【正文】 原來(lái)論辯的各方都不愿樹敵太多，此時(shí)你具有概括力的觀點(diǎn)、超脫的態(tài)度、對(duì)他們的理解，都會(huì)使他們?cè)敢庖銥榧悍饺藛T，這樣無(wú)形之中，你就能成為獲得眾人贊同、超越矛盾界限、溝通雙方意見、駕馭全局的中心人物。 　　還有一些用得上的小技巧：應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對(duì)他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方，例如對(duì)方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯(cuò)的某字。 　　注意正確地運(yùn)用身體的語(yǔ)言談話時(shí)目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。不論生人熟人，如在一起相聚，都要盡可能談上幾句話。與許多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到他耳邊去說(shuō)悄悄話更不允許。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的形象。 　　學(xué)會(huì)傾聽別人的意見，從別人的意見中吸取精華。 　　可以運(yùn)用先肯定后轉(zhuǎn)折的技巧，拒絕接受對(duì)方的提議。反駁對(duì)方的觀點(diǎn)不要惡語(yǔ)相加，敵視的態(tài)度不能達(dá)到有效反駁的目的。若他認(rèn)為彼此是敵對(duì)的關(guān)系，那么對(duì)你的觀點(diǎn)的拒絕就是對(duì)他的自我保護(hù)。不選擇的理由：風(fēng)險(xiǎn)大、競(jìng)爭(zhēng)壓力大。指導(dǎo)和建議的效果對(duì)你們各自的成績(jī)將有很大影響。 這三個(gè)單位的地點(diǎn)和薪水基本相近，令小張很難選擇。注意在討論開始后，請(qǐng)不要再向考官詢問任何問題。善于化解各種矛盾；合理協(xié)調(diào)人際關(guān)系；善于處理內(nèi)外關(guān)系。要進(jìn)一步提高城市規(guī)劃建設(shè)水平，堅(jiān)持以人為本，高水平地做好全市域城市規(guī)劃?！　〗ㄔO(shè)國(guó)際化城市必須加大科技創(chuàng)新和人才高地建設(shè)力度　　黃麗滿說(shuō)，建設(shè)國(guó)際化城市，深圳必須加大科技創(chuàng)新和人才高地建設(shè)力度?！　〗ㄔO(shè)國(guó)際化城市，必須加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整　　黃麗滿說(shuō)，建設(shè)國(guó)際化城市，深圳必須加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。當(dāng)前要大力推進(jìn)行政體制創(chuàng)新和國(guó)企改革。二是要堅(jiān)持開放的發(fā)展觀，大力推動(dòng)外源性經(jīng)濟(jì)和內(nèi)源性經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，充分利用國(guó)際國(guó)內(nèi)兩種資源，開拓國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)。這是對(duì)深圳新世紀(jì)新階段發(fā)展的殷切期望和極大信任，是給深圳壓擔(dān)子。她要求各級(jí)黨委、政府和全市人民，集中精力研究和做好加快發(fā)展、率先發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展這篇大文章，堅(jiān)定地朝著建設(shè)國(guó)際化城市的目標(biāo)邁進(jìn)，創(chuàng)造深圳更加輝煌燦爛的未來(lái)。（10分鐘）每個(gè)考生將自己認(rèn)為存在的主要問題按重要性排出順序。評(píng)分是決定應(yīng)聘者的取舍，也是決定能否選準(zhǔn)恰當(dāng)?shù)娜瞬诺年P(guān)鍵。為了充分體現(xiàn)所有應(yīng)聘者的平等地位，討論的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該以圓形會(huì)議，不宜用方形會(huì)議桌。必須能說(shuō)服他人，所以此類問題可以引起應(yīng)試者的充分辯論，也有利于考官對(duì)應(yīng)試者的評(píng)價(jià)，但是對(duì)試題的要求比較高，即試題本身必須具備角色地位的平等性，準(zhǔn)備材料的充分性等各個(gè)方面。 操作性問題：是給應(yīng)試者一些材料、工具或道具，讓他們利用所給的這些材料，設(shè)計(jì)出一個(gè)或一些考官所指定的物體來(lái)。就如同魚和熊掌的問題一樣。主要是考察應(yīng)試者思考問題時(shí)是否全面、是否有針對(duì)性、思路是否清晰是否有新觀點(diǎn)和見解等。要能充分反映出應(yīng)聘職位的具體要求和長(zhǎng)要求，能夠從中選拔出優(yōu)秀的人才。要出一些比如說(shuō)國(guó)有企業(yè)改制、教育改革的思路、醫(yī)療改革、房地產(chǎn)改革、政府管理機(jī)制的改革、服務(wù)型政府的建設(shè)問題、如何提高公務(wù)員隊(duì)伍的素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量等等。因此對(duì)題目進(jìn)行檢驗(yàn)是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，不可以缺失。題目的難度要適中，要能夠做到一題多義、一題多解，只有這樣才能使參考應(yīng)聘者能夠充分展開發(fā)散思維進(jìn)行有效地爭(zhēng)論。案例要能充分反映出所要招聘的崗位的特點(diǎn)，符合崗位的具體要求和未來(lái)的要求，這樣的案例才能充分反映應(yīng)聘者在實(shí)際工作中可能會(huì)作出的一些表現(xiàn)。工作分析是人力資源管理工作的出發(fā)點(diǎn)，人力資源管理工作的基礎(chǔ)是工作分析。人才測(cè)評(píng)過程中一個(gè)最為顯著的特征就是把被測(cè)評(píng)者的特征行為同以有的某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，以確定應(yīng)聘者的素質(zhì)和特征的發(fā)展水平。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn)對(duì)測(cè)試題目的要求較高；對(duì)考官的評(píng)分技術(shù)要求較高，考官應(yīng)該接受專門的培訓(xùn)；對(duì)應(yīng)試者的評(píng)價(jià)易受考官各個(gè)方面特別是主觀意見的影響(如偏見和誤解)，從而導(dǎo)致考官對(duì)應(yīng)試者評(píng)價(jià)結(jié)果的不一致；應(yīng)試者有存在做戲，表演或者偽裝的可能性；指定角色的隨意性，可能導(dǎo)致應(yīng)試者之間地位的不平等；應(yīng)試者的經(jīng)驗(yàn)可以影響其能力的真正表現(xiàn)。能測(cè)試出筆試和單一面試所不能檢測(cè)出的能力或者素質(zhì)；能觀察到應(yīng)試者之間的相互作用；（二）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)是評(píng)價(jià)中心中常用的技術(shù)之一，也是一種情境模擬的形式之一。第八章 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論方法一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（一）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的內(nèi)含無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是人才測(cè)評(píng)中經(jīng)常使用的一種新方法，了解它有助于應(yīng)試者較好地備考，并能提高各方面的能力。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是一種集體面試的形式，也是情景模擬的一種方式。能依據(jù)應(yīng)試者的行為特征來(lái)對(duì)其進(jìn)行更加全面、合理的評(píng)價(jià)；能夠涉及到應(yīng)試者的多種能力要素和個(gè)性特質(zhì)；（三）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的主要功能無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)該具備三個(gè)功能：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的評(píng)定功能是要在評(píng)定之前有一個(gè)確定的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)定應(yīng)聘者的水平是否達(dá)到了選拔單位的要求，以確定應(yīng)聘者的水平和目標(biāo)期望之間的差距。離開了工作分析，人力資源管理可以說(shuō)是無(wú)本之木、無(wú)源之水。案例要具有突出的特點(diǎn)，有具有典型性、現(xiàn)實(shí)生和代表性，能反映出行業(yè)和職位的具體要求。題目同時(shí)還要做到不使討論的結(jié)果過于簡(jiǎn)單，一目了然。檢驗(yàn)的方式可以通過有經(jīng)驗(yàn)的專家對(duì)題目進(jìn)行技術(shù)上的分析考察，看看在內(nèi)容上、立題上、形式上、行文上都是否符合無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的命題要求，發(fā)現(xiàn)不合適的地方要及時(shí)糾正。題目要做到開放性，發(fā)散性，一題多義，一題多解，使參與討論的人能夠產(chǎn)生多種意見，以便大家在觀點(diǎn)上出現(xiàn)交鋒，有利于形成討論的氣氛。效度是一項(xiàng)測(cè)驗(yàn)成功的關(guān)鍵，因此在命制題目的過程中要充分考慮到題目的有效性問題，看看題目是不是能夠真正反映出了應(yīng)聘者的水平，把應(yīng)該考的內(nèi)容考出來(lái)。比如說(shuō)：▲你覺得目前我國(guó)國(guó)有企業(yè)改革的重點(diǎn)應(yīng)該是什么？▲你認(rèn)為我國(guó)當(dāng)前公務(wù)員的待遇是高了還是低了，請(qǐng)你結(jié)合自己的理解談?wù)勀愕目捶?？▲你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo) ？目前在很多人都認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展在很大程度上都取決于主要領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)，一個(gè)人的好壞決定企業(yè)的興衰，你是怎樣看待這種現(xiàn)象，請(qǐng)談?wù)勀挠^點(diǎn)。多相選擇問題：此類問題是讓應(yīng)試者在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或備選答案的重要性進(jìn)行排序。 　　(3)客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語(yǔ)，接待國(guó)外旅游者靠翻譯； 　　(7)旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛影響飯店聲譽(yù)；主要是考察應(yīng)試者的主動(dòng)性、合作能力、人際協(xié)調(diào)能力以及在實(shí)際操作中所扮演的角色。比如說(shuō)，我們這個(gè)小組一共有七個(gè)人，這七個(gè)人都是分屬不同部門的主要負(fù)責(zé)人，年終為分發(fā)資金的問題進(jìn)行討論，每個(gè)人都站在不同的立場(chǎng)上希望自己部門的獎(jiǎng)金多分些，然后大家討論拿出一個(gè)方案。 　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的具體程序是： 　　主考官向應(yīng)試者講解無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的要求(紀(jì)律)，并宣讀討論題；評(píng)委與應(yīng)聘者最好能夠分開在不同的房間，通過單相玻璃對(duì)應(yīng)聘者的情況進(jìn)行觀察評(píng)分。這里由于評(píng)分是一種主觀的評(píng)分，因此評(píng)分者的選擇就顯得特別重要。每個(gè)考生分別向大家介紹自己的排列順序。　　建設(shè)國(guó)際化城市是黨中央和省委對(duì)深圳的殷切期望　　黃麗滿在講話中說(shuō)，胡錦濤總書記在廣東視察時(shí)明確提出，廣東要在全面建設(shè)小康社會(huì)中更好地發(fā)揮排頭兵作用，努力在建設(shè)中國(guó)特色的社會(huì)主義偉大事業(yè)的征程中繼續(xù)走在前列?！　↑S麗滿說(shuō)，縱觀國(guó)際化城市發(fā)展史，深圳建設(shè)國(guó)際化城市，應(yīng)該是區(qū)域性的，偏重于經(jīng)濟(jì)的。三是要堅(jiān)持可持續(xù)的發(fā)展觀，努力走出一條生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路?！　〗ㄔO(shè)國(guó)際化城市，必須全面提高開放水平　　黃麗滿說(shuō)，建設(shè)國(guó)際化城市，深圳必須全面提高開放水平。首先，要大力提升深圳制造業(yè)的檔次和水平，提高核心技術(shù)的創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)從更多地依靠承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、接受訂單向更多地用自己的核心技術(shù)組織生產(chǎn)、甚至給別人下訂單轉(zhuǎn)變，使深圳成為研發(fā)、制造、設(shè)計(jì)中心。要加快建立和完善地區(qū)技術(shù)創(chuàng)新體系。進(jìn)一步完善交通、通訊、供水、供電、信息化網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。能與人和諧相處。討論時(shí)間為30分鐘。