【正文】 歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一些色彩。.. . . ..學(xué)習(xí)參考三十二XX 醫(yī)院計算機維護記錄表日期 使用部門 故障情況 維修情況 備注.. . . ..學(xué)習(xí)參考三十三XX 醫(yī)院計算機硬件維修申請單申請人 申請科室申請日期 完成日期硬件名稱故障描述維修人 驗收人三十四XX 醫(yī)院軟件安裝許可申請申請人 安裝軟件名稱用途申請日期 安裝日期科主任 主管院長 三十五XX 醫(yī)院信息系統(tǒng)修改申請表申請科室 申請表編號.. . . ..學(xué)習(xí)參考修改項目名稱：修改內(nèi)容及目的：要求完成時限：科主任簽字： 年 月 日相關(guān)職能科室意見簽字： 年 月 日主管院長意見簽字： 年 月 日信息科實施情況：信息部門負責(zé)人簽字： 年 月 日驗收意見：申請科室科主任簽字： 年 月 日回執(zhí)聯(lián)（由申請科室保管）申請表編號： 信息部門負責(zé)人簽字：三十六XX 醫(yī)院信息系統(tǒng)權(quán)限修改申請表 申請表編號：申 請 人 所在科室申請人代碼 申請人職務(wù)申請類別 □ 新增 □更改 □注銷申請內(nèi)容：申請人簽字： 年 月 日科主任意見：簽字： 年 月 日相關(guān)職能科室意見： 簽字： 年 月 日主管院長意見：簽字： 年 月 日.. . . ..學(xué)習(xí)參考處理結(jié)果：信息部門負責(zé)人簽字： 年 月 日反饋情況：申請權(quán)限人簽字： 年 月 日回執(zhí)聯(lián)（由申請科室保管）申請表編號： 信息部門負責(zé)人簽字：1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。啟動方式有如下兩種方式：（1） 、拿出啟停按鈕鑰匙，開啟發(fā)生火災(zāi)機房門口的氣體啟動按鈕，30 秒延時后，相應(yīng)機房的七氟丙烷氣體噴射進行滅火；（2） 、到氣體滅火控制盤處，按下標有發(fā)生火災(zāi)機房標志的紅色氣體啟動按鈕，此按鈕無延時，相應(yīng)機房的七氟丙烷氣體立即噴射進行滅火。立即聯(lián)系相關(guān)公司，請求技術(shù)支持，做好技術(shù)處理。（五）恢復(fù)供電后，嚴格按照操作程序逐步恢復(fù)機房設(shè)備和 UPS 的供電，以防瞬間電流過大造成設(shè)備損壞。如遇到突然斷電，應(yīng)及時將空調(diào)等不在 UPS 電源供電范圍內(nèi)的設(shè)備及時斷電，預(yù)防突來電瞬間電流過大導(dǎo)致設(shè)備損壞等現(xiàn)象。（三）處置結(jié)束后, 系統(tǒng)管理員應(yīng)將事發(fā)經(jīng)過、處置結(jié)果等在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急小組。同時信息科應(yīng)做好軟件操作系統(tǒng)的快速備份，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)計算機運行。如果估計在 3 小時之內(nèi)都不能定位故障原因，那么報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急小組，請求系統(tǒng)軟件廠商及技術(shù)支持協(xié)助排除，或根據(jù)技術(shù)支持的建議進行重新安裝操作系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)。（四）處置結(jié)束后,安全管理員和事發(fā)部門應(yīng)將事發(fā)經(jīng)過、造成影響、處置結(jié)果在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)書面報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急小組主任。應(yīng)用系統(tǒng)可以停機而故障又可以在２小時內(nèi)排除，安全管理員，應(yīng)該斷開服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接，配合系統(tǒng)管理員和應(yīng)用管理員，處理服務(wù)器故障，盡快排除故障，恢復(fù)系統(tǒng)運行。報告醫(yī)師手持膠片在觀片燈下閱片，利用手工進行報告的書寫， 待設(shè)備恢復(fù)后上傳圖像。病人在完成影像檢查后，進行膠片打印隨即交由報告醫(yī)生閱片并手工書寫報告。③信息科負責(zé)備份應(yīng)急數(shù)據(jù)至工作站，每半天一次同步。②工作站完成應(yīng)急業(yè)務(wù)補記賬工作。（15）手術(shù)、麻醉管理系統(tǒng)責(zé)任部門：手術(shù)室、麻醉科，風(fēng)險等級：2級（嚴重）。 應(yīng)急計劃：手工處理。啟用應(yīng)急系統(tǒng)。待系統(tǒng)恢復(fù)后，再人工輸入。對于住院病人，及時把劃價單送住院收費處。（5）門診醫(yī)生站責(zé)任部門：門診部，風(fēng)險等級：3級（較嚴重）?，F(xiàn)狀：收費后確認發(fā)藥及退藥確認。30分鐘內(nèi)不能解決，門診收費啟用門診掛號收費應(yīng)急系統(tǒng)。電源： UPS。全院各信息系統(tǒng)使用科室應(yīng)制定相應(yīng)的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護措施，并建立數(shù)據(jù)搶錄小組，發(fā)現(xiàn)停機，應(yīng)保存斷點，保護原始數(shù)據(jù)，斷點前后表單分開存放。對每次的恢復(fù)細節(jié)應(yīng)做好詳細記錄。（6）醫(yī)生工作站由醫(yī)生辦公室各科室負責(zé)人負責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)：①網(wǎng)絡(luò)故障期間臨床科室應(yīng)手工詳細記錄患者的所有醫(yī)囑、病歷記錄，并詳細記錄治療執(zhí)行情況、病情進展情況。（3）門、急診收費處工作由財務(wù)科長負責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，要與信息科保持聯(lián)系，及時反饋溝通最新消息；當網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行中斷超過 30分鐘時，要通知收款員轉(zhuǎn)入手工收費程序；①門診收款員要建立手工發(fā)票使用登記本，對發(fā)票使用情況做詳細登記；②當系統(tǒng)恢復(fù)正常時，由收款員負責(zé)對網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定性進行監(jiān)測，如不穩(wěn)定，及時向信息科反饋情況；③在接到信息科發(fā)出可使用計算機的通知時，應(yīng)重新啟動運行后，收款員逐步轉(zhuǎn)入機器操作。（3）三類故障：由信息管理員單獨解決，并詳細登記維護情況。 信息科工作人員對各科室工作站提出的問題必須高度重視，接到故障報告后，應(yīng)立即展開調(diào)查，若斷定是網(wǎng)絡(luò)存在問題時，應(yīng)安排專人打電話通知相關(guān)科室關(guān)機，并對來電詢問科室做好解釋工作。主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備等上架運行前必須通過安全檢測，禁止安裝有默認操作系統(tǒng)的主機、服務(wù)器直接接入系統(tǒng)。避免采用境外的密碼設(shè)備。十五、軟件資產(chǎn)的使用和處置（一）軟件資產(chǎn)的使用所有的軟件資產(chǎn)必須設(shè)置專人管理，明確職責(zé)，避免軟件資產(chǎn)的丟失，泄密；所有正版軟件實體由信息部門專人保管，在安裝軟件時要規(guī)定使用權(quán)限，防止非授權(quán)訪問；當人員離職或崗位變動，需要回收有關(guān)的軟件。對發(fā)現(xiàn)的突發(fā)情況，及時通知領(lǐng)導(dǎo)，并采取有效措施進行現(xiàn)場妥善處置或立即通知相關(guān)合作部門到場處置；結(jié)合巡查情況，將網(wǎng)絡(luò)安全管理制度遵守情況、相關(guān)部門反映情況等有關(guān)信息及時、準確地記入監(jiān)管檔案，建立和完善對網(wǎng)絡(luò)安全的動態(tài)監(jiān)管檔案。（三） 巡查人員的具體內(nèi)容與職責(zé)：學(xué)習(xí)掌握與嚴格遵守計算機和網(wǎng)絡(luò)安全的法律、法規(guī)，自覺加強業(yè)務(wù)學(xué)歷，不斷提高業(yè)務(wù)能力，為各單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。帳號的注冊所有者應(yīng)對該帳號在系統(tǒng)中所做的操作結(jié)果負全部責(zé)任。（十二）如不按規(guī)定執(zhí)行出現(xiàn)重大事故，追究責(zé)任者的一切責(zé)任并嚴肅處理。（八）數(shù)據(jù)備份至少應(yīng)保留兩份拷貝，一份在數(shù)據(jù)處理現(xiàn)場，以保證數(shù)據(jù)的正?？焖倩謴?fù)和數(shù)據(jù)查詢，另一份統(tǒng)一由信息部門保管，確保備份數(shù)據(jù)萬無一失。根據(jù)數(shù)據(jù)增長量，應(yīng)定期對過期數(shù)據(jù)進行處理。（三）未經(jīng)醫(yī)院信息部門許可，任何人不得擅自將計算機及相關(guān)硬件移至別處或挪為他用，當發(fā)現(xiàn)非辦公室人員或非本院人員搬動計算機時，應(yīng)加以詢問并及時通知辦公室。（九）任何人不得擅自安裝任何軟件，安裝規(guī)定范圍內(nèi)的軟件必需填寫《軟件安裝許可申請》提交管理部門審批，獲得安裝許可后統(tǒng)一交信息部門安裝，并由信息部門留底備案。為使醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)達到安全穩(wěn)定使用、規(guī)范科學(xué)管理的目的，對計算機軟件的安裝與使用作以下規(guī)定：（一）院內(nèi)所有電腦按上述分類劃分，分別標記，落實責(zé)任人。（三）系統(tǒng)管理人員應(yīng)熟悉并嚴格監(jiān)督數(shù)據(jù)庫使用權(quán)限、用戶密碼使用情況，定期更換用戶口令密碼。（四）操作人員須嚴格遵守操作規(guī)程，不得隨意扳動與操作無關(guān)的開關(guān)和改動工作程序。采取有效的病毒感染防范，杜絕網(wǎng)上病毒感染的現(xiàn)象發(fā)生。系統(tǒng)管理員的操作須嚴格按照操作規(guī)程進行，任何人不得擅自更改系統(tǒng)設(shè)置。 （3）導(dǎo)致病毒侵襲而造成全網(wǎng)癱瘓，除予以嚴厲的行政處分外，所造成的一切損失由科室和相關(guān)責(zé)任人承擔。 5．信息系統(tǒng)的使用單位和個人，都必須遵守計算機安全使用規(guī)則，以及有關(guān)的操作規(guī)程和規(guī)定制度。（七）嚴謹涂畫、分拆、損壞、破解、仿冒、和偽造就診卡。 （三）就診卡退款退款：持卡人持卡直接到門診收費處辦理退款，卡內(nèi)保留押金 2 元，就診卡由患者保留，下次就診無需辦卡，保留患者就診信息。對科室軟件、硬件運行情況進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報信息部門解決。（五）計算機與網(wǎng)絡(luò)管理維護崗做好院內(nèi)所有計算機硬件設(shè)備的維護和保養(yǎng)（對所管設(shè)備進行除塵、檢修和保養(yǎng)） ，并做好相關(guān)記錄，管理所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的資料，保管各類相關(guān)文件。（四）應(yīng)用系統(tǒng)管理崗負責(zé)醫(yī)院信息系統(tǒng)、各種接口程序的維護與設(shè)計開發(fā)，完善醫(yī)院信息系統(tǒng)功能，保證系統(tǒng)和數(shù)據(jù)信息的安全。（三）信息部門負責(zé)人職責(zé)組織協(xié)調(diào)好醫(yī)院信息部門各項工作，合理安排醫(yī)院信息部門各崗位人員工作，確保醫(yī)院信息部門各項工作有序進行。（二）醫(yī)院信息部門職責(zé)負責(zé)擬定醫(yī)院信息化建設(shè)規(guī)劃和計劃，組織做好醫(yī)院計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)，完善醫(yī)院信息系統(tǒng)的功能，參與新程序、新系統(tǒng)和各種接口程序的設(shè)計開發(fā)，逐步實現(xiàn)醫(yī)院信息管理現(xiàn)代化。、監(jiān)督檢查各科室信息化建設(shè)工作。及時、準確、全面地完成醫(yī)療信息的統(tǒng)計、分析、整理上報，為醫(yī)院經(jīng)營決策、管理、業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展提供信息支持。及時了解相關(guān)法規(guī)、政策，做好醫(yī)院信息系統(tǒng)軟件的改造、部署、安裝、調(diào)試，使醫(yī)院的信息化建設(shè)適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展要求。做好醫(yī)院職工的操作培訓(xùn)工作，協(xié)助其他科室開發(fā)相關(guān)軟件，做好技術(shù)服務(wù)。負責(zé)安排醫(yī)院計算機的安裝、維修、以及相關(guān)系統(tǒng)軟件和 Office 等通用軟件的維護。.所有患者在辦理新卡的時候，卡內(nèi)有押金 2 元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院有權(quán)予以沒收或注銷。 信息中心機房應(yīng)當符合國家標準和國家規(guī)定。 9．所有上網(wǎng)計算機絕對禁止進行國際聯(lián)網(wǎng)或與院外其他公共網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接。（三）系統(tǒng)管理員須制定 IP 地址分配表，和中心內(nèi)部線路的布局圖，給每個交換機端口編上號碼，以便操作和維護。對違反操作規(guī)程者，機房管理員有權(quán)制止和糾正；對不聽勸阻造成后果的，要視情節(jié)輕重追究責(zé)任。五、工作站管理制度（一）系統(tǒng)工作站作為計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)專用設(shè)備，不得擅自在終端機上啟用其他軟件。（九）工作完畢時，正確關(guān)閉系統(tǒng)、關(guān)閉電腦、必須切斷電源。（七）所有網(wǎng)絡(luò)操作人員必須嚴格遵守計算機以及其他相關(guān)設(shè)備的操作規(guī)程，禁止其他人員進行與系統(tǒng)操作無關(guān)的工作。（六）辦公電腦安裝相應(yīng)的辦公系統(tǒng)及按需連接院外網(wǎng)。辦公電腦：用于行政管理、信息管理等非醫(yī)療用辦公計算機。九、數(shù)據(jù)備份工作制度（一）數(shù)據(jù)備份是備份 HIS、Pacs、Lis 系統(tǒng)所有的數(shù)據(jù)，包括病人費用信息和醫(yī)療信息，關(guān)系到整個系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，影響到全院的醫(yī)療工作的正常秩序，責(zé)任重大，系統(tǒng)管理員要有高度的事業(yè)心、責(zé)任感和一絲不茍萬無一失的嚴謹工作作風(fēng)。要熟練掌握 NT、ORACLE 數(shù)據(jù)庫知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平。應(yīng)用系統(tǒng)更新后，應(yīng)對原系統(tǒng)及其數(shù)據(jù)的完全備份資料保存二十年以上。（五）定期進行計算機、信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識與實際操作考核，促進計算機知識的普及與系統(tǒng)操作水平的提高。（二）巡查模式主要包括實行定時巡查和不定時抽查。 每周要及時對網(wǎng)絡(luò)的防病毒軟件的病毒庫進行一次更新，對重大的病毒在支隊網(wǎng)站上及時進行公報。（二）硬件資產(chǎn)的保存處理敏感數(shù)據(jù)的信息處理設(shè)施放在適當安全的位置，以減少在設(shè)備在使用期間信息被窺視的風(fēng)險，保護儲存設(shè)施以防止未授權(quán)訪問；設(shè)備的選址應(yīng)采取控制措施以減小潛在的物理威脅的風(fēng)險，例如偷竊、火災(zāi)、爆炸、煙霧、水（或供水故