【正文】 5．崗位體系設(shè)計(jì)在企業(yè)不同領(lǐng)域的作用我們只有結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，通過一系列的崗位設(shè)置、崗位分析與崗位評(píng)估，才能建立起一個(gè)切實(shí)有效的崗位體系。（1）崗位設(shè)置。3）服務(wù)崗位。指部門科室、辦事處等崗位，執(zhí)行監(jiān)督工作，如審計(jì)部門、監(jiān)察部門，或其他受董事會(huì)或股東會(huì)委托，監(jiān)督企業(yè)各項(xiàng)工作的崗位。但是在一定時(shí)期內(nèi)，崗位應(yīng)當(dāng)保持相對(duì)穩(wěn)定，以利于績效的充分發(fā)揮。2．崗位的特點(diǎn)（1）以績效為導(dǎo)向。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 名稱總務(wù)后勤部職責(zé)描述編 碼頁 次2/2版 本（6）要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力。（15）災(zāi)害及其他突發(fā)事件處理。（7）負(fù)責(zé)廠區(qū)、宿舍財(cái)產(chǎn)及員工安全的保障。2．部門機(jī)構(gòu)設(shè)置總務(wù)后勤部受行政總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，直接向行政總監(jiān)匯報(bào)工作。（6）部門內(nèi)部工作開展的自主權(quán)。8）負(fù)責(zé)成品出庫辦理，出庫記賬核算，編制成品、半成品出庫日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)。（4）異地成品庫存管理。2）管理運(yùn)輸作業(yè)與運(yùn)送。7）負(fù)責(zé)成品、半成品入庫、檢查與記賬核算。14）其他相關(guān)職責(zé)。6）負(fù)責(zé)呆料、滯料、廢料報(bào)表編制，并經(jīng)批準(zhǔn)后處理。2．部門機(jī)構(gòu)設(shè)置物流管理部受生產(chǎn)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，直接向生產(chǎn)總監(jiān)匯報(bào)工作。（4）部門內(nèi)部工作開展的自主權(quán)。（10）執(zhí)行質(zhì)量管理的各種活動(dòng)。（2）負(fù)責(zé)原料入廠質(zhì)量檢驗(yàn)及異常情況的處理。（4）有效管理企業(yè)員工資料、檔案，防范員工個(gè)人信息遺失。（5）各級(jí)管理人員任免建議權(quán)。1）負(fù)責(zé)培訓(xùn)制度的研究和擬定。3）勞動(dòng)安全方針、制度的擬定、修訂、研究和改進(jìn)。1）負(fù)責(zé)人員請(qǐng)假、勤務(wù)事件登記辦理。5）查核、跟蹤遷調(diào)人員赴任工作情況。6）負(fù)責(zé)對(duì)人事異動(dòng)的調(diào)查、分析、研究、記錄。4）負(fù)責(zé)人事問題的解決處理。3）發(fā)放、管理人力資源管理制度，并對(duì)此進(jìn)行解釋和運(yùn)用。3．部門職責(zé)（1）人力資源規(guī)劃管理。（9）要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力。4．部門權(quán)限（1）參與企業(yè)重大經(jīng)營決策的權(quán)力。（2）擬定企業(yè)股利分配制度，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。（10）其他相關(guān)權(quán)力。（2）對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題，在報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后有處罰的權(quán)力。3．部門職責(zé)（1）擬定和執(zhí)行企業(yè)審計(jì)制度。5．部門核心工作目標(biāo)及風(fēng)險(xiǎn)防范點(diǎn)（1）合理制定財(cái)務(wù)管理制度，落實(shí)財(cái)務(wù)預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃，有效進(jìn)行成本控制。（5）維持企業(yè)預(yù)算匯總平衡的權(quán)力。5）預(yù)測企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況。6）負(fù)責(zé)對(duì)部門報(bào)表進(jìn)行審核，企業(yè)匯總報(bào)表的編制與報(bào)送。11）財(cái)務(wù)考核與獎(jiǎng)懲。3）制定與調(diào)整修訂財(cái)務(wù)定額、費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)。（4）保持企業(yè)信息技術(shù)領(lǐng)先，及時(shí)推廣新技術(shù)。（3）部門內(nèi)部員工考核的權(quán)力。（11）負(fù)責(zé)企業(yè)各類信息技術(shù)文檔、資料的管理。（3）根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)與計(jì)劃，制定信息技術(shù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施。5．部門核心工作目標(biāo)及風(fēng)險(xiǎn)防范點(diǎn)（1）為企業(yè)各部門擬定合理的內(nèi)部控制制度，防范企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。（8）其他相關(guān)職責(zé)。風(fēng)險(xiǎn)控制部根據(jù)不同的企業(yè)內(nèi)部需要，可下設(shè)風(fēng)險(xiǎn)測評(píng)科、項(xiàng)目評(píng)審科、交易監(jiān)控科等。（6）要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力。（9）負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部法律培訓(xùn)工作。3．部門職責(zé)（1）負(fù)責(zé)為企業(yè)的重要經(jīng)營管理舉措提供法律意見，解答企業(yè)各職能部門及分相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 名稱法律事務(wù)部職責(zé)描述編 碼頁 次2/2版 本企業(yè)的法律咨詢。（9）要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力。4．部門權(quán)限（1）參與企業(yè)生產(chǎn)政策的制定的權(quán)力。（11）負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場管理與財(cái)產(chǎn)管理。（3）制定并實(shí)施生產(chǎn)日程計(jì)劃。（10）其他相關(guān)權(quán)力。（2）參與企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的制定的權(quán)力。（11）組織和編制企業(yè)技術(shù)發(fā)展規(guī)劃。（5）及時(shí)指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問題，確保經(jīng)營工作的正常進(jìn)行。（3）組織客戶回訪，為企業(yè)創(chuàng)造長期客戶。（4）部門內(nèi)部員工考核的權(quán)力。（8）管理代理商和經(jīng)銷商。2．部門機(jī)構(gòu)設(shè)置客戶服務(wù)部受營銷總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，直接向營銷總監(jiān)報(bào)告工作，下設(shè)客戶分析科、客戶信息管理科、客戶投訴受理科等。（8）其他相關(guān)權(quán)力。（11）其他相關(guān)職責(zé)。（3）制定年度銷售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并實(shí)施。（2）制定有效的企業(yè)市場營銷方案和品牌推廣策略。（3）對(duì)破壞企業(yè)市場形象的行為提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力。（7）分析與監(jiān)控競爭對(duì)手情況。市場營銷部不僅要解決從市場調(diào)查到產(chǎn)品開發(fā)、上市和反饋收集分析，還要解決促銷、渠道、定價(jià)等問題，具有商品營銷、市場調(diào)查研究、生產(chǎn)與供應(yīng)、創(chuàng)造市場要求和協(xié)調(diào)平衡公共關(guān)系五大職能。（5）部門內(nèi)部工作開展的自主權(quán)。 （11）擬定企業(yè)發(fā)文制度及行文程序，并對(duì)此進(jìn)行監(jiān)督實(shí)施。（3）負(fù)責(zé)企業(yè)資料、信息等管理以及宣傳報(bào)道工作，溝通內(nèi)外聯(lián)系和上下聯(lián)系。5．部門核心工作目標(biāo)及風(fēng)險(xiǎn)防范點(diǎn)（1）搜集各類信息上報(bào)高層，確保信息準(zhǔn)確無誤，反映企業(yè)和市場的真實(shí)情況。（2）建議修訂不符合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略策劃的經(jīng)營決策的權(quán)力。（3）制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，并報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。5．部門核心工作目標(biāo)及風(fēng)險(xiǎn)防范點(diǎn)（1）企業(yè)重要資料的歸檔、整理和分類，確保資料不缺失、搜集便捷。（11）負(fù)責(zé)企業(yè)的印鑒、文印的管理和信件的收發(fā)以及報(bào)刊訂閱、分發(fā)工作。（3）負(fù)責(zé)匯總企業(yè)年度綜合性資料，草擬企業(yè)年度總結(jié)、工作計(jì)劃和其他綜合性文稿，及時(shí)編寫總經(jīng)理發(fā)言稿和其他以企業(yè)名義發(fā)言文稿的審核工作。（8）決定企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置。（12）修改企業(yè)章程。（4）審議批準(zhǔn)董事會(huì)的報(bào)告。創(chuàng)建可管理的單位的過程，通常是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的第一步。管理幅度的選擇對(duì)組織層次和組織效率有很大影響，應(yīng)根據(jù)影響管理幅度的各種權(quán)變因素，選擇和確定合適的管理幅度范圍。產(chǎn)品事業(yè)委員會(huì)由產(chǎn)品事業(yè)部、專業(yè)參謀機(jī)構(gòu)及地區(qū)部門代表機(jī)構(gòu)共同組成，負(fù)責(zé)對(duì)各類產(chǎn)品的產(chǎn)銷活動(dòng)進(jìn)行疏導(dǎo)。各部門利益不一致，各部門間難以調(diào)和，常把時(shí)間浪費(fèi)在會(huì)議決策中。它的特點(diǎn)表現(xiàn)在圍繞某項(xiàng)專門任務(wù)成立跨職能部門的專門機(jī)構(gòu)上，例如組成一個(gè)專門的產(chǎn)品（項(xiàng)目）小組去從事新產(chǎn)品開發(fā)工作，在研究、設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、制造各個(gè)不同階段，由有關(guān)部門派人參加，力圖做到條塊結(jié)合，以協(xié)調(diào)有關(guān)部門的活動(dòng)，保證任務(wù)的完成。圖22 區(qū)域事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)圖① 優(yōu)點(diǎn)：每一個(gè)區(qū)域都有相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任，都是一個(gè)利潤中心，部門能根據(jù)不同地區(qū)的特殊需要妥善解決市場需求，有利于地區(qū)內(nèi)部協(xié)調(diào)，也有利于培養(yǎng)通才管理人員。③ 適用范圍：最適合在變化迅速和不穩(wěn)定環(huán)境中經(jīng)營的企業(yè)。總體來說，事業(yè)部必須具有三個(gè)基本要素，即相對(duì)獨(dú)立的市場，相對(duì)獨(dú)立的利益和相對(duì)獨(dú)立的自主權(quán)。而職能機(jī)構(gòu)和人員則是直線指揮人員的參謀，不能對(duì)直接部門發(fā)號(hào)施令，只能進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。① 優(yōu)點(diǎn)：能適應(yīng)現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜，管理工作比較精細(xì)的特點(diǎn)；能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用，減輕直線領(lǐng)導(dǎo)人員的工作負(fù)擔(dān)。4．組織結(jié)構(gòu)（1）直線制。（1）扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的結(jié)果就是要形成能夠達(dá)到上述目的的組織結(jié)構(gòu)。2．職責(zé)歸屬組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是建立在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃基礎(chǔ)上的一項(xiàng)工作，涉及崗位設(shè)置、人力資源規(guī)劃、人員編制等工作以及組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等。扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)是指組織規(guī)模已定，管理幅度較大而管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。直線制是一種最早的也是最簡單的組織結(jié)構(gòu)形式，從企業(yè)最高管理層到最低層以垂直系統(tǒng)建立各級(jí)機(jī)構(gòu)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行統(tǒng)一指揮的管理職能，不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)，這種組織形式就是直線制組織結(jié)構(gòu)。② 缺點(diǎn)：妨礙了必要的集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，形成了多頭領(lǐng)導(dǎo)；不利于責(zé)任制的建立和完善，容易造成紀(jì)律松弛，生產(chǎn)管理秩序混亂，無法達(dá)到各部門的通力合作。① 優(yōu)點(diǎn)：既保證了企業(yè)管理體系的集中統(tǒng)一，又可以在各級(jí)行政負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮各專業(yè)管理機(jī)構(gòu)的作用。1）產(chǎn)品事業(yè)部制。2）區(qū)域事業(yè)部制。② 缺點(diǎn)：隨著地區(qū)的增加，需要更多具有全面管理能力的人員，而這類人員往往不易得到；每一個(gè)區(qū)域都是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的單位，加上時(shí)間、空間上的限制，總部難以控制，難以維持集中的經(jīng)濟(jì)服務(wù)工作。這種組織結(jié)構(gòu)形式是固定的，人員卻是變動(dòng)的，需要誰，誰就來，任務(wù)完成后就可以離開。同時(shí)成本和利潤的責(zé)任不明。① 優(yōu)點(diǎn)：這種機(jī)構(gòu)把產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理、參謀機(jī)構(gòu)及地區(qū)部門經(jīng)理三者的管理協(xié)調(diào)起來，有利于使產(chǎn)品事業(yè)部和地區(qū)部門以利益為中心的管理同參謀機(jī)構(gòu)以成本為中心的管理較好地結(jié)合起來，同時(shí)，協(xié)調(diào)產(chǎn)品事業(yè)部之間、地區(qū)部門之間的矛盾，有助于及時(shí)互通信息，集思廣益，共同決策。（2）權(quán)責(zé)對(duì)等原則。決定部門化的最普遍的基礎(chǔ)是職能、產(chǎn)品、顧客、地區(qū)，這些也是劃分部門的一般基礎(chǔ)。（5）審議批準(zhǔn)監(jiān)事會(huì)或監(jiān)事的報(bào)告。相關(guān)說明本職責(zé)源自《中華人民共和國企業(yè)法》，以有限責(zé)任企業(yè)為例編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 董事會(huì)職責(zé)描述名稱董事會(huì)職責(zé)描述編 碼頁 次1/1版 本董事會(huì)對(duì)股東會(huì)負(fù)責(zé)，行使以下主要職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)召集股東會(huì)，并向股東會(huì)報(bào)告工作。（9）聘任和解聘企業(yè)經(jīng)理。（4）協(xié)助參與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的擬定、年度經(jīng)營計(jì)劃的編制和企業(yè)重大決策事項(xiàng)的討論。（12）完成總經(jīng)理、總監(jiān)交辦的其他工作任務(wù)。（2）搜集各類信息上報(bào)高層，確保信息準(zhǔn)確無誤，反映企業(yè)和市場的真實(shí)情況。（4）策劃與實(shí)施企業(yè)形象。（3）有對(duì)破壞企業(yè)形象的行為提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力。（2）溝通傳達(dá)高層的部分決議，確保溝通清晰準(zhǔn)確，避免決議被錯(cuò)誤理解。（4）組織、記錄及記錄歸檔企業(yè)會(huì)議內(nèi)容。（12）發(fā)放企業(yè)文件。（6）要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力。2．部門機(jī)構(gòu)設(shè)置市場營銷部受營銷總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，直接向營銷總監(jiān)報(bào)告工作，下設(shè)市場調(diào)研科、品牌推廣科、市場營銷活動(dòng)管理科、媒體投放科等。（8）負(fù)責(zé)市場通路的調(diào)研。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 名稱市場營銷部職責(zé)描述編 碼頁 次2/2版 本（4）部門內(nèi)部員工考核的權(quán)力。（3）建立企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫，防范客戶資料遺失或泄露等風(fēng)險(xiǎn)。（4）受理退貨。4．部門權(quán)限（1）參與企業(yè)營銷政策制定的權(quán)力。5．部門核心工作目標(biāo)及風(fēng)險(xiǎn)防范點(diǎn)（1）協(xié)助企業(yè)制定銷售目標(biāo)，且確保目標(biāo)合理，并被有效分配到相關(guān)區(qū)域。3．部門職責(zé)（1）圍繞企業(yè)銷售目標(biāo)，擬定客戶開發(fā)計(jì)劃。（9）分析與調(diào)查客戶信用。（5）各辦事處銷售經(jīng)理、銷售人員考核的參與權(quán)。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 技術(shù)開發(fā)部職責(zé)描述名稱技術(shù)開發(fā)部職責(zé)描述編 碼頁 次1/2版 本1．部門概述技術(shù)開發(fā)部是負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品實(shí)行技術(shù)指導(dǎo)、規(guī)范工藝流程、制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、抓好技術(shù)管理、實(shí)施技術(shù)監(jiān)督和協(xié)調(diào)的專職管理部門，行使對(duì)企業(yè)技術(shù)引進(jìn)、新產(chǎn)品開發(fā)研究、新技術(shù)推廣應(yīng)用、技術(shù)指導(dǎo)與監(jiān)督等全過程的管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)。（6）及時(shí)搜集整理國內(nèi)外產(chǎn)品發(fā)展信息，及時(shí)把握產(chǎn)品發(fā)展趨勢。編制近期技術(shù)改進(jìn)工作計(jì)劃，編制長遠(yuǎn)技術(shù)發(fā)展和技術(shù)措施規(guī)劃，并組織對(duì)計(jì)劃、規(guī)劃的擬定、修改、補(bǔ)充、實(shí)施等一系列技術(shù)組織和管理工作。（3）參與年度、季度、月度生產(chǎn)計(jì)劃的制定，并提出意見和建議的權(quán)力。5．部門核心工作目標(biāo)及風(fēng)險(xiǎn)防范點(diǎn)（1）確保技術(shù)革新，產(chǎn)品跟上時(shí)代潮流。（4）生產(chǎn)計(jì)劃的檢查和進(jìn)度控制工作。（12）負(fù)責(zé)生產(chǎn)負(fù)荷統(tǒng)計(jì)和產(chǎn)銷平衡調(diào)度。（2）參與企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的制定的權(quán)力。（10）其他相關(guān)權(quán)力。（2）負(fù)責(zé)企業(yè)合同管理，對(duì)各類合同文書進(jìn)行登記備案工作。（10）負(fù)責(zé)企業(yè)交辦的其他法律事務(wù)。（7）其他相關(guān)權(quán)力。3．部門職責(zé)（1）協(xié)助企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)制定風(fēng)險(xiǎn)控制政策與制度。4．部門權(quán)限（1）監(jiān)督企業(yè)各部門執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部控制制度的權(quán)力。（2）監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部控制制度的執(zhí)行，預(yù)先防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。（4）負(fù)責(zé)企業(yè)信息技術(shù)人員的統(tǒng)一歸口管理，負(fù)責(zé)分企業(yè)、營業(yè)部信息技術(shù)負(fù)責(zé)人的任命及分企業(yè)信息技術(shù)人員的聘用。（12）負(fù)責(zé)對(duì)營業(yè)部的信息系統(tǒng)管理工作進(jìn)行定期的專項(xiàng)檢查與考評(píng)工作。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 名稱信息技術(shù)部職責(zé)描述編 碼頁 次2/2版 本（4）部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 財(cái)務(wù)部職責(zé)描述名稱財(cái)務(wù)部職責(zé)描述編 碼頁 次1/3版 本1．部門概述財(cái)務(wù)部是主管財(cái)務(wù)工作的職能部門。4）制定與實(shí)施內(nèi)部控制制度。12）其他相關(guān)職責(zé)。7）負(fù)責(zé)進(jìn)行定期財(cái)務(wù)報(bào)表的分析。6）提出、修改和制定企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。（6）對(duì)違反財(cái)務(wù)制度的單位和個(gè)人給予處罰的權(quán)力。（2）為企業(yè)調(diào)度資金，負(fù)責(zé)必要的融資計(jì)劃，防范企業(yè)現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)。（2）實(shí)施內(nèi)部審計(jì)。（3）對(duì)財(cái)務(wù)運(yùn)作全過程有監(jiān)督檢查的權(quán)力。5．部門核心工作目標(biāo)及風(fēng)險(xiǎn)防范點(diǎn)（1）合理制定企業(yè)審計(jì)制度，配合審計(jì)機(jī)構(gòu)工作。（3）參與企業(yè)各項(xiàng)投資項(xiàng)目的可行性分析和論證。（2）參與企業(yè)重大投資決策的權(quán)力。（10）其他相關(guān)權(quán)力。1）制定人力資源規(guī)劃，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。4）負(fù)責(zé)各單位職責(zé)、權(quán)限劃分原則和方法的擬定。5）負(fù)責(zé)人事關(guān)系的協(xié)調(diào)。7）負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同管理。6）辦理人員停職、復(fù)職及停薪留職等事項(xiàng)。