通用電氣六西格瑪-免費閱讀
【正文】 不要在那兒磨磨蹭蹭地把C變成B，要干出 最好的成績來。他積極倡導“無界限組織，”這是在八十年代就開始在公司出現(xiàn)的一種觀念。斯勒辛格講，韋爾奇的改革精神是繼毛澤東的文化大革命之后的最大的一次文化改革行動。他說，“圈外的那些企業(yè)要么整頓，要么賣 掉，要么關掉。他是一個高爾夫球新手，人們常常可以在工廠附近的一個5洞小高爾夫球場邊看到 他，只見他在小推車旁正往他那本小筆記本上畫擊球點和風向分析的帕里托分析圖。他們會說，為什么你不先把我五年前提出的問題處理掉？”同樣，要使六個西格瑪理論在實踐中取得預期目的，只有大公司才有這個財力。在一九九五年七月至一九九七年七月間，聯(lián)信公司的股票上漲了103％，而標準普爾500指數(shù)僅上漲 74％。 通過使用分層管理模型圖，時間模型圖和其它六個西格瑪統(tǒng)計工具，發(fā)現(xiàn)問題的癥結是線路板上的孔太小，而孔太小又是由于GE自己的孔點太小 致。C(配電和控制系統(tǒng)集團)，其總部位于康涅狄格州的帕蘭維爾。有家公司的質量管理主管說，“(指人數(shù))，但其‘黑帶’是我們的50倍，這不合比例?！? 這一號召成功地喚醒了員工的覺悟?！边€有人不敢想象，要是大衛(wèi)．勒特 曼還在NBC的話，他會如何對待六個西格瑪?！绻銈兌恫怀?0次，那就是誤差。“如果我們問客戶，你心目中的 再保險人應是什么樣的？他們通常說是位靈活，富有創(chuàng)造力的人。此外，還可確定出什么樣的人適合這項工作。他老是向我和其他人問一些很尖銳的問題，‘你訓練出了幾個‘黑帶’大師？他們現(xiàn)在干什么項目？結果如何？你學到了什么？你是如何領導他們的？’” GE金融服務集團近幾個月內在加拿大受到越來越多的注意，這是因為GE的加拿大子公司“通用電氣金融服務加拿大公司”做出了兩個不同凡響的決 策。此外，他還把目光放到了GE金融服務集團上，那是GE收入中最大的一個部門，一九九六年達320億美元。雷納曾說過：“這兒的員工都很佩服勞倫斯的理論。” 六個西格瑪早在八十年代就問世了。據(jù)韋爾奇估計，GE公司每年都有約70~100億美元因零件質量問題和貿易錯誤被損失掉。 盡管六個西格瑪理論有著神秘的數(shù)學方法和類似于氣功那樣詭譎的說法，但就是那些最為苛刻的管理理論評論家也覺得難以駁倒六個西格瑪?shù)膶W說?！傲鶄€西格瑪很有吸引力，因為你知道你是否在進步，真了不起，這種進步不是憑空說 說的，而是有數(shù)字為證的。在GE公司里，還有一支“綠帶”隊伍，他們業(yè)余時間參加質量控制項目，余下的時間做各自的本職工作。曾供職于亞利桑那州鳳凰城的摩托羅拉公司的工程師兼統(tǒng)計專家 邁克爾．哈里，曾為不少想應用六個西格瑪方法的公司作過應用設計，如今他是這一行的高手了。韋爾奇的公司改革的幸存者對此心存疑慮，他們不明白這是否是韋爾奇一時性起，對雇員大開殺戒，還是一種趨勢，全世界的大公司都會步其后塵。 韋爾奇在每一件事上都努力按六個西格瑪?shù)脑瓌t去做，如GE改組，早年對天主教的信仰，甚至是與自己的口吃進行搏斗等等?！傲鶄€西格瑪”的神秘的文化。 這一新的管理概念稱作“六個西格瑪，”其實踐者叫做“黑帶。一九八一年他當上GE的 首席執(zhí)行官不久，便實施了大幅度的企業(yè)重組。據(jù)一位GE實習生講：“以前，許多人對韋爾奇的做法不理解。 六個西格瑪有別于其它諸如全面質量管理(TQM)，最佳實踐法和日本式的質量控制手段。一點也不奇怪，這些人常常一干就忘了時間?！? 運用六個西格瑪理論的一個精彩例子是一家叫卡姆科的加拿大家電公司，GE占有其51％的股份?！豆芾硗鯂锏纳襻t(yī)》一書作者之一，安德里安．伍爾德里奇說：“六個西格瑪是一門嚴肅的學問，其核心思想嚴密、科學，在提高生產力方面 作出了極大的貢獻。摩托羅拉公司十多年 前是六個西格瑪?shù)陌l(fā)源地，(20失誤/百萬)，其節(jié)省下來的費用已達110億美元，其全世界的生產力翻了三番。當時在伊利諾斯州的Schaumburg的摩托羅拉公司將其作為本公司的一種管理方法，用于改進傳呼機、移動電話和 其它產品的質量。” 韋爾奇受六個西格瑪理論的吸引，一點也不奇怪，作為化學工程師的他，檢測過程中的誤差是他再熟悉不過的事了。他希望六個西格瑪理論在今年能從此創(chuàng)造出40％的節(jié)約率。由于零售商尋求債權人的法院保護，GE公司帶領財團向T．伊頓公司融資。同樣，GE金融服務抵押貸款公司實行了六個西格瑪方法管理，在處理客戶的電話詢問方面收到了明顯的效果，于是他們就把這一模式移用于其它部門?！币晃粊碜阅侥岷诘膮⒓诱咧v，“但測量創(chuàng)造力是很難的工作。’”布魯指出電視收看率與技術功能都是可測量的數(shù)據(jù)。 但是，韋爾奇有一套屢試屢靈的辦法來維持人們對六個西格瑪理論
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