【正文】 第一百零一條 賠償限額 （三）承運人所承擔(dān)的責(zé)任，應(yīng)不超過經(jīng)證明損失的數(shù)額。盡管如此，旅客享有對其托運行李向第一或最后承運人訴訟的權(quán)利。 根據(jù)一本客票或一本客票和與其有關(guān)而填開的連續(xù)客票由幾個連續(xù)的承運人共同承擔(dān)的運輸，應(yīng)視為是一個單一運輸。對旅客未到場接受檢查而發(fā)生的任何損失，承運人不承擔(dān)責(zé)任。 第九十五條 行政手續(xù) 如果旅客在飛機(jī)上的行為危及到飛機(jī)或飛機(jī)上任何人或財產(chǎn)的安全，或妨礙機(jī)組人員履行職責(zé)，或不遵守機(jī)組的指示，或有其他旅客有理由反對的行為，承運人可以采取其認(rèn)為必要的措施，以阻止該行為的繼續(xù)，包括對該旅客實施管束。 由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運人應(yīng)協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費用應(yīng)由旅客自理。 承運人不負(fù)責(zé)為旅客提供機(jī)場區(qū)域內(nèi)、機(jī)場與市區(qū)之間或在同一城市的機(jī)場與機(jī)場之間的地面運輸。托運行李發(fā)生損失的，最遲應(yīng)當(dāng)自收到托運行李之日起七日內(nèi)提出；托運行李發(fā)生延誤的，至遲應(yīng)自托運行李交付旅客處置之日起二十一日內(nèi)提出，否則就不能向承運人提出索賠訴訟。 （八）已賠償?shù)膩G失行李找到后，承運人應(yīng)盡快通知旅客。 （六）行李賠償時，對賠償行李收取的逾重行李費應(yīng)退還，已收取的聲明價值附加費不退。行李的聲明價值高于實際價值時，應(yīng)按實際價賠償?！　。ㄋ模┯捎诼每托欣顑?nèi)裝物品的原因造成該旅客傷害或其行李損失，承運人不承擔(dān)責(zé)任。旅客如要求領(lǐng)取行李，應(yīng)向承運人提供足夠的證明，并在領(lǐng)取行李時出具收據(jù)?！　。ǘ┤缏每臀戳⒓搭I(lǐng)取行李，承運人從行李到達(dá)的次日起向旅客收取行李保管費。 （二）旅客在經(jīng)停地退運行李，除時間不允許外，可予以辦理。 但導(dǎo)盲犬、助聽犬在符合承運人運輸條件的情況下可以由盲人或聾人旅客本人帶入客艙運輸。 第七十一條 承運人為了運輸安全原因，可以會同旅客對其行李進(jìn)行檢查；必要時，可會同有關(guān)部門進(jìn)行檢查。 （四）旅客的托運行李、自理行李或免費隨身攜帶物品，如因其形態(tài)、包裝、體積、重量或特性等原因不符合承運人運輸條件，承運人應(yīng)請旅客加以改善，如旅客不能或拒絕改善，承運人有權(quán)拒絕接受該行李的運輸。 （二）旅客的托運行李，如屬于或夾帶有本條件第五十九條所列的物品，承運人有權(quán)拒絕接受該行李作為托運行李運輸。 第六十七條每一旅客的行李聲明價值最高限額為人民幣8，000元。 第六十六條 （二）托運行李每件重量不能超過50公斤，體積不能超過4060100厘米。 兩件以上的包件，不能捆為一件； 毒性物質(zhì)和傳染性物質(zhì)； 不得作為行李運輸?shù)奈锲?旅客錯乘飛機(jī)，承運人應(yīng)盡早安排錯乘旅客乘坐后續(xù)航班飛往旅客客票上列明的目的地，票款不補(bǔ)不退。 　?。ㄈ┞每驼`機(jī)后，如要求退票，承運人按第十章四十四條和第五十二條規(guī)定辦理。 第五十條 第四十九條 （一）團(tuán)體旅客自愿退票只限在原購票的售票處辦理。如要求改變航班、日期，按本章第五十條團(tuán)體旅客自愿退票的規(guī)定辦理。第十一章　?。ㄋ模┏致?lián)程、來回程客票的旅客要求退票，根據(jù)承運人有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定收取各航段的退票費。 第四十三條受理退票的售票處必須獲得旅客原購票的售票處和承運人財務(wù)部門的書面授權(quán)后，方可予以辦理。 第四十一條 （一）旅客非自愿改變承運人，按本條件第三十三條第（二）款或第（三）款的規(guī)定辦理。 對延誤、取消航班的旅客，承運人應(yīng)分別按本條件第八十七條、第八十八條、第八十九條和第九十條的規(guī)定辦理。 （四）按本條件第四十三條非自愿退票的規(guī)定辦理。 限制運輸 對被拒絕運輸?shù)穆每?，承運人按下列規(guī)定辦理：　?。ň牛┞每统鍪镜目推苯?jīng)證實其定座記錄是無效的，承運人有權(quán)拒絕運輸。 （二）旅客的行為、年齡、精神或身體狀況不適合航空旅行，或使其他旅客不舒適或反感，或?qū)ζ渥陨砘蚱渌藛T或財產(chǎn)可能造成任何危險或危害； 已經(jīng)定妥的座位，旅客應(yīng)在承運人規(guī)定或預(yù)先約定的時限內(nèi)購買客票。 合同單位應(yīng)按合同的約定定座。 （二）按照承運人規(guī)定，折扣票價和特種票價可以附有限制或排除旅客簽轉(zhuǎn)、更改、退票、取消定座權(quán)利的條件。 定座基本要求 第十五條如旅客要求經(jīng)停或轉(zhuǎn)乘其他航班時，應(yīng)按實際航段分段相加計算票價。經(jīng)查證該客票未被冒用、冒退，待客票有效期滿后３０日內(nèi)，憑符合本條件第十條第（二）款規(guī)定的資料與證明辦理退款手續(xù)?！　　。ㄋ模┮验_始旅行的旅客在其持有的客票有效期內(nèi)因病使旅行受阻時，除承運人對所付票價另有規(guī)定外，承運人可將該旅客的客票有效期延長至根據(jù)醫(yī)生診斷證明確定該旅客適宜旅行之日為止；或延長至適宜旅行之日以后承運人能夠按照該旅客已付票價的艙位等級提供座位的自恢復(fù)旅行地點起的第一個航班為止。 第八條 客票上承運人的名稱可使用縮語代碼。客票中的合同條件是承運人運輸總條件部分條款的概述。　?。┏碛屑s定外，在祥鵬航空的規(guī)定中如含有與本條件不一致的條款，以本條件為準(zhǔn)。 （三十九）“離站時間”指航班旅客登機(jī)后，關(guān)機(jī)門的時間。 （二十六）“旅客聯(lián)”指客票中標(biāo)明“旅客聯(lián)”的部分，始終由旅客持有。 （二十一）“連續(xù)客票”指填開給旅客與另一本客票連在一起，共同構(gòu)成一個單一運輸合同的客票。 （十三）“定座”指對旅客預(yù)定的座位、艙位等級或?qū)π欣畹闹亓俊Ⅲw積的預(yù)留。 （五）“銷售代理人”指從事民用航空運輸銷售代理業(yè)務(wù)的企業(yè)。 連續(xù)承運人 20第十八章八 ]聲　明　　《云南祥鵬航空有限責(zé)任公司旅客、行李國內(nèi)運輸總條件》已于 月　　特此聲明 日 旅客服務(wù) 19第十五章 （四）“承運人規(guī)定”指除承運人的運輸總條件外，承運人為對旅客及其行李的運輸進(jìn)行管理而公布的并于填開客票之日有效的規(guī)定，包括有效的適用票價。 （十二）“嬰兒”指年齡不滿兩周歲的人。如：居民身份證、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照、軍官證、警官證、士兵證、文職干部或離退休干部證明，１６周歲以下未成年人的學(xué)生證、戶口簿、出生證等證件。 （二十）“來回程客票”指從出發(fā)地點至目的地點并按原航程返回原出發(fā)地點的客票。 （二十五）“乘機(jī)聯(lián)”指客票中標(biāo)明“運輸有效”的部分，表示該乘機(jī)聯(lián)適用于指定的兩個地點之間的運輸。 （三十三）“行李”指旅客在旅行中為了穿著、使用、舒適或便利而攜帶的必要或適量的物品和其他個人財物。 （三十八）“行李牌識別聯(lián)”指由承運人專為識別托運行李出具給旅客的憑據(jù)。 客票是承運人和客票上所列姓名的旅客之間運輸合同的初步證據(jù)。 客票不得轉(zhuǎn)讓。涂改的客票無效，票款不退。旅客出示殘缺客票或非承運人或其銷售代理人更改的客票，也無權(quán)要求乘機(jī)。 ６、未能提供事先已定妥的座位。此種更改應(yīng)在收到死亡證明書后辦理，此種客票有效期的延長不得超過死亡之日起45日?！　。ǘ┞每蜕暾垝焓?，不需提供公安機(jī)關(guān)出具的遺失證明，但須出示其有效身份證件，如申請掛失者不是旅客本人，需出示旅客本人和掛失者的有效身份證件，并提供書面申請、原購票的出票人聯(lián)及足以證明該客票遺失的其他資料或證明。 （四）承運人銷售以上優(yōu)惠客票，不得附加購票時限等限制條件。 政府、有關(guān)當(dāng)局或機(jī)場經(jīng)營人規(guī)定的對旅客或由旅客享用的任何服務(wù)或設(shè)施而征收的稅款或費用不包括在公布票價之內(nèi)。 合同單位定座 購票時限 第二十條　　第二十四條 （一）為遵守國家的有關(guān)法律、政府規(guī)定和命令； 對被拒絕運輸旅客的安排 第二十八條第八章　班期時刻、航班取消與變更第三十一條 承運人對班期時刻表或其它公布的班期時刻中的差錯或遺漏不承擔(dān)責(zé)任，除非損失是由于承運人的故意或明知可能造成損失而輕率地作為或不作為所造成的。 （三）變更原客票列明的航程，安排承運人或其他承運人的航班將旅客運達(dá)目的地或中途分程地點，票款、逾重行李費和其他服務(wù)費用的差額多退少不補(bǔ)； 延誤、取消航班的旅客服務(wù) 改變承運人及簽轉(zhuǎn) 第三十九條否則承運人有權(quán)拒絕辦理。 （一）旅客非自愿退票，可在原購票地、航班始發(fā)地、經(jīng)停地、終止地的承運人售票處或引起非自愿退票發(fā)生地的承運人地面服務(wù)代理人售票處辦理。均不收取退票費。 旅客自愿要求退票，分別按下列規(guī)定辦理： （三）持不定期客票的旅客要求退票，免收退票費。 除另有規(guī)定外，團(tuán)體旅客是指符合本條件第一條第（十）款定義的旅客。 團(tuán)體旅客退票地點 （四）在航班規(guī)定截載時間以后，客票作廢，票款不退；　　第五十一條　團(tuán)體部分成員自愿退票　　團(tuán)體旅客中部分成員自愿要求退票，除票價附有限制條件者外，按下列規(guī)定辦理： 　　2）如客票部分未使用，應(yīng)將團(tuán)體旅客原付折扣票價總金額扣除該團(tuán)體已使用（或需使用）航段的單程團(tuán)票款后，再扣除乘機(jī)旅客按退票時航班開放的最低散客艙位票價計算的未使用航段票款總金額及本章第五十條規(guī)定的退票費，差額多退少不補(bǔ)。 （三）承運人開始辦理航班乘機(jī)手續(xù)的時間一般不遲于客票上列明的航班離站時間前90分鐘，截止辦理乘機(jī)手續(xù)時間為航班離站時間前30分鐘。 乘機(jī)前，旅客及其行李和免費隨身攜帶物品必須經(jīng)過安全檢查。 第五十六條 （二）由于承運人原因旅客漏乘，承運人應(yīng)盡早安排旅客乘坐后續(xù)航班成行。 氧化劑和有機(jī)過氧化物； 旅行箱、旅行袋和手提包等必須加鎖； 第六十二條超過上述重量、件數(shù)或體積限制的隨身攜帶物品，應(yīng)作為托運行李托運。 （一）每位旅客的免費行李額（包括托運和自理行李）：持成人或兒童客票的頭等艙旅客為40公斤，公務(wù)艙旅客為30公斤，經(jīng)濟(jì)艙旅客為20公斤?！　〉谒墓?jié) 行李聲明價值　　第五節(jié) 行李的收運 檢查權(quán) 第六十九條野生動物和具有形體怪異或易于傷人等特性的動物如蛇等，不屬于小動物范圍。 （三）旅客應(yīng)在乘機(jī)的當(dāng)日，按承運人指定的時間，將小動物自行運至機(jī)場辦理托運手續(xù)。 第七十二條 根據(jù)外交信袋占用的座位數(shù)，按照運輸起訖地點之間，與該外交信使所持客票票價等級相同的票價計算運費。 第七十三條 （三）辦理聲明價值的行李退運時，在始發(fā)地退還已交付的聲明價值附加費，在經(jīng)停地不退已交付的聲明價值附加費。 （三）承運人憑行李牌的識別聯(lián)交付行李，對于領(lǐng)取行李的人是否確系旅客