【正文】 凈，明明亮亮。目的是整齊、有標(biāo)示，不用浪費(fèi)“時(shí)間”找東西。整理的推行要領(lǐng)是：所在的工作場所(范圍)全面檢查，包括看得到和看不到的。 問：5S與經(jīng)營管理有什么關(guān)系？答：經(jīng)營管理最大的目的，是使企業(yè)能夠永續(xù)經(jīng)營，因此，提高營業(yè)額，創(chuàng)造利潤，是企業(yè)一直追求的目標(biāo)。家庭方面：房間的清掃、整理；喜慶日子的裝飾、布置；家庭的和睦相處；對長輩的孝順，對晚輩的關(guān)愛。清爽的工廠，每人都愉快地工作，物品清清楚楚、一目了然，機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)良好，運(yùn)作正常，交期自然不會被延誤。4S：清潔 將前3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持成果?！?S”活動(dòng)的對象是現(xiàn)場的“環(huán)境”，它對生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境全局進(jìn)行綜合考慮，并制定切實(shí)可行的計(jì)劃與措施，為員工創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適、合理的工作場所和空間環(huán)境，從而達(dá)到規(guī)范化管理。在現(xiàn)場管理中，透過5S活動(dòng)，可以使“人”身美化、“地”、“物”明朗化，落實(shí)以下幾項(xiàng)基本的管理項(xiàng)目：(一) 提升品質(zhì)，降低不良。(五)管理氣氛融洽，工作規(guī)范。首先是創(chuàng)造一個(gè)有規(guī)律的工廠，5S改變?nèi)说男袆?dòng)方法，所以如何訓(xùn)練每個(gè)人使每個(gè)人能為自己的行為負(fù)責(zé)就變得十分重要。這猶如參加萬米比賽的選手，相信練習(xí)蛙跳是一種基本動(dòng)作，且不斷去練習(xí)它，但要判斷須跑多少步或者跳多少次蛙跳才會得到好的名次，卻是很困難的。調(diào)查需要物品的使用頻度，決定日常用量。規(guī)定放置方法。調(diào)查污染源，予以杜絕。目的是通過制度化來維持成果，并顯現(xiàn)“異?！敝?。素養(yǎng)就是讓大家能養(yǎng)成遵守所規(guī)定的事的習(xí)慣。5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者。正常使用中的手工具。1辦公服務(wù)器、文具。C、不再使用的設(shè)備、工具、模具。D、損耗的工具、余料、樣品。C、不再使用的老吊扇。物品、設(shè)備要仔細(xì)地放，正確地放，安全地放，較大較重的堆在下層。積極進(jìn)行負(fù)責(zé)單位的5S宣傳、教育。1上班后之點(diǎn)名與服裝儀容清查，下班前之安全巡查與確保1問：何謂整頓中的三定、三要素？答：三定：定點(diǎn)(確定擺放的位置)、定量(確定最大庫存、安全庫存)、定容(選擇合理的容器)；三要素：場所(將整理之后騰出來的空間重新規(guī)劃)、方法(根據(jù)物品的使用頻率、用途、功能、形態(tài)、形狀、大小、重量等因素確定擺放的辦法，如平放、豎放、掛放、堆放、吊放……)、標(biāo)識(用標(biāo)簽說明物品的位置、名稱、數(shù)量、種類、用途、責(zé)任人……)1問：整理、整頓的最低要求？答： 公物、私物分開擺放，不要混在一起；“合并同類項(xiàng)”，同類的物品集中在一起擺放。比如，員工去向管理板、公告欄、作業(yè)指導(dǎo)書鏡框、員工崗位定級管理板……問：5S活動(dòng)與ISO9000、安全文明生產(chǎn)的關(guān)系？答：5S活動(dòng)重在通過規(guī)范現(xiàn)場現(xiàn)物，進(jìn)行工作環(huán)境的治理、工作效率的提高、員工素養(yǎng)的提升，是落實(shí)ISO9000、安全文明生產(chǎn)的基礎(chǔ)管理工作。2問：（設(shè)備/附屬機(jī)械/周圍環(huán)境）清掃部位及要點(diǎn)？ 清 掃 部 位 及 要 點(diǎn)（設(shè)備/附屬機(jī)械/周圍環(huán)境）類別清 掃 部 位清 掃 要 點(diǎn)清 掃 重 點(diǎn)設(shè)備及附屬機(jī)械接觸原材料/制品的部位，影響品質(zhì)的部位 （如傳送帶、滾子面、容器、配管內(nèi)、光電管、測定儀器）* 有無堵塞、摩擦、磨損等* 清除長年放置堆積的灰塵垃圾、污垢 * 清除因油脂、原材料的飛散、溢出、泄漏造成的臟污 * 清除涂膜卷曲、金屬面生銹 * 清除不必要的揭示 * 明確不明了的表示控制盤、操作盤內(nèi)外* 有無不需要的物品、配線 * 有無劣化部件 * 有無螺絲類的松動(dòng)、脫落……設(shè)備驅(qū)動(dòng)機(jī)械、部品 （如鏈條、鏈輪、軸承、馬達(dá)、風(fēng)扇、變速器等）* 有無過熱、異常音、振動(dòng)、纏繞、磨 損、松動(dòng)、脫落等 * 潤滑油泄漏飛散 * 點(diǎn)檢潤滑作業(yè)的難易度儀表類 （如壓力、溫度、濃度、電壓、拉力等的指針）* 指針擺動(dòng) * 指示值失常 * 有無管理界限 * 點(diǎn)檢的難易度等配管、配線及配管附件（如電路、液體、空氣等的配管、開關(guān)閥門、變壓器等）* 有無內(nèi)容/流動(dòng)方向/開關(guān)狀態(tài)等標(biāo)識 * 有無不需要的配管器具 * 有無裂紋、磨損設(shè)備框架、外蓋、通道、立腳點(diǎn)* 點(diǎn)檢作業(yè)難易度 （明暗、阻擋看不見、狹窄）其它附屬機(jī)械 （如容器、搬運(yùn)機(jī)械、叉車、升降機(jī)、臺車等）* 液體/粉塵泄漏、飛散 * 原材料投入時(shí)的飛散 * 有無搬運(yùn)器具點(diǎn)檢……周邊環(huán)境工夾具及存放的工具柜、工裝架等* 有無標(biāo)示及亂擺放 * 保管方法等*整頓規(guī)定位置以外放置的物品 *整理比正常需求多出的物品 *應(yīng)急時(shí)可使用物品的替換 *整頓亂寫亂劃、溜溜達(dá)達(dá)、亂擺亂放原材料、半成品、成品 （含存放架、臺）* 有無標(biāo)示及亂擺放 * 保管方法等地面 （如通道、作業(yè)場地及其區(qū)劃、區(qū)劃線等）* 有無區(qū)劃線，是否模糊不清 * 不需要物、指定物品以外的放置 * 通行與作業(yè)上的安全性1保養(yǎng)用機(jī)器、工具 （如點(diǎn)檢/檢查器械、潤滑器具/材料、保管棚、備品等）* 放置、取用 * 計(jì)量儀器類的臟污、精度等1墻壁、窗戶、門扉* 臟污 * 破損2問：清掃實(shí)施方法是什么？ 清 掃 實(shí) 施 方 法一、目的 以清掃為手段，同時(shí)進(jìn)行整理、整頓活動(dòng)，掃除灰塵雜物，清除臟污異常。（如：生銹部位……做到磨光為止，或做到磨光后上漆為止）實(shí)施前教育讓所有清掃實(shí)施人員明確清掃的計(jì)劃和要求事項(xiàng)。有異常，能立即看到。堆疊不超高；暫放物有暫放標(biāo)識　　　歸位擺放，及時(shí)清理　2墻/天花板墻面保持清潔、無蛛網(wǎng)、無剝落　3設(shè)備外觀及周邊環(huán)境分類存放，及時(shí)歸檔；文件夾標(biāo)識清楚，定位明確　　　坐椅周轉(zhuǎn)箱保持干凈，無不要物　　　通道明確管理責(zé)任人，保持整齊、干凈　2問：員工素養(yǎng)活動(dòng)手冊的內(nèi)容是什么？答： 我們是一個(gè)集體，大家共同工作，共同努力，都希望每天上班處在舒暢、溫馨、和諧的工作環(huán)境里?！侨说耐獗?，包括容貌、姿態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生和服飾，是人的精神狀態(tài)的外在表現(xiàn)。不定期◎添置工作任務(wù)相關(guān)的工裝器具；◎提出改進(jìn)工作效率、質(zhì)量和安全的裝置設(shè)施；◎及時(shí)更新信息欄內(nèi)容，去掉過時(shí)和多余張貼物；◎根據(jù)工作任務(wù)調(diào)整工具物品的定位和標(biāo)識；◎經(jīng)常使用禮貌用語，待人有禮有節(jié)。未經(jīng)公司同意，不從事與公司相同或相似的業(yè)務(wù)活動(dòng)，或與公司的競爭對手效力；整理臺面及工作場地周邊。電話鈴響最遲在三聲內(nèi)，拿起話筒：“早上好/您好，生產(chǎn)室（車間）……”，如是直線電話（未經(jīng)過總臺）接聽：“早上好/您好，……”（問候并自報(bào)所屬單位/部門）。電話講完后，要向?qū)Ψ奖硎靖兄x，并說聲“再見”。 須稱呼上級時(shí)，要加頭街，如「主任」「經(jīng)理」，須 稱呼別人姓名時(shí)，要加「先生」或「小姐」，以示禮貌。 離開座位時(shí)，座椅應(yīng)歸位。 影響、打擾別人時(shí)，要說「抱歉」、「對不起」、「打擾您了」。 出門時(shí)告訴家人到哪里，免得他們擔(dān)心。 宴會時(shí)不可酗酒失禮。二、車間作業(yè)規(guī)范的具體要求 儀表儀容 著裝從安全、質(zhì)量、形象等角度出發(fā)，在工作時(shí)要求著裝應(yīng)遵守以下規(guī)定：l 員工卡要掛在胸前（或佩帶在左胸前）。l 頭發(fā)齊肩要戴好工作帽。 工作中 工作前的狀態(tài) l 為了不致因?yàn)椴僮餮舆t而影響他人工作，在上班前要回到自己的工位上。l 操作過程混亂、無法完成，部件安裝后易脫落或太緊等。l 有帶電產(chǎn)品的工序以及要采用高壓的工序一定要使用絕緣墊。確有原因或身體不適不能參加者，須向上級說明（出示必要的證明），獲準(zhǔn)后方可不參加超時(shí)工作。※保持清潔，便后沖水，用后的紙應(yīng)放入紙簍中。3天使用一次以上的東西—放在使用地點(diǎn)附近墻上的標(biāo)語等② 地面紙屑、煙蒂③ 室外破布、手套、油類等消耗品配線配管不安全處等 高度超過120公分之疊放或料架,應(yīng)放于易取用的墻邊放置方法有架子、箱子、塑膠籃、袋子及掛式等方式 清掃器具以懸掛方式放置 小房間通道：4CM或6CM 2． 定位線① 定位線用于地面物品的定位，視實(shí)際情況可以采用實(shí)線、虛線或四角定位線等形式，線寬3~ 6CM。一些只需標(biāo)識名稱的簡單場合應(yīng)自行打印制作，要求醒目、美觀、本單位范圍內(nèi)統(tǒng)一。水杯洗浴用品:洗發(fā)水、浴液、梳子等。5S管理活動(dòng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)體精神，要求所有員工秩序化、規(guī)范化，會不會影響個(gè)人的聰明才智的發(fā)揮？會不會限制個(gè)人的自由？　　答：不會影響個(gè)人聰明才智的發(fā)揮。此外，應(yīng)該注意的一點(diǎn)是：考核是多層次的，要結(jié)合車間、工廠的考核來進(jìn)行綜合評價(jià)。4問：5S管理活動(dòng)不應(yīng)該流于形式，當(dāng)5S管理活動(dòng)開展有一定基礎(chǔ)后，如何讓工人保持遵守規(guī)則的習(xí)慣？如何對工人進(jìn)行習(xí)慣的培養(yǎng)呢？　　答：一時(shí)的做好并不困難，而長期的堅(jiān)持靠的是全體員工的素養(yǎng)的提高?！　?問：請問5S管理是否有重復(fù)之感？所謂的清掃、清潔完全可以包含在整理、整頓中，如此便可簡化為3S了？　　答：清掃的內(nèi)容并不包含在整理、整頓中?！　?問：請問在企業(yè)基礎(chǔ)管理方面，除了5S管理活動(dòng)外，是否有其它更好的方法？　　答：我們國內(nèi)企業(yè)最不足的就是企業(yè)的基礎(chǔ)管理。因此應(yīng)該說5S管理活動(dòng)通過對生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理的有形管理的意識的改變，更好地推動(dòng)了公司的無形管理。而5S管理活動(dòng)通過后，國際上對企業(yè)認(rèn)可嗎？　　答：通過ISO9000后可以得到有關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，大部分是國內(nèi)機(jī)構(gòu)作出的認(rèn)證，國際上也認(rèn)