宅急送營(yíng)銷策劃報(bào)告書(shū)-全文預(yù)覽
【正文】 和服務(wù)效率的最佳組合，以求最大限度為客戶提供增值服務(wù)。隨著宅急送的發(fā)展進(jìn)入快車道，公司改制成為發(fā)展的重大問(wèn)題，2002年底公司引進(jìn)了戰(zhàn)略投資者，北京物美商業(yè)集團(tuán)成為新股東，增資擴(kuò)股2500萬(wàn)，完成了企業(yè)向股份制改革的第一步，2003年起宅急送的改制全面展開(kāi)。在建立業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，宅急送綜合運(yùn)用各種交通工具，航空、公路、鐵路相結(jié)合，在物流重要的中轉(zhuǎn)城市建立物流中心，同時(shí)還開(kāi)通了物流班車，實(shí)現(xiàn)地面物流干支線的有效對(duì)接，這些措施極大地改善了物流服務(wù)的質(zhì)量。宅急送的定位體現(xiàn)了市場(chǎng)差異化的戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略定位為客戶提供了與眾不同的物流服務(wù)，同時(shí)由于競(jìng)爭(zhēng)者少，成熟度低，使得企業(yè)以較低的成本進(jìn)入這一領(lǐng)域其次，在市場(chǎng)上的物流企業(yè)眾多，在服務(wù)品質(zhì)相差不大的情況下，價(jià)格便是消費(fèi)者的主導(dǎo)標(biāo)桿。這都提高了“宅急送”向軟件供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。對(duì)于快運(yùn)物流業(yè)，主要分為硬件供應(yīng)商和軟件供應(yīng)商。 綜上所分析，在目前物流業(yè)趨于飽和的狀態(tài)下，潛在進(jìn)入者的威脅較小。潛在進(jìn)入者不得不直接面對(duì)這兩方面的威脅。同時(shí)，在長(zhǎng)三角地區(qū)涌現(xiàn)快遞民企圓通、中通 、匯通等，快運(yùn)物流企業(yè)如何在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下站穩(wěn)腳跟，值得我們的思考。T— Targeting（目標(biāo)市場(chǎng)選擇）五力模型1現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng) 我國(guó)快運(yùn)物流市場(chǎng)發(fā)展十分迅猛。 （4）小件服務(wù)：專為零散小包裹設(shè)計(jì)，讓客戶體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、快捷的快運(yùn)服務(wù)為生活帶來(lái)的便利。BC商品配送、第三方物流末端產(chǎn)品配送業(yè)務(wù)是快遞行業(yè)新興的需求領(lǐng)域，從發(fā)展前景和利潤(rùn)率角度來(lái)看都是良好的，所以宅急送公司應(yīng)該力爭(zhēng)盡快地?fù)屨歼@些細(xì)分市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)快遞，由于《郵政法》的規(guī)定，現(xiàn)在暫時(shí)不向國(guó)外公司開(kāi)發(fā)，目前開(kāi)展國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途快遞業(yè)務(wù)的主要有ESM、中通、大田、宅急送等具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力幾家公司。 ③國(guó)際速遞：國(guó)際四大快遞公司由于擁有自己控制的全球網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的全球通訊技術(shù)和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，因而他們一直集中在國(guó)際快遞業(yè)務(wù)上，充分發(fā)揮著他們的優(yōu)勢(shì)。而航空快件是實(shí)效性和安全性要求很高的要通過(guò)航空運(yùn)輸來(lái)完成的快遞貨物。（二）宅急送STP分析S—Segmentation（市場(chǎng)細(xì)分）按服務(wù)產(chǎn)品角度不同分 ①普通貨物：對(duì)時(shí)間性沒(méi)有特殊要求，按一般運(yùn)輸慣例處理②時(shí)間性要求非常強(qiáng)的物品：要求當(dāng)日、隔夜或3天以內(nèi)送到。(2)經(jīng)濟(jì)衰退。宅急送面臨的威脅分析威脅，就是外部環(huán)境變化趨勢(shì)中對(duì)本企業(yè)的生存與發(fā)展不利的、消極的、負(fù)向的方面。民生活水平的提高和電子商務(wù)行業(yè)的興起，使得人們對(duì)快遞業(yè)需求量的增大，快遞業(yè)因此迅猛發(fā)展。企業(yè)若能把握和利用機(jī)會(huì)，就可以取得捷足先登之效或增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(4)經(jīng)營(yíng)不善。宅急送創(chuàng)立至今，十幾年留下了很多錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系，二線、三線與一線的人員比例嚴(yán)重失調(diào)、機(jī)構(gòu)臃腫。 (1)融資問(wèn)題。“宅急送”在資金方面先行一步，在成立的第二年（1995）開(kāi)始引進(jìn)外資，日本長(zhǎng)野縣一城株式會(huì)社社長(zhǎng)小林利夫在與其達(dá)成協(xié)議之后，多次為宅急送投資，總計(jì)金額600多萬(wàn)元。網(wǎng)絡(luò)化是宅急送物流服務(wù)的基礎(chǔ)，宅急送建立了四級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié) 構(gòu)，即子公司、分公司、營(yíng)業(yè)所、營(yíng)業(yè)廳。（3）注重品牌效應(yīng)。宅急送選擇的市場(chǎng)定位是國(guó)內(nèi)快速物流服務(wù)，即門到門 快遞服務(wù)，當(dāng)時(shí)中國(guó)的國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)還是空白，中國(guó)郵政EMS業(yè)務(wù)只限于信函，而國(guó)際著名的物流公司還沒(méi)有太多涉及中國(guó)國(guó)內(nèi)快遞。只有根據(jù)環(huán)境分析所得出的具體數(shù)據(jù)，才能為企業(yè)發(fā)展制定合理的戰(zhàn)略。本文通過(guò)對(duì)宅急送的SWOT分析、STP分析來(lái)提出提出適合宅急送的營(yíng)銷組合方案。 宅急送非常重視信息技術(shù)在快運(yùn)業(yè)中的重要性，率先搭建了“宅急送物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”，使傳統(tǒng)的開(kāi)單、查詢、結(jié)賬等業(yè)務(wù)可輕松在網(wǎng)上完成。2006年數(shù)據(jù)顯示：宅急送在中國(guó)提供送貨到家的國(guó)內(nèi)速遞業(yè)中位居老大，多次被中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)評(píng)為“中國(guó)最具成長(zhǎng)性物流企業(yè)”、“中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)物流企業(yè)”、“中國(guó)百?gòu)?qiáng)物流企業(yè)第23名”等。 但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、時(shí)代的進(jìn)步，宅急送在經(jīng)營(yíng)、管理、技術(shù)、服務(wù)等多方面出現(xiàn)漏洞，同時(shí)也出現(xiàn)了許多民營(yíng)企業(yè)共有的弊病。通過(guò)對(duì)這些環(huán)境因素的分析，能透徹的看出企業(yè)發(fā)展的優(yōu)缺點(diǎn)和企業(yè)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。 （1）精準(zhǔn)的戰(zhàn)略定位?！罢彼汀痹谥袊?guó)的發(fā)展，是注入了日本“宅急便”的優(yōu)良基因，并不斷適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境，同時(shí)它也不斷吸收了像UPS、聯(lián)邦快遞、中外運(yùn)等先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。（4）經(jīng)濟(jì)規(guī)模化。(5)資金優(yōu)勢(shì)。劣勢(shì)是多方面的，如：規(guī)模小、產(chǎn)品品種少、市場(chǎng)面狹窄、資金不足、產(chǎn)品粗糙、
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1