【正文】 ●遠(yuǎn)程維護(hù)通過 MODEM 利用電話線與外地電腦相連，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時維護(hù)，保證整個系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 技術(shù)特點(diǎn)? 技術(shù)特點(diǎn)一： 功能強(qiáng)大的技術(shù)組合●Client/Server 客房／服務(wù)器模式；●Windows NT?！駳v史客人資料查詢可根據(jù)房號、姓名、抵店日期、入住狀態(tài)和賬號組合條件查詢滿足條件的歷史客人簡要資料及詳細(xì)資料。管理固定資產(chǎn)增減變動的情況，對固定資產(chǎn)的更動情況進(jìn)行管理，更新固定資產(chǎn)卡片，輸出各類變動情況．并由固定資產(chǎn)卡片，可查詢到任何一個固定資產(chǎn)歷年來的變支情況，自動計(jì)提固定資產(chǎn)折舊，每月自動計(jì)算固定資產(chǎn)折舊和計(jì)算固定資產(chǎn)凈值，并可進(jìn)行折舊費(fèi)用分配，輸出折舊計(jì)算表?！駫鞄そY(jié)帳可列出某公司或某貴賓所有的掛帳帳單，并可進(jìn)行部分結(jié)算或全部結(jié)算?！駧魏喜⒏鶕?jù)客人需求，將若干帳單合并到一張單上結(jié)帳。一臺可開多張帳單（即搭臺開單），尤其適合早茶營業(yè)。●部門代碼設(shè)置：對酒店內(nèi)部各部門代碼及名稱的維護(hù)。 前臺系統(tǒng)功能簡介 客房部管理系統(tǒng)客房部管理系統(tǒng)包括客房管理、前臺預(yù)訂、前臺接待和前臺收銀四個功能模塊；(一)客房管理8 / 29●房態(tài)管理可選擇按樓層、房態(tài)或房類顯示當(dāng)前的所有房間的狀態(tài)，房間狀態(tài)包括吉房、住房、臟房、壞房、配房和鎖房．●客人查詢可按房號、客人姓名、團(tuán)體編號、身份證號、客人類型、客人國籍、客房類型、抵店日期、離店日期等條件組合查詢在住客人的簡表及詳細(xì)資料．●統(tǒng)計(jì)及報(bào)表報(bào)表包括：房態(tài)比率統(tǒng)計(jì)、房態(tài)分類列表、在住客人名單、預(yù)期離店客人、實(shí)際離店客人●操作員重登記(二)前臺預(yù)訂●房態(tài)查詢可查詢房態(tài)比率統(tǒng)計(jì)和預(yù)測將來某段日期內(nèi)的訂房情況●訂房管理包括散客訂房和團(tuán)隊(duì)訂房兩大功能，可通過預(yù)訂編號、姓名、團(tuán)隊(duì)名稱、預(yù)訂日期、預(yù)訂客類或客人來源等條件查詢已訂房的客人情況，并可以取消預(yù)訂或修改預(yù)訂．●報(bào)表統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)的報(bào)表包括：9 / 29當(dāng)天訂房報(bào)表、當(dāng)天刪除報(bào)表、預(yù)期到步報(bào)表、預(yù)期未到報(bào)表、客人配房報(bào)表●操作員重登記(三)前臺接待●散客管理自動按客人要求的房類給出可選房號，完成客人登記手續(xù)；可由預(yù)訂單、歷史客人資料自動生成登記單，并可實(shí)現(xiàn)客人的續(xù)??；登記時若客人有歷史記錄的則自動顯示歷史資料和以往的房租折頭方便操作員參考．提供預(yù)訂單的輸入、復(fù)制、修改，同行客人、同住客人的登記，散客轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)（如為團(tuán)隊(duì)成員則按鈕為團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)散客） ，設(shè)置酒店自用，制作賓客卡，打印登記單功能；入住客人是否開通ＩＤＤ功能；提供設(shè)置ＶＩＰ，特殊需求、口信、意見、同行客人查詢、轉(zhuǎn)賬、客人其他信息查詢等功能，協(xié)助酒店實(shí)現(xiàn)一流服務(wù)；提供同住客人的換房處理，客人調(diào)租處理，實(shí)現(xiàn)真正的酒店電腦管理．●團(tuán)體管理完成對團(tuán)體入住的登記或團(tuán)體增加團(tuán)員等操作●房態(tài)管理可選擇按樓層、房態(tài)或房類顯示當(dāng)前的所有房間的狀態(tài)，房間狀態(tài)包10 / 29括吉房、住房、臟房、壞房、配房和鎖房．●客人查詢可按房號、客人姓名、團(tuán)體編號、身份證號、客人類型、客人國籍、客房類型、抵店日期、離店日期等條件組合查詢在住客人的簡表及詳細(xì)資料．●統(tǒng)計(jì)及報(bào)表統(tǒng)計(jì)的報(bào)表包括：在住客人名單、計(jì)劃離店名單、 實(shí)際離店名單、 當(dāng)天入住客人、常住客人報(bào)表、 特殊客人名單、特殊服務(wù)清單、職員用房報(bào)表、客人來源分析、客人類型分析、 房租類型分析、 房租差異報(bào)表、轉(zhuǎn)房客人報(bào)表、可用客房報(bào)表● 操作員重登記 (四)前臺收銀客人賬務(wù)分為房賬和客賬，方便的同住客人賬務(wù)處理、團(tuán)隊(duì)賬務(wù)處理和轉(zhuǎn)賬處理，每發(fā)生一次操作需輸入操作員密碼，防止賬務(wù)有誤，且每一筆賬有據(jù)可查，支持多種付款方式．●費(fèi)用：計(jì)入一筆費(fèi)用及相應(yīng)金額；●付款：付一筆錢，提供付款、退款、金額轉(zhuǎn)賬、押金處理、信用限額處理功能．金額轉(zhuǎn)賬中，可設(shè)定轉(zhuǎn)賬入房賬還是客賬，轉(zhuǎn)多少金額．●轉(zhuǎn)賬：轉(zhuǎn)費(fèi)用，可設(shè)定轉(zhuǎn)賬入房賬還是客賬，轉(zhuǎn)哪幾筆費(fèi)用．●賬目更改：對輸錯的賬目進(jìn)行更改，并注明原因．●賬務(wù)調(diào)整：對已夜審的賬務(wù)進(jìn)行更改，并注明原因．11 / 29●賬單查詢打印：可重打已離店客人賬單、歷史客賬單，記錄賬單打印次數(shù)，防目作弊．●團(tuán)隊(duì)賬務(wù)處理：可按設(shè)定的團(tuán)隊(duì)支付說明自動結(jié)賬，分清團(tuán)隊(duì)總賬和團(tuán)員賬．●客人押金處理：預(yù)訂客人直接入押金處理，關(guān)在其預(yù)訂單上顯示出來，登記客人交押金或付款后，在登記單上顯示出來，可設(shè)定開通ＩＤＤ功能． 商務(wù)管理系統(tǒng)商務(wù)管理系統(tǒng)包括電話管理、票務(wù)管理、傳真管理和文書編輯排版四大功能；●電話管理●票務(wù)管理●傳真管理●文書編輯排版 電話自動計(jì)費(fèi)系統(tǒng)本電話自動計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)適用于多種電話程控交換機(jī)，能在不干擾交換機(jī)正常使用的基礎(chǔ)上，增加通訊系統(tǒng)和前臺電腦系統(tǒng)接收交換機(jī)的所有話單，即自動過賬；具有完善的自動計(jì)費(fèi)、結(jié)賬、管理、統(tǒng)計(jì)匯總及查詢功能；能打印出定期統(tǒng)計(jì)報(bào)表及各種分類報(bào)表。經(jīng)過對酒店需求的充分研究，在軟件的設(shè)計(jì)中提供了大量的功能，讓酒店能夠完善服務(wù)流程，為酒店的客人提供個性化服務(wù)，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量。在系統(tǒng)的完善與成熟階段，應(yīng)用于廣東地區(qū)的港式管理外資型酒店，系統(tǒng)的嚴(yán)密性和強(qiáng)裝性在實(shí)際應(yīng)用中受到嚴(yán)格的考驗(yàn)，體現(xiàn)了嚴(yán)密細(xì)致，符合規(guī)范的操作流程。武漢藍(lán)科科貿(mào)科技有限公司的目標(biāo)是成為全國一流的酒店娛樂業(yè)軟件開發(fā)和服務(wù)企業(yè)。1 / 29 2 / 29 目 錄第一章 公司簡介 .........................................................................................................2 公司簡介 ..............................................................................................................2 成功案 例 ..............................................................................................................2第二章 華科酒店電腦管理系統(tǒng) .................................................................................3 前臺系統(tǒng)功能簡介 ..............................................................................................5 客房部管理系統(tǒng) ......................................................................