【正文】 思維轉(zhuǎn)變 潛能開發(fā) （二）、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì) 為保證培訓(xùn)工作的針對性、實(shí)用性和有效性，根據(jù)專業(yè)、部門、職務(wù)類別的不同，設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。是培訓(xùn)實(shí)施的基礎(chǔ)性工作，是培訓(xùn)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。同時(shí)對培訓(xùn)需求進(jìn)行分類，確立先后順序、輕重緩急（區(qū)別目前需求和未來需求）。 訪談法 培訓(xùn)組織者有目的的對有關(guān)員工進(jìn)行訪談，以收 集培訓(xùn)信息。具體模式如下： 需求信息 需求分析 否定需求 確認(rèn)培訓(xùn) 需求分析 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)課程 培訓(xùn)對象 培訓(xùn)教師 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)費(fèi)用 內(nèi)培并選定教師 外派 選擇培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)考核 獎(jiǎng) 懲 培訓(xùn)教師考評 效果評估 培訓(xùn)組織管理考評 培訓(xùn)資料歸檔 計(jì)劃制定 培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)評估 7 評估 環(huán)境影響 組織目標(biāo) 員工職業(yè)生涯 組織戰(zhàn)略 行為評審 培訓(xùn)組織及政策 培訓(xùn)戰(zhàn)略 培訓(xùn) 設(shè)計(jì) 培訓(xùn) 交流 培訓(xùn)實(shí)施 目標(biāo)完成 新環(huán)境 組織目標(biāo)和戰(zhàn)略新階段 個(gè)人生涯規(guī)劃新階段 8 第三章 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需求分析既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，因而成為培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié) 一、培訓(xùn)需求分析的主要內(nèi)容 培訓(xùn)需求分析從組織分析、工作分析和人員分析三個(gè)層面進(jìn)行。人力資源部參與決策。促使培訓(xùn)工作不斷優(yōu)化。 全過程性：培訓(xùn)的過程貫穿于企業(yè)發(fā)展和員工職業(yè)生涯的始終。 通過培訓(xùn)，從彌補(bǔ)員工知識不足、提供職務(wù)發(fā)展能力、提供觀念變革的動(dòng)力、保證有效工作的手段等方面改善員工和組織績效。 （三）、進(jìn)行人才儲備 人員知識、技能結(jié)構(gòu)的優(yōu)化 后備人才及戰(zhàn)略人才培養(yǎng) （四）、企業(yè)文化的培育 人力資源開發(fā)是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。 培訓(xùn)的實(shí)用性原則 主要體現(xiàn)在：培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對象的針對性、培訓(xùn)形式的多樣性、培訓(xùn)方式的靈活性等。 全面提高與重點(diǎn)培養(yǎng)相結(jié)合的原則 在全面提高員工素質(zhì)的基礎(chǔ)上，突出企業(yè)的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，為企業(yè)發(fā)展進(jìn)行充足的人才儲備。 決策者要從公司發(fā)展的角度，制定公司員工培訓(xùn)的中長期規(guī)劃，體現(xiàn)在公司的戰(zhàn)略規(guī)劃與年度計(jì)劃中。 組織分析 —— 是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和年度目標(biāo)，收集有 關(guān)培訓(xùn)需求信息，進(jìn)行分析整理，以確定培訓(xùn)需求，保證培訓(xùn)計(jì)劃符合公司的整體戰(zhàn)略和年度目標(biāo)要求。訪談的形式可以是正式的，也可以是非正式的。為培訓(xùn)計(jì)劃的制定，奠定良好的基礎(chǔ) 四、培訓(xùn)需求糾偏 在培訓(xùn)執(zhí)行過程中，要根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境變化，根據(jù)工作及職位發(fā)展的需要和人員變動(dòng)的實(shí)際情況等等因素對培訓(xùn)需求進(jìn)行糾偏，不斷補(bǔ)充培訓(xùn)內(nèi)容，完善培訓(xùn)方式，使培訓(xùn)工作始終圍繞組織和員工發(fā)展的共同需要進(jìn)行。 一、培訓(xùn)計(jì)劃制定的原則 培訓(xùn)計(jì)劃制定以培訓(xùn)發(fā)展需求為依據(jù) 培訓(xùn)計(jì)劃制定以企業(yè)發(fā)展計(jì)劃為依據(jù) 培訓(xùn)計(jì)劃制定以各部門的工作計(jì)劃為依據(jù) 培訓(xùn)計(jì)劃制定以可以掌控的資源為依據(jù) 培訓(xùn)計(jì)劃的系統(tǒng)性、有效性、普遍性 二、培訓(xùn)計(jì)劃的結(jié)構(gòu) 三、培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容 培 訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容主要包括培訓(xùn)的時(shí)間 (WHEN)、地點(diǎn) (WHERE)、對象 (WHOM)、講師(WHO)、課程 (WHAT)、方式 (HOW TO DO)和費(fèi)用 (HOW MUCH)等，簡稱為“ 5W2H”。 企業(yè)的類型、企業(yè)發(fā)展的不同階段以及社會發(fā)展的變化都會影響培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，企業(yè)一定要根據(jù)自身的實(shí)際情況選擇。引導(dǎo)和控制是造成心態(tài)變化的兩種不同方式，培訓(xùn)應(yīng)培養(yǎng)和引導(dǎo)積極的工作心態(tài)。 21 附件 3— 培訓(xùn)需求資料整理 時(shí) 間： 資料收集范圍： 資料收集份數(shù)： 歸納 來自決策層的主要信息： 來自各部門的主要信息： 來自外部的主要信息： 來自員工個(gè)人的主要信息： 22 普遍的培訓(xùn)需求