【正文】 3 / 28河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院本科畢業(yè)論文答辯小組評(píng)分表所屬系 經(jīng)濟(jì)系 專業(yè)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 班 級(jí) C202206 姓名 楊士靈 論文題目評(píng)價(jià)項(xiàng)目我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)流程外包研究 等次分值 A B C D1 選題符合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo) 62 題目難易適宜度 43 體現(xiàn)綜合訓(xùn)練基本要求 4選題質(zhì)量（20）4 理論意義或?qū)嶋H價(jià)值 65 文獻(xiàn)資料利用能力 66 專業(yè)知識(shí)綜合運(yùn)用知識(shí)能力 87 研究方案的設(shè)計(jì)能力 68 研究方法和手段的運(yùn)用能力 5能力水平（30）9 外文應(yīng)用能力 510 文題相符、結(jié)構(gòu)合理 611 寫(xiě)作水平 612 寫(xiě)作規(guī)范 513 篇幅 5成果質(zhì)量（30）14 成果的理論或?qū)嶋H價(jià)值 8特色與創(chuàng)新（20） 15獨(dú)到的見(jiàn)解和創(chuàng)新 20合 計(jì)答辯小組評(píng)語(yǔ) 成績(jī)?cè)u(píng)定： 答辯小組負(fù)責(zé)人簽字： 時(shí)間： 年 月 日系主任意見(jiàn) 簽字： 時(shí)間： 年 月 日注：A、B、C、D 的權(quán)重分別是 0。本論文的理論意義和實(shí)踐意義表現(xiàn)在如下：2 / 28降低和控制運(yùn)營(yíng)總成本,增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力；突出企業(yè)的核心業(yè)務(wù),形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；分散企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)；四、當(dāng)前理論界研究現(xiàn)狀20 世紀(jì) 6070 年代，外包的概念雖未提出但已開(kāi)始興起，最初外包主要集中在利用供貨商制造相關(guān)零部件進(jìn)而發(fā)展為貼牌生產(chǎn)（ OEM） ， 直 到 1990 年 外 包 的 概 念 才 由 Gary Hamel 和 C. 在他們寫(xiě)的一篇名為《企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》的文章中提出；到了 20 世紀(jì) 8090年代，隨著 IT 技術(shù)和 IT 產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)主管意識(shí)到 IT 技術(shù)對(duì)企業(yè)的重要性，開(kāi)始將 IT 作為專門的業(yè)務(wù)外包給 IT 服務(wù)商，如 1989 年柯達(dá)公司把 IT 業(yè)務(wù)外包給 IBM 公司；進(jìn)入 21 世紀(jì)，企業(yè)主管注意到 IT 業(yè)務(wù)只是企業(yè)所需業(yè)務(wù)的一部分，除了核心業(yè)務(wù)外企業(yè)的其它業(yè)務(wù)都可以外包出去，進(jìn)而就有了業(yè)務(wù)流程外包。但是,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的不斷發(fā)展和完善,社會(huì)分工和協(xié)作的不斷普及,越來(lái)越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層意識(shí)到,這種大而全、小而全的經(jīng)營(yíng)方式,對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性問(wèn)題變得日益突出,它不利于企業(yè)集中主要精力拓展核心業(yè)務(wù),發(fā)展企業(yè)的核心技術(shù),形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。由于資料來(lái)源和作者水平的局限，只能在現(xiàn)有水平上對(duì)我國(guó)中小企業(yè)業(yè)務(wù)流程外包的發(fā)展提出一些針對(duì)性的建議和對(duì)策，本人希望在以后的學(xué)習(xí)中能對(duì)此有進(jìn)一步的研究，相信也會(huì)有更多的專業(yè)性人才對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)13 / 28行研究，為提高我國(guó)中小企業(yè)業(yè)務(wù)流程外包發(fā)展提供鑒見(jiàn)，使我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)更加迅速而健康的發(fā)展。（二）加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)歐美商家在進(jìn)行外包時(shí)，最擔(dān)心的是外包產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，因此我國(guó)應(yīng)積極陶正條例與政策，出臺(tái)一系列保護(hù)專利的相關(guān)法規(guī)，并成立專門機(jī)構(gòu)監(jiān)督并強(qiáng)化保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的執(zhí)行力度。11 / 28四、外貿(mào)業(yè)務(wù)流程外包存在的問(wèn)題 （一）優(yōu)惠政策實(shí)施有一定難度盡管幾年來(lái)國(guó)家和一些地區(qū)政府陸續(xù)出臺(tái)了一些關(guān)于業(yè)務(wù)流程外包的一些優(yōu)惠政策和補(bǔ)貼措施，但由于審批復(fù)雜，真正讓企業(yè)享受到的優(yōu)惠政策還沒(méi)到位。美國(guó)斯坦福大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授劉遵義收：“以前跨國(guó)分工主要是產(chǎn)品分工，但現(xiàn)在慢慢走上的一個(gè)路子就是不用產(chǎn)品來(lái)分工，而是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)分工，只要你一個(gè)環(huán)節(jié)做的很好就有你的出路。另外，不同企業(yè)有著不同的服務(wù)需求，有的需要定期的客戶關(guān)懷，有的更多需要上門服務(wù)、送修服務(wù)，或是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的退換貨等，這就不能“通用化” 簡(jiǎn)單處理，否則很難提供有深度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！　∪欢鴮?duì)于中小外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，每一個(gè)客戶都要一一調(diào)查的話，需要支付很高的費(fèi)用，由此，中小外貿(mào)企業(yè)可以把國(guó)外進(jìn)口商資信調(diào)查業(yè)務(wù)外包給某信用保險(xiǎn)公司，這樣既可以調(diào)查其資信，又能投保，以保證貨款的收訖?！　∫虼?，中小外貿(mào)企業(yè)基于各方面的考慮，將該項(xiàng)業(yè)務(wù)外包給中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司來(lái)完成，從而節(jié)省了時(shí)間和人力?！　≡俅我闷髽I(yè)甲為例，企業(yè)甲地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)郊區(qū)，距離縣城及城市均有一定的距離。但是企業(yè)甲為了節(jié)約成本往往讓行政管理人員（銷售經(jīng)理）兼做單證員，甚至有些外貿(mào)業(yè)務(wù)員白天在工廠跟單晚上制單，結(jié)果單證中各種錯(cuò)誤層出不窮，嚴(yán)重影響了公司運(yùn)作效率。　　近年來(lái)，中國(guó)日漸成為重要的外包市場(chǎng)，在獲得成功的同時(shí)也吸引了全球的注視。2022 年新《對(duì)外貿(mào)易法》的實(shí)施，使中國(guó)個(gè)體工商戶、私營(yíng)企業(yè)能夠廣泛地參與外貿(mào)活動(dòng)；2022 年“ 非公經(jīng)濟(jì)三十六條 ”的出臺(tái)，進(jìn)一步為中國(guó)個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)外貿(mào)發(fā)展創(chuàng)造了更為公平的環(huán)境，促進(jìn)其快速成長(zhǎng)，個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)無(wú)疑成為中國(guó)對(duì)外貿(mào)易主體中具有增長(zhǎng)潛力、對(duì)中國(guó)外貿(mào)發(fā)展影響深遠(yuǎn)的組成部分。同樣,企業(yè)的售后服務(wù)等業(yè)務(wù),由于用戶遍布全國(guó)甚至是全世界各地,企業(yè)不可能完全由本公司的售后服務(wù)人員來(lái)完成,同樣也可以外包給服務(wù)質(zhì)量好、信譽(yù)高的服務(wù)商,可以有效地降低企業(yè)成本,引進(jìn)和利用外部資源,有效地確立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是,這種與多家供應(yīng)商保持聯(lián)系、貨比三家的采購(gòu)方式,一般會(huì)增加企業(yè)的采購(gòu)費(fèi)用、檢驗(yàn)費(fèi)用、儲(chǔ)存費(fèi)用等。所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力是指蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的,支撐企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的,企業(yè)長(zhǎng)期在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能取得主動(dòng)的核心能力。隨著生活水平的提高,消費(fèi)者的需求變得更加多元化、個(gè)性化,企業(yè)的生產(chǎn)也由原來(lái)的大量大批生產(chǎn)轉(zhuǎn)化為小批甚至是單件生產(chǎn)。在收入不變的情況下,降低成本可以增加利潤(rùn)?！　?. 衡量產(chǎn)出很困難　業(yè)務(wù)流程是一種過(guò)程,具有無(wú)形性和易逝性, 對(duì)它們的追蹤和度量都很困難, 而且, 外購(gòu)的業(yè)務(wù)流程往往需要用戶的參與, 以及同其它流程的配合, 用戶在提供過(guò)程中可以發(fā)揮積極作用。 2. 跟其它流程同步或協(xié)調(diào)　為了完成既定的功能, 往往需要多個(gè)業(yè)務(wù)流程的參與和協(xié)調(diào)。第二，以BPO 模式運(yùn)作的公司與外部承包人之間是“長(zhǎng)期合同 ”的關(guān)系。 Example analysis the whole process of foreign trade business process and two types of small and mediumsized foreign trade enterprise business process outsourcing operation mode. Finally analyze the related problems of the small and mediumsized enterprise business process outsourcing and countermeasures Key words small and mediumsized foreign trade enterprise。1 / 28河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院畢業(yè)論文我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)流程外包研究專業(yè)名稱：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易班 級(jí)： C202206學(xué)生姓名： 楊士靈指導(dǎo)教師： 康學(xué)芹完成時(shí)間： 2022 年 5 月I / 28摘 要隨著貿(mào)易環(huán)境的改變，中小外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)陷入困境，急需轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念。 business process outsourcing。即一種責(zé)、權(quán)、利明確的，長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。因此, 外包的業(yè)務(wù)流程經(jīng)常需要同企業(yè)自己的或同來(lái)自其它外包提供商的業(yè)務(wù)流程同步和協(xié)調(diào)。 （四） 企業(yè)業(yè)務(wù)流程外包意義在過(guò)去的若干年里,許多企業(yè)往往追求大而全、小而全,自己執(zhí)行多種不同的非核心業(yè)務(wù),獨(dú)立完成各道工序、各種零部件的生產(chǎn),獨(dú)立開(kāi)展銷售及售后服務(wù)等工作。在收入下降的情況下,降低成本可以減少利潤(rùn)下降的幅度 ,有時(shí)甚至?xí)黾永麧?rùn)。在這種背景下,如果企業(yè)仍然采取傳統(tǒng)做法,準(zhǔn)備大量的人力、廠房和設(shè)備,來(lái)生產(chǎn)品種繁多、需求量較少的零部件,無(wú)疑會(huì)增加企業(yè)的成本。越來(lái)越多的企業(yè)主管將業(yè)務(wù)流程外包視為重塑企業(yè)架構(gòu)的方式,跳出以往/大而全 0、/ 小而全的模式,通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程功能及效率的分析,確定哪些項(xiàng)目可以自主完成,哪些項(xiàng)目應(yīng)該采用外包的方式,以便集中企業(yè)的主要資源,發(fā)展和完善企業(yè)的核心業(yè)務(wù)及其流程,創(chuàng)造出更有彈性、專注核心業(yè)務(wù)的企業(yè),憑借業(yè)務(wù)流程外包來(lái)強(qiáng)化核心業(yè)務(wù),形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而精選少數(shù)供應(yīng)商,并與之保持良好的合作伙伴關(guān)系,可以保證企業(yè)的貨源能夠得到保障。二、我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)流程外包發(fā)展現(xiàn)狀5 / 28（一）中小外貿(mào)企業(yè)在我國(guó)所占地位根據(jù)國(guó)外中小企業(yè)理論（Theory of SME） ，結(jié)合我國(guó)外貿(mào)行業(yè)的實(shí)際情況，作者認(rèn)為將實(shí)際凈資產(chǎn)不超過(guò) 1500 萬(wàn)元人民幣，貿(mào)易進(jìn)出口額不超過(guò) 3000 萬(wàn)美元，正式職工不超過(guò) 100 人作為劃分我國(guó)中小型外貿(mào)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易發(fā)生了翻天覆地的變化，進(jìn)出口總值從 1980 年的 378 億美元增加到 2022 年的 21 738 億美元，增長(zhǎng)了 50 多倍。據(jù)中國(guó)商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)顯示，2022 年中國(guó)共簽訂服務(wù)外包合同60，247 份，同比增長(zhǎng) ％，其中中小企業(yè)簽訂外貿(mào)業(yè)務(wù)外包合同占據(jù)％，同比增長(zhǎng) 153％；合同協(xié)議金額 200 億美元，同比增長(zhǎng) ％，其