【正文】 C. 預(yù)防措施的實施應(yīng)采取的步驟：a. 識別并確定潛在不合格并分析原因；b. 評價采取措施的必要性和可行性；c. 研究確定需采取的預(yù)防措施并落實實施；d. 跟蹤并記錄所采取措施的結(jié)果；e. 評價預(yù)防措施的有效性，并做出更改或進一步采取措施的決定。E. 必須對持續(xù)改進進行組織和策劃，加強領(lǐng)導(dǎo)和管理，采用多種辦法包括測量和評審、不斷前進、不斷提高、充分發(fā)揮持續(xù)改進的效用。收集的數(shù)據(jù)應(yīng)按實際需要及承擔職責(zé)進行分析，分別由責(zé)任部門、相關(guān)的各部門和有關(guān)人員進行分析，分析應(yīng)選擇適當方法包括統(tǒng)計技術(shù)。D. 產(chǎn)品監(jiān)視和測量的記錄產(chǎn)品監(jiān)視測量結(jié)果應(yīng)予以記錄，記錄應(yīng)有監(jiān)視測量執(zhí)行的責(zé)任人簽字或蓋章。b. 對于產(chǎn)品實現(xiàn)過程可通過抽樣檢驗、控制圖、過程能力分析等方法進行監(jiān)視和測量。C. 信息的利用定期對顧客滿意的信息進行收集（口頭的和書面的），對信息進行統(tǒng)計分析，可采用適宜的統(tǒng)計技術(shù)，找出顧客滿意程度的趨勢，找出與顧客要求和期望的差距，歸納當前存在的主要問題等，作為評價質(zhì)量管理體系業(yè)績和改進的依據(jù)。、校準結(jié)果應(yīng)予以記錄。規(guī)定貯存期限，防止物資變質(zhì)。具體執(zhí)行《采購控制程序》。采購過程的主管領(lǐng)導(dǎo)是廠長。F. 評審結(jié)果及跟蹤措施應(yīng)予以記錄。廠長組織產(chǎn)品實現(xiàn)過程進行策劃。b. 培訓(xùn)內(nèi)容包括能力、技能和意識.c. 培訓(xùn)方式可包括講課講座、工作經(jīng)驗交流、專題討論、技術(shù)表演以及外出培訓(xùn)。管理評審的輸出應(yīng)包括下列有關(guān)的決定和措施：；；。C. 質(zhì)量管理體系策劃的輸出應(yīng)形成文件（如質(zhì)量手冊程序文件等）。:品質(zhì)至上，效益爭高；客戶滿意，持續(xù)改善。D. 提供必要的資源，確保質(zhì)量管理體系有效運行和提高工作效率?！段募刂瞥绦颉?，以確保控制以下的內(nèi)容： A. 為確保文件是充分和適宜的,文件發(fā)放前得到相應(yīng)授權(quán)人批準。C. 編制質(zhì)量管理體系所需相關(guān)文件，規(guī)范管理，以確保這些過程的運行和控制有效。 本手冊適用于內(nèi)部質(zhì)量管理，也適用于顧客進行的第二方審核和認證機構(gòu)的第三方審核，評價本廠滿足顧客要求及法律法規(guī)要求的能力。為保持質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效，特委任XXXXXX為管理者代表，行使其規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限，代表本廠就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部方進行聯(lián)系.批準 ： （董事長）2012年2月1日B．企業(yè)簡介東莞XXXXXX電子廠位于廣東省東莞XXXXXXXXXXX，直通莞深高速。本廠創(chuàng)立于1994年，是一家專業(yè)生產(chǎn)符合國際化標準的XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX的新型企業(yè)。本廠的質(zhì)量管理體系覆蓋范圍為: 小型、微型保險絲及保險絲附件的生產(chǎn)和服務(wù)。D. 確保可以獲得必要的資源和信息,以支持過程的運作和對過程的監(jiān)視。B. 確保在使用處可獲得適用文件的有效版本；C. 根據(jù)需要對文件進行評審（包括文件發(fā)放前的評審和執(zhí)行時的定期評審），必要時予以修訂并再次批準；D. 確保文件的更改按規(guī)定辦理手續(xù)，更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別；E. 確保文件有專責(zé)管理；F. 確保文件清晰，易于識別；G. 確保本廠所確定的策劃和運行質(zhì)量管理體系所需的外來文件經(jīng)審批確認為有效版本,并得到識別和控制分發(fā)；H. 確保作廢文件得到標識、收回、記錄和處置，防止作廢文件的非預(yù)期使用。 本廠的生存和發(fā)展依賴于顧客，為此，最高領(lǐng)導(dǎo)層必須以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足:A．確保本廠的各項目標包括質(zhì)量目標與顧客的需求和期望一致；B．承擔與產(chǎn)品有關(guān)的責(zé)任或義務(wù)及滿足法律法規(guī)方面的要求，確保這些要求得到確定，“與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定”、“產(chǎn)品要求得到規(guī)定”等并予以滿足。：廠長在質(zhì)量方針基礎(chǔ)上主持制訂質(zhì)量目標，質(zhì)量目標應(yīng)是質(zhì)量方針的具體落實和體現(xiàn)，應(yīng)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容并且是可測量的。D. 由于各種原因（如顧客、機構(gòu)改革等）而導(dǎo)致質(zhì)量管理體系變更時，應(yīng)對現(xiàn)有的管理體系文件進行評審和調(diào)整，以保證質(zhì)量管理體系的完整性。，確保質(zhì)量管理體系有效運行。6．資源管理 資源提供資源是本廠通過建立質(zhì)量管理體系及過程而實現(xiàn)質(zhì)量目標的必要條件。C. 培訓(xùn)效果的測量通過考試和對工作實際能力的考核，驗證測量培訓(xùn)的有效性及其效果，需持證上崗位人員，考核合格后頒發(fā)上崗證書。A. 人的因素：為工廠人員創(chuàng)造一個良好的氛圍，建立一個既有競爭又心情舒暢和諧的工作環(huán)境，使人員有更多的參與機會以發(fā)揮其才能，并制定安全操作規(guī)程，并對人員進行培訓(xùn)，確保安全生產(chǎn)。 與顧客有關(guān)的過程A. 與產(chǎn)品有關(guān)的要求范圍a. 產(chǎn)品固有質(zhì)量特性的要求，如使用性能、可靠性、樣品等；b. 產(chǎn)品的交付及交付后活動的要求，如交付量、交付時限、維護服務(wù)和附加服務(wù)(如回收或最終處置)等。G. 具體執(zhí)行《與顧客有關(guān)過程控制程序》A. 溝通目的確保企業(yè)充分準確地了解顧客的要求及顧客對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度。A. 控制內(nèi)容a. 對采購產(chǎn)品需求的識別，確定采購產(chǎn)品的總成本、產(chǎn)品性能、價格和交付情況；B. 對供方供貨能力的確認；C. 結(jié)合采購品對最終產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度，采購制訂選擇、評價和重新評價供方的準則；D. 按照評價準則，采購組織有關(guān)部門人員對選定的供方進行評價；E. 根據(jù)評價結(jié)果，選定合格供方，形成合格供方名錄；F. 對選定的合格供方進行動態(tài)控制，結(jié)合供方業(yè)績，定期對現(xiàn)有供方重新評價。 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制A. 生產(chǎn)部組織編制生產(chǎn)工序控制指標、工序技術(shù)規(guī)范、生產(chǎn)安全操作規(guī)程。B. 具體執(zhí)行《標識和可追溯性控制程序》。：A. 產(chǎn)品制作的全過程所應(yīng)用的全部測試手段；B. 全部測量器具、儀器。，具體執(zhí)行《監(jiān)視和測量設(shè)備控制程序》。D. 顧客滿意度測量控制見《顧客滿意控制程序》。D. 過程監(jiān)視和測量結(jié)果的分析和處理。E. 產(chǎn)品監(jiān)視和測量的控制執(zhí)行《產(chǎn)品檢驗控制程序》。A. 顧客滿意方面的信息，；B. 與產(chǎn)品要求的符合性，如不足的主要方面；C. 產(chǎn)品和過程的特性變異、現(xiàn)狀及趨勢、是否反映潛在問題，有無必要采取預(yù)防措施等；D. 供方產(chǎn)品和過程的相關(guān)信息。A. 目的：消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生，保持體系的持續(xù)改進和不斷改善，以達到改進產(chǎn)品質(zhì)量增強顧客滿意。D. 實施預(yù)防措施應(yīng)權(quán)衡風(fēng)險、利益和成本，確定采取適當?shù)念A(yù)防措施。B. 建立和實施預(yù)防措施程序文件，針對潛在不合格的原因采取適當措施，以防止不合格產(chǎn)生。D. 持續(xù)改進的重點是改進產(chǎn)品的特性，提高質(zhì)量管理體系過程的有效性。A. 與本廠產(chǎn)品的質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)，如質(zhì)量記錄、產(chǎn)品不合格、信息不合格率和服務(wù)信息等；B. 與本廠過程控制有關(guān)的數(shù)據(jù)，如過程運行的監(jiān)視和測量信息、過程能力、內(nèi)審記錄和報告管理評審輸出、供方產(chǎn)品和過程等；C. 數(shù)據(jù)來源于內(nèi)部的監(jiān)視和測量活動產(chǎn)品實現(xiàn)過程、與顧客和供方有關(guān)的過程和相關(guān)方等方面，根據(jù)需要應(yīng)明確收集渠道、方法和頻次。C. 控制依據(jù)和內(nèi)容a. 主要依據(jù)產(chǎn)品的特性和產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃中規(guī)定產(chǎn)品的監(jiān)視和測量的要求；b. 品管部負責(zé)按照產(chǎn)品實現(xiàn)策劃的結(jié)果以及產(chǎn)品實現(xiàn)的適當階段進行監(jiān)視和測量；c. 品管部保持各項產(chǎn)品符合標準的證據(jù)；d. 管理者代表對負責(zé)放行產(chǎn)品的人員予以授權(quán)；e. 對于