別只是在于好看，招行的 YOUNG 卡沒有優(yōu)勢(shì)也沒有劣勢(shì)。所以活動(dòng)中的一個(gè)目標(biāo)就是讓大學(xué)生了解招商銀行的多途徑的還款方式和如何用這些方法來(lái)還款。最低還款額（及過(guò)期未還清的處于方法）信用額度內(nèi)消費(fèi)款的10%，加上預(yù)借現(xiàn)金交易額的百分之十，加上前期所有最低還款額未還部分，加上超過(guò)信用額度使用的全部消費(fèi)款，加上所有的費(fèi)用和利息。最后還款日前 5 天會(huì)發(fā)送還款提醒郵件。大 學(xué) 生 申 請(qǐng) 信 用 卡 的 動(dòng) 機(jī) （ 擁 有 信 用 卡 者 ）62%8%16%4% 5% 5%便 利 ， 無(wú) 需 攜 帶 現(xiàn) 金 辦 卡 贈(zèng) 品 先 享 受 ， 后 付 款 同 學(xué) 影 響 時(shí) 尚 其 他(比較分析： 三家銀行基本都是 VISA 和運(yùn)通的全球伙伴，而且也是銀聯(lián)組織的 基本擁有相同的網(wǎng)點(diǎn)使用。 ）(申請(qǐng)方法： ⑴ 儲(chǔ)蓄所⑵ 電話申請(qǐng)⑶ 網(wǎng)上申請(qǐng)4，校園促銷現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)（不定期）(⑴ 儲(chǔ)蓄所⑵ 電話申請(qǐng)⑶ 網(wǎng)上申請(qǐng)4，校園促銷現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)（不定期）⑴ 儲(chǔ)蓄所⑵ 電話申請(qǐng)⑶ 網(wǎng)上申請(qǐng)比較分析： 三家銀行基本上提供相同的申請(qǐng)方法。 ）⑴年滿 18 周歲，具有完全民事行為能力的中國(guó)公民、在我國(guó)境內(nèi)有固定職業(yè)和住所的外籍人士和港澳臺(tái)同胞，均可申請(qǐng)龍卡貸記卡。優(yōu)勢(shì)在于形象廣告具有先天的、其他的代言物不可以匹敵的優(yōu)勢(shì)。 “既西方又東方，既前衛(wèi)又傳統(tǒng)，既開放又保守，既渴望突破又安于現(xiàn)狀。多元化的消費(fèi)當(dāng)代大學(xué)生不僅消費(fèi)能力在提高，而且在消費(fèi)結(jié)構(gòu)方面呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)。同時(shí)，他們也是理性的借貸消費(fèi)者，他們借貸的三大用途是支付生活費(fèi)、學(xué)費(fèi)和交際費(fèi)用。（資料來(lái)源： 來(lái)自 CMMS 關(guān)于 2022 中國(guó)大學(xué)生消費(fèi)與生活形態(tài) 報(bào)告。信用卡進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)是基本可以接受的，大學(xué)生信用卡市場(chǎng)處于成長(zhǎng)期狀態(tài)（值得進(jìn)入）招商銀行 YOUNG 卡系列已經(jīng)在上海部分高校擁有很高的知曉度招商銀行通過(guò)先期的校園促銷（時(shí)間 10 月 8 日——10 月？日）已經(jīng)將招商YOUNG 卡在大學(xué)校園內(nèi)的知曉度擴(kuò)展開來(lái)。為招商銀行建立新的品牌文化 ——“就是不一 Young”的精神，提高品牌形象，提高大學(xué)生對(duì)招商銀行的品牌好感度。 ）通過(guò)情感性訴求讓大學(xué)生了解刷 YOUNG 卡的利益，塑造招商銀行在大學(xué)生心目中新的品牌文化和品牌個(gè)性，提高整體的品牌資產(chǎn)和增進(jìn)大學(xué)生對(duì)招商品牌的好感度。通過(guò)“就是不一 Young 的創(chuàng)意校園生活”——Young 卡校園多彩星選拔大賽。舉辦這個(gè)活動(dòng)，讓大學(xué)生依靠這個(gè)平臺(tái)了解招商銀行，了解 Young 卡功能和優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)通過(guò)這個(gè)活動(dòng)讓大學(xué)生參與其中，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌。 （情感性平面廣告）通過(guò)廣告讓大學(xué)生了解招商銀行“就是不一 Young 的創(chuàng)意校園生活”的相關(guān)信息。大 學(xué) 生 未 來(lái) 申 請(qǐng) 信 用 卡 的 考 慮 因 素6% 20%21%30%19% 4%辦 卡 贈(zèng) 品 銀 行 形 象 還 款 便 利 用 卡 優(yōu) 惠 多 申 請(qǐng) 便 利 其 他（來(lái)自上海地區(qū)大學(xué)生信用卡問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)，詳見附件部分）提高招商銀行信用卡在大學(xué)生市場(chǎng)內(nèi)的市場(chǎng)份額。在問卷調(diào)查期間有 48%左右的大學(xué)生已經(jīng)知道 YOUNG 卡這個(gè)新的專門針對(duì)大學(xué)生的信用卡，前期的市場(chǎng)知曉度可以幫助招商銀行可以方便進(jìn)行校園活動(dòng)的導(dǎo)入，避免活動(dòng)的效果不能達(dá)到最大效果。 ）歸屬一代21 世紀(jì)，大學(xué)生依然是社會(huì)眼中的天之驕子，他們對(duì)自己這種身份也有高度一致的認(rèn)可與接受。（資料來(lái)源： 來(lái)自 CMMS 關(guān)于 2022 中國(guó)大學(xué)生消費(fèi)與生活形態(tài) 報(bào)告。除了基本的生活消費(fèi)、學(xué)習(xí)消費(fèi)外，當(dāng)代大學(xué)生會(huì)選擇將越來(lái)越多的支出用于網(wǎng)絡(luò)通信、交際、非正規(guī)學(xué)歷考試培訓(xùn)、旅游等諸多方面，其中比較有代表性與時(shí)代特征的是各類考試培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)與通信費(fèi)用支出。 ”這是目前大學(xué)生所渴求的一種生活狀態(tài)，也是投其所好的一個(gè)基礎(chǔ)因素。而明星往往只有在一部分中具有號(hào)召力，特別在兩代人之間。龍卡貸記卡的主卡持卡人，可為年滿 13 周歲的親友申請(qǐng)附屬卡，1張主卡可申請(qǐng) 3 張附屬卡。(三、三家銀行用卡部分分析使用場(chǎng)所： 印有 VISA、MasterCard標(biāo)志的商店或者銀聯(lián)的境內(nèi)商店都可以進(jìn)行刷卡服務(wù)。機(jī)會(huì)點(diǎn)：唯一的不同可能是自己的特惠商戶的不同，結(jié)合大學(xué)生特點(diǎn)，校園活動(dòng)要讓大學(xué)生知道我們現(xiàn)有特惠商戶有那些。郵寄帳單電子郵件帳單（額外申請(qǐng)） 寄帳單 電話帳單（額外申請(qǐng)） 電子郵件帳單（額外申請(qǐng)）比較分析： 威脅 ： 招商 YOUNG 卡采用了電子郵寄帳單，盡管可以保證大學(xué)生用戶的信息安全，但是不一定所有的大學(xué)生都擁有電腦，都可以輕松上網(wǎng)（包括外地生源的大學(xué)生）所以考慮到這個(gè)情況。最低限度 10%總額，但要計(jì)算未還款額的利息最低限度 10%總額，但要計(jì)算未還款額的利息三大銀行在愛上海地區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量：整個(gè)上海一共有招商銀行39 個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。畢竟 21%的已擁有信用卡的學(xué)生在選擇下一張的信用卡的時(shí)候一個(gè)考慮因素就是對(duì)方銀行的信用卡還款是否便利。積分反饋方面由于 YOUNG 剛剛實(shí)施，明顯要比工行和建設(shè)銀行的積分反饋活動(dòng)要聲勢(shì)弱，質(zhì)量低。境外：交易金額的3%，最低 3 美元境內(nèi)：交易金額的1%，最低 3 元人民幣，最高 50 元人民幣境內(nèi)：異地為取款金額 1%，跨行為每筆 2元比較分析： 劣勢(shì)：帳戶多余存款方面，招商銀行只有劣勢(shì)，沒有優(yōu)勢(shì)。信用卡的信用主要是用于透支，積累信用額度是透支額的最直接衡量依據(jù)。年自動(dòng)扣收的年費(fèi)也享受免息還款期。威脅： 改進(jìn)方面 （中午 12：00——13：00）電話無(wú)人接聽） 。掛失后如需補(bǔ)辦新卡，可憑書面掛失申請(qǐng)書和本人身份證件辦理補(bǔ)辦手續(xù)。毀損卡補(bǔ)發(fā)服務(wù)信用卡損壞時(shí)，乙方可致電甲方客戶服務(wù) 熱線申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)新卡，乙方應(yīng)承擔(dān)損壞換卡手續(xù)費(fèi)每張 15 元人民幣，如使用快遞則為每張 35 元人民幣。對(duì)比分析： 密碼修改途徑，如何辦理銷戶，毀損卡補(bǔ)發(fā)服務(wù)三個(gè)服務(wù)方面三家銀行基本屬于同質(zhì)化，招商銀行沒有特別的利益點(diǎn)出現(xiàn)。30 / 602，招行的申請(qǐng)條件。4，招商銀行在上海的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)過(guò)少。6，62%的已擁有信用者的大學(xué)生申請(qǐng)卡的主要原因是因?yàn)楸憷瑹o(wú)需攜帶現(xiàn)金6，女生方面有 12%的人在選擇信用卡的申請(qǐng)的時(shí)候會(huì)選擇辦卡贈(zèng)品而男生方面只有 2%的學(xué)生選擇辦卡贈(zèng)品。解決之道：避免出現(xiàn)同兩大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相近的廣告創(chuàng)意，主要以功能訴求和情感訴求為主，繞開工行和建設(shè)銀行一直堅(jiān)持的促銷利益的廣告。平時(shí)期間推出一些深受大學(xué)生喜歡的品牌商品給予免息付款。解決之道：通過(guò)校園活動(dòng)和廣告讓大學(xué)生知道招行的申請(qǐng)條件——允許大二和大三的學(xué)生申請(qǐng)信用卡。第五章 招商銀行校園營(yíng)銷活動(dòng)行動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“就是不一 Young 的創(chuàng)意校園生活” ——YOUNG 卡校園多彩星選拔大賽校園活動(dòng)的廣告目的1）為招商銀行 YOUNG 卡建立一個(gè)品牌故事，方面在大學(xué)生群體之間的傳播。4） 給予更多學(xué)生參與活動(dòng)的機(jī)會(huì)：即使在本賽區(qū)自己沒有機(jī)會(huì)趕上，你還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)報(bào)名，郵寄報(bào)名獲得在其他賽區(qū)的比賽機(jī)會(huì)，只要趕在所有初賽結(jié)束之前把你的個(gè)人信息送到我們主辦方這里。月份1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 313456三、賽區(qū)選定選擇賽區(qū)賽區(qū)選擇的標(biāo)準(zhǔn)：1，人數(shù) 2，區(qū)域 3，交通方面 4，符合時(shí)間安排賽區(qū)內(nèi)的主賽地選擇標(biāo)準(zhǔn)：36 / 601，人數(shù) 2，場(chǎng)地環(huán)境 3，學(xué)校公關(guān)關(guān)系4，學(xué)校的知名度和影響力 5，分賽區(qū)各學(xué)校到達(dá)這個(gè)校區(qū)交通 6，是否列入上海地區(qū)允許大二以上學(xué)生申請(qǐng)招商銀行 YOUNG 卡的大學(xué)名單上海地區(qū)允許大二以上學(xué)生申請(qǐng)招商銀行 YOUNG 卡的大學(xué)名單1,復(fù)旦大學(xué)2,上海交通大學(xué)3,同濟(jì)大學(xué)4,華東師