【正文】 日起生效并施行。 （二）承運(yùn)人為遵守或旅客未遵守國(guó)家法律、政府規(guī)定、命令和要求而引起的任何損失，承運(yùn)人不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。 第九十三條 （二）關(guān)于賠償責(zé)任的訴訟時(shí)效期間為二年，應(yīng)從飛機(jī)到達(dá)目的地點(diǎn)之日起，或從飛機(jī)應(yīng)當(dāng)?shù)竭_(dá)目的地點(diǎn)之日起，或從運(yùn)輸終止之日起計(jì)算，否則就喪失任何損失的訴訟權(quán)。 （五）由于發(fā)生在上、下飛機(jī)期間或飛機(jī)上的事件造成旅客的自理行李和免費(fèi)隨身攜帶物品滅失，承運(yùn)人承擔(dān)的最高賠償金額每位旅客不超過(guò)人民幣3，000元。　　　　第七節(jié)以上退運(yùn)，均退還已收逾重行李費(fèi)。 能防止小動(dòng)物破壞、逃逸和防止小動(dòng)物將身體某一部位伸出容器以外損傷人員、行李、貨物或飛機(jī)； （一）小動(dòng)物是指家庭馴養(yǎng)的狗、貓、鳥(niǎo)或其它玩賞寵物。 行李載運(yùn) 第六十八條 （一）旅客的托運(yùn)行李、自理行李和免費(fèi)隨身攜帶物品，如屬于或夾帶有本條件第五十八條所列的物品，承運(yùn)人有權(quán)拒絕接受該行李的運(yùn)輸。每件隨身攜帶物品的體積不得超過(guò)204055厘米。 限制運(yùn)輸?shù)奈锲?氣體；　　第五十四條 一般規(guī)定 團(tuán)體旅客非自愿或團(tuán)體旅客中部分成員因病要求變更或退票，分別按照本條件第三十三條、第四十三條或第四十四條第（六）款的規(guī)定辦理。 第四十八條 （三）持不定期客票的旅客要求退票，只限在原購(gòu)票的售票處辦理。承運(yùn)人也隨即解除責(zé)任。 退票受款人 （二）旅客自愿要求改變承運(yùn)人，在符合下列全部條件下，承運(yùn)人可予以簽轉(zhuǎn)： （二）為保證飛行安全； 購(gòu)　票 第二十六條 第十九條未經(jīng)承運(yùn)人或其銷(xiāo)售代理人記錄認(rèn)可，不得認(rèn)為定座已確認(rèn)。 （三）客票價(jià)以人民幣１０元為計(jì)算單位，承運(yùn)人收取或支付的任何其他費(fèi)用均以人民幣元為計(jì)算單位，尾數(shù)一律四舍五入?？推背鍪酆螅缙眱r(jià)調(diào)整，票款不作變動(dòng)。 （二）定期客票遺失應(yīng)在遺失客票有效期滿３０日內(nèi)，經(jīng)承運(yùn)人查證后，憑符合本條件第十條第（二）款規(guī)定的資料與證明以及重新購(gòu)票的旅客聯(lián)，予以辦理遺失客票的補(bǔ)開(kāi)或重新購(gòu)票的退款手續(xù)。 遺失客票的掛失　?。ㄒ唬┞每偷目推比炕虿糠诌z失或殘損，或旅客出示的客票未能包括旅客聯(lián)和所有未使用的乘機(jī)聯(lián)，旅客應(yīng)以書(shū)面形式向承運(yùn)人或其授權(quán)的銷(xiāo)售代理人申請(qǐng)掛失。 （一）旅客未能出示根據(jù)承運(yùn)人規(guī)定填開(kāi)的并包括所乘航班的乘機(jī)聯(lián)和所有其它未使用的乘機(jī)聯(lián)和旅客聯(lián)的有效客票，無(wú)權(quán)要求乘機(jī)。 第四條 （四十三） “轉(zhuǎn)機(jī)”旅客在出發(fā)地點(diǎn)和目的地點(diǎn)間旅行時(shí)，在中間地點(diǎn)乘坐同一承運(yùn)人的其它航班或其它承運(yùn)人的航班到達(dá)目的地。用于發(fā)通知時(shí)，通知發(fā)出日不計(jì)算在內(nèi)；用于確定客票有效期限時(shí)，客票填開(kāi)日或航班飛行開(kāi)始日，均不計(jì)算在內(nèi)。 （十七）“有效身份證件”指旅客購(gòu)票和乘機(jī)時(shí)必須出示的由政府主管部門(mén)規(guī)定的證明其身份的證件。 （一）“國(guó)內(nèi)運(yùn)輸”指根據(jù)旅客運(yùn)輸合同，其出發(fā)地點(diǎn)、約定經(jīng)停地點(diǎn)和目的地點(diǎn)均在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的航空運(yùn)輸。目 錄第一章　定　義 4第二章　適用范圍 5第三章 客　票 6第四章　票價(jià)和費(fèi)用 8第五章　定　座 8第六章 （八）“承運(yùn)人地面服務(wù)代理人”指已被承運(yùn)人指定為其航班提供地面服務(wù)的地面服務(wù)代理人。 （二十九）“特種票價(jià)”指不屬于正常票價(jià)及折扣票價(jià)的其它票價(jià)。 （三十四）“托運(yùn)行李”指旅客交由承運(yùn)人負(fù)責(zé)照管和運(yùn)輸并填開(kāi)行李票的行李。第二章　適用范圍第三章 客　票第一節(jié)　一般規(guī)定 （二）客票的乘機(jī)聯(lián)必須按照客票所列明的航程，從始發(fā)地點(diǎn)開(kāi)始順序使用。在客票“承運(yùn)人”欄內(nèi)承運(yùn)人名稱的第一個(gè)縮語(yǔ)代碼相對(duì)應(yīng)的出發(fā)地機(jī)場(chǎng)即被視為承運(yùn)人的地址。 ２、取消的航班約定經(jīng)停地點(diǎn)中含有旅客的出發(fā)地點(diǎn)、目的地點(diǎn)或中途分程地點(diǎn)；如客票中未使用的乘機(jī)聯(lián)包含一個(gè)或一個(gè)以上中途分程地點(diǎn)，該客票有效期的延長(zhǎng)不能超過(guò)自該醫(yī)生診斷證明出具之日起3個(gè)月。 第十三條 革命傷殘軍人、因公致殘的人民警察、兒童、嬰兒票價(jià) 第十六條否則，原定座位不予保留。 （五）旅客未支付適用的票價(jià)、費(fèi)用以及未承兌其與承運(yùn)人之間的信用付款； 退票期限 （二）旅客自愿退票，應(yīng)在下列地點(diǎn)辦理： 非自愿退票 團(tuán)體旅客第四十五條 團(tuán)體旅客自愿退票 （二）如旅客未能按時(shí)到達(dá)承運(yùn)人的乘機(jī)登記處或登機(jī)門(mén)，或未能做好旅行準(zhǔn)備，承運(yùn)人為不延誤航班可取消旅客已定妥的座位。 磁性物質(zhì)； 行李上應(yīng)寫(xiě)明旅客的姓名、詳細(xì)地址、電話號(hào)碼； 自理行李每位旅客只限一件，其重量不能超過(guò)10公斤，體積不超過(guò)204055厘米，應(yīng)能置于旅客的前排座位之下或封閉式行李架內(nèi)。 第六十四條如承運(yùn)人對(duì)聲明價(jià)值有異議而旅客又拒絕接受檢查時(shí)，承運(yùn)人有權(quán)拒絕收運(yùn)。如果旅客拒絕檢查，承運(yùn)人有權(quán)拒絕接受該行李的運(yùn)輸。 （二）旅客托運(yùn)小動(dòng)物必須在定座時(shí)提出，并提供動(dòng)物檢疫證明，經(jīng)承運(yùn)人同意后方可托運(yùn)。 （一）外交信袋應(yīng)當(dāng)由外交信使隨身攜帶，自行照管。 旅客的托運(yùn)行李、自理行李和免費(fèi)隨身攜帶物品中，凡夾帶國(guó)家規(guī)定的禁運(yùn)物品、限制攜帶物品或危險(xiǎn)物品等，其整件行李稱為違章行李。但未使用航段的已收逾重行李費(fèi)不退。 （四）旅客行李延誤到達(dá)后，承運(yùn)人應(yīng)立即通知旅客領(lǐng)取，也可直接送達(dá)旅客。 行李自到達(dá)的次日起，超過(guò)90日仍無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，承運(yùn)人可按照無(wú)法交付行李的有關(guān)規(guī)定處理。 （六）在聯(lián)程運(yùn)輸中，承運(yùn)人僅對(duì)發(fā)生在其承運(yùn)的航線上的行李損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第十五章第十七章第十八章承運(yùn)人對(duì)間接的或隨之引發(fā)的損失不承擔(dān)責(zé)任。 承運(yùn)人有權(quán)依照中國(guó)民用航空總局規(guī)定的程序，不經(jīng)通知修改其運(yùn)輸條件、運(yùn)輸規(guī)定、票價(jià)和費(fèi)用。承運(yùn)人為其他承運(yùn)人航線上填開(kāi)客票或辦理行李托運(yùn)時(shí)，只作為該其他承運(yùn)人的代理人。 第九十二條　　第二節(jié)　不正常航班的服務(wù) 第八十三條 索賠和訴訟期限　?。ㄒ唬┩羞\(yùn)行李發(fā)生損失的，如有索賠要求，有權(quán)提出索賠的人應(yīng)當(dāng)在發(fā)現(xiàn)損失后向承運(yùn)人書(shū)面提出異議。 （四）旅客的丟失行李如已辦理行李聲明價(jià)值，承運(yùn)人應(yīng)按聲明的價(jià)值賠償?！　。ㄈ┩羞\(yùn)行李的損失完全是由于行李本身的自然屬性、質(zhì)量或缺陷造成的，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任?！　。┞每瓦z失行李牌的識(shí)別聯(lián)，應(yīng)立即向承運(yùn)人掛失。必要時(shí)，應(yīng)交驗(yàn)客票。 行李退運(yùn) （九）導(dǎo)盲犬、助聽(tīng)犬的運(yùn)輸，按本條的規(guī)定辦理。 （四）旅客托運(yùn)有運(yùn)輸責(zé)任爭(zhēng)議的行李時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)經(jīng)旅客同意，拴掛免除責(zé)任行李牌，以免除承運(yùn)人相應(yīng)的運(yùn)輸責(zé)任。 免費(fèi)隨身攜帶物品 重要文件和資料、證券、貨幣、匯票、珠寶、貴重金屬及其制品、銀制品、貴重物品、古玩字畫(huà)、易碎和易損壞物品、易腐物品、樣品、旅行證件以及其它需要專(zhuān)人照管的物品不得作為托運(yùn)行李或夾入行李內(nèi)托運(yùn)， 而應(yīng)作為自理行李或免費(fèi)隨身攜帶物品帶入客艙運(yùn)輸。 1容易污損飛機(jī)的物品； （一）在航班規(guī)定離站時(shí)間72小時(shí)（含）以前，收取客票價(jià)10%的退票費(fèi)； 團(tuán)體旅客購(gòu)票后，如要求改變艙位等級(jí)，最遲應(yīng)在航班規(guī)定離站時(shí)間2小時(shí)（含）以前提出，經(jīng)承運(yùn)人同意后，方可予以辦理，票款的差額多退少補(bǔ)?！　〕鲜鋈龡l規(guī)定外，承運(yùn)人未做特別規(guī)定的，根據(jù)中國(guó)民用航空總局有關(guān)規(guī)定辦理，即：在航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)（含）以前，收取客票價(jià)5%的退票費(fèi)；在航班規(guī)定離站時(shí)間前24小時(shí)以內(nèi)至2小時(shí)（含）以前，收取客票價(jià)10%的退票費(fèi)；在航班規(guī)定離站時(shí)間前2小時(shí)以內(nèi)，收取客票價(jià)20%的退票費(fèi)；在航班規(guī)定離站時(shí)間以后，收取客票價(jià)50%的誤機(jī)退票費(fèi)。 ２、在出票地以外的航班始發(fā)地或終止旅行地要求退票，可在當(dāng)?shù)氐某羞\(yùn)人售票處辦理；如當(dāng)?shù)責(zé)o承運(yùn)人售票處，可在經(jīng)承運(yùn)人特別授權(quán)的當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售代理人售票處辦理。 （三）旅客退票應(yīng)出示本人有效身份證件；如退票受款人不是客票上列明的旅客本人，應(yīng)出示旅客和退票受款人的有效身份證件。除遺失客票的情形外，旅客必須憑客票未使用的全部乘機(jī)聯(lián)和旅客聯(lián)，方可辦理退票。 （一）為旅客安排有可利用座位的承運(yùn)人后續(xù)航班； 第二十七條 （二）屬本章第二十五條第（二）、（三）、（四）款情形的旅客，已購(gòu)客票按本條件第四十四條自愿退票的規(guī)定辦理。 （七）旅客出示的客票經(jīng)證明是非法獲得或不是在出票承運(yùn)人或其銷(xiāo)售代理人處購(gòu)買(mǎi)的、或?qū)僖褣焓Щ虮槐I的、或是偽造的、或不是由承運(yùn)人或其銷(xiāo)售代理人更改的乘機(jī)聯(lián)或乘機(jī)聯(lián)被涂改的；　?。ò耍┏鍪究推钡娜瞬荒茏C明本人即是客票上“旅客姓名”欄內(nèi)列明的人。第五章　定　座第十七條 （二）承運(yùn)人公布的票價(jià)，適用于直達(dá)航班運(yùn)輸。 （一）不定期客票遺失，旅客應(yīng)當(dāng)及時(shí)按本章第十條規(guī)定的手續(xù)以書(shū)面形式向承運(yùn)人申請(qǐng)掛失。 客票遺失 ４、造成旅客已定妥座位的航班銜接錯(cuò)失； 客票有效期的延長(zhǎng)對(duì)未定妥座位的乘機(jī)聯(lián)，承運(yùn)人應(yīng)按旅客的申請(qǐng)，根據(jù)適用的票價(jià)和所申請(qǐng)航班的座位可利用情況為旅客預(yù)定座位。客票始終是出票承運(yùn)人的財(cái)產(chǎn)。 （三十六）“免費(fèi)隨身攜帶物品”指在承運(yùn)人限定的品種和數(shù)量范圍內(nèi)并經(jīng)承運(yùn)人同意免費(fèi)由旅客自行攜帶乘機(jī)的零星小件物品。 （三十一）“漏乘”指旅客在始發(fā)站辦理乘機(jī)手續(xù)后或經(jīng)停站過(guò)站時(shí)未搭乘上指定的航班。 （十）“團(tuán)體旅客”指統(tǒng)一組織的人數(shù)在１０人（含）以上，航程、乘機(jī)日期、航班和艙位等級(jí)相同并支付團(tuán)體票價(jià)的旅客。 行政手續(xù) 20第十七章 二00 日經(jīng)中國(guó)民用航空總局運(yùn)輸管理司（民航運(yùn)發(fā)[200 飛機(jī)上的行為 20第十六章 （十五）“航班”指飛機(jī)按規(guī)定的航線、日期、時(shí)刻的定期飛行。 （四十一）“約定經(jīng)停地點(diǎn)”指除出發(fā)地點(diǎn)和目的地點(diǎn)以外，在客票或承運(yùn)人的班期時(shí)刻表內(nèi)列明作為旅客旅行路線上預(yù)定停留的地點(diǎn)。 （二）除免費(fèi)運(yùn)輸條件、合同、票證另有規(guī)定外，本條件亦適用于免費(fèi)運(yùn)輸。承運(yùn)人只向持有由承運(yùn)人或其銷(xiāo)售代理人填開(kāi)的客票的旅客、或只向持有由承運(yùn)人或其銷(xiāo)售代理人填開(kāi)的作為付款或部分付款證明的其他運(yùn)輸憑證的旅客提供運(yùn)輸。 （三）每一乘機(jī)聯(lián)上必須列明艙位等級(jí)，并在航班上定妥座位和日期后方可由承運(yùn)人接受運(yùn)輸。 （七）承運(yùn)人及其銷(xiāo)售代理人不得在我國(guó)境外使用國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸客票進(jìn)行銷(xiāo)售?！　〉谒墓?jié) （一）旅客應(yīng)按國(guó)家規(guī)定的貨幣和付款方式交付票款，