房地產(chǎn)經(jīng)營與管理實訓(xùn)報告-免費閱讀
【正文】 學(xué)生：[ ]說明：這份報告由學(xué)生填寫，指導(dǎo)教師批閱。這次去龍湖物業(yè)讓自己長了見識，在誤以為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還停留在看家護(hù)院的時候，龍湖已經(jīng)開始關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，針對人性化設(shè)計出服務(wù)流程：“滿意+驚喜+幽默+樂趣”的服務(wù)模式。（11月19日）今天我們是這次實訓(xùn)最后一次集中了，而我們小組昨天沒有去展示PPT今天也上去展示了，劉春秋老師也為我們點評了不足，給我們分析了很多很多我們沒有注意到的細(xì)節(jié)，讓我們也收獲了很多。 （11月16日） 今天是物業(yè)實訓(xùn)的第二周了，經(jīng)過了上周的實訓(xùn)，這一周我們也需要沉淀一下，需要與其他同學(xué)們交流一下經(jīng)驗，看看其他小組成員是否收集到與我們不一樣的材料。（11月13日）今天我把大家集中起來一起交流了這一周實訓(xùn)的收獲發(fā)現(xiàn)龍湖的暖心規(guī)定。霍夢月、楊小琴參觀小區(qū)，從物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、園林綠化及水系維護(hù)、公共次序維護(hù)等方面進(jìn)行了解和拍照，并發(fā)現(xiàn)小區(qū)的人性化細(xì)節(jié)。院系：（11月11日）今天我們要匯總小組集合，進(jìn)行資料匯總及分析從工作流程及崗位職責(zé)、物業(yè)的秩序管理、人性化管理、細(xì)節(jié)化管理、增值服務(wù)的拓展等方面進(jìn)行交流。第一，雨停后三十分內(nèi)必須把露天座椅及公共設(shè)施上的水擦干，二十分鐘路面不允許看到積水。今天我們和1班的同學(xué)一起在412集中讓劉春秋老師給我們指導(dǎo)小組進(jìn)行討論，并安排這一周的實訓(xùn)內(nèi)容和安排，我們也和其他小組的成員交流了上周實訓(xùn)的經(jīng)驗，時間就這樣很快的度過了，我沒也都各有收獲。集合完畢之后我們小組還單獨集中了一下，給大家說了一下制作實訓(xùn)報告還有總結(jié)日記的一些細(xì)節(jié)，大家就開始回去準(zhǔn)備自己的實訓(xùn)報告去了，實訓(xùn)就快結(jié)束了，這這段時間的實訓(xùn)中我也收獲了許多，特別是關(guān)于物業(yè)方面，以前還不是那么了解，經(jīng)過這次之后發(fā)現(xiàn)龍湖物業(yè)確實比較人性化，被業(yè)
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