宅急送營銷策劃報(bào)告書-免費(fèi)閱讀
【正文】 宅急送應(yīng)該意識(shí)到一個(gè)長期介入客戶企業(yè)經(jīng)營的第三方物流企業(yè)由于良好的服務(wù)質(zhì)量和較低的成本會(huì)給客戶帶來莫大益處而被客戶長期挽留。、客戶的客戶、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織等利益相關(guān)者的合作上。這一營銷策略突破了傳統(tǒng)的交易營銷即僅僅與客戶進(jìn)行簡單的物流買賣，雙方追求的是各自短期利益的最大化的營銷。二是通過建立物流信息處理系統(tǒng)，提供物流信息的增值服務(wù)進(jìn)而提高其反應(yīng)速度。針對(duì)這一點(diǎn)，宅急送已經(jīng)提供了多種增值服務(wù)和附加服務(wù)以滿足客戶不同的需求。，為客戶提供從業(yè)務(wù)分析、流程設(shè)計(jì)到物流服務(wù)的一攬子解決方案，開拓國內(nèi)第三方物流服務(wù)市場。子公司按中國行政大區(qū)設(shè)立，分公司設(shè)在省級(jí)行政城市，營業(yè)所和營業(yè)廳設(shè)在城市繁華地段?！罢彼汀痹谥袊陌l(fā)展，是注入了日本“宅急便”的優(yōu)良基因，并不斷適應(yīng)中國市場環(huán)境，同時(shí)它也不斷吸收了像UPS、聯(lián)邦快遞、中外運(yùn)等先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。前者屬于大客戶，決定著“宅急送”的總體營業(yè)額；后者屬于個(gè)人消費(fèi)者，對(duì)價(jià)格因素十分敏感。在我國，物流業(yè)的前方充滿曙光。一，國內(nèi)的企業(yè)有較為廣闊的終端網(wǎng)點(diǎn)，國外的企業(yè)有先進(jìn)的管理模式和雄厚的資金，各自的優(yōu)勢使得他們得以在物流業(yè)生存。以強(qiáng)大的自有網(wǎng)點(diǎn)分布及網(wǎng)絡(luò)管控能力為基礎(chǔ)，面對(duì)是大眾不同層次的服務(wù)需求，為客戶提供不同類型的快運(yùn)服務(wù)。 由于《郵政法》規(guī)定，信函是不允許非郵政快遞公司來提供服務(wù)的，所以宅急送公司應(yīng)該盡量回避這部分業(yè)務(wù)。②國內(nèi)速遞：國有、民營快遞企業(yè)的主要目標(biāo)市場。服務(wù)質(zhì)量差是每一個(gè)民營快遞企業(yè)的弊病，隨著時(shí)代的發(fā)展、生活水平的提高，不管是企業(yè)還是個(gè)人，對(duì)快遞行業(yè)的服務(wù)要求都是在極具增高的，服務(wù)水平達(dá)不到一定的檔次，就留不下客戶的心。近幾年，國家有出臺(tái)了相關(guān)政策，扶持和規(guī)范民營快遞企業(yè)，使得以宅急送為首的民營企業(yè)發(fā)展順利。宅急送面臨的機(jī)會(huì)分析 機(jī)會(huì)，就是外部環(huán)境變化趨勢中對(duì)本企業(yè)生存與發(fā)展有吸引力的、積極的、正向的方面。宅急送屬于典型的家族式企業(yè)，家族中很多人在公司的關(guān)鍵部門任職，導(dǎo)致公司新血液注入較少，嚴(yán)重限制了公司機(jī)構(gòu)模式的優(yōu)化發(fā)展。(5)資金優(yōu)勢。“宅急送”在中國的發(fā)展，是注入了日本“宅急便”的優(yōu)良基因，并不斷適應(yīng)中國市場環(huán)境，同時(shí)它也不斷吸收了像UPS、聯(lián)邦快遞、中外運(yùn)等先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。通過對(duì)這些環(huán)境因素的分析，能透徹的看出企業(yè)發(fā)展的優(yōu)缺點(diǎn)和企業(yè)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。2006年數(shù)據(jù)顯示：宅急送在中國提供送貨到家的國內(nèi)速遞業(yè)中位居老大，多次被中國物流與采購聯(lián)合會(huì)、中國交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)評(píng)為“中國最具成長性物流企業(yè)”、“中國最具競爭物流企業(yè)”、“中國百強(qiáng)物流企業(yè)第23名”等。本文通過對(duì)宅急送的SWOT分析、STP分析來提出提出適合宅急送的營銷組合方案。宅急送選擇的市場定位是國內(nèi)快速物流服務(wù)，即門到門 快遞服務(wù)，當(dāng)時(shí)中國的國內(nèi)快遞行業(yè)還是空白，中國郵政EMS業(yè)務(wù)只限于信函，而國際著名的物流公司還沒有太多涉及中國國內(nèi)快遞。網(wǎng)絡(luò)化是宅急送物流服務(wù)的基礎(chǔ)，宅急送建立了四級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié) 構(gòu)，即子公司、分公司、營業(yè)所、營業(yè)廳。 (1)融資問題。(4)經(jīng)營不善。民生活水平的提高和電子商務(wù)行業(yè)的興起，使得人們對(duì)快遞業(yè)需求量的增大，快遞業(yè)因此迅猛發(fā)展。(2)經(jīng)濟(jì)衰退。而航空快件是實(shí)效性和安全性要求很高的要通過航空運(yùn)輸來完成的快遞貨物。國內(nèi)快遞，由于《郵政法》的規(guī)定，現(xiàn)在暫時(shí)不向國外公司開發(fā)，目前開展國內(nèi)長途快遞業(yè)務(wù)的主要有ESM、中通、大田、宅急送等具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力幾家公司。 （4）小件服務(wù)：專為零散小包裹設(shè)計(jì)，讓客戶體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、快捷的快運(yùn)服務(wù)為生活帶來的便利。同時(shí)，在長三角地區(qū)涌現(xiàn)快遞民企圓通、中通 、匯通等，快運(yùn)物流企業(yè)如何在殘酷的市場競爭下站穩(wěn)腳跟，值得我們的思考。 綜上所分析，在目前物流業(yè)趨于飽和的狀態(tài)下，潛在進(jìn)入者的威脅較小。這都提高了“宅急送”向軟件供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。宅急送的定位體現(xiàn)了市場差異化的戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略定位為客戶提供了與眾不同的物流服務(wù)，同時(shí)由于競爭者少，成熟度低，使得企業(yè)以較低的成本進(jìn)入這一領(lǐng)域隨著宅急送的發(fā)展進(jìn)入快車道，公司改制成為發(fā)展的重大問題，2002年底公司引進(jìn)了戰(zhàn)略投資者，北京物美商業(yè)集團(tuán)成為新股東，增資擴(kuò)股2500萬，完成了企業(yè)向股份制改革的第一步，2003年起宅急送的改制全面展開。目前已成功為電子、通訊、服裝、醫(yī)藥、快消品等多行業(yè)提供過倉儲(chǔ)物流外包解決方案，這其中包括出入庫檢驗(yàn)、裝卸搬運(yùn)、信息處理與查詢、存貨管理、庫存管理、單證處理、理貨備貨、分揀包裝、條碼掃描貼簽、出庫管理、盤點(diǎn)與流通加工、退貨管理、逆向回收、配送管理等業(yè)務(wù)，合作的
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