【正文】 此外，中國外交能力、生態(tài)力、政府調控能力分列第5位、6位、13位，社會發(fā)展程度及科技力均列第11位。（2）中國“國力”世界排名怎樣？2003年，中科院首次以書面《報告》形式向社會披露，中國可持續(xù)發(fā)展綜合國力在13個大國中排名第7。（2）我國在全球竟爭力中排名再往下跌:《世界經(jīng)濟論壇》2000年全球競爭力排名，美國居榜首，新加坡第2，中國從去年的32跌到41位?？萍紕?chuàng)新能力較弱。三、人才流動的國際化。全球化進程在中國空前提升，會在更大程度上加速我們的體制改革，包括所有制改革。所以說，工業(yè)化加速期四產(chǎn)業(yè)結構變化的活躍性而產(chǎn)生的結構效益是中國經(jīng)濟增長除總量因素之外的另一因素。在出口需求方面，中國對外開放程度越來越高，再加上入世，市場前景總體上肯定比過去好，出口壁壘的降低對出口需求總是有利的。我國在計劃生育的基本國策下，每年新增人口1600多萬(13%0)，加上計劃之外的“黑人”，應該有l(wèi)700萬，相當于澳大利亞的全國人口。經(jīng)濟增長主要靠新增需求的拉動，經(jīng)濟的增量來自于需求的增量工業(yè)化加速期四產(chǎn)業(yè)結構變化的活躍性而產(chǎn)生的結構效益是中國經(jīng)濟增長除總量因素之外的另一因素。中國的跳躍是依靠改革這個特殊的力量。但就其經(jīng)濟增長率來說，在進入90年代后，韓國沒有超過7%，新加坡沒有超過8%。其中發(fā)展最快最有代表性的美國，在進入90年代后曾持續(xù)了100多個月的經(jīng)濟繁榮，也曾一度成全了克林頓的政績。外部環(huán)境分析應考慮五大變量。要相信從來沒有救世主，全靠自己。電力多種企業(yè)現(xiàn)已接納80萬職工再就業(yè)，對于促進經(jīng)濟發(fā)展，保持社會穩(wěn)定具有極端重要意義。全部職工都保留著“武鋼戶口”。鐵路、電信、武鋼等待扶持發(fā)展多經(jīng)的態(tài)度完全相反，普遍采取了有效的投入措施。兩種不同思維基點，兩種決然不同后果。但是，從未在組織上經(jīng)濟上認真的采取堅決有效的措施去落實。（三)造成如上問題的根本原因:造成和形成如上問題當然是多方面的，但其主要原因如下:電力高層和主管部門的主導思想沒有擺脫慣性思維的影響，長期固守的計劃經(jīng)濟形成的電力傳統(tǒng)運營體、制運營機制沒有根本性的改變，“有所為，有所不為”、“有進有退”的改革國企方針沒有明確的體現(xiàn)。但是，由于種種原因，電力多經(jīng)企業(yè)構成狀態(tài)與當前形勢變化要求相差甚遠。你可以經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這樣的趣事，比如一個喜歡替他太太制作像框的人，有一天決定辭去工程師的工作而開始生產(chǎn)并銷售像框，但他很快發(fā)現(xiàn)，消費者可不像他的太太一樣那么喜歡他做的像框，所以，他的創(chuàng)業(yè)注定要失敗。銷售市場的選擇是十分重要的。在銷售實踐中，價格太高使自己“曲高和寡”的情形屢見不鮮。有許多新產(chǎn)品上市，是因為沒有被管理好而失敗的。分銷無力度，新產(chǎn)品就不能進入渠道，商品流通環(huán)節(jié)因此而中斷，銷售就自然會面臨著失敗。人們會說：“看，那個產(chǎn)品都做廣告了，我們一起去買吧！”可見，廣告行為本身就具有促銷作用，人們甚至會說：“產(chǎn)品不好會做廣告嗎？” 　?。?）市場定位模糊，賣點不正確，因此而失敗的產(chǎn)品占１１％。預期質量是指顧客認為要達到他（她）的滿意水平而提出的質量要求，滿足能提高顧客的滿意度。）　　據(jù)統(tǒng)計，在美國，新產(chǎn)品上市的成功率只有５％左右。附加價值是怎樣產(chǎn)生的？（異化：盤子、郵票等）客在紙尿布上認定的不是“方便”，而是別的價值。定位理論的價值，就在于把問題引向本質，即弄清楚現(xiàn)有的顧客需求是什么，企業(yè)能為此提供些什么，能否在顧客需求所強調的某一方面超越對手。沒有滿足的需求盡管弄清楚顧客的需求內(nèi)涵是很困難的，而且，往往顧客的需求不是由企業(yè)說了算，而是由顧客說了算，但顧客往往弄不清自己需要什么，顧客往往說了不算等等。而是要弄清楚有價值的顧客是誰，顧客未滿足的需求是什么，顧客認為有價值的是什么。（李嘉誠說：賺了錢的買賣不一定是好買賣，成功的買賣是雙贏。前者國家控制，后者靠競爭。真見鬼，電視機消費趕超世界水平。這種在低需求水平上企業(yè)間相互殘殺的情況，同樣地發(fā)生在“老二大件”、“新三大件”產(chǎn)品上，發(fā)生在化纖地毯、壓力鍋、西服、領帶、飲料、食品市場上。甲說，“要是世上沒有斷頭臺該有多好啊，我們將能干多少驚天地、泣鬼神的大事!”乙說，“不對，世上如果沒有斷頭臺，怕都輪不到我倆做賊當強盜了。麥當勞經(jīng)營者所做的事情，比按需生產(chǎn)要簡單得多，每隔15小時，在小小的地球上找一個能經(jīng)營的角落，開一家麥當勞連銷店，然后不斷重復“克隆”這個過程。福特就是如此重視人才。只好請來一個人，這個人叫思坦因曼思，原是德國的工程技術人員，流落到美國后，一家小工廠的老板看重他的才能雇用了他。宗慶后恭請張宏輝出山，已記不清有多少次登門造訪。第三個外部約束就是市場的約束，因為人力資本要在市場上流動，人力資本的市場約束很重要。如果他不喜歡錢，你在約束機制上用錢來約束你約束不住他。地位和權力的激勵就是他在企業(yè)中的地位要提升，權力要提升，這種權力或地位的激勵導致了西方企業(yè)中出現(xiàn)了一種新的稱呼，叫CEO首席執(zhí)行官。對信息營銷和形象營銷不會陌生，80年代初期奈斯比特等學者的《大趨勢》、《第三次浪潮》等名著的出臺，的確給整個世界掀起了后工業(yè)時代的信息大浪潮，企業(yè)也形成了信息營銷大趨勢，近年來的信息高速公路更是給信息營銷開辟了新路，信息營銷要求企業(yè)借助科技的力量，建立市場的各種信息庫，包括用戶、中間商、供應商、竟爭對手和市場行情等數(shù)據(jù)庫，充分和有效地利用日益膨脹和雜亂無章的各種信息資源，完成企業(yè)地營銷活動。s理論、6Ps理論乃至10Ps理論的出臺。偉大的設計在實驗室產(chǎn)生，而偉大的產(chǎn)品在營銷部門產(chǎn)生。4Cs理論，首先強調要注意消費者的需求與欲望。促銷(Promotion)，包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關系等。所謂市場營銷組合，系指企業(yè)用于追求目標銷售量可綜合運用的可控制的營銷變量的組合。企業(yè)的任何一項市場營銷活動實質上就是一個管理過程，企業(yè)根據(jù)目標市場的需要，在產(chǎn)品、價格、促銷、渠道這四個方面進行決策、計劃、組織和控制，形成最佳的市場營銷組合，以便在滿足目標市場需要的同時，取得預期的利潤。是以研究產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費者手中所進行的各種營銷活動過程中，市場營銷組織研發(fā)揮的功能的方法。例如，產(chǎn)品可分為農(nóng)產(chǎn)品、礦產(chǎn)品、工業(yè)品和服務等。打動消費者的眼（1）知識經(jīng)濟時代的三大變化第一個特點是變化“快”。營銷員誘導客戶解約購買另外公司的產(chǎn)品。香港化妝品用唐詩宣傳，叫二狗絕不會當國家主席。營銷本身出利潤 我們知道，人類社會是一類以自然生態(tài)系統(tǒng)為基礎，人類行為為主導，物質、能量、信息、資金等經(jīng)濟為命脈的社會——經(jīng)濟——自然復合生態(tài)系統(tǒng)。圍繞著消費者的生、老、病、死、喜、怒、哀、樂，要盡可能從物質上、精神上滿足消費者，從感覺、心理場所、時間、貨幣等方面切入進行營銷，擴大消費需求，拓寬消費領域。時間是最珍貴，最稀有的資源，非營利組織要為社會作貢獻，為人們的公益事業(yè)服務，要提高消費者的素質，要進行科學技術的創(chuàng)新都必須合理利用時間資源，特別是在營銷過程中，要考慮為顧客如何愉快的節(jié)省時間，或者讓消費者無煩惱地接受非營利組織所提供的服務，消費準公共產(chǎn)品，為消費者提供時間利益。即由于時間因素的影響，對產(chǎn)品的購入與消費方式產(chǎn)生決定性、積極性作用的東西。1)感觀利益。例如，據(jù)媒體報道：一些學校讓學生在快要倒塌的危房中接受教育，一些文化單位，在沒有消防設施，或消防設施失效的場所提供娛樂節(jié)目，因房屋倒塌、火災造成人身傷亡事故。因此，非營利組織需要跟顧客進行交流溝通，跟他們進行持續(xù)的對話。 非營利組織營銷的原則 非營利組織營銷(marketi~forNonprofitorgalli~ons)是指達成組織目標，滿足消費者需要的交換過程。集成指在系統(tǒng)的整體性及其系統(tǒng)核心的統(tǒng)攝、凝聚作用下，若干相關部分或因素集合成一個新的；統(tǒng)一整體的建構序化的過程。消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)這個虛擬的購物空間確定他們的消費行為。對營銷范疇的研究應該全方位、多層次地展開研究?！薄跋鹿取奔捶巧系群眉Z，但卻是廣大消費者所需要的糧食，單位產(chǎn)品價格低，但需求量大，不必抬高價格，就可以多銷之中求取大利。范蠡的“生財之道”據(jù)(史書 紀寶成教授等(1989年)認為：“所謂市場營銷，就是在變化的環(huán)境中，旨在滿足消費需要，實現(xiàn)企業(yè)目標的商務活動過程中，包括市場調研，選擇目標市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品訂價、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品儲存和運輸、產(chǎn)品銷售、提供服務等一系列與市場有關的企業(yè)業(yè)務經(jīng)營活動。對營銷學所作的一個最簡短的定義就是‘有利益地滿足需要’。20萬。（名牌：龍井茶、青島啤酒）減肥藥馬料瀉藥排毒養(yǎng)顏膠囊（概念理解變了，實質沒變）用產(chǎn)品滿足感覺需要，窮國賣物質，富國賣感覺?！彼J為：“市場營銷需要識別顧客的需求和欲望，確定某個組織所能提供最佳服務的目標市場，并且設計適當?shù)漠a(chǎn)品、服務和計劃方案以滿足這些市場的需要。市場營銷全過程的質的規(guī)定性，則是商品交換過程。貨殖列傳)記載，其懂得商品以質取勝加貨幣資金不要積壓、要不息周轉的道理。他也重視買進商品的質量，指出“長石斗，取上種”，質量高的糧食，能保證數(shù)量，不致折耗，選擇優(yōu)良種籽，就可以增加收獲量。 作為辨別和滿足人類與社會的需要的營銷來說，不僅僅是—種簡單的“交換”。此外，消費者可通過互聯(lián)網(wǎng)將自己偏好、特殊需求迅速地傳遞給供給方，與制造商及其服務企業(yè)共享營銷信息控制權，加大選擇的力度，擺脫受制于制造商或零售信息控制的局面，使消費的個性化、多樣化趨于實現(xiàn)。營銷是各種要素的匯聚，其不僅包括產(chǎn)品、勞務、渠道、促銷和定價，還應包括探查、細分、優(yōu)先、定位、權力、公共關系和人。非營利組織營銷的應該堅持以下原則：（1）非營利組織營銷的出發(fā)點是通過交換滿足需求 非營利組織存在的價值，在于提供的準公共產(chǎn)品能夠滿足消費者的需要，雙方平等、自愿地交換。與他們建立安全可靠，長期持久的伙伴關系。這些現(xiàn)象表明：一些非營利機構，顛倒了營銷的目的與手段的關系，將手段置于第一位，一味地創(chuàng)收，追求經(jīng)濟效益，而將滿足消費需求放在第二位，甚至置消費者的生命于不顧采進行營銷，這是嚴重侵害消費者安全權的表現(xiàn)。即外觀、感覺、聲音、氣味、味覺等方面引出的東西。例如店鋪、售票站的工作時間安排，能夠給顧客帶來便利和愉悅。例如，醫(yī)院應該考慮如何減少患者的掛號、排隊、就診等的候的時間；學校應該考慮受教育者的工作，職業(yè)年齡等方面的因素，開設夜間大學；星期六、星期天開設面向工薪階層的各種課程班；為拓寬教育消費領域，提高學校的利用率，利用多媒體的手段，開設遠程教育，以擴大教育消費需求。正如朱镕基總理所指出：“拓寬消費領域，改善消費環(huán)境。非營利組織的營銷應該強調人與自然高度和諧，要在人、社會、生態(tài)共生的基礎上進行。銷售不是買東西，而是賺錢。營銷員以回扣誘導客戶購買?？茖W技術發(fā)展很快，企業(yè)的產(chǎn)品變化得快，市場也在不斷地變化。打動消費者的腦不同的產(chǎn)品有不同的生產(chǎn)和營銷規(guī)律，不同的顧客和銷售渠道。市場營銷組織的主要職能有調研、推銷、儲存、促銷等。目前，西方國家的市場營銷學者主要采用這種研究方法。后來，美國著名營銷學者麥卡錫教授，將營銷組合的眾多變量歸為四大類:這就是著名的4Ps組合。顧客成本：暫時忘掉定價策略，快去了解顧客要滿足其需要與欲望愿付出的成本。只有深刻探究和領會到消費者的真正的需求與欲望，才能獲得最終的成功。因此，只有充分與消費者進行溝通，了解其產(chǎn)品知識、品牌網(wǎng)絡、產(chǎn)品的效用需求及其評價標準、消費者的個性品味等因素，才能找準顧客心理，獲得消費者。根據(jù)“大營銷”的概念，企業(yè)應該做好12個P的營銷組合：戰(zhàn)術性4P——產(chǎn)品、價格、渠道、促銷；戰(zhàn)略性4P——探查(營銷調研)、分割(市場細分)、優(yōu)先(目標市場選擇)、定位；營銷技巧2P——權力或政治、公眾輿論或公共關系；再加上人員、包裝2P。80年代末期興起的形象營銷近年來席卷了中國大地，有不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、外資企業(yè)和一些國有企業(yè)借助CIS的力量成功地開展企業(yè)的營銷活動，人們也越來越清醒的意識到，當前的市場競爭，巳由過去的產(chǎn)品竟爭力和推銷競爭力發(fā)展到了今天的形象竟爭力，三位一體的CIS戰(zhàn)略(企業(yè)名稱、產(chǎn)品品牌和商標為同一個名稱)，被越來越多的企業(yè)采用。對人力資本第三個方面的激勵機制就是對企業(yè)文化的激勵，就是在企業(yè)文化上要更高的更多的充分體現(xiàn)人力資本的存在意義，這里要強調一點，這里講的企業(yè)文化不是把企業(yè)的娛樂活動當作企業(yè)文化，企業(yè)文化是一種價值理念，是人的思想范疇，不是我們講的娛樂活動。所以把偏好搞清楚，才能知道怎么約束。第四個外部約束就是民間團體的約束。張宏輝是紅頂商人胡雪巖創(chuàng)辦的胡慶余堂里的技師，堪稱江南國藥界的“臥龍”，但百年老廠機制落后，管理不善，英雄無用武之地，張宏輝亦空守一斗才華。福特公司把他請來，他在電機旁躺了三天，聽了三天，要了一架梯子，一會兒爬上去，一會兒爬下來，最后在馬達的一個部位寫了幾個字：“這兒的線圈多了16圈。 人本、資本、成本（鄧亞萍、黃玉嬌）三、競爭觀念（溫州人與陜西人、秦池、三株的悲壯與海爾、海信的輝煌） 養(yǎng)鹿場放進一只狼競爭是市場營銷的基準競爭決定成敗 競爭推動需求 競爭使企業(yè)強壯 一切為競爭讓路產(chǎn)品最終在市場上所呈現(xiàn)的競爭力，包含在產(chǎn)品制造與銷售的整個過程之中，把行業(yè)中強有力的競爭對手作為“參照”與“標桿”逆向追溯，把握對手競爭力形成的全過程。從50年代至今，全球麥當勞連鎖店已超過1萬家，年營業(yè)額達200億美元?！保ㄖ袊w育的發(fā)展）市場營銷學的致命缺陷，就在于基準弄錯了，從而使整個理論變得似是而非，似乎營銷的根本目的，只是為了滿足需求，通過滿足需求來獲取利潤，通過滿足需求來打敗竟爭者，其實“背道”了。這些年來，哪個市場看好，哪種產(chǎn)品利大，哪里就展開大戰(zhàn)。然而這一切還沒有到頭，只要競爭需要，還會讓中國人產(chǎn)生對高清晰度電視、超薄液晶顯示電視機的需求。古井貢虧1700萬還賠商家降價的虧損。用統(tǒng)計指標(細分變量)，切割不出有價值的顧客的細分市場。但是，企業(yè)必須下功夫去思考這個問題，沒有別的選擇，對這個問題的有效思考，決定了一個企業(yè)能否與顧客建立有效的聯(lián)系。（番茄醬）顧客認定的價值購買商品是顧客的一種決策行為，買與不買，買誰的商品，只能依據(jù)兩種判斷標準:一