【正文】 筆者入廠(chǎng)講課、輔導(dǎo)時(shí)，發(fā)現(xiàn)不少所謂通過(guò)了ISO9000認(rèn)證的企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)管理水平很低，不合理、浪費(fèi)、臟亂等不良現(xiàn)象到處可見(jiàn)。而由于員工意識(shí)的改變，全員智慧得到發(fā)揮，幾年下來(lái)收益是投入的十幾倍！　　50、問(wèn)：對(duì)辦公室人員來(lái)說(shuō)，整理、整頓、清掃的對(duì)象不僅僅是有形的東西，而且在信息社會(huì)里，電腦中的文件、網(wǎng)上摘錄的信息也要加以整理、整頓，不要的加以消除，要的加以備份。此外，除了5S管理活動(dòng)外，尚未發(fā)現(xiàn)其它更好的方法?！　?問(wèn)：聽(tīng)說(shuō)還有6S、7S？　　答：是的?！　⊥菩蟹椒ú划?dāng)或主要推行人員經(jīng)驗(yàn)不足，不能及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，導(dǎo)致大家產(chǎn)生不了共鳴，最后以簡(jiǎn)單的大掃除來(lái)完成5S管理活動(dòng)。　　3問(wèn)：5S管理活動(dòng)的開(kāi)展是否是建立企業(yè)文化的一部分？　　答：是，并且是非常重要的一部分。我認(rèn)為與其說(shuō)限制了個(gè)人的自由，不如說(shuō)是提升了人的品質(zhì)，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習(xí)慣。誰(shuí)能夠輕松、愉快提升一個(gè)人的品質(zhì)？不過(guò)，合適的步驟、方法會(huì)使5S管理活動(dòng)的推進(jìn)相對(duì)順利。辦公用品放置有序 文件夾（盒）等（配電裝置、消防栓處、升降梯下等）⑦ 黃黑斑馬線(xiàn)：警告、警示 （地面突起物、易碰撞處、坑道、臺(tái)階等）4．刷油漆的方法參考《油漆使用方法教程》。③ 區(qū)劃線(xiàn)用于工作區(qū)域內(nèi)的功能細(xì)分，一般也用實(shí)線(xiàn)；有 時(shí)出于美觀與靈活的考慮，可以使用虛線(xiàn)；另外功能不 確定的區(qū)域也可考慮用虛線(xiàn)。大型倉(cāng)庫(kù)主通道：10CM，區(qū)域線(xiàn)：8CM； 長(zhǎng)條物料系橫放,或束緊豎放 油、甲苯等不能放于有火花的場(chǎng)所無(wú)論是個(gè)人保管或單位共有的物品,其要和不要的判斷 也要恰當(dāng) 決定放置場(chǎng)所燈 攝影對(duì)照 廢料不用的工模夾具置放于現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)角落的良品、不良品、半成品辦公桌抽屜及柜/架上之書(shū)籍、文件、檔案、圖表 安全l 去餐廳、公共場(chǎng)所時(shí)，不要奔跑，以免在拐彎等不能直望過(guò)去的地方 發(fā)生碰撞。l 在休息區(qū)休息時(shí)，不得采用不雅或影響他人的姿勢(shì)，休息后休息用椅須放回原位置，保持休息區(qū)的清潔整齊。 庫(kù)存物品的管理l 不要允許外部人員擅自取用庫(kù)存物品，需用者必須填寫(xiě)領(lǐng)料單。 禁止把零部件直接放在地上l 為避免產(chǎn)品、部件或放置部件的容器中落入灰塵、臟污或受潮，不要把其直接放置于地面上，應(yīng)放在托盤(pán)或轉(zhuǎn)運(yùn)架上。 拾起落下物件的義務(wù)l 為防止操作失誤，部件欠缺、散落或損壞，當(dāng)工作中落下螺釘、墊圈、部件等必須拾起。 出勤、缺勤的管理l 出勤、缺勤的管理，以自我管理為準(zhǔn)，進(jìn)入工廠(chǎng)時(shí)要打卡記錄（嚴(yán)禁叫他人替代或替他人打卡）。l 為了防止筆（圓珠筆等）掉入機(jī)器內(nèi)，相關(guān)工程操作人員必須佩帶筆鏈。 醫(yī)院探病的素養(yǎng) 按照醫(yī)院規(guī)定之探病時(shí)間，前往探望病人。 獲得禮物時(shí)要說(shuō)「謝謝」。 上下公車(chē)遵守秩序，不要擁擠，遇長(zhǎng)者、孕婦、病人等，應(yīng)讓其先行。 誤犯公共場(chǎng)所的規(guī)定，要說(shuō)「對(duì)不起」。 會(huì)議進(jìn)行時(shí)，勿私自交頭接耳或高聲談話(huà)，影響會(huì)議進(jìn) 行。 進(jìn)入其它部門(mén)辦公室應(yīng)先敲門(mén)。 原則上等對(duì)方先掛下電話(huà)。其他人還在工作時(shí)，問(wèn)一下“是否需要幫忙？”對(duì)方答“否” 時(shí)，不要默不作聲走開(kāi)，要認(rèn)真說(shuō)“辛苦了。 上班時(shí)的素養(yǎng) 職業(yè)素養(yǎng)要求 員工素養(yǎng)活動(dòng)的適用范圍 全事業(yè)部的所有干部和員工員工素養(yǎng)活動(dòng)的教育內(nèi)容 工作中的職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)真履行工作中與儀容、班前班后、人事管理、生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)、質(zhì)量、工藝設(shè)定有關(guān)的規(guī)范要求。. 讓同事和客人有舒適感、親切感、方便感、安全感。專(zhuān)門(mén)區(qū)域有明顯標(biāo)識(shí)，無(wú)其它物品；地面干凈無(wú)積水　　　用品分類(lèi)擺放整齊，保證安全存量　6臺(tái)架/貨架擺放物品實(shí)施日常保養(yǎng)，保持完好狀態(tài)，無(wú)安全隱患　4工作臺(tái)/辦公桌桌面無(wú)多余張貼物，銘牌標(biāo)識(shí)完好　　　公告欄周轉(zhuǎn)箱保持干凈，無(wú)不要物　　　保持清潔，無(wú)污垢、碎屑、積水等　　　3 被指出的問(wèn)題點(diǎn)要以場(chǎng)所、類(lèi)別、內(nèi)容等加以分類(lèi)并明確數(shù)量，做到一目了然。使設(shè)備潛在的缺陷、異常明顯化。2問(wèn)：何謂定點(diǎn)攝影？答：5S活動(dòng)的一種宣傳推廣方法，選取具有代表性的工作現(xiàn)場(chǎng)，在治理前、治理中、治理后，進(jìn)行連續(xù)攝影，展示出來(lái)，讓大家通過(guò)對(duì)比直觀地看到成果，進(jìn)行自我激勵(lì)，并方便大家向做的好的地方、方法學(xué)習(xí)，達(dá)到共同提高。1問(wèn)：何謂目視管理？答：一種特殊的標(biāo)識(shí)方法。擔(dān)當(dāng)5S活動(dòng)委員及評(píng)分委員。積極配合上級(jí)主管安排的工作。及時(shí)處理不要物品，不可使其占用作業(yè)區(qū)域。D、過(guò)時(shí)的月歷、標(biāo)語(yǔ)。桌子上或櫥柜內(nèi)。1有用的書(shū)稿、雜志、報(bào)表。尚有利用價(jià)值的邊料。明亮、清潔的工作場(chǎng)所；員工動(dòng)手做改善，有示范作用，可激發(fā)意愿；能帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)全體人員進(jìn)行改善的氣氛。5S是節(jié)約家。部分員工會(huì)認(rèn)為：“我們公司做什么都是半途而廢”，“反正不會(huì)成功”，“應(yīng)付應(yīng)付算了!”要打破這種僵化的現(xiàn)象，唯有堅(jiān)持貫徹到底，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間烙上的污點(diǎn)，唯有花費(fèi)長(zhǎng)時(shí)間來(lái)改正。而造成這樣的狀態(tài)就是清掃的第一目的，尤其目前強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)、高附加價(jià)值產(chǎn)品的制造，更不容許有垃圾或灰塵的污染，造成產(chǎn)品的不良。問(wèn)：何謂清掃，清掃的目的和推行要領(lǐng)是什么？答：清掃就是清除職場(chǎng)內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生。問(wèn)：何謂整頓，整頓的目的和推行要領(lǐng)是什么？答：整頓就是要用的東西依規(guī)定定位、定量地?cái)[放整齊，明確地標(biāo)示。目的是把“空間”騰出來(lái)活用。這也可以說(shuō)是5S的標(biāo)準(zhǔn)化。個(gè)人方面：服裝儀容的整潔；言行舉止的文明；社儀規(guī)范的遵守；道德修養(yǎng)的提升。(三)確保交期，順利交貨。2S：整頓 要用的東西依規(guī)定定位、定量地?cái)[放整齊，明確地標(biāo)示 3S：清掃 清除職場(chǎng)內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生?！?S”活動(dòng)的核心與精髓是素養(yǎng)。在整潔美觀的工廠(chǎng)里，不良品會(huì)非常地顯眼，從而能及時(shí)進(jìn)行改善。人人有素養(yǎng)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員人際關(guān)系良好，融洽和諧。其次是創(chuàng)造一個(gè)干凈的工廠(chǎng)，就是徹底清理目前很少管到的工廠(chǎng)角落或設(shè)備縫隙，把污垢灰塵除去，使設(shè)備和工廠(chǎng)能煥然一新，令眼睛一亮。因此我們并不是由5S觀看事物，而是由營(yíng)業(yè)額及利潤(rùn)等來(lái)看5S進(jìn)展情況，也就是說(shuō)我們應(yīng)該徹底進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)活行化及組織系統(tǒng)化直到有好的成績(jī)。制訂廢棄物處理方法。劃線(xiàn)定位。建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范。推行要領(lǐng)是：落實(shí)前3S工作；制訂目視管理、顏色管理的基準(zhǔn)；制訂稽核方法；制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行；維持5S意識(shí)；高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)重視。5S本意是以4S(整理、整頓、清掃、清潔)為手段完成基本工作，并借以養(yǎng)成良好習(xí)慣，也就是透過(guò)任何人都容易著手的4S來(lái)達(dá)成目標(biāo)素養(yǎng)。大家都正確地按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù)；建立全能工作的機(jī)會(huì)，使任何員工進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)即可展開(kāi)作業(yè)。正常的工作椅、板凳。1使用中的清潔服務(wù)器。D、不再使用的辦公用品、垃圾筒。墻壁上的：A、蜘蛛網(wǎng)。D、不再使用的手工掛具。負(fù)責(zé)保持自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的整潔。對(duì)部門(mén)內(nèi)的工作區(qū)域進(jìn)行劃分。1問(wèn)：何謂形跡管理？答：是物品擺放的一種方法，就是把物品的投影形狀在放置它的板、墻上，用筆畫(huà)出來(lái)，或用刀挖出來(lái)，然后把物品放在上面。2問(wèn)：5S活動(dòng)與企業(yè)文化的關(guān)系？答：5S活動(dòng)是全體員工的共同事務(wù)，強(qiáng)調(diào)從身邊的小事做起，培養(yǎng)認(rèn)真的工作態(tài)度和良好的綜合素養(yǎng)，以及無(wú)間的協(xié)作精神。在強(qiáng)調(diào) 自主實(shí)施的同時(shí)，重點(diǎn)是養(yǎng)成對(duì)待工作環(huán)境的態(tài)度和發(fā)現(xiàn)異常的眼力。實(shí)施徹底清掃1 實(shí)施過(guò)程中，要注意對(duì)儲(chǔ)物蓋里面、設(shè)備背面、平時(shí)不打開(kāi)部位進(jìn)行同樣處置。管理基準(zhǔn)明確化實(shí)施方法的標(biāo)準(zhǔn)化清掃需要長(zhǎng)期堅(jiān)持。所有零件、物料離地放置　　　物料保持干凈，無(wú)不要物；貼掛墻身的物品應(yīng)整齊合理　　　門(mén)、窗保持干凈，無(wú)衛(wèi)生死角　　　歸位；地面無(wú)堆放物　5箱/柜表面保持通暢，無(wú)堵塞　　　因此人際關(guān)系非常重要，為了保持良好的人際關(guān)系，請(qǐng)謹(jǐn)記以下事項(xiàng)：l 遵守公司規(guī)章制度；l 對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)細(xì)慎實(shí)；l 注意在語(yǔ)言和態(tài)度上不傷害他人；l 坦誠(chéng)傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，態(tài)度誠(chéng)懇；l 注意體諒他人的難處；l 注意日常禮貌、問(wèn)候；● 對(duì)他人多用感謝、贊賞的語(yǔ)言?！侵溉藗?cè)诮浑H活動(dòng)、日常工作和生活中的舉止所表現(xiàn)出來(lái)的姿態(tài)和風(fēng)度。 辦公室的日常素養(yǎng)每 天◎正確穿著工作服，保持整潔；◎桌面物品隨手歸位，并按基準(zhǔn)線(xiàn)擺放整齊；◎文件處理后及時(shí)歸檔，處理中的文書(shū)疊放整齊；◎經(jīng)常清掃地面，不隨地掉紙屑和扔煙頭；◎清潔用具擺放整齊，及時(shí)倒垃圾，并保持垃圾筒（簍）本身的清潔；◎擦拭臺(tái)面、桌面、文件柜、窗臺(tái)、電源插座和照明開(kāi)關(guān)，保持清潔；◎及時(shí)清理電腦臺(tái)、傳真桌和茶幾上臨時(shí)擺放的文件、紙張和物品；◎及時(shí)清理茶幾上的一次性水杯和其它物品；◎接打電話(huà)使用電話(huà)禮貌用語(yǔ)；◎下班前整理好桌面物品和資料，關(guān)窗鎖門(mén)斷電停水，個(gè)人桌面清理干凈。不發(fā)表虛假或誹謗性言論，從而影響公司或其他員工聲譽(yù)； 進(jìn)入某單位或某部門(mén)后，要適時(shí)、大方、得體的自我介紹：“您好/大家好，我是…，新來(lái)的，請(qǐng)大家多多關(guān)照”。同事間有意見(jiàn)，可報(bào)告上級(jí)協(xié)調(diào)，不可爭(zhēng)吵。握手方式，右手自然伸直，五指稍用力握兩三秒為宜，男女之間，只握一下女士手指部分，不宜太緊太久。 出席會(huì)議的素養(yǎng) 準(zhǔn)時(shí)出席，不任意離席。 公共場(chǎng)所的素養(yǎng) 在公共場(chǎng)所不可高聲喧嘩。 和別人談話(huà)的時(shí)候，要面有笑容。 回家時(shí)要先問(wèn)候父母尊長(zhǎng)。 嚼食物時(shí)，不大發(fā)響聲。l 負(fù)責(zé)人標(biāo)志明確。 上班前 私人物品的管理l 為防止私人物品混入產(chǎn)品中，不允許在操作工區(qū)（工位）內(nèi)放置私人物品，應(yīng)將其放入私人物品柜或抽屜中。 操作的基本要領(lǐng)l 為連續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，必須按作業(yè)規(guī)范操作。l 設(shè)備、工具怪異等。l 由于導(dǎo)電墊、導(dǎo)電腕套等有感應(yīng)電流的危險(xiǎn)，禁止在有帶電產(chǎn)品的工序以及采用高壓的工序中使用。 口香糖、糖果、零食l 作業(yè)中禁止進(jìn)食。l 有機(jī)溶劑等藥品會(huì)引起環(huán)境污染，造成公害。一周使用一次以上的東西—放在工程附近設(shè)備、夾具堆放在場(chǎng)外的生銹材料工具架(箱)本身，是否適用⑥ 倉(cāng)庫(kù)蜘蛛網(wǎng)將標(biāo)有日期的照片貼好,并打分二、 整頓的推進(jìn)方法 落實(shí)整理工作不良品箱要置放于明顯處在放置上,盡可能考慮物品的先進(jìn)先出 以生產(chǎn)之型態(tài)來(lái)決定物品之放置方式 ① 群組別：適合于大量少種 ② 機(jī)能別：適合于少量多種 標(biāo)識(shí) 在大的場(chǎng)所，區(qū)劃線(xiàn)通常應(yīng)比相鄰的通道線(xiàn)窄2~ 4CM； ② 定位線(xiàn)通常采用黃色線(xiàn)條；某些物品為了特別區(qū)分（如清潔工具、垃圾箱、凳椅等），可使用白色。二、辦公室的整理、整頓1． 文件、物品柜①文件柜內(nèi)整理標(biāo)識(shí)：用分隔膠條和標(biāo)貼②文件柜門(mén)左上角貼柜門(mén)標(biāo)簽9cm6cm _ 科研生產(chǎn)處 _臺(tái)歷②玻璃板下允許放置的物品③明確文件放置盒狀態(tài)（待處理、已處理）④抽屜的整理、整頓 要求：洗浴用品應(yīng)干凈整潔，碼放整齊。5S管理活動(dòng)只是要求對(duì)日常工作中定型的部分規(guī)范化，效率化。比方說(shuō)，某某負(fù)責(zé)的區(qū)域在工廠(chǎng)組織的不定時(shí)巡視時(shí)被判定有欠點(diǎn)，將對(duì)該員工進(jìn)行扣分處理。一方面，在5S管理活動(dòng)推行過(guò)程中，通過(guò)具體的改善事例讓員工切實(shí)體會(huì)到5S管理活動(dòng)給大家?guī)?lái)的好處，使其自愿地去做；另一方面，在5S管理活動(dòng)有一定