【正文】 （36）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（37）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　D. 無法判斷答案：（36）C （37）B趨勢分析：隨時(shí)檢查項(xiàng)目結(jié)果來確定績效是改進(jìn)了還是惡化了。 趨勢預(yù)測:ETC:完工尚需費(fèi)用估算基于非典型的偏差計(jì)算(以后不會再發(fā)生類似偏差時(shí)): ETC = BACEV基于典型的偏差計(jì)算(當(dāng)頭偏差可代表未來的趨勢時(shí)): ETC = (BACEV)/CPIEAC:完工總費(fèi)用預(yù)算使用新估算費(fèi)用來計(jì)算 EAC = AC+ETC使用剩余預(yù)算費(fèi)用計(jì)算 EAC = AC+(BACEV)使用當(dāng)前CPI完成ETC工作 EAC = AC+(BACEV)/CPI = BAC/CPI(PMP認(rèn)證最常用) SPI與CPI同時(shí)影響ETC工作 EAC = BAC/(CPI*SPI)VAC: 完工總費(fèi)用偏差 VAC = BACEACEDAC:估計(jì)完工工期 EDAC = BDAC/SPI二、 費(fèi)用預(yù)算指將單個(gè)計(jì)劃活動或工作包的估算費(fèi)用匯總，以確立衡量項(xiàng)目績效情況的總體費(fèi)用基準(zhǔn)。l 自下而上估算的準(zhǔn)確性及其本身所需成本，取決于單個(gè)活動或工作包的規(guī)模和復(fù)雜性。l 成本估算【步驟】1識別成本構(gòu)成科目；2估算每一科目成本；3分析估算結(jié)果、找可替代成本、協(xié)調(diào)比例關(guān)系【輸入】項(xiàng)目章程、范圍說明、項(xiàng)目管理計(jì)劃、WBS、進(jìn)度管理計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)登記冊、環(huán)境和組織因素、PAL（成本估算政策、模板、商業(yè)數(shù)據(jù)、項(xiàng)目檔案、團(tuán)隊(duì)知識、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等）；【輸出】活動成本估算、估算依據(jù)和更新的項(xiàng)目文件(估算結(jié)果及支持性文件、清單等)【工具】類比、資源單價(jià)、自下而上（工料清單）、意外估算、質(zhì)量成本PAF（預(yù)防、評價(jià)、缺陷）；【成本和風(fēng)險(xiǎn)】固定合同價(jià)格下賣方承擔(dān)最高的成本風(fēng)險(xiǎn)。PERT可以估計(jì)整個(gè)項(xiàng)目在某個(gè)時(shí)間內(nèi)完成的概率?！?關(guān)鍵路徑法是多種項(xiàng)目進(jìn)度分析方法的基礎(chǔ)?！?能最準(zhǔn)確地計(jì)算活動的歷時(shí)（AD）。 （14）A. 0 B. 1 C. 2 D. 3 分析：46拖后3周后會影響9延后1周，故總進(jìn)度延后一周。工作量 = 項(xiàng)目規(guī)模 / 單個(gè)資源的工作效率。答案：D2008年上半年● 在滾動式計(jì)劃中，(35) 。（36）A．專家判斷法 B．公開的估算數(shù)據(jù) C．掙值管理 D．估算軟件答案：C（35）A．進(jìn)度表 B．初圖 C．?dāng)U展探索 D．“滾動波策劃”答案：D（24）A. ABEGJ　　　　　 B. ADFHJ　　　　　 C. ACFGJ　　　　 D. ADFIJ（25）A. 13　　　　　　　B. 23　　　　　　　C. 29　　　　　　D. 40答案：B D(分析：H點(diǎn)在關(guān)鍵路徑上，需要39小時(shí)出現(xiàn)，F(xiàn)點(diǎn)在關(guān)鍵路徑上，需19小時(shí)出現(xiàn)，對于I點(diǎn)來說，取最大值39小時(shí)+1小時(shí)得到40小時(shí))● 在計(jì)劃編制完成后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)認(rèn)為所制定的進(jìn)度時(shí)間太長，分析表明不能改變工作網(wǎng)絡(luò)圖，但該項(xiàng)目有附加的資源可利用。需要注意公共并行部分優(yōu)化后聯(lián)動的影響。178。l 答案：C● 大型及復(fù)雜項(xiàng)目因其復(fù)雜性和多變性使得范圍管理尤為重要，其中應(yīng)遵循的基本原則不包括（65） 。 管理基線的完備性，確保只有已批準(zhǔn)的變更才能被集成到項(xiàng)目的產(chǎn)品或服務(wù)中，并對變更的配置和計(jì)劃文檔進(jìn)行維護(hù)。 便于項(xiàng)目管理計(jì)劃、控制的管理需要。如果接受變更，變更后新的進(jìn)度基準(zhǔn)可能要求增加成本、可能帶來質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、也可能要求增加人 力資源……所有這些連帶的變更，則需要項(xiàng)目整體變更控制過程進(jìn)行全面的整體變更管理。實(shí)際上，變更申請首先是從項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量等方面提出的，或由這些方面的控制過程的結(jié)果觸發(fā)的，這些方面的變更控制過程受理：（1）變更申請。 　　(39) 答案：A（34）A．提高成本、時(shí)間和資源估算的準(zhǔn)確度 　B．定義績效測量和控制的基線 　　 C．編制一個(gè)范圍管理計(jì)劃 　　 　　 　 D．促使責(zé)任分工明確答案：C（27）A. 進(jìn)行范圍變更決策　　　　　　　　B. 更新預(yù)算　　　C. 記錄獲得的經(jīng)驗(yàn)　　　　　　　　　D. 執(zhí)行得到批準(zhǔn)的范圍變更答案：B二、Inspection: review、peer reviews、audits、walkthroughs. ll 項(xiàng)目目標(biāo)通常自上而下定義；目標(biāo)明確后，團(tuán)隊(duì)需要去尋找最佳方法，編制詳細(xì)計(jì)劃通常是自下而上的。提出的變更可能需要重新進(jìn)行成本估算、活動排序、進(jìn)度安排、資源需求、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對分析 ，或?qū)?xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍說明書、項(xiàng)目可交付物進(jìn)行調(diào)整，或?qū)@些內(nèi)容進(jìn)行修訂。（5）軟技能或人際關(guān)系技能。綜上分析，可知C．審批項(xiàng)目范圍變更的一系列過程，包括書面文件、跟蹤系統(tǒng)和授權(quán)變更所必須的批準(zhǔn)級別為正確選項(xiàng)。2008年下半年● 項(xiàng)目范圍變更控制，包括（34）。一般地，當(dāng)與項(xiàng)目干系人一起工作時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該（43）。因此，項(xiàng)目的管理過程和以產(chǎn)品為導(dǎo)向的技術(shù)過程（41）。（26）　　　　　　　　　　　　　　　　　答案：C● 變更控制是對__(28)__的變更進(jìn)行標(biāo)識、文檔化、批準(zhǔn)或拒絕，并控制。二、歷年試題分析2005年上半年● 項(xiàng)目整體管理的主要過程是（29） （29）A．制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍變更控制　　　B．制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、知道和管理項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目整體變更控制　　　C．項(xiàng)目日常管理、項(xiàng)目知識管理、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)　　　D．制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、確定項(xiàng)目組織、項(xiàng)目整體變更控制答案：B● 某項(xiàng)目經(jīng)理所在的單位正在啟動一個(gè)新的項(xiàng)目，配備了虛擬項(xiàng)目小組。l【輸入】合同、SOW、EEF、PAL【工具】項(xiàng)目選擇方法、PM方法論、PMIS、專家判斷。 項(xiàng)目論證的階段：機(jī)會研究、初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究；Chapter 5：項(xiàng)目整體管理 5大過程與9大知識領(lǐng)域的映射（1）、整體涵蓋所有過程：章程與范圍初步說明（啟動）、項(xiàng)目管理計(jì)劃（計(jì)劃）、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行（執(zhí)行）、監(jiān)督和綜合控制（監(jiān)控）、項(xiàng)目收尾（收尾）；（2）、范圍管理涵蓋計(jì)劃與監(jiān)控：范圍與WBS（計(jì)劃）、范圍核實(shí)與控制（監(jiān)控）；（3）、時(shí)間管理涵蓋計(jì)劃與監(jiān)控：活動定義與排序及資源歷時(shí)計(jì)算、計(jì)劃進(jìn)度（計(jì)劃）、進(jìn)度控制（監(jiān)控）；（4）、成本管理涵蓋計(jì)劃與監(jiān)控：成本估算與預(yù)算（計(jì)劃）、成本控制（監(jiān)控）；（5）、質(zhì)量管理涵蓋計(jì)劃、執(zhí)行與監(jiān)控，分別為編制質(zhì)量計(jì)劃、執(zhí)行質(zhì)量保證、執(zhí)行質(zhì)量控制；（6）、項(xiàng)目人力資源管理同上；（7）、項(xiàng)目溝通管理，包括溝通計(jì)劃（計(jì)劃）、信息發(fā)布（執(zhí)行）、績效報(bào)告與項(xiàng)目干系人管理（監(jiān)控）；（8）、風(fēng)險(xiǎn)管理主要表現(xiàn)在計(jì)劃（風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)定義識別分析與應(yīng)對）和監(jiān)控（風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控）；（9）、項(xiàng)目采購管理表現(xiàn)在：計(jì)劃（采購計(jì)劃與合同計(jì)劃）、執(zhí)行（選擇、請求供方響應(yīng)）、監(jiān)控（合同監(jiān)督管理）、收尾（合同收尾）。 過程定義、活動及輸入輸出關(guān)系：（1）、啟動過程組—定義并批準(zhǔn)項(xiàng)目 【輸入】環(huán)境和組織因素、組織過程資產(chǎn)、發(fā)起人或贊助人的工作說明書、合同等；【輸出】項(xiàng)目章程、初步項(xiàng)目范圍說明書（to 計(jì)劃過程組）；（2）、計(jì)劃過程組—定義及細(xì)化目標(biāo)，規(guī)劃行動方案 【輸入】from 啟動過程組；【輸出】項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍計(jì)劃及范圍和活動定義（WBS、活動的定義及排序、活動資源與估時(shí)）—進(jìn)度計(jì)劃、成本（成本估算與預(yù)算）、質(zhì)量計(jì)劃、人力資源與團(tuán)隊(duì)、溝通計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃（及風(fēng)險(xiǎn)識別、定性定量分析、應(yīng)對）、計(jì)劃采購與合同編制。一、 知識點(diǎn)歸納Chapter 3：項(xiàng)目管理過程組織的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)屬于組織級數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容 答案：B （2008年上）　　(43) 　　 　　，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和對于項(xiàng)目的承諾 ，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)決定如何解決答案：D (D選項(xiàng)屬于風(fēng)險(xiǎn)管理)● 關(guān)于項(xiàng)目管理辦公室(PMO)的描述中，不正確的是（27）?！? 以下關(guān)于項(xiàng)目干系人管理的敘述中，（55）的表述是不正確的。一般地，當(dāng)與項(xiàng)目干系人一起工作時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該（43）。二、但是這并不等于可以或者應(yīng)該不考慮其它干系人的需求和期望。 階段末審查往往稱為：階段放行口( Phase Exit )、階段關(guān)卡( Stage Gates )、驗(yàn)收站( Kill Points )。lChapter 2：項(xiàng)目生命周期 PMO的關(guān)鍵特征：資源協(xié)調(diào)、共享，方法、標(biāo)準(zhǔn)與最佳實(shí)踐，配置管理、工具，風(fēng)險(xiǎn)庫，溝通，指揮，質(zhì)量，etc.；與PM區(qū)別—組織戰(zhàn)略需求，整體控制，etc。2. 項(xiàng)目管理成本高，資源配置效率低；當(dāng)多個(gè)項(xiàng)目一起爭資源時(shí)，分享稀缺資源會造成較多的沖突；矩陣型優(yōu) 點(diǎn)缺 點(diǎn)職能型1. 每個(gè)雇員都有一個(gè)明確的上級2. 雇員按專業(yè)劃分，在組織內(nèi)組成比較專業(yè)化的部門。 項(xiàng)目：為創(chuàng)建某一獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)而臨時(shí)進(jìn)行的一次性努力。（3）組織結(jié)構(gòu)：職能結(jié)構(gòu)與矩陣結(jié)構(gòu)l 項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)員（Expeditor）：在職能型組織中起溝通、聯(lián)絡(luò)作用，沒有決策權(quán)。1. 部門職能利益高于項(xiàng)目利益，部門更加強(qiáng)調(diào)技術(shù)的專業(yè)而不是項(xiàng)目目標(biāo)；3. . 熟練的人員可以派到類似的項(xiàng)目中。l 項(xiàng)目管理通過對項(xiàng)目管理過程進(jìn)行整合集成而實(shí)現(xiàn)。 項(xiàng)目生命周期模型：（1）、瀑布模型：線性順序，『階段』：可行性分析（計(jì)劃）、需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼及單元測試、測試、運(yùn)行維護(hù)；上一階段的輸出是下一階段的輸入、對階段成果評審，不合格返回；（2）、螺旋模型：演化軟件過程模型，將原型實(shí)現(xiàn)的迭代特征與線性順序中的控制結(jié)合起來，使增量版本的快速開發(fā)成為可能；『階段』：制定計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)分析、實(shí)施工程、客戶評估；螺旋模型強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)分析，適用于大型、復(fù)雜、高風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須弄清誰是干系人，確定他們的要求，然后對這些要求進(jìn)行管理和施加影響，確保項(xiàng)目取得成功。 包括正式或非正式的計(jì)劃、政策、程序和指南；2）● 某個(gè)新的信息系統(tǒng)項(xiàng)目由三個(gè)分系統(tǒng)組成?！?為了成功管理一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理必須承擔(dān)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的雙重角色。● 項(xiàng)目發(fā)生變更在所難免。 （2008年上） (32)A. 下個(gè)階段的資源能得到 　　B. 進(jìn)程達(dá)到它的基準(zhǔn) 　　C. 采取糾正措施獲得項(xiàng)目結(jié)果 D. 達(dá)到階段的目標(biāo)以及正式接受項(xiàng)目階段成果答案：D答案：C● 定義清晰的項(xiàng)目目標(biāo)將最有利于（20） 。5大過程可能是交互運(yùn)行而相互作用的。 并非解決所有問題后合同才能收尾，收尾包括對未決事項(xiàng)作出一致同意的安排。 可行性研究的一般步驟：確定項(xiàng)目規(guī)模與目標(biāo)—研究現(xiàn)行系統(tǒng)—建立新系統(tǒng)邏輯模型—導(dǎo)出和評價(jià)方案—推薦可行性方案—編寫、遞交可行性報(bào)告； 項(xiàng)目章程的輸入：合同、SOW、環(huán)境和組織因素、組織過程資產(chǎn)；l【輸入】charter、SOW、EEF、PAL【工具】項(xiàng)目管理方法論、PMIS、專家判斷 PM越早進(jìn)入項(xiàng)目越有效。 綜合變更控制需要保持績效評審標(biāo)準(zhǔn)的完整性，還要保證產(chǎn)品范圍的變更在項(xiàng)目范圍定義出來。 說明了CCB的組成、角色、權(quán)力、責(zé)任等；l 范圍變更是對達(dá)成一致的，WBS定義的項(xiàng)目范圍的修改。答案：A● 項(xiàng)目范圍說明書（初步）列出了項(xiàng)目及其相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)的特性和（30）以及范圍控制和接受的方法。（42）A. 一個(gè)關(guān)鍵干系人沒有充分參與項(xiàng)目 B. 沒有充分地向客戶介紹項(xiàng)目章程和項(xiàng)目計(jì)劃或客戶沒有充分的審核項(xiàng)目章程和計(jì)劃 C. 溝通安排不充分，沒有向有關(guān)方提供需要的信息 D. 高級發(fā)起人沒有向項(xiàng)目提供充足的支持答案：A● 某個(gè)新的信息系統(tǒng)項(xiàng)目由三個(gè)分系統(tǒng)組成。 (29) 答案：C (A、B、D屬于合同管理過程)● 以下關(guān)于項(xiàng)目績效評估的表述，不正確的是(30) 。它包括必要的書面文件（如變更申請單）、跟蹤系統(tǒng)和授權(quán)變更的批準(zhǔn)等級。（2）項(xiàng)目應(yīng)用領(lǐng)域的知識、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。 （18）A．工作說明書 B．指定項(xiàng)目經(jīng)理并授權(quán) C．項(xiàng)目概算 D．項(xiàng)目需求答案：A（23）A．范圍說明書 B．工作分解結(jié)構(gòu) C．風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 D．質(zhì)量計(jì)劃參考答案：A● 項(xiàng)目績效評審的主要目標(biāo)是（32） 。 主要過程：（from 組織過程資產(chǎn)、環(huán)境與組織因素、初步范圍說明、項(xiàng)目章程、項(xiàng)目管理計(jì)劃）—范圍計(jì)劃編制—（范圍管理計(jì)劃）—范圍定義—（詳細(xì)范圍說明書）—?jiǎng)?chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)—（WBS及其字典）—范圍確認(rèn)—（范圍及WBS的更新）—范圍控制——（to 綜合管理控制）l 創(chuàng)建WBS：WBS有助于檢查項(xiàng)目最終產(chǎn)品以及干系人理解可交付成果，其最低層元素是可被評估、安排進(jìn)度和可被跟蹤的。項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)做了若干變更，項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)對項(xiàng)目的技術(shù)和管理文件做了必要的修改，他的下一步應(yīng)該是（32）（32）A．及時(shí)通知項(xiàng)目干系人　　　　　　　B．修改公司的知識管理系統(tǒng)　　　C．獲取客戶的正式認(rèn)可　　　　　　　D．獲得政府認(rèn)可答案：A● （33）體現(xiàn)了項(xiàng)目計(jì)劃過程的正確順序?！?項(xiàng)目范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃和可交付物都是范圍確認(rèn)的（32）。開始時(shí)，產(chǎn)品被定義為最先進(jìn)的個(gè)人運(yùn)輸工具 ，后來被描述為不需要汽油的先進(jìn)個(gè)人運(yùn)輸工具 。現(xiàn)在有一個(gè)客戶要求進(jìn)行范圍變更，（48）不是此變更所關(guān)注的。上面的（4）和（5）屬于管理變更。 工作結(jié)構(gòu)分解應(yīng)把握的原則