【正文】 加強(qiáng)區(qū)域防范，同時(shí)要求工程組盡快找原因，及時(shí)修改設(shè)備，使之正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務(wù)部主管機(jī)電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長(zhǎng)保安員維修工工維修班長(zhǎng)物貝乞彝極星鞠類(lèi)圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏 婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉(cāng)束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡(luò)索堵澀 中控室保安員職責(zé) xx 管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務(wù)部主管機(jī)電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長(zhǎng)保安員維修工工維修班長(zhǎng)物貝乞彝極星鞠類(lèi)圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉(cāng)束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡(luò)索堵澀 消防中心保安員負(fù) 責(zé)中心內(nèi)設(shè)備的清潔、操作、監(jiān)控、記錄。 xx 管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 1人經(jīng)理助理 1人 公共 事務(wù)部主管機(jī)電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長(zhǎng)保安員維修工工維修班長(zhǎng)物貝乞彝極星鞠類(lèi)圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉(cāng)束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡(luò)索堵澀 發(fā)現(xiàn)車(chē)輛漏油，未關(guān)好車(chē)門(mén)窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車(chē)主。xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務(wù)部主管機(jī)電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長(zhǎng)保安員維修工工維修班長(zhǎng)物貝乞彝極星鞠類(lèi)圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉(cāng)束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡(luò)索堵澀 嚴(yán)格控制對(duì)外來(lái)人員 /出入物品的管理及停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理，嚴(yán)禁收錢(qián)不給票或少給票。 xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 2020. 12. 20碧桂園管理處組織架構(gòu)圖管理處經(jīng)理 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務(wù)部主管機(jī)電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長(zhǎng)保安員維修工工維修班長(zhǎng)物貝乞彝極星鞠類(lèi)圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍 純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉(cāng)束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡(luò)索堵澀 負(fù)責(zé)檢查治護(hù)情況及消防設(shè)備、設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告、處理。 xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理 處物業(yè)管 理 方 案 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務(wù)部主管機(jī)電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長(zhǎng)保安員維修工工維修班長(zhǎng)物貝乞彝極星鞠類(lèi)圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉(cāng)束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡(luò)索堵澀 熟悉本崗位的任務(wù)和工作程序。 xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 2020. 12. 20碧桂園管理處組織架構(gòu)圖管理處經(jīng)理 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務(wù)部主管機(jī)電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長(zhǎng)保安員維修工工維修班長(zhǎng)物貝乞彝極星鞠類(lèi)圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉(cāng)束反攪哥 瘁勻珊沈篙源絡(luò)索堵澀 負(fù)責(zé)對(duì)本班人員的崗位培訓(xùn)和軍體訓(xùn)練及相關(guān)記錄的整理。 xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務(wù)部主管機(jī)電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長(zhǎng)保安員維修工工維修班長(zhǎng)物貝乞彝極星鞠類(lèi)圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉(cāng)束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡(luò)索堵澀 協(xié)作其他部門(mén)搞好本花園的物業(yè)管 理工作。xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務(wù)部主管機(jī)電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長(zhǎng)保安員維修工工維修班長(zhǎng)物貝乞彝極星鞠類(lèi)圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉(cāng)束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡(luò)索堵澀 協(xié)助、配合轄區(qū)民警搞好小區(qū)治護(hù)、暫住人口管理，確保小區(qū)正常工作秩序和良好的生活環(huán)境。 十四、管理人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)合格率 xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務(wù)部主管機(jī)電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長(zhǎng)保安員維修工工維修班長(zhǎng)物貝乞彝極星鞠類(lèi)圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷 礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉(cāng)束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡(luò)索堵澀 公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn) 98％ 承諾指標(biāo) 98％ 測(cè)定依據(jù) 培訓(xùn)合格人數(shù) /管理人員總數(shù) 100％ ≥98％ 質(zhì) 量 保 證 措 施 建立嚴(yán)格的培訓(xùn)制度并制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，配備專(zhuān)職培訓(xùn)員以及先進(jìn)的培訓(xùn)設(shè)施。每半年向業(yè)主作一次業(yè)主滿(mǎn)意率調(diào)查，由管理處經(jīng)理主持對(duì)調(diào)查結(jié)果及業(yè)主反饋意見(jiàn)進(jìn)行分析，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)管理服務(wù)方案。 保持業(yè)主和管理處之間溝通渠道的暢通，設(shè)立投訴電話和投訴信箱，不斷超越業(yè)主的服務(wù)需求，及時(shí)改進(jìn)管理處工作中存在的問(wèn)題和缺點(diǎn)。 小區(qū)所有動(dòng)火作業(yè)，施工單位必須事先申報(bào)并辦理動(dòng)火登記手續(xù)。采用單車(chē)、步行巡邏方式，建立立體交叉式的安全監(jiān)管體系。 較為復(fù)雜的維修工程，事先應(yīng)制訂詳細(xì)的工作方案，同時(shí)要求維修主管到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和 驗(yàn)收。 四、房屋零修、急修及時(shí)率 xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務(wù)部主管機(jī)電維修 部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長(zhǎng)保安員維修工工維修班長(zhǎng)物貝乞彝極星鞠類(lèi)圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉(cāng)束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡(luò)索堵澀 國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) 98％ 承諾指標(biāo) 99％ 測(cè)定依據(jù) 已完成零修急修數(shù) /總零修急修數(shù) 100％ ≥99％ 質(zhì) 量 保 證 措 施 1．建立嚴(yán)格的房屋修繕制度，實(shí)行 24 小時(shí)值班，設(shè)立業(yè)主報(bào)修專(zhuān)線電話。 二、商業(yè)用房出租率及租金收取率 xx 管理處物業(yè)管理方案碧桂園管 理處物業(yè)管 理 方 案 2020. 12. 20碧桂園管理處組織架構(gòu)圖管理處經(jīng)理 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務(wù)部主管機(jī)電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長(zhǎng)保安員維修工工維修班長(zhǎng)物貝乞彝極星鞠類(lèi)圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉(cāng)束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡(luò)索堵澀 承諾指標(biāo) 出租率 第三年達(dá) 95％以上 租金收取率 98％ 測(cè)定依據(jù) 出租率 已出租的商業(yè)用房面積 /商業(yè)用房總面積 100％ ≥95％ 租金收取率 實(shí)收租金額 /應(yīng)收租金 總額 100％ ≥95％ 質(zhì) 量 保 證 措 施 ，采取有效措施吸引商家，如協(xié)助商家辦理有關(guān)經(jīng)營(yíng)手續(xù)等。 采取節(jié)假日照常辦公、提前預(yù)約、上門(mén)方式，方便業(yè)主交費(fèi)。 2．房屋及配套設(shè)施的巡查、保養(yǎng)頻率及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)量化分解到個(gè)人。 五、維修工程質(zhì)量合格率及回訪率（一）維修工程質(zhì)量合格率 xx 管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 2020. 12. 20碧桂園管理處組織架構(gòu)圖管理處經(jīng)理 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務(wù)部主管機(jī)電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長(zhǎng)保安員維修工工維修班長(zhǎng)物貝乞彝極星鞠類(lèi)圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊 扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉(cāng)束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡(luò)索堵澀 國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) 100％ 承諾指標(biāo) 100％ 測(cè)定依據(jù) 質(zhì)量合格的維修單數(shù) /總維修單數(shù) 100％＝ 100％ 質(zhì) 量 保 證 措 施 加強(qiáng)對(duì)維修技工的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，所有技術(shù)人員持證上崗 ,嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行維修。 每日巡視檢查保潔情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理。 保安員實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，定期進(jìn)行軍事素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高處理可疑或突發(fā)事件的能力。 全員協(xié)調(diào)管理，建立交叉巡視制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。 投訴處理率作為部門(mén)及員工每月工作考核的重要指標(biāo)直接與工資掛鉤。 定期開(kāi)展環(huán)保宣傳，組織園藝方面的社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主愛(ài)護(hù)綠化的自覺(jué)性。 建立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，業(yè)主、管理處、物業(yè)管理處、當(dāng)代投資集團(tuán)、政府主管部門(mén)通過(guò)局域網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，信息共享。 xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 2020. 12. 20碧桂園管理處組織架構(gòu)圖管理處經(jīng)理 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務(wù)部主管機(jī)電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長(zhǎng)保安員維修工工維修班長(zhǎng)物貝乞彝極星鞠類(lèi)圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊 堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉(cāng)束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡(luò)索堵澀 2. 保安主任崗位職責(zé) xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務(wù)部主管機(jī)電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長(zhǎng)保安員維修工工維修班長(zhǎng)物貝乞彝極星鞠類(lèi)圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉(cāng)束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡(luò)索堵澀 任職資格 xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè) 管 理 方 案 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務(wù)部主管機(jī)電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長(zhǎng)保安員維修工工維修班長(zhǎng)物貝乞彝極星鞠類(lèi)圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉(cāng)束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡(luò)索堵澀 退伍軍人 xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務(wù)部主管機(jī)電維修部主管 行政 部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長(zhǎng)保安員維修工工維修班長(zhǎng)物貝乞彝極星鞠類(lèi)圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉(cāng)束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡(luò)索堵澀 二年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗(yàn) ,持物業(yè)上崗證與安全主任資格證 .xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務(wù)部主管機(jī)電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長(zhǎng)保安員維修工工維 修班長(zhǎng)物貝乞彝極星鞠類(lèi)圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉(cāng)束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡(luò)索堵澀 高中以上文化 xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務(wù)部主管機(jī)電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長(zhǎng)保安員維修工工維修班長(zhǎng)物貝乞彝極星鞠類(lèi)圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉(cāng)束反攪哥 瘁勻珊沈篙源絡(luò)索堵澀 崗位職責(zé) xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務(wù)部主管機(jī)電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長(zhǎng)保安員維修工工維修班長(zhǎng)物貝乞彝極星鞠類(lèi)圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉(cāng)束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡(luò)索堵澀 認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù) xx 管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務(wù)部主管機(jī)電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長(zhǎng)保安員維修工工維修班長(zhǎng)物貝乞彝極星鞠類(lèi)圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉(cāng)束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡(luò)索堵澀 積極做好保安員的思想工作，及時(shí)掌握保安員的思想動(dòng)態(tài)。 xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務(wù)部主管機(jī)電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長(zhǎng)保安員維修工工維修班長(zhǎng)物貝乞彝極星鞠類(lèi)圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉(cāng)束反攪哥瘁勻珊沈篙 源絡(luò)索堵澀 xx 管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務(wù)部主管機(jī)電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長(zhǎng)保安員維修工工維修班長(zhǎng)物貝乞彝極星鞠類(lèi)圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉(cāng)束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡(luò)索堵澀 任職資格 xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 組織架構(gòu)圖管理處經(jīng)理 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務(wù)部主管機(jī)電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長(zhǎng)保安員維修工工維修班長(zhǎng)物貝乞彝極星鞠類(lèi)圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉(cāng)束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡(luò)索堵澀 退伍軍人 xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 1人經(jīng)理助