房地產(chǎn)經(jīng)營與管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告-文庫吧
2025-07-05 00:47 本頁面
【正文】 工作流程及崗位職責(zé)。了解優(yōu)秀物業(yè)的秩序管理、人性化管理、細(xì)節(jié)化管理、增值服務(wù)的拓展等方面，通過看、聽、和部分細(xì)節(jié)了解物業(yè)工作人員的素質(zhì)，進(jìn)而了解到龍湖對(duì)物業(yè)參與人員的培訓(xùn)理念?；魤?mèng)月、楊小琴參觀小區(qū)，從物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、園林綠化及水系維護(hù)、公共次序維護(hù)等方面進(jìn)行了解和拍照，并發(fā)現(xiàn)小區(qū)的人性化細(xì)節(jié)。（11月11日）今天我們要匯總小組集合，進(jìn)行資料匯總及分析從工作流程及崗位職責(zé)、物業(yè)的秩序管理、人性化管理、細(xì)節(jié)化管理、增值服務(wù)的拓展等方面進(jìn)行交流。從物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、園林綠化及水系維護(hù)、公共秩序維護(hù)、安全管理等方面開展討論，從而總結(jié)出優(yōu)秀物業(yè)的管理實(shí)施辦法，進(jìn)一步鞏固及提升物業(yè)管理實(shí)物知識(shí)。最后所有人都把自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目完成后再由小組長進(jìn)行匯總。讓每個(gè)人都感受到團(tuán)隊(duì)合作的效率，忙了一個(gè)下午終于得到了最后的成果。在今天下午的PPT作業(yè)里我們每個(gè)人都得到了屬于自己的收獲。（11月12日）今天的安排是讓大家進(jìn)行PPT的制作，但是由于昨天我們已經(jīng)將PPT完成了，這幾天又是運(yùn)動(dòng)會(huì)，所以今天我們決定下午的時(shí)候集中探討一下看看PPT有沒有什么地方不恰當(dāng)或者有錯(cuò)誤的地方，也可能是因?yàn)樽蛱彀驯驹摻裉焱瓿傻腜PT做好了，所以也有一些做得不太好的地方，但是今天這一次短短的集中也讓我們發(fā)現(xiàn)并修改了過來，從工作流程及崗位職責(zé)，人性化管理，細(xì)節(jié)化管理，增值服務(wù)的拓展等方面進(jìn)行交流。環(huán)境衛(wèi)生管理，園林綠化及水系維護(hù)，公共秩序維護(hù)，安全管理等方面展開討論，從而總結(jié)出優(yōu)秀物業(yè)的管理實(shí)施辦法，進(jìn)一步鞏固及提升物業(yè)管理實(shí)物知識(shí)。（11月13日）今天我把大家集中起來一起交流了這一周實(shí)訓(xùn)的收獲發(fā)現(xiàn)龍湖的暖心規(guī)定。第一，雨停后三十分內(nèi)必須把露天座椅及公共設(shè)施上的水擦干，二十分鐘路面不允許看到積水。第二，龍湖24小時(shí)守候計(jì)劃，一天中的任何時(shí)間打電話您的問題都能得到解決。第三，在業(yè)主入住前在房產(chǎn)門上綁上紅絲帶以圖吉利
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