【正文】 公司各級醫(yī)療部門應(yīng)該積極做好當?shù)蒯t(yī)療市場的分析和開拓工作，可以針對老年人聚集地、中小學(xué)校和居民社區(qū)，提供分層次的個性化口腔醫(yī)療服務(wù)。通策醫(yī)療在保持經(jīng)營業(yè)績快速增長的背后主要包括以下幾個方面的原因：一是將優(yōu)秀員工、先進技術(shù)和科學(xué)管理當作公司長期發(fā)展的基礎(chǔ)，并以口腔醫(yī)療市場領(lǐng)域作為業(yè)務(wù)重點，做專做強企業(yè)；二是積極健全和完善公司的管理制度，同時，公司還依靠并購，以及參股控股等方式，按照既定計劃穩(wěn)妥地進入醫(yī)療市場的其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域，由此整合人員、資金、技術(shù)和市場等各項資源，有效發(fā)揮公司的綜合資源優(yōu)勢。此外，隨著消費者對新門診部信任程度的逐步提升，也會給公司提供穩(wěn)定的患者客源。 圖8：杭州口腔醫(yī)院在通策醫(yī)療經(jīng)營業(yè)績中的地位創(chuàng)建于1952年的杭州口腔醫(yī)院是浙江省歷史較長的口腔?？漆t(yī)院。具體地說，能夠探究到各個細分市場中消費者的實際購買能力或是購買潛力，從而掌握整個市場的競爭情況與滿足程度，將需求產(chǎn)品較少，易于滿足的市場當作企業(yè)的最佳目標市場，引導(dǎo)其內(nèi)部潛在的需求。由于企業(yè)有其資源與能力方面的約束，集中化經(jīng)營戰(zhàn)略可以看作成本戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略相結(jié)合的一種戰(zhàn)略。倘若一部分客戶可以感覺其產(chǎn)品與服務(wù)的特殊性，就會樂意為此支付高價進行購買，相應(yīng)的，企業(yè)同時也可得到較高利潤的回報。通策醫(yī)療自從轉(zhuǎn)型為口腔醫(yī)院經(jīng)營與投資以來，依靠國內(nèi)口腔醫(yī)療行業(yè)快速發(fā)展的有利契機，通過行業(yè)收購與資本運作，積極進行規(guī)模擴張，先后收購了杭州口腔醫(yī)院、寧波口腔醫(yī)院、華北煤炭醫(yī)學(xué)院附屬口腔醫(yī)院，并新建立了衢州口腔醫(yī)院，同時擁有十多家連鎖門店，現(xiàn)在已經(jīng)成為我國醫(yī)療連鎖的行業(yè)龍頭企業(yè)。同時，通過資本運營等方式，有計劃、有步驟地并購其他醫(yī)療企業(yè)，逐步穩(wěn)妥地進入當?shù)仄渌I(lǐng)域的醫(yī)療服務(wù)項目（如牙醫(yī)醫(yī)療器械制造）。一級醫(yī)院既是各地區(qū)的技術(shù)中心，也是培養(yǎng)高層次牙醫(yī)的基地，同時更是進行口腔醫(yī)療服務(wù)的重點地區(qū)。其中，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是強調(diào)公司以較低的成本價格為客戶提供標準化的產(chǎn)品和服務(wù)；差異化戰(zhàn)略是針對一些對價格不太敏感的高端或是特殊需求客戶，為其提供某些獨特的產(chǎn)品與服務(wù)；目標集中戰(zhàn)略則是旨在為一定范圍內(nèi)的客戶群體提供他們所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。為了更好地提升公司的管理以及對客戶的服務(wù)水平，及時應(yīng)對即將到來的激烈的市場競爭，通策醫(yī)療在充分分析醫(yī)療市場環(huán)境的基礎(chǔ)上，制定了未來的經(jīng)營發(fā)展目標：一是逐步穩(wěn)定調(diào)整公司的投資計劃，緊隨政府醫(yī)療改革政策的實施進程，在公立醫(yī)院的改革中努力探索與尋求更好的投資機會；二是做好市場拓展和財務(wù)規(guī)劃，在繼續(xù)開拓不同區(qū)域新市場的基礎(chǔ)上，在現(xiàn)有市場上（杭州市、寧波市、北京市和黃石市等）對業(yè)務(wù)進行精雕細琢，打造好公司品牌。 2．隨著群眾文化素質(zhì)的提高和法律意識的增強，患者對醫(yī)院的技術(shù)和服務(wù)會提出更高的要求，因此，這必將進一步加大醫(yī)院與醫(yī)護人員的工作壓力，同時，醫(yī)院也不得不花費較大的人力和物力來妥善處理就醫(yī)者的不滿，有效化解醫(yī)患矛盾。當前，從整體來看，通策醫(yī)療公司的口腔醫(yī)療業(yè)務(wù)規(guī)模仍舊較小，而新收購的醫(yī)院和開張門診機構(gòu)會顯著推動公司的業(yè)績。盡管目前公司的現(xiàn)金流較為充裕，可以支持快速擴張對資金的需求，但是在企業(yè)遇到經(jīng)營風險時，或是行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)不可預(yù)期的情況時，公司資金鏈條的安全情況讓人值得擔憂； 2．人才流失加快人力資源是企業(yè)的核心競爭力，也是企業(yè)的第一優(yōu)勢資源，當前，醫(yī)院已經(jīng)全面進入了知識經(jīng)濟時代，所有類型的醫(yī)院都會面臨人才流失的威脅?？偠灾ú哚t(yī)療通過大力開展醫(yī)院的文化建設(shè)，一方面振奮了醫(yī)院精神，更是提升了醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，提高了醫(yī)院的經(jīng)營管理水平，塑造了通策醫(yī)療的整體形象。醫(yī)院文化和醫(yī)院經(jīng)營有著內(nèi)在的密切聯(lián)系。在大的環(huán)境背景下，醫(yī)療行業(yè)領(lǐng)域的改革剛剛開始，外資醫(yī)療機構(gòu)進入中國市場和國內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)的轉(zhuǎn)型正好同步進行，因此，國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)機構(gòu)面對的將是日趨激烈的市場競爭。再次，在醫(yī)療管理體系和人員培訓(xùn)方面，公司正在逐步將標準化的醫(yī)院管理體系向各下屬醫(yī)院進行推行，通過各種形式對下屬醫(yī)院進行技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)，使規(guī)范化的臨床操作規(guī)范化得以實現(xiàn)。通策醫(yī)療當前擴張所需資金的來源還僅是局限于內(nèi)生資金，目前尚不具備在資本市場上進行融資的資格，所以，公司只能單純依靠其經(jīng)營所不斷產(chǎn)生的現(xiàn)金流入作為擴張儲備資金，盡管當前公司經(jīng)營的毛利相對較高，然而從長遠發(fā)展來看，目前的現(xiàn)金流入能否滿足公司外延式擴張的速度還有待考慮，畢竟沒有充分利用資金的財務(wù)杠桿效應(yīng)終究是一個機會成本。 通策醫(yī)療在2006年經(jīng)過股改與資產(chǎn)重組之后，公司的主營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)從事口腔醫(yī)療服務(wù)的經(jīng)營與投資。 通策醫(yī)療采用發(fā)展模式是“中心醫(yī)院+分院（門診部）。通策醫(yī)療在志存高遠，成就你我的人力資源管理觀念之下，切實做好引進人才的工作，并制定了人才引進的措施。雖然通策醫(yī)療在連鎖醫(yī)院數(shù)量和服務(wù)半徑上都落后于佳美口腔。（2）品牌影響力大在西方企業(yè)中已發(fā)展了二十多年的企業(yè)社會責任如今正被愈來愈多的中國企業(yè)所學(xué)習(xí)和實踐。（4）對接國際資本在我國大規(guī)模醫(yī)療改革的背景下，2010年，作為中國醫(yī)療產(chǎn)業(yè)首次引進境外風險投資的民營醫(yī)療連鎖機構(gòu)佳美口腔，成功轉(zhuǎn)型為跨國醫(yī)療管理財團，由此將傳統(tǒng)的醫(yī)療行業(yè)用現(xiàn)代連鎖模式管理成功對接了國際著名資本。（3）做強“輕資產(chǎn)” “輕資產(chǎn)”是企業(yè)的核心競爭力，是企業(yè)的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。（2）流程標準化連鎖方式能夠使管理、設(shè)備、人力等資源得到快速共享，連鎖的核心是流程標準化，有了標準化就能夠?qū)崿F(xiàn)快速復(fù)制，使各地的佳美診所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品品質(zhì)保持一致，這就保證了佳美擴張過程中品質(zhì)的穩(wěn)定性。2009年12月，佳美口腔榮獲“39健康網(wǎng)”頒發(fā)的“2009年度最佳醫(yī)療服務(wù)連鎖機構(gòu)獎” 。 1． 佳美口腔佳美口腔隸屬于北京佳美醫(yī)院管理有限責任公司。近幾年中國的個體診所和社區(qū)門診大量出現(xiàn)，分流了部分常見病患者。如果企業(yè)無法通過價格結(jié)構(gòu)消化增長的成本，它的利潤就會由于供應(yīng)商的行為而降低。 邁克爾?波特在其著作《競爭戰(zhàn)略》中提出了五種力量模型理論，為了更有效的進行分析，本文按照波特的五種力量模型理論，建立起行業(yè)環(huán)境威脅的五種力量模型（如圖3所示）。它是將連鎖企業(yè)發(fā)展模式應(yīng)用于口腔醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，這樣的模式可以較快速的獲得品牌的影響力，并可使廣告費用進行均攤；在原材料采購方面，供應(yīng)商較為樂意以成本價進行銷售，從而降低了連鎖企業(yè)的運營成本。由于口腔疾病的發(fā)生和診療特點，一直以來，口腔醫(yī)療行業(yè)是以口腔醫(yī)療診所當中的口腔科服務(wù)為主要的經(jīng)營模式。根據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我國35歲以上人口占比約50%，這意味著國內(nèi)至少有一半人有“壞牙” 。此外，國家制定政策對口腔醫(yī)療保健機構(gòu)的經(jīng)營權(quán)限也逐步放開，口腔醫(yī)療保健機構(gòu)形成公有制與私有制共存的局面，國有、民營和外資并存，且相互競爭的口腔醫(yī)療保健機構(gòu)的局面會很快出現(xiàn)。從醫(yī)學(xué)發(fā)展的歷史可以看出，相對于基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)取得突破性進展的緩慢歷程，應(yīng)用醫(yī)學(xué)的發(fā)展速度相對較快。一個國家的文化對它的社會特征和健康起主導(dǎo)作用。允許商業(yè)保險機構(gòu)參與公立醫(yī)院轉(zhuǎn)制重組 。 2010年2月1日，《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點的指導(dǎo)意見》正式公布實施。政策因素從根本上影響著醫(yī)院的競爭。醫(yī)院的數(shù)量則逐年小幅增長，截至2009年底達到20291個。在此分享基礎(chǔ)上，詳細論述了通策醫(yī)療的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，提出了發(fā)展的具體措施，以及面臨可能的風險所應(yīng)采取的對策。運用PEST方法分析通策醫(yī)療經(jīng)營中的政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)環(huán)境對其發(fā)展戰(zhàn)略的影響。因此,，根據(jù)不斷變化的外部環(huán)境，以及企業(yè)自身的情況進行戰(zhàn)略的制定，不但是實施戰(zhàn)略管理的出發(fā)點，也是戰(zhàn)略管理重要和基本的原則。1980年，波特在其《競爭戰(zhàn)略》一書中指出，戰(zhàn)略是靠執(zhí)行和對手不一樣的活動或用不同的方式來執(zhí)行類似活動，戰(zhàn)略的本質(zhì)就是選擇不做哪些事情，就是在競爭時有所取舍；戰(zhàn)略就是在企業(yè)各種活動之間創(chuàng)造配置。企業(yè)戰(zhàn)略理論的產(chǎn)生和發(fā)展大概經(jīng)過三個階段。在新的競爭條件下，企業(yè)應(yīng)該從自身所處行業(yè)特點出發(fā)，結(jié)合本企業(yè)特點，找到一種能真正建立或保持企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略方向，從眾多的“同質(zhì)化”產(chǎn)品的競爭企業(yè)中脫穎而出，因此，優(yōu)良的發(fā)展戰(zhàn)略對企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。醫(yī)療的競爭與發(fā)展離不開人才的吸引與儲備，由于種種原因，一些優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員跳槽離開了公司，去尋求新的職業(yè)發(fā)展道路。通策醫(yī)療從2009年6月開始的“新建＋收購”擴張戰(zhàn)略到目前為止，已經(jīng)收購了12家醫(yī)院：杭州口腔醫(yī)院、衢州口腔醫(yī)院、寧波口腔醫(yī)院、通策朝口腔醫(yī)院、北黃石現(xiàn)代口腔醫(yī)院、河北滄州口腔醫(yī)院等。 Finally,the paper put forward specific measures for implementation for its sustained and stable development. Key Words:TC medical。 關(guān)鍵詞：通策醫(yī)療；發(fā)展戰(zhàn)略；集中戰(zhàn)略；連鎖經(jīng)營 TC medical is only a listed panies which regard oral health care as the main business of TC in china. Since the reorganization, the pany has always adhere to the path of professional development, and adopted the expansion strategy of established newly + acquisition. TC always develop in the oral health care industries. After the development of several years, its service business has covered Zhejiang Province,include Hangzhou, Jiaxing, Quzhou, Ningbo ,Ryan and other the same time of Expanding business in the province, TC is out of Zhejiang to cover the whole country. Nowadays,the pany ranked the first position on prehensive strength in the national medical industry, This paper studied its future development strategy of TC. After describes the relevant domestic and international strategic management theory, the paper analysis deply the development environment and domestic medical industry, and researchs petitors of TC。通策醫(yī)療是中國唯一一家以口腔醫(yī)療為主營業(yè)務(wù)的上市公司。本文以通策醫(yī)療作為研究對象，對其未來的發(fā)展戰(zhàn)略進行了研究。s current strengths and weaknesses,opportunities and threats are cleared. Then the paper put forward to the pany39。通策醫(yī)療投資股份有限公司是國內(nèi)第一家以口腔醫(yī)療連鎖經(jīng)營為主要經(jīng)營模式的上市公司，公司以促進我國醫(yī)療事業(yè)發(fā)展為己任，突出口腔醫(yī)療服務(wù)為主營方向，構(gòu)建以口腔醫(yī)療服務(wù)為支柱的控股型現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，運用實體運營和資本運營兩種手段，開拓境內(nèi)外市場，追求股東利益和社會效益最大化，把公司建成一個管理科學(xué)化、經(jīng)營規(guī)?；?、市場國際化的醫(yī)療服務(wù)企業(yè)。在較短的時間內(nèi)擴張數(shù)量龐大的醫(yī)院，會使通策醫(yī)療的資金鏈條面臨短缺的風險，從而導(dǎo)致公司的發(fā)展戰(zhàn)略無法與其擴張需求相適應(yīng)。醫(yī)院的戰(zhàn)略管理必須在充分利用內(nèi)、外部環(huán)境所提供機會的基礎(chǔ)上，同時盡最大努力避免可能遇到的風險，將環(huán)境對醫(yī)院經(jīng)營的風險降到最低。 國際上對戰(zhàn)略管理的研究從理論角度看大概經(jīng)歷了三個階段。美國學(xué)者安索夫在1972年的“戰(zhàn)略管理思想”一文中第一次提出了“戰(zhàn)略管理”一詞，在他1979年出版的《戰(zhàn)略管理》一書中詳細闡述了戰(zhàn)略管理模式。隨著市場競爭的日趨激烈，人們越來越開始重視戰(zhàn)略管理。力圖說明通策醫(yī)療收購擴展連鎖戰(zhàn)略是其企業(yè)戰(zhàn)略的選擇。第二部分，具體論述了通策醫(yī)療的外部環(huán)境，首先介紹了醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展環(huán)境，其次，針對口腔醫(yī)療市場的發(fā)展情況進行了深入分析，并對比分析了口腔醫(yī)療行業(yè)內(nèi)的競爭對手。本文的邏輯架構(gòu)如圖1所示： 圖1：文章邏輯結(jié)構(gòu)圖 2通策醫(yī)療外部環(huán)境分析 截至2009年底，中國醫(yī)療機構(gòu)（不含村衛(wèi)生室、婦幼保健院、專科疾病防治院、疾病控制預(yù)防中心）總量已達到2760萬個，同比增長189%，從2002年到2009年，醫(yī)療機構(gòu)總量并沒有發(fā)生太大的變化，總體數(shù)量在浮動中略呈下降趨勢。 宏觀環(huán)境分析（PEST）是有關(guān)分析企業(yè)所處宏觀環(huán)境的管理模型，英文PEST的意思是Political（政治），Economic（經(jīng)濟）,Social（社會）andTechnological（科技），這些都是影響企業(yè)的外部環(huán)境，企業(yè)一般很難掌握，因此，這些影響因素常常被戲稱作“PEST（有害物）”。明確指出，落實非營利性醫(yī)院稅收優(yōu)惠政策，完善營利性醫(yī)院稅收政策。落實非營利性醫(yī)院稅收優(yōu)惠政策，完善營利性醫(yī)院稅收優(yōu)惠政策。我國推出的增加居民收人、擴大內(nèi)需、拉動消費等一系列改革措施，有力地拉動了消費增長。鑒于在醫(yī)院的經(jīng)營方面有很強的地域特征，所以，醫(yī)院在制定發(fā)展戰(zhàn)略時必須足夠關(guān)注其所在地區(qū)的社會與文化因素對醫(yī)院自身戰(zhàn)略制定的影響。伴隨著中國居民經(jīng)濟生活水平的不斷提高，群眾的口腔保健意識必將逐步加強，而社會對口腔醫(yī)療服務(wù)的需求也必將越來越大。目前我國口腔疾病已成“通病”，治療率很低。中國口腔醫(yī)療產(chǎn)業(yè)市場化程度由于長期受到錯誤思想的指導(dǎo)，導(dǎo)致口腔醫(yī)療市場長期處于不平衡的狀態(tài)，一是個體牙醫(yī)自由、獨立經(jīng)營的市場化程度較高；二是口腔醫(yī)療市場化運作程度較低，長期處在相對封閉的