【正文】 作用，減輕直線領(lǐng)導(dǎo)人員的工作負(fù)擔(dān)。直線職能制也叫生產(chǎn)區(qū)域制，或直線參謀制。而職能機(jī)構(gòu)和人員則是直線指揮人員的參謀，不能對(duì)直接部門發(fā)號(hào)施令，只能進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。（4）事業(yè)部制。總體來說，事業(yè)部必須具有三個(gè)基本要素，即相對(duì)獨(dú)立的市場，相對(duì)獨(dú)立的利益和相對(duì)獨(dú)立的自主權(quán)。這種結(jié)構(gòu)形態(tài)，在設(shè)計(jì)中往往將一些共用的職能集中，由上級(jí)委派以輔導(dǎo)各產(chǎn)品部門，做到資源共享。③ 適用范圍：最適合在變化迅速和不穩(wěn)定環(huán)境中經(jīng)營的企業(yè)。一個(gè)國家的每一個(gè)地區(qū)可能會(huì)有截然不同的愛好和需要，企業(yè)可能發(fā)現(xiàn)在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)銷售更能滿足該地區(qū)的特殊需要。圖22 區(qū)域事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)圖① 優(yōu)點(diǎn)：每一個(gè)區(qū)域都有相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任，都是一個(gè)利潤中心，部門能根據(jù)不同地區(qū)的特殊需要妥善解決市場需求，有利于地區(qū)內(nèi)部協(xié)調(diào)，也有利于培養(yǎng)通才管理人員。（5）矩陣制。它的特點(diǎn)表現(xiàn)在圍繞某項(xiàng)專門任務(wù)成立跨職能部門的專門機(jī)構(gòu)上，例如組成一個(gè)專門的產(chǎn)品（項(xiàng)目）小組去從事新產(chǎn)品開發(fā)工作，在研究、設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、制造各個(gè)不同階段，由有關(guān)部門派人參加，力圖做到條塊結(jié)合，以協(xié)調(diào)有關(guān)部門的活動(dòng)，保證任務(wù)的完成。圖23 矩陣式組織結(jié)構(gòu)圖① 優(yōu)點(diǎn)：機(jī)動(dòng)、靈活，可隨項(xiàng)目的開發(fā)與結(jié)束進(jìn)行組織或解散。各部門利益不一致，各部門間難以調(diào)和，常把時(shí)間浪費(fèi)在會(huì)議決策中。（6）多維結(jié)構(gòu)組織。產(chǎn)品事業(yè)委員會(huì)由產(chǎn)品事業(yè)部、專業(yè)參謀機(jī)構(gòu)及地區(qū)部門代表機(jī)構(gòu)共同組成，負(fù)責(zé)對(duì)各類產(chǎn)品的產(chǎn)銷活動(dòng)進(jìn)行疏導(dǎo)。隨著環(huán)境的變化，組織也日益復(fù)雜化，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則也不是一成不變的。管理幅度的選擇對(duì)組織層次和組織效率有很大影響，應(yīng)根據(jù)影響管理幅度的各種權(quán)變因素，選擇和確定合適的管理幅度范圍。（3）集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合原則。創(chuàng)建可管理的單位的過程，通常是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的第一步。為了確保統(tǒng)一指揮，應(yīng)注意保持信息通道暢通，切忌多頭領(lǐng)導(dǎo)，不能越級(jí)指揮。（4）審議批準(zhǔn)董事會(huì)的報(bào)告。（8）對(duì)企業(yè)增加或者減少注冊(cè)資本做出決議。（12）修改企業(yè)章程。（4）制定企業(yè)年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案。（8）決定企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置。相關(guān)說明本職責(zé)源自《中華人民共和國企業(yè)法》，以有限責(zé)任企業(yè)為例編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 總經(jīng)理辦公室職責(zé)描述名稱總經(jīng)理辦公室職責(zé)描述編 碼頁 次1/2版 本1．部門概述總經(jīng)理辦公室是協(xié)助總經(jīng)理及各位總監(jiān)的工作、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的綜合部門，既有承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，又有傳遞信息、研究政策、輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手作用。（3）負(fù)責(zé)匯總企業(yè)年度綜合性資料，草擬企業(yè)年度總結(jié)、工作計(jì)劃和其他綜合性文稿，及時(shí)編寫總經(jīng)理發(fā)言稿和其他以企業(yè)名義發(fā)言文稿的審核工作。（7）收集、整理、研究經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)信息，并將研究成果報(bào)告總經(jīng)理及各位總監(jiān)，供決策使用。（11）負(fù)責(zé)企業(yè)的印鑒、文印的管理和信件的收發(fā)以及報(bào)刊訂閱、分發(fā)工作。（3）部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)。5．部門核心工作目標(biāo)及風(fēng)險(xiǎn)防范點(diǎn)（1）企業(yè)重要資料的歸檔、整理和分類，確保資料不缺失、搜集便捷。戰(zhàn)略規(guī)劃部還能夠橫向協(xié)調(diào)企業(yè)重大跨部門協(xié)作的項(xiàng)目的進(jìn)展，避免跨部門合作的不暢通與摩擦。（3）制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，并報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。（7）配合技術(shù)開發(fā)部實(shí)施產(chǎn)品企劃。（2）建議修訂不符合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略策劃的經(jīng)營決策的權(quán)力。（6）部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)。5．部門核心工作目標(biāo)及風(fēng)險(xiǎn)防范點(diǎn)（1）搜集各類信息上報(bào)高層，確保信息準(zhǔn)確無誤，反映企業(yè)和市場的真實(shí)情況。企業(yè)各職能部門之間起到協(xié)調(diào)作用的部門。（3）負(fù)責(zé)企業(yè)資料、信息等管理以及宣傳報(bào)道工作，溝通內(nèi)外聯(lián)系和上下聯(lián)系。（7）負(fù)責(zé)辦理員工暫住證、就業(yè)證等事項(xiàng)。 （11）擬定企業(yè)發(fā)文制度及行文程序，并對(duì)此進(jìn)行監(jiān)督實(shí)施。4．部門權(quán)限（1）依照制度，對(duì)稽查中發(fā)現(xiàn)的問題實(shí)施處罰的權(quán)力。（5）部門內(nèi)部工作開展的自主權(quán)。（2）負(fù)責(zé)員工的基本福利管理，確保各類社會(huì)保障準(zhǔn)確、按時(shí)執(zhí)行。市場營銷部不僅要解決從市場調(diào)查到產(chǎn)品開發(fā)、上市和反饋收集分析，還要解決促銷、渠道、定價(jià)等問題，具有商品營銷、市場調(diào)查研究、生產(chǎn)與供應(yīng)、創(chuàng)造市場要求和協(xié)調(diào)平衡公共關(guān)系五大職能。（3）建立和維護(hù)營銷信息庫。（7）分析與監(jiān)控競爭對(duì)手情況。（11）負(fù)責(zé)為企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)提供市場資料。（3）對(duì)破壞企業(yè)市場形象的行為提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力。（7）自主開展部門內(nèi)部工作的權(quán)力。（2）制定有效的企業(yè)市場營銷方案和品牌推廣策略。銷售管理部需要管理產(chǎn)品與服務(wù)的分銷，使用各種方法促使顧客或客戶便捷地購買，并利用促銷手段加大這種購買的可能性，具有渠道管理、促銷活動(dòng)管理、分銷體系管理、客戶服務(wù)等多項(xiàng)職能。（3）制定年度銷售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并實(shí)施。（7）產(chǎn)成品存量控制，提高存貨周轉(zhuǎn)率。（11）其他相關(guān)職責(zé)。（4）各區(qū)域分支機(jī)構(gòu)銷售經(jīng)理、銷售人員考核的權(quán)力。（8）其他相關(guān)權(quán)力。（4）合理管理銷售渠道，包括分銷商、經(jīng)銷商等。2．部門機(jī)構(gòu)設(shè)置客戶服務(wù)部受營銷總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，直接向營銷總監(jiān)報(bào)告工作，下設(shè)客戶分析科、客戶信息管理科、客戶投訴受理科等。（4）提供售后服務(wù)與咨詢。（8）管理代理商和經(jīng)銷商。（12）其他相關(guān)職責(zé)。（4）部門內(nèi)部員工考核的權(quán)力。（8）要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力。（3）組織客戶回訪，為企業(yè)創(chuàng)造長期客戶。3．部門職責(zé)（1）負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)、引進(jìn)及產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)，確保產(chǎn)品品種不斷更新和擴(kuò)大。（5）及時(shí)指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問題，確保經(jīng)營工作的正常進(jìn)行。（7）負(fù)責(zé)樣品制造進(jìn)度控制。（11）組織和編制企業(yè)技術(shù)發(fā)展規(guī)劃。（14）組織技術(shù)成果及技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)工作。（2）參與企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的制定的權(quán)力。（6）參與各分廠廠長考核的權(quán)力。（10）其他相關(guān)權(quán)力。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 生產(chǎn)計(jì)劃部職責(zé)描述名稱生產(chǎn)計(jì)劃部職責(zé)描述編 碼頁 次1/2版 本1．部門概述生產(chǎn)計(jì)劃部是計(jì)劃并實(shí)施企業(yè)生產(chǎn)安排，保證企業(yè)完成生產(chǎn)總量的部門。（3）制定并實(shí)施生產(chǎn)日程計(jì)劃。（7）管理與改進(jìn)生產(chǎn)效率。（11）負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場管理與財(cái)產(chǎn)管理。（15）負(fù)責(zé)各個(gè)生產(chǎn)制造分企業(yè)的協(xié)調(diào)工作。4．部門權(quán)限（1）參與企業(yè)生產(chǎn)政策的制定的權(quán)力。（5）部門內(nèi)部員工考核的權(quán)力。（9）要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力。（3）有效控制生產(chǎn)成本，負(fù)責(zé)用料管理和控制。3．部門職責(zé)（1）負(fù)責(zé)為企業(yè)的重要經(jīng)營管理舉措提供法律意見，解答企業(yè)各職能部門及分相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 名稱法律事務(wù)部職責(zé)描述編 碼頁 次2/2版 本企業(yè)的法律咨詢。（5）防范、控制建設(shè)工程合同履行中的法律風(fēng)險(xiǎn)。（9）負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部法律培訓(xùn)工作。（2）監(jiān)督各項(xiàng)工作是否符合國家、地方法律法規(guī)的權(quán)力。（6）要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力。（3）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部法律意識(shí)培訓(xùn)，防范員工個(gè)人及企業(yè)管理的法律風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)控制部根據(jù)不同的企業(yè)內(nèi)部需要，可下設(shè)風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)科、項(xiàng)目評(píng)審科、交易監(jiān)控科等。（4）監(jiān)督和控制企業(yè)自有資產(chǎn)的變動(dòng)情況。（8）其他相關(guān)職責(zé)。（4）部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)。5．部門核心工作目標(biāo)及風(fēng)險(xiǎn)防范點(diǎn)（1）為企業(yè)各部門擬定合理的內(nèi)部控制制度，防范企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。2．部門機(jī)構(gòu)設(shè)置信息技術(shù)部受行政總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，直接向行總監(jiān)匯報(bào)工作。（3）根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)與計(jì)劃，制定信息技術(shù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施。（7）審核企業(yè)信息技術(shù)硬件設(shè)備的購置、報(bào)廢計(jì)劃和方案。（11）負(fù)責(zé)企業(yè)各類信息技術(shù)文檔、資料的管理。（15）負(fù)責(zé)企業(yè)主頁與門戶網(wǎng)站的建立與維護(hù)。（3）部門內(nèi)部員工考核的權(quán)力。（7）其他相關(guān)權(quán)力。（4）保持企業(yè)信息技術(shù)領(lǐng)先，及時(shí)推廣新技術(shù)。下設(shè)財(cái)務(wù)分析科、預(yù)算管理科、資金管理科和稅務(wù)管理科等。3）制定與調(diào)整修訂財(cái)務(wù)定額、費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)。7）配置與調(diào)度資金。11）財(cái)務(wù)考核與獎(jiǎng)懲。2）負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算、報(bào)表編制和報(bào)表分析。6）負(fù)責(zé)對(duì)部門報(bào)表進(jìn)行審核，企業(yè)匯總報(bào)表的編制與報(bào)送。1）擬定和執(zhí)行企業(yè)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)制度。5）預(yù)測(cè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況。4．部門權(quán)限（1）參與企業(yè)重大經(jīng)營決策，并為決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和信息的權(quán)力。（5）維持企業(yè)預(yù)算匯總平衡的權(quán)力。（9）部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)。5．部門核心工作目標(biāo)及風(fēng)險(xiǎn)防范點(diǎn)（1）合理制定財(cái)務(wù)管理制度，落實(shí)財(cái)務(wù)預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃，有效進(jìn)行成本控制。（5）擬定和執(zhí)行企業(yè)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)制度。3．部門職責(zé)（1）擬定和執(zhí)行企業(yè)審計(jì)制度。（5）負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)各部門進(jìn)行日常業(yè)務(wù)的流程性審計(jì)和財(cái)務(wù)等結(jié)果性監(jiān)督。（2）對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題，在報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后有處罰的權(quán)力。（6）參與股份企業(yè)以及被審計(jì)部門的有關(guān)會(huì)議，參會(huì)研究和制定有關(guān)的規(guī)章制度的權(quán)力。（10）其他相關(guān)權(quán)力。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 投資部職責(zé)描述名稱投資部職責(zé)描述編 碼頁 次1/1版 本1．部門概述投資部是企業(yè)負(fù)責(zé)可調(diào)配資金投資管理的部門，負(fù)責(zé)為企業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)增值，合理規(guī)劃企業(yè)的資產(chǎn)組合。（2）擬定企業(yè)股利分配制度，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。（6）實(shí)施已決策的對(duì)外投資。4．部門權(quán)限（1）參與企業(yè)重大經(jīng)營決策的權(quán)力。（5）對(duì)重大投資風(fēng)險(xiǎn)有越級(jí)匯報(bào)的權(quán)力。（9）要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力。（3）建立和維護(hù)投資信息庫。3．部門職責(zé)（1）人力資源規(guī)劃管理。4）負(fù)責(zé)人力資源支出預(yù)算編制與成本控制。3）發(fā)放、管理人力資源管理制度，并對(duì)此進(jìn)行解釋和運(yùn)用。（3）人事管理。4）負(fù)責(zé)人事問題的解決處理。2）負(fù)責(zé)人事資料及報(bào)表的檢查、督辦。6）負(fù)責(zé)對(duì)人事異動(dòng)的調(diào)查、分析、研究、記錄。1）負(fù)責(zé)新進(jìn)人員的錄用。5）查核、跟蹤遷調(diào)人員赴任工作情況。1）擬定薪酬制度，并經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。1）負(fù)責(zé)人員請(qǐng)假、勤務(wù)事件登記辦理。5）負(fù)責(zé)各種例假、辦公時(shí)間的通知、變更等事項(xiàng)。3）勞動(dòng)安全方針、制度的擬定、修訂、研究和改進(jìn)。3）審核、簽辦考評(píng)結(jié)果。1）負(fù)責(zé)培訓(xùn)制度的研究和擬定。4．部門權(quán)限（1）參與企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定的權(quán)力。（5）各級(jí)管理人員任免建議權(quán)。（9）其他相關(guān)權(quán)力。（4）有效管理企業(yè)員工資料、檔案，防范員工個(gè)人信息遺失。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 品質(zhì)管理部職責(zé)描述名稱品質(zhì)管理部職責(zé)描述編 碼頁 次1/2版 本1．部門概述品質(zhì)管理部作為企業(yè)的職能部門，主要負(fù)責(zé)制定本企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量體系，并對(duì)本企業(yè)的原料、成品質(zhì)量進(jìn)行全方位的檢查、督促。（2）負(fù)責(zé)原料入廠質(zhì)量檢驗(yàn)及異常情況的處理。（6）協(xié)助外部質(zhì)量檢查、監(jiān)督機(jī)構(gòu)工作的開展。（10）執(zhí)行質(zhì)量管理的各種活動(dòng)。（14）其他相關(guān)職責(zé)。（4）部門內(nèi)部工作開展的自主權(quán)。5．部門核心工作目標(biāo)及風(fēng)險(xiǎn)防范點(diǎn)（1）合理建立質(zhì)量檢測(cè)體系，防范產(chǎn)品質(zhì)量問題造成企業(yè)重大損失。2．部門機(jī)構(gòu)設(shè)置物流管理部受生產(chǎn)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，直接向生產(chǎn)總監(jiān)匯報(bào)工作。2）負(fù)責(zé)退貨處理。6）負(fù)責(zé)呆料、滯料、廢料報(bào)表編制，并經(jīng)批準(zhǔn)后處理。10）負(fù)責(zé)物料出庫及出庫記賬核算。14）其他相關(guān)職責(zé)。3）負(fù)責(zé)成品、半成品庫存調(diào)查工作。7）負(fù)責(zé)成品、半成品入庫、檢查與記賬核算。11）負(fù)責(zé)退庫成品的記賬核算。2）管理運(yùn)輸作業(yè)與運(yùn)送。6）負(fù)責(zé)運(yùn)輸保險(xiǎn)與運(yùn)輸事故處理。（4）異地成品庫存管理。4）實(shí)施成品存量控制。8）負(fù)責(zé)成品出庫辦理，出庫記賬核算，編制成品、半成品出庫日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)。（2）參與公司產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的制定的權(quán)力。（6）部門內(nèi)部工作開展的自主權(quán)。（2）合理進(jìn)行成品管理，防范成品需求和消耗信息不通暢。2．部門機(jī)構(gòu)設(shè)置總務(wù)后勤部受行政總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，直接向行政總監(jiān)匯報(bào)工作。（3）維護(hù)清潔衛(wèi)生，管理企業(yè)綠化與企業(yè)環(huán)境。（7）負(fù)責(zé)廠區(qū)、宿舍財(cái)產(chǎn)及員工安全的保障。（11）安全保衛(wèi)管理，消防管理，安全檢查。（15）災(zāi)害及其他突發(fā)事件處理。（2）對(duì)環(huán)境破壞行為依程序和制度實(shí)施處罰的權(quán)力。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 名稱總務(wù)后勤部職責(zé)描述編 碼頁 次2/2版 本（6）要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力。（3）防范企業(yè)安全隱患，制定企業(yè)安全保護(hù)措施并有效執(zhí)行。2．崗位的特點(diǎn)（1）以績效為導(dǎo)向。當(dāng)一個(gè)員工流動(dòng)時(shí)，他帶走的是他的工作風(fēng)格、解決問題的能力和績效表現(xiàn)水平，而留下來的是他所處崗位的“功用”、工作的范圍和應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。但是在一定時(shí)期內(nèi)，崗位應(yīng)當(dāng)保持相對(duì)穩(wěn)定，以利于績效的充分發(fā)揮。（2）管理崗位。指部門科室、辦事處等崗位，執(zhí)行監(jiān)督工作，如審計(jì)部門、監(jiān)察部門，或其他受董事會(huì)或股東會(huì)委托，監(jiān)督企業(yè)各項(xiàng)工作的崗位。生產(chǎn)崗位的員工主要從事企業(yè)基本的生產(chǎn)業(yè)務(wù)。3）服務(wù)崗位。以戰(zhàn)略目標(biāo)作為指導(dǎo)，在企業(yè)初步的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上進(jìn)行崗位設(shè)置、分析和評(píng)估，來達(dá)到優(yōu)化崗位配置及形成系統(tǒng)、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)的目的。（1）崗位設(shè)置。（2）崗位分析。5．崗位體系設(shè)計(jì)在企業(yè)不同領(lǐng)域的作用我們只有結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，通過一系列的崗位設(shè)置、崗位分析與崗位評(píng)估，才能建立起一個(gè)切實(shí)有效的崗位體系。為應(yīng)聘者提供了明確的