【正文】 導(dǎo)師輔導(dǎo)期為季度輪換制，每一季度由行政人事部和中心主任（副主任）對導(dǎo)師進行對輔導(dǎo)員工的技能、員工流失情況、思想動態(tài)進行綜合評估。二、適用范圍早教中心新進員工及導(dǎo)師。每月轉(zhuǎn)介紹一名學(xué)生，獎勵1分。 2) 員工的半年度與年度績效考核結(jié)果將作為評優(yōu)依據(jù)和崗位任職依據(jù)。 （二）填寫《中心員工崗位績效考核評分表》并進行自評，再交由中心主任（副主任）匯總。 三、考核原則與成績統(tǒng)計 （一）公正、公平、公開原則。（三）本細則經(jīng)中心總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）辦公會議通過，自頒布之日起開始執(zhí)行，原相關(guān)制度同時廢止。員工因違反企業(yè)規(guī)章制度被處分而需扣除的罰款。（三）薪金的支付：發(fā)放時間：每月15日為發(fā)放上月薪金時間（節(jié)假日順延）；發(fā)放方式：員工薪金以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳的形式發(fā)放。每兼任一職，給予300—800元職務(wù)工資。試用期工資為工資總額的80%（五）提成工資：按銷售金額提成比例支付。發(fā)放標準按公司《月績效工資核算辦法》執(zhí)行。第三節(jié) 薪金管理辦法 為了規(guī)范薪金的確定、發(fā)放、調(diào)整、計算等行為，保護員工的合法收入，充分調(diào)動員工的工作積極性，本著公平、公正、合理的原則，制定本管理辦法。任 職 資 格年齡要求：20周歲以上，45周歲以下身體健康；學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷品質(zhì)要求：無不良記錄，道德素質(zhì)良好；良好的語言表達與分析能力熱愛本職工作，具有良好的服務(wù)意識和工作責(zé)任心，有教學(xué)管理工作經(jīng)驗熱情積極、具有親和力，感召能力強，樂于幫助他人。本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟管理專業(yè)、市場營銷管理專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)； 受過管理學(xué)、合同法、財務(wù)知識、談判技巧、產(chǎn)品知識、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面的培訓(xùn)。五、財務(wù)部各崗位編制部分部門崗位編號崗位名稱崗位級別定編人數(shù)財務(wù)部分財務(wù)部CW1財務(wù)部長經(jīng)理級1CW2會計員工級1CW3出納員工級1財務(wù)部人員合計3人六、財務(wù)部門職能財務(wù)部職能部門名稱： 財務(wù)中心上級領(lǐng)導(dǎo)： 中心總經(jīng)理下設(shè)崗位： 財務(wù)主任、會計、出納主要職能：負責(zé)建立中心會計核算的制度和體系； 按期做好年、季、月度財務(wù)報表，做到帳表相符、帳證相符、帳帳相符； 負責(zé)公司成本和銷售的核算工作。 負責(zé)中心內(nèi)、外文件的收發(fā)、登記、傳遞、歸檔工作。1負責(zé)教室、教具的消毒、衛(wèi)生、安全等工作。 維護現(xiàn)有的教具與設(shè)備，最大化的提高中心教具與設(shè)備的完好率。4. 三級市場：所有的縣級市；業(yè)務(wù)拓展合作模式：中心托管、品牌加盟。分兩個部門完成，一由市場顧問介紹完課程或直接完成，二由銷售顧問完成，排課統(tǒng)一交由銷售部客服顧問完成。獲取客戶信息二、早教中心作業(yè)流程圖課程及環(huán)境介紹市場部客戶簽單、排課安排試聽、測評銷售部授課、消減課時項目組中心主任會員服務(wù)教務(wù)部跟蹤續(xù)課綜合評估圖示說明：1. 我們作業(yè)流程共分八個步驟，彼此承接。 早教中心運營與管理目錄第一章 營銷團隊建設(shè)與管理 3 第一節(jié) 營銷團隊崗位建設(shè)與規(guī)劃 3 一、組織體系 3 二、早教中心作業(yè)流程圖 4 三、發(fā)展部作業(yè)流程圖 5 第二節(jié) 各崗位編制與職責(zé) 6 一、中心運營體系各崗位編制 6 二、中心運營體系各部門職能 7 三、行政人事部各崗位編制 8 四、行政人事部職能 9 五、財務(wù)部各崗位編制 10 第三節(jié) 薪金管理辦法 27 一、薪酬確定原則 27 二、薪資體系崗位職等設(shè)置 27 三、薪酬類別、適用范圍及發(fā)放方式 27 《崗位目標責(zé)任書》 28 四、薪酬構(gòu)成 28 五、兼任崗位工資 33 六、特殊崗位薪酬 33 七、試用期薪酬發(fā)放 33 八、薪金的確定、計算及支付 33 九、薪金的調(diào)整、扣除、增加 34 十、薪金的結(jié)算 35 十一、薪金的審批 35 十二、其他規(guī)定 35 第四節(jié) 績效考核管理辦法 35 一、考核范圍 35 二、考核目的 35 三、考核原則與成績統(tǒng)計 36 四、考核周期 36 五、考核方式 36 六、考核流程 36 七、附則 37 第五節(jié) 員工入職導(dǎo)師管理制度 44 一、目的 44 二、適用范圍 44 三、內(nèi)容 44 四、附則 46 五、附表 46 第六節(jié) 員工職業(yè)發(fā)展通道及晉升管理細則 51 一、目的 51 二、適用范圍 51 三、基本原則 51 四、晉升需具備的條件 51 五、晉升核定權(quán)限 52 六、管理職責(zé)劃分 52 七、員工職業(yè)發(fā)展通道 52 八、員工職業(yè)發(fā)展管理 52 九、員工晉升管理 53 第七節(jié) 考勤管理制度 60 一、目的： 60 二、范圍： 60 三、內(nèi)容： 60 四、本辦法由行政人事部負責(zé)備案、實施、修改和解釋，經(jīng)總經(jīng)理批準后實施，修改時亦同。2. 我們組織架構(gòu)共設(shè)三個部門：市場部、銷售部、教學(xué)部，三大部門直接對中心主任（副主任）負責(zé)，中心主任（副主任）對項目組與中心總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）負責(zé)。7. 授課、消減課：由顧問與會員協(xié)調(diào)安排上課時間，由教師具體實施教學(xué)工作，進行課程消減，銷售客服專員統(tǒng)計會員課時。5. 區(qū)域代理：被授權(quán)一個區(qū)域作為獨家品牌代理商，可開拓各點經(jīng)銷商進行分銷。 做好教學(xué)準備工作，包括教案、教具、課程演練、游戲活動、課后反思、課程創(chuàng)新、課程改革、案例總結(jié)等，保證授課質(zhì)量。1配合銷售顧問維護好新、老會員。 負責(zé)中心辦公用品管理。制定和實施成本控制措施，進行成本費用預(yù)測、計劃、控制、核算、分析和考核；負責(zé)對各部門資金使用計劃審核和對使用情況實施監(jiān)督，管好用好資金； 對往來結(jié)算客戶隨時清理、督助相關(guān)部門及時催收款； 嚴格執(zhí)行財務(wù)管理規(guī)定、審批報銷各種發(fā)票單據(jù)； 對公司經(jīng)濟活動進行財務(wù)分析，向總經(jīng)理提供綜合性財務(wù)分析報告和根據(jù)工作需要向部門提供專項財務(wù)分析報告協(xié)調(diào)稅務(wù)、銀行及有關(guān)部門的關(guān)系；負責(zé)接待銀行、稅務(wù)單位人員，接待稅務(wù)部門的稅收檢查工作。 三年以上管理經(jīng)驗，有早教中心或幼兒園教育機構(gòu)管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 有較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力、人際交往能力及較高的談判技巧，能夠帶領(lǐng)一個團隊進行高效工作；對本行業(yè)的發(fā)展市場有深刻的理解；具有敏銳的市場洞察力和出色的預(yù)測、決策能力，及快速學(xué)習(xí)和解決問題的能力。工作崗位說明書 崗位名稱教師所屬部門教學(xué)部工作類型教學(xué)類直接上級教務(wù)組長定編人數(shù)11工資職級范圍員工級崗 位 職 責(zé) 具有良好的職業(yè)道德規(guī)范；完成教務(wù)部長及組長指定的各項任務(wù)；維護和管理教室及教具工作；按計劃準備課程，依據(jù)教案準備課堂活動、練習(xí)課程，熟悉掌握游戲活動，保證授課質(zhì)量；積極主動的接待家長，做好會員服務(wù)工作，確保會員續(xù)課率；組織與支持每月的主題活動與戶外推廣活動等； 完成銷課任務(wù)，協(xié)助市場部、銷售部完成中心各項工作任務(wù)；積極做好會員的回訪及維護工作。一、薪酬確定原則為激發(fā)員工潛能，特制定具有競爭力的“基于績效考核”的薪酬體系。（四）孝心工資：中心按照一定標準給員工的父母發(fā)放的工資，是代替員工盡孝道。適用對象：銷售顧問、市場顧問；顧問提成分兩部分，一部分為新會員簽約提成，另一部分為續(xù)課提成（1）新會員提成計算方式：A新會員銷售金額三萬以下提成薪資計算方式=月度個人銷售金額*個人提成比例（按階梯累加）；B新會員銷售金額三萬以上，銷售額全部按個人提成比例核算提成薪資；（2）續(xù)課提成計算方式：續(xù)課提成=續(xù)課金額*個人提成比例（3）顧問月度個人銷售提成比例：新會員簽約續(xù)課簽約月度個人銷售金額個人提成比例月度個人銷售金額個人提成比例10000以下%10000以下%1000130000%3000140000%1000130000%4000160000%6000180000%3000150000%8000190000%90001100000%50001以上%100001以上%例：（1）某顧問新會員月銷售額3萬提成計算方式=1萬*1%+2萬*2%=500元（2）某顧問新會員月銷售額4萬提成計算方式=4萬*4%=1600元適用對象：銷售部長、市場部長部長提成分兩部分，一部分為個人簽約提成，另一部分為部門簽約提成提成薪資計算方式=個人簽約提成+部門簽約提成（個人簽約提成同顧問簽約提成）A部長月度個人銷售提成比例：新會員簽約續(xù)課簽約月度個人銷售金額個人提成比例月度個人銷售金額個人提成比例10000以下%10000以下%1000130000%3000140000%1000130000%4000160000%6000180000%3000150000%8000190000%90001100000%50001以上%100001以上%B月度銷售部、市場部、教務(wù)部各部門銷售金額提成比例（10萬以下無提成）部門簽約提成=部門銷售金額*提成比例中心月度銷售金額提成比例1000012000001%200001300000%3000014000002%400001600000%600001以上3%適用對象：中心主任（副主任）提成薪資計算方式=中心月度銷售金額*提成比例中心月度銷售金額提成比例（十五萬以下無提成）中心月度銷售金額提成比例1500012500001%250001350000%3500014500002%450001600000%600001以上3%例：中心月銷售額40萬提成薪資計算方式=40萬 *2%=8000元（六）客戶信息優(yōu)質(zhì)獎：市場人員獲取客戶信息轉(zhuǎn)化簽單獎勵使用對象：市場部人員提獎薪資計算方式=市場人員獲取客戶信息轉(zhuǎn)化銷售金額*提成比例市場單轉(zhuǎn)化銷售金額提成比例30000以下%30001600001%600011000002%100001以上3%例：市場部人員獲取市場單轉(zhuǎn)化銷售額6萬提獎薪資計算方式=11萬 *3%=3300元（七）課時費：教師每上一節(jié)課得到的課時工資。六、特殊崗位薪酬公司對特殊崗位實行限額工資制，由中心主任（副主任）根據(jù)實際情況報薪酬于總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）辦公會審定，通過后執(zhí)行。九、薪金的調(diào)整、扣除、增加（一）、有下列情況之一者員工的薪金將被調(diào)整：中心統(tǒng)一調(diào)整；員工職務(wù)級別的晉升；員工因本人或中心原因內(nèi)部正常的工作調(diào)動；員工因工作原因或績效考核結(jié)果而降級降職；試用期滿考核合格轉(zhuǎn)正；其他適當(dāng)理由。員工離職者，根據(jù)《員工工裝管理規(guī)定》扣除相應(yīng)的款項。第四節(jié) 績效考核管理辦法為了加強運行中心的績效考核工作，提高工作質(zhì)量和工作效率，充分發(fā)揮績效考核的激勵作用，根據(jù)《績效考核管理辦法》的要求，結(jié)合中心的實際情況制定本管理細則。 （二）提倡踏實平和、認真負責(zé)、積極主動、沉著冷靜的工作態(tài)度。 （三）所有員工的考評結(jié)果，提交中心管理層進行審核和復(fù)評。 計算公式：1）績效發(fā)放按下式計算： 崗位員工績效工資實發(fā)金額=考核部分薪資*月度績效分數(shù)（超出100分以上按滿分100分計算）*100%其中，月度績效分數(shù)=自評分*20%+復(fù)核分*80%2）績效考核比例以171。無事故授課，根據(jù)事故嚴重程度扣510分。三、內(nèi)容（一）導(dǎo)師的含義：在技術(shù)、工作、生活、思想等方面給新員工帶來影響和指導(dǎo)的老師。經(jīng)評估行政人事部50%、中心主任（副主任）占50%的權(quán)重比例，且行政人事部應(yīng)征詢新員工對導(dǎo)師的意見，導(dǎo)師考核得分為雙方考核成績之和。導(dǎo)師的工作表現(xiàn)由行政人事部和中心主任（副主任）共同負責(zé)抽查，并有權(quán)對導(dǎo)師在授徒期間的表現(xiàn)提出意見或建議。文件傳達、歸檔準確性100%未組織建章立制，每次扣10分，文件傳達歸檔未達標扣5分40　　　被考核崗位：保潔指標類型KPI工作要求評分標準標準分評分說明自評分復(fù)核分后勤類工作紀律無遲到早退、缺勤、請假情況，不擅自離崗； 上班時間穿工裝，儀表整潔；說話和氣，禮貌用語； 愛護勞動用品，統(tǒng)一放置清潔用品，保管好清潔用品，不隨意放置早退、缺勤一次扣2分，三次以上扣10分，上班期間未著工裝一次扣2分，清