小靈通營銷策略探討-免費(fèi)閱讀
【正文】 作為增值業(yè)務(wù)，固網(wǎng)運(yùn)營商可以借鑒移動(dòng)運(yùn)營商的商業(yè)模式。其次，在小地域范圍內(nèi)，小靈通增值服務(wù)可能由于用戶量的不足而導(dǎo)致增值業(yè)務(wù)的虧損。根據(jù)發(fā)展的態(tài)勢，3G 的經(jīng)營牌照發(fā)放近在眉睫，而獲得 3G 牌照的運(yùn)營商主要將考慮如何發(fā)展 3G。（摘自《世界電信》2022 年第 7 期）對(duì)小靈通彩鈴業(yè)務(wù)投資的思考 1997 年，浙江余杭開始了第一個(gè)小靈通試點(diǎn)，1998 年 1 月在上述地區(qū)小靈通投入商用，揭開了中國小靈通發(fā)展的序幕。預(yù)計(jì)推出 3G 時(shí)，絕大部分用戶已使用了 2G 語音通信并且對(duì) 2G 比較滿意，如果中國電信推出的 3G 網(wǎng)絡(luò)與用戶正使用的 2G 在功能上沒有區(qū)別，用戶沒有理由轉(zhuǎn)投中國電信的 3G 門下。從對(duì)手那里爭取用戶的策略有：送手機(jī)、低資費(fèi)、產(chǎn)品差異化。中國移動(dòng)可接受的限度有多大？據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國兩個(gè)移動(dòng)運(yùn)營商 2022 年總收入增幅為％。而對(duì)小靈通的投資至少得 3 年才能收回。小靈通的過度發(fā)展，逼中國移動(dòng)降價(jià)，資費(fèi)差的縮小，對(duì)小靈通現(xiàn)在的生存就會(huì)造成困難。通話質(zhì)量被犧牲后，用戶就可能大量棄網(wǎng)，最嚴(yán)重的可能造成整個(gè)無線市話網(wǎng)無法維持，一旦用戶對(duì)中國電信的移動(dòng)業(yè)務(wù)形成不良的印象，將來正式上 3G 項(xiàng)目時(shí)，就會(huì)處于更不利的地位。從技術(shù)角度看，則仍然屬于無線接入技術(shù)中的一種或其延伸，從業(yè)務(wù)角度看則為無線市話業(yè)務(wù)。競爭也從在同質(zhì)產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)移到非同質(zhì)化的產(chǎn)品的競爭上，在話音業(yè)務(wù)上移動(dòng)通訊工具已經(jīng)成為有線通訊工具的替代品。其中，電信業(yè)務(wù)收入占近九成，增長了 %。全年凈增用戶 1796 萬戶，用戶總數(shù)達(dá)到 4324 萬戶，相當(dāng)于固定電話的 40%。通信業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重達(dá)到 %。2022 年,固定用戶達(dá) 億，移動(dòng)用戶達(dá) 億，電信業(yè)務(wù)收入 3535 億。為此，本文提出：由于技術(shù)上及移動(dòng)通信發(fā)展的大環(huán)境限制，廣州小靈通應(yīng)該有節(jié)制地?cái)U(kuò)大規(guī)模。到 2022 年末，中國新增電話用戶 億戶，中國電話用戶總數(shù)已超過 億戶，居世界第一位，電話普及率%，其中固定電話新增 4900 萬戶，達(dá)到 億戶；移動(dòng)電話新增 6300 萬戶，達(dá)到 億戶。廣東作為中國國民生產(chǎn)總值最大的省份，人們生活水平也比較高，對(duì)與通訊的需求也非常大。同時(shí)由于中國電信的不斷發(fā)展有資料表明,僅在 1995 年至 2022 年“九五”規(guī)劃的五年期間，通信業(yè)務(wù)收入年均增長％，是同期 GDP 增長率的 倍。全年完成業(yè)務(wù)總量 3311 億元， 比上年增長 %；全年完成業(yè)務(wù)收入 2803 億元，比上年增長 %。其中：住宅電話用戶新增1780 萬戶，達(dá)到 8834 萬戶，占全部固定電話用戶比重達(dá)到 %,電話已經(jīng)進(jìn)入千家萬戶。固定電話主線普及率和移動(dòng)電話普及率分別達(dá) %和 %。移動(dòng)、聯(lián)通在移動(dòng)市場上形成了寡頭壟斷的情況。目前，使用最廣泛的 PHS 系統(tǒng)就源于數(shù)字無繩電話系統(tǒng)，原來主要用于室內(nèi)慢移動(dòng)通信；而450MCDMA、 無線接入技術(shù)均源于蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)，原來主要用于室外廣域覆蓋和高速移動(dòng)通信系統(tǒng)； 系統(tǒng)可以認(rèn)為是專用無線接入技術(shù)，原來就是專門為無線接入網(wǎng)設(shè)計(jì)和應(yīng)用的。6 / 10小靈通的戰(zhàn)略方向有兩個(gè)：中國電信總工程師韋樂平認(rèn)為， “小靈通不是蜂窩移動(dòng)通信技術(shù)，不適合開放漫游功能，也不會(huì)對(duì)現(xiàn)有蜂窩移動(dòng)通信形成很大的沖擊” ， “不能不看到其技術(shù)的局限性和市場空間的狹窄，更不能盲目夸大其發(fā)展?jié)摿?，迷失我們的?zhàn)略大方向。引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)有兩個(gè)惡果：從這個(gè)意義上說，小靈通的過度發(fā)展，是為了現(xiàn)在的收益而犧牲中國電信將來 3G 的利益。小靈通具有多大規(guī)模合適在囚徒困境下，雙方都不降價(jià)是最佳選擇，但是，其悖論在于，一旦形成這樣的困境，要任何一方不降價(jià)都是不可能的。相對(duì)于外國的移動(dòng)市場，我國的移動(dòng)市場已超前發(fā)展了。低資費(fèi)這條路一樣走不通。如果決定了將來 3G 的發(fā)展戰(zhàn)略是以差異化與中國移動(dòng)竟?fàn)?，那么在現(xiàn)在的小靈通經(jīng)營中，就應(yīng)該學(xué)習(xí)、積累增值業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推廣經(jīng)驗(yàn)，否則到時(shí)會(huì)手忙
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