【正文】 ★ 評(píng)估方式﹕ （于課后三個(gè)月，針對(duì)學(xué)員的工作表現(xiàn)進(jìn)行整體的評(píng)估，以了解學(xué)員學(xué)習(xí)后的行為表現(xiàn)） 。3. 現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，并進(jìn)行紀(jì)錄和拍照。當(dāng)有開(kāi)課計(jì)劃時(shí)，如何執(zhí)行該課程？這是整個(gè)培訓(xùn)行政作業(yè)的重點(diǎn)。3. 應(yīng)因組織未來(lái)發(fā)展需要針對(duì)組織未來(lái)發(fā)展需要或策略走向，提前培訓(xùn)組織未來(lái)所需要之人才。 Training Manual 無(wú)錫市佳誠(chéng)太陽(yáng)能科技有限公司 培訓(xùn)部1目 錄 一、前言二、培訓(xùn)需求調(diào)查與評(píng)估三、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)四、培訓(xùn)課程執(zhí)行五、培訓(xùn)成效評(píng)估六、附錄2一、前 言任何一門(mén)課程的開(kāi)設(shè)都要經(jīng)過(guò)四個(gè)階段，即需求調(diào)查、課程設(shè)計(jì)、課程執(zhí)行、效果評(píng)估。B. 培訓(xùn)需求的調(diào)查方法1. 問(wèn)卷調(diào)查法設(shè)計(jì)需求調(diào)查問(wèn)卷 2. 訪談法訪談主管、員工 （如團(tuán)隊(duì)類(lèi)課程，前期與主管訪談，擬定課程主題）3. 座談法4. 觀察法由培訓(xùn)承辦人自己觀察組織內(nèi)最需要的培訓(xùn)是什么？哪些是員工最需要的培訓(xùn)5. 閱讀公司內(nèi)部刊物6. 參加公司高層主管會(huì)議7. 績(jī)效評(píng)估表8. 未來(lái)趨勢(shì)研究法對(duì)于未來(lái)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治等變遷，觀察公司未來(lái)可能的發(fā)展方向從中找到培訓(xùn)需求。重點(diǎn)﹕1. 培訓(xùn)資源的選擇與評(píng)定2. 課程執(zhí)行的行政作業(yè)流程 A. 培訓(xùn)資源選擇與評(píng)定（一） 內(nèi)訓(xùn)（外聘講師）1. 外部資源開(kāi)發(fā)的途徑a. 日常顧問(wèn)公司所寄來(lái)的 DM，藉此知道目前大致上有哪些顧問(wèn)公司可以協(xié)助企業(yè)辦理內(nèi)訓(xùn)課程。104. 進(jìn)行場(chǎng)地優(yōu)劣比較（可參考場(chǎng)地考察評(píng)分表） ，提供給主管初步確定場(chǎng)地。 （于課后以分組競(jìng)賽方式，三個(gè)月舉行成果發(fā)表會(huì)，由主管評(píng)分等等） 。此種改變的結(jié)果可以用各種組織變量（例如生產(chǎn)力、出勤率、流動(dòng)率等） 、成本效益、組織氣氛等加以衡量。2. 與商務(wù)咨詢服務(wù)公司（場(chǎng)地中介）或酒店，休閑場(chǎng)所等聯(lián)系，提出場(chǎng)地需求，請(qǐng)對(duì)方提供至少 3 家合適場(chǎng)地的資料供選（含住宿/會(huì)場(chǎng)租用費(fèi)用的報(bào)價(jià)） 。 4. 要適當(dāng)掌握課程內(nèi)容的深淺程度，以免學(xué)員學(xué)習(xí)效果不佳或消化不良 程度指標(biāo)（知道、了解、會(huì)做、熟練、專(zhuān)業(yè)程度）?合乎需求的程度? 課程內(nèi)容深度課程設(shè)計(jì)和進(jìn)行的方式要能達(dá)到所陳述的目標(biāo)，請(qǐng)思考：?活動(dòng)是否符合邏輯？各單元所設(shè)計(jì)的活動(dòng)與教學(xué)是否能達(dá)到促成目標(biāo)？?課程設(shè)計(jì)各單元間的連接關(guān)系是否符合邏輯？?全部促成目標(biāo)達(dá)成后是否能達(dá)成終極目標(biāo)？?課程設(shè)計(jì)是否配合團(tuán)體動(dòng)力發(fā)展（形成期、風(fēng)暴期、規(guī)范期、成熟期）？?課程彼此間要做銜接，并不斷強(qiáng)化課程所希望學(xué)員產(chǎn)生的行為C. 教學(xué)方法與工具初擬課程內(nèi)容設(shè)計(jì)符合講師教學(xué)方式及成人學(xué)習(xí)原理﹕成人學(xué)習(xí)特質(zhì)1. 明顯的企圖心成人參加培訓(xùn)的目的不外乎有工作上的需求、可獲得升遷或加薪、在課程中與他人建立人際關(guān)系、害怕被時(shí)代淘汰等2. 時(shí)習(xí)之而時(shí)忘之易學(xué)易忘，故在課程內(nèi)容設(shè)計(jì)上，要考慮成人學(xué)習(xí)的負(fù)荷量3. 過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)影響學(xué)習(xí)例如，過(guò)去講師的教學(xué)會(huì)影響學(xué)員未來(lái)之學(xué)習(xí)意愿及參加動(dòng)機(jī)4. 現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)成人較沒(méi)耐性，常喜現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)（即期望課后能馬上應(yīng)用至工作中）5. 耐久性差坐不住，需要活潑與多元化的教學(xué)方式，太枯燥會(huì)造成學(xué)習(xí)效果打折扣7教學(xué)方法﹕分組 /互動(dòng)/集體討論、個(gè)案研討、講述、角色扮演、演講、影視教學(xué)、教學(xué)游戲、示范、操作、分組辯論、經(jīng)驗(yàn)分享、個(gè)人（小組）作業(yè)等教學(xué)方式比較 方 式 效 果 聽(tīng) 5—10％ 聽(tīng) 看 3050％ 聽(tīng) 看 說(shuō) 做 5070％ 聽(tīng) 看 說(shuō) 做 悟 7090％8四、培訓(xùn)課程執(zhí)行 上月底依據(jù)“年度培訓(xùn)計(jì)劃表” 擬定來(lái)月的開(kāi)課計(jì)劃，并于月末進(jìn)行課程檢核，統(tǒng)計(jì)當(dāng)月培訓(xùn)時(shí)數(shù)。培訓(xùn)應(yīng)配合主管，針對(duì)員工生涯規(guī)劃提供相應(yīng)支持。本手冊(cè)將從這四個(gè)方面與你分享培訓(xùn)工作心得，以使你對(duì)目前的培訓(xùn)操作有所了解。4C. 培訓(xùn)需求分類(lèi)、整合1. 明確調(diào)查到的培訓(xùn)需求點(diǎn)Who受訓(xùn)對(duì)象（基本背景、對(duì)課程的期望、面臨的困境、想要尋求的指導(dǎo)老師）What欲達(dá)到什么培訓(xùn)目標(biāo)，課程架構(gòu)為何How以何種培訓(xùn)方式最能達(dá)到培訓(xùn)目的（部門(mén)自辦、部門(mén)委辦、外訓(xùn)）Where在何處舉辦培訓(xùn)最適合（場(chǎng)地、相關(guān)軟件、相關(guān)硬件設(shè)備考察）2. 將調(diào)查到的需求匯總、整理、按公司現(xiàn)有培訓(xùn)體系歸類(lèi)，依據(jù)年度培訓(xùn)需求重點(diǎn)及理解順序排出課程 Schedule（以欲改善的績(jī)效點(diǎn)為優(yōu)先，考慮學(xué)員學(xué)習(xí)的連貫性，即修過(guò)某些課，再上某些課） ，再依據(jù)年度培訓(xùn)預(yù)算安排相關(guān)培訓(xùn)課程的比重（此類(lèi)課程安排幾門(mén)，幾次） 。b. 上網(wǎng)查詢 c. 同業(yè)間或異業(yè)間培訓(xùn)人員交流2. 外部資源的選擇將課程需求（欲達(dá)到的培訓(xùn)