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某酒店管理手冊(cè)-免費(fèi)閱讀

2025-05-13 04:10 上一頁面

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【正文】 五、行政部根據(jù)復(fù)印紀(jì)錄核算各部門用紙數(shù)量,于每月末報(bào)財(cái)務(wù)部核算部門費(fèi)用。代表公司的對(duì)外文件需經(jīng)過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批,蓋印后發(fā)出。四、發(fā)現(xiàn)應(yīng)用不便或出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)與行政部網(wǎng)絡(luò)管理人員聯(lián)系以便維修。六、部門經(jīng)理要做好部門印章的管理工作。三、部門印章對(duì)外使用時(shí),僅代表本部門,凡代表公司的文件不得使用部門印章。六、檔案調(diào)取須按時(shí)歸還,不得私自帶出公司,不得私自復(fù)印、拆損。第九章、檔案印章管理第一節(jié)、檔案分類管理一、公司檔案包括業(yè)務(wù)檔案、人事檔案、公文檔案、涉外合同檔案及公司機(jī)要檔案。九、行政部每月統(tǒng)計(jì)一次車輛行駛里程和耗油,出車?yán)锍虜?shù)應(yīng)與核定的耗油量標(biāo)準(zhǔn)基本相符,嚴(yán)重超標(biāo)者對(duì)駕駛員進(jìn)行教育并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。四、車輛如外借,須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),并辦理外借手續(xù)(注明車況、車內(nèi)存油、里程數(shù),證照移交給借車人)。二、員工確因公務(wù)用車,須由部門經(jīng)理認(rèn)可后,到行政部開具“派車單”后方可用車,否則嚴(yán)禁出車。三、借用物品如不按期歸還,對(duì)借用人處以物品價(jià)值十分之一的罰款。六、行政部保證所有物品登記入庫、出庫,每個(gè)部門及員工都在行政部建立個(gè)人物品使用檔案,行政部會(huì)不定期盤點(diǎn)庫存、檢查個(gè)人使用保管的辦公物品和事務(wù)用品。四、物品管理實(shí)行定額制,行政部按財(cái)務(wù)部額定數(shù)量采購物品,超預(yù)算費(fèi)用不予批準(zhǔn)。五、借閱人有責(zé)任保管好圖書,如有丟失或污損,由責(zé)任人賠償(購新書賠償或按書價(jià)的200%賠付)。六、部門電腦應(yīng)設(shè)置屏保密碼和局域網(wǎng)密碼,計(jì)算機(jī)使用人員離開座位時(shí)應(yīng)鎖定計(jì)算機(jī),保證資料的安全性,屏保密碼和局域網(wǎng)密碼須交由網(wǎng)管統(tǒng)一備檔。九、員工應(yīng)自覺將所借物品按時(shí)歸還,以免給他人造成工作的不便。十三、各部門各類電源(電腦、空調(diào)、飲水機(jī)、照明燈等)未及時(shí)關(guān)閉者,給予部門負(fù)責(zé)人處罰,處罰50元/次。五、員工上班時(shí)間嚴(yán)禁吵鬧或嬉戲打鬧。九、辦公區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。第三節(jié)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)一、要求桌椅擺放整齊,員工離開座位時(shí)應(yīng)將座椅放至桌下,桌面資料擺放整齊,個(gè)人用品應(yīng)定位擺放。第二節(jié) 用水管理一、行政部負(fù)責(zé)衛(wèi)生間所有器具保持正常運(yùn)行狀態(tài),杜絕水龍頭和沖水器失靈??蛻糍F賓室的空調(diào)溫度夏季設(shè)定為22℃,冬季設(shè)定為18℃,客戶離開后客戶洽談人員負(fù)責(zé)關(guān)閉。室內(nèi)光源發(fā)生故障時(shí)24小時(shí)內(nèi)要處理完畢,確保所有光源正常使用。二、 開關(guān)機(jī)時(shí)間根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求,要求客服經(jīng)理手機(jī)13598899917,24小時(shí)保持開機(jī)?!辈⒆龊秒娫捰涗浥c轉(zhuǎn)達(dá)(各部門電話留言單應(yīng)固定放在分機(jī)旁)。第六節(jié)、處罰標(biāo)準(zhǔn)一、未嚴(yán)格按照要求著裝的,處罰50元/次;二、未嚴(yán)格按照要求佩戴工號(hào)牌的,處罰50元/次;四、在公司或公共場合講粗話或使用不文明用語的,處罰100元/次;五、對(duì)同事不尊重不禮貌的,處罰50元/次;六、在公司坐姿不佳、形象不端正的,處罰50元/次。四、員工之間嚴(yán)禁起帶有侮辱性的外號(hào),在客戶面前嚴(yán)禁互稱過分的昵稱或外號(hào)。二、佩戴:男士佩戴要求:工裝(西裝)左胸口袋上方兩指高度,水平佩戴。四、員工著工裝時(shí)應(yīng)注意鞋襪的顏色與款式,男士需穿深色皮鞋,與褲裝顏色相近的襪子,襪子長度以抬腳時(shí)不會(huì)露出腿部皮膚為準(zhǔn),女士需穿深色帶跟鞋(鞋跟不得超過3厘米,且不得是細(xì)跟鞋),且不可穿拖鞋或涼鞋,女士絲襪應(yīng)接近膚色,且襪邊不得低于褲邊或裙邊。任何員工都可以對(duì)公司管理制度向行政部負(fù)責(zé)人提出合理化建議,行政部將結(jié)合各方面情況定期(半年)修訂執(zhí)行。三、員工在任何情況下都不得接受合作方或客戶贈(zèng)予的現(xiàn)金、禮品和紀(jì)念品,如有上述行為,公司有權(quán)給予其行政或經(jīng)濟(jì)處罰。二、員工應(yīng)遵守守時(shí)、守諾、誠信、自尊的道德標(biāo)準(zhǔn)。每周統(tǒng)計(jì)車輛行車日程,并報(bào)部門經(jīng)理定期進(jìn)行車輛維修、保養(yǎng)、清洗用公司統(tǒng)一話術(shù)接聽電話,并作好記尋3每星期五例會(huì)之后公司大掃除上午10:00檢查衛(wèi)生情況,檢查結(jié)果匯總到巡檢通報(bào)中。l 職位說明書每年由人力資源部組織各部門,根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,進(jìn)行統(tǒng)一修訂。行政部管理手冊(cè)(試行) 編制: 審核: 日期:目 錄l 編制及職務(wù)說明書l 部門定位l 部門職能描述l 職位說明書l 管理制度l 工作流程匯編l 工作中用到的各種表格 編制及職位說明書管理制度編 制職位說明書管理制度職 位滿編計(jì)劃l 職位說明書是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)性文件,也是人力資源管理的重要信息來源,保證企業(yè)在合適時(shí)間有合適的人在合適的崗位,達(dá)到崗有其人,人盡其才,人職匹配的目的。l 職位說明書一式三份;執(zhí)行人、執(zhí)行人上級(jí)、人力資源部三方共同簽字以后,對(duì)具體執(zhí)行人生效,三方各留一份。檢查部門車輛的衛(wèi)生情況3每個(gè)月末報(bào)部門預(yù)算3每個(gè)月5日接人力部入離職人員名單辦理彩鈴業(yè)務(wù)3每個(gè)月8日將彩鈴?fù)暾麊螆?bào)財(cái)務(wù)部,發(fā)放彩鈴補(bǔ)助3每個(gè)月月初,接財(cái)務(wù)全部門預(yù)算,根據(jù)預(yù)算購買和發(fā)放辦公用品3每個(gè)月15號(hào)前,根具預(yù)算,完成每個(gè)月都發(fā)生的行政支出,如網(wǎng)通電信電話費(fèi),196長途話費(fèi),油費(fèi),辦公用品費(fèi)用,電腦耗材等3每個(gè)月20號(hào)前清洗桌布,汽車座套一次3每個(gè)月10號(hào)前領(lǐng)取部門工資條3每個(gè)月月底前,完成下個(gè)月公司車輛油費(fèi)的分配每個(gè)月月底前,完成本月車輛里程統(tǒng)計(jì),司機(jī)駕駛里程統(tǒng)計(jì)4每個(gè)月30號(hào)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)管的工作情況,視具體情況確定網(wǎng)管的工作4按時(shí)參加公司舉行的各種會(huì)議、活動(dòng)、培訓(xùn)定期檢查車輛、做好出車前檢查和回廠后保養(yǎng) 三、員工在任何場合不得有損害國格和公司形象的行為。推脫不掉的強(qiáng)送禮品上交到集團(tuán)董事會(huì)秘書處。三、部門負(fù)責(zé)人違反公司行政管理制度按公司處罰標(biāo)準(zhǔn)的兩倍執(zhí)行;員工違反公司行政制度的、部門負(fù)責(zé)人負(fù)有監(jiān)管不到位的責(zé)任,承擔(dān)員工經(jīng)濟(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)的20%。穿著休閑服飾時(shí),女士不可穿吊帶,超短裙,熱褲等不適宜在辦公場所穿戴的衣物。女士佩戴要求:工裝(西裝)左胸領(lǐng)子最寬處下方四指,水平佩戴。五、公司提倡使用文明禮貌用語,建議盡量多使用“您、您好、請(qǐng)、謝謝”等詞匯。第三章、通訊管理制度第一節(jié)、電話分布(詳見公司通訊錄)長途電話前必須加撥196號(hào)碼。三、對(duì)方要找的人員在另一部分機(jī)上時(shí),應(yīng)告知對(duì)方“在另一部分機(jī)上,請(qǐng)您稍等,我?guī)湍D(zhuǎn)過去。設(shè)計(jì)師,監(jiān)理,工隊(duì)長,中層管理人員手機(jī)24小時(shí)保持暢通。二、電腦管理員工在不使用電腦工作期間,要及時(shí)關(guān)閉顯示器。如若發(fā)現(xiàn)未按要求關(guān)閉、或按溫度標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的情形,扣除該部門經(jīng)理50元/次。二、行政部負(fù)責(zé)凈水系統(tǒng)和熱水系統(tǒng)的正常使用,杜絕跑冒滴漏。二、部門負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的門、窗、踢角線等應(yīng)保持無灰塵、無污漬,各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常檢查,派人及時(shí)打掃。第四節(jié)、軟環(huán)境綠色植物應(yīng)由公司向綠化公司租借,并由綠化公司派專人進(jìn)行養(yǎng)護(hù),如有枯死等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換。六、各部門應(yīng)時(shí)刻注意保持辦公區(qū)域的空氣流通,并注意調(diào)整室內(nèi)溫度。第六章、安全管理制度第一節(jié)、物品安全管理辦法一、公司大門鑰匙由行政部統(tǒng)一保管。十、公司各種物品外借時(shí)應(yīng)由當(dāng)事人辦理相關(guān)手續(xù),如發(fā)生損壞或遺失應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)追償,對(duì)追償不回的損失應(yīng)由當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。七、每月的第一周周二下午下班后由行政部會(huì)同網(wǎng)管對(duì)公司電腦進(jìn)行維修、檢查。七、圖書借閱應(yīng)先填寫“圖書借閱表”方可借出。六、各部門或分公司負(fù)責(zé)人安排行政人員統(tǒng)一管理所領(lǐng)物品,使用或借用時(shí)嚴(yán)格辦理使用或借用手續(xù)、每月末將使用情況交公司行政部審查,凡發(fā)生損失的由各部門、分公司行政人員負(fù)責(zé)或由各部門、分公司負(fù)責(zé)人承擔(dān)。第三節(jié)、物品領(lǐng)用規(guī)定員工領(lǐng)用公司物品,須在部門內(nèi)勤處領(lǐng)取出門證,按規(guī)定填寫完整,部門經(jīng)理簽字后,交由行政部領(lǐng)取。四、借用物品如若發(fā)生人為損壞或丟失,借用人要全額賠償。對(duì)未事先申請(qǐng)的出車視為公車私用。車輛還回時(shí)也應(yīng)辦理交接手續(xù)(注明車況、車內(nèi)存油、里程數(shù)、收回證照)。十、司機(jī)離職由司機(jī)班長負(fù)責(zé)落實(shí)司機(jī)在崗期間是否存在違規(guī)記錄,財(cái)務(wù)部在接到司機(jī)班長通知后方給離職司機(jī)結(jié)算工資。二、具體保管分配公司業(yè)務(wù)檔案由客戶服務(wù)部和財(cái)務(wù)部保管;人事檔案由人事部統(tǒng)一保管;公文檔案和涉外合同檔案、財(cái)務(wù)部留存結(jié)算清單由機(jī)要中心備檔保管;機(jī)要檔案由機(jī)要中心統(tǒng)一保管。調(diào)取秘密與絕密檔案時(shí),檔案管理員應(yīng)在旁邊監(jiān)檔。四、印章保管人和監(jiān)印人必須堅(jiān)守原則,保證印章安全。七、如主管審批人員外出可電話征詢審批人的意見,得到批準(zhǔn)后方可用印,并做好記錄。五、計(jì)算機(jī)實(shí)行安全管理,外來軟盤、光盤需經(jīng)殺毒后方可在公司電腦上使用,發(fā)現(xiàn)單臺(tái)計(jì)算機(jī)有病毒現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)從局域網(wǎng)中斷開,殺毒后再重新聯(lián)網(wǎng)。一、各部門應(yīng)加強(qiáng)員工的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平的提高培訓(xùn),除代表公司對(duì)外行文外的所有文檔應(yīng)由部門員工完成打印工作。第五節(jié)、處罰標(biāo)準(zhǔn)一、外來軟盤、光盤未嚴(yán)格殺毒在網(wǎng)絡(luò)中蔓
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