【正文】 而5S管理活動(dòng)通過(guò)后，國(guó)際上對(duì)企業(yè)認(rèn)可嗎？　　答：通過(guò)ISO9000后可以得到有關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，大部分是國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)作出的認(rèn)證，國(guó)際上也認(rèn)可?！　?問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)在企業(yè)基礎(chǔ)管理方面，除了5S管理活動(dòng)外，是否有其它更好的方法？　　答：我們國(guó)內(nèi)企業(yè)最不足的就是企業(yè)的基礎(chǔ)管理。4問(wèn)：5S管理活動(dòng)不應(yīng)該流于形式，當(dāng)5S管理活動(dòng)開(kāi)展有一定基礎(chǔ)后，如何讓工人保持遵守規(guī)則的習(xí)慣？如何對(duì)工人進(jìn)行習(xí)慣的培養(yǎng)呢？　　答：一時(shí)的做好并不困難，而長(zhǎng)期的堅(jiān)持靠的是全體員工的素養(yǎng)的提高。5S管理活動(dòng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)體精神，要求所有員工秩序化、規(guī)范化，會(huì)不會(huì)影響個(gè)人的聰明才智的發(fā)揮？會(huì)不會(huì)限制個(gè)人的自由？　　答：不會(huì)影響個(gè)人聰明才智的發(fā)揮。水杯2． 定位線① 定位線用于地面物品的定位，視實(shí)際情況可以采用實(shí)線、虛線或四角定位線等形式，線寬3~ 6CM。清掃器具以懸掛方式放置 高度超過(guò)120公分之疊放或料架,應(yīng)放于易取用的墻邊配線配管紙屑、煙蒂③ 室外3天使用一次以上的東西—放在使用地點(diǎn)附近確有原因或身體不適不能參加者，須向上級(jí)說(shuō)明（出示必要的證明），獲準(zhǔn)后方可不參加超時(shí)工作。l 操作過(guò)程混亂、無(wú)法完成，部件安裝后易脫落或太緊等。l 頭發(fā)齊肩要戴好工作帽。 宴會(huì)時(shí)不可酗酒失禮。 影響、打擾別人時(shí)，要說(shuō)「抱歉」、「對(duì)不起」、「打擾您了」。 須稱呼上級(jí)時(shí)，要加頭街，如「主任」「經(jīng)理」，須 稱呼別人姓名時(shí)，要加「先生」或「小姐」，以示禮貌。 電話鈴響最遲在三聲內(nèi)，拿起話筒：“早上好/您好，生產(chǎn)室（車(chē)間）……”，如是直線電話（未經(jīng)過(guò)總臺(tái)）接聽(tīng)：“早上好/您好，……”（問(wèn)候并自報(bào)所屬單位/部門(mén)）。未經(jīng)公司同意，不從事與公司相同或相似的業(yè)務(wù)活動(dòng)，或與公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效力；—是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生和服飾，是人的精神狀態(tài)的外在表現(xiàn)。周轉(zhuǎn)箱保持干凈，無(wú)不要物　　　通道保持清潔、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)剝落　3設(shè)備外觀及周邊環(huán)境堆疊不超高；暫放物有暫放標(biāo)識(shí)　　?。ㄈ纾荷P部位……做到磨光為止，或做到磨光后上漆為止）實(shí)施前教育讓所有清掃實(shí)施人員明確清掃的計(jì)劃和要求事項(xiàng)。比如，員工去向管理板、公告欄、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)鏡框、員工崗位定級(jí)管理板……問(wèn)：5S活動(dòng)與ISO9000、安全文明生產(chǎn)的關(guān)系？答：5S活動(dòng)重在通過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物，進(jìn)行工作環(huán)境的治理、工作效率的提高、員工素養(yǎng)的提升，是落實(shí)ISO9000、安全文明生產(chǎn)的基礎(chǔ)管理工作。積極進(jìn)行負(fù)責(zé)單位的5S宣傳、教育。C、不再使用的老吊扇。C、不再使用的設(shè)備、工具、模具。正常使用中的手工具。素養(yǎng)就是讓大家能養(yǎng)成遵守所規(guī)定的事的習(xí)慣。調(diào)查污染源，予以杜絕。調(diào)查需要物品的使用頻度，決定日常用量。首先是創(chuàng)造一個(gè)有規(guī)律的工廠，5S改變?nèi)说男袆?dòng)方法，所以如何訓(xùn)練每個(gè)人使每個(gè)人能為自己的行為負(fù)責(zé)就變得十分重要。在現(xiàn)場(chǎng)管理中，透過(guò)5S活動(dòng)，可以使“人”身美化、“地”、“物”明朗化，落實(shí)以下幾項(xiàng)基本的管理項(xiàng)目：(一) 提升品質(zhì)，降低不良。4S：清潔 將前3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持成果。家庭方面：房間的清掃、整理；喜慶日子的裝飾、布置；家庭的和睦相處；對(duì)長(zhǎng)輩的孝順，對(duì)晚輩的關(guān)愛(ài)。整理的推行要領(lǐng)是：所在的工作場(chǎng)所(范圍)全面檢查，包括看得到和看不到的。目的是清除“臟污”，保持內(nèi)干干凈凈，明明亮亮。問(wèn)：何謂素養(yǎng)，素養(yǎng)的目的和推行要領(lǐng)是什么？答：素養(yǎng)就是人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習(xí)慣。1問(wèn)：整理之“要”與“不要”分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：(一)要 正常的設(shè)備、機(jī)器或電氣裝置。1其他(私人用品)。E、損壞的時(shí)鐘。1問(wèn)：干部在5S活動(dòng)中的責(zé)任是什么？答：結(jié)合公司的行動(dòng)目標(biāo)。運(yùn)用顏色、圖案對(duì)物品進(jìn)行說(shuō)明。徹底清掃設(shè)備的各個(gè)角落，切身體驗(yàn)到“清掃也是點(diǎn)檢”，做到“自己的設(shè)備 自己維護(hù)”。地面無(wú)破損，劃線、標(biāo)識(shí)清晰無(wú)剝落　　　通道有管理責(zé)任人，干凈并及時(shí)更新，無(wú)過(guò)期張貼物　　　開(kāi)關(guān)、照明疊放整齊、穩(wěn)固、無(wú)積塵、無(wú)雜物　　　 員工素養(yǎng)活動(dòng)的有關(guān)定義—是對(duì)他人態(tài)度的外表和行為規(guī)則，是禮貌在語(yǔ)言、行為、儀態(tài)方面的具體規(guī)定。不在工作時(shí)間干私活或利用公司財(cái)物干私活（玩游戲、音樂(lè)、復(fù)印私人資料等）；我先走了。下午和晚上進(jìn)廠，要互道「您好」。 不可隨意翻閱或窺視別人的文件。 在公共場(chǎng)所得到別人的幫助，要說(shuō)「謝謝」。 聚餐飲宴的素養(yǎng) 赴宴時(shí)衣著要整齊。l 必須在指定范圍內(nèi)穿著工作鞋（特定區(qū)域必須穿著指定的工作鞋），穿工作鞋必須穿襪子。對(duì)裝配作業(yè)，無(wú)法拾起或找不到時(shí)，應(yīng)馬上與上級(jí)聯(lián)絡(luò)。 生產(chǎn)停頓時(shí)l 因某種原因使生產(chǎn)空閑或停止時(shí)，不要離開(kāi)自己的工位，可以把自己周?chē)硪幌?，檢查一下組裝好的機(jī)械等，上級(jí)有指示時(shí)要依指示行動(dòng)。在餐廳和公共場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)格遵守公共秩序。油桶、油罐、油污儲(chǔ)存架以劃線等方法明確區(qū)分通道和作業(yè)區(qū)域危險(xiǎn)場(chǎng)所應(yīng)有覆蓋,或欄柵隔離 ④ 建議通道線和區(qū)劃線使用明黃色線條。電話機(jī)（傳真機(jī)）　　3問(wèn)：推行5S管理活動(dòng)會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)？　　答：如果將問(wèn)題改為有效地推進(jìn)5S管理活動(dòng)會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)？的話，回答是毫無(wú)疑問(wèn)。從身邊的事做起，認(rèn)真對(duì)待每一件事情，這樣的團(tuán)隊(duì)無(wú)疑將成為一個(gè)魔鬼軍團(tuán) 　　問(wèn)：5S管理活動(dòng)能否使公司產(chǎn)品擴(kuò)大銷(xiāo)路？　　答：品質(zhì)提高、成本降低、服務(wù)變好，產(chǎn)品的銷(xiāo)路擴(kuò)大是可以期待的事情。有些企業(yè)在5S管理的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身生產(chǎn)特點(diǎn)，將安全(SAFETY)單獨(dú)提出，成為6S?！　〈穑赫f(shuō)得非常正確。即使有了通行證，能否賣(mài)出產(chǎn)品是另一回事。后者的解決方法敬請(qǐng)關(guān)注另一本書(shū)：現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)。此種情況可考慮請(qǐng)人到廠講課。至于是否限制個(gè)人的自由，那種只顧自己方便，不管別人是否方便，不顧整體利益的自由將會(huì)受到限制。抽屜內(nèi)物品要分類(lèi)，作分類(lèi)標(biāo)示 貨架1貨架5貨架4貨架3貨架2⑧ 貨架常用四角定位，有時(shí)演化為從通道線或區(qū)劃線上延伸的定位形式：三 工 段1 模 具 架A 1五金工具類(lèi)通 道3． 通常的線條顏色區(qū)分① 黃色（實(shí)線）：一般通道線、區(qū)劃線、固定物品定位線② 黃色（虛線）：移動(dòng)臺(tái)車(chē)、工具車(chē)等停放定位線③ 綠色：合格區(qū)③ 紅色：不合格區(qū)、廢品區(qū)、危險(xiǎn)區(qū)⑤ 紅色斑馬線：不得放置、不得進(jìn)入。標(biāo)識(shí)可分下列三種層面: ① 場(chǎng)所的標(biāo)示 ② 品名/項(xiàng)目的標(biāo)示 ③ 數(shù)量的標(biāo)示問(wèn)：整理、整頓的若干規(guī)定是什么？答：一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)整理、整頓可視具體情況調(diào)整1． 地面通道線、區(qū)劃線① 參考線寬：4~10CM 堆高機(jī)要放下叉子,且不能朝通路停放單位、部門(mén)指示牌自行車(chē)、機(jī)車(chē)④ 工模夾具架上不使用的東西—馬上加以處理 工作場(chǎng)所點(diǎn)檢出哪些是不需要的、多余的東西（從以下對(duì)象中判定：）① 辦公場(chǎng)地 l 飲食：保持開(kāi)水供應(yīng)區(qū)的清潔，剩水要倒入桶內(nèi)。 零部件的使用l 使用零部件時(shí)，請(qǐng)注意勿使部件彎曲、臟污或使自己受傷。l 上班前，在工作現(xiàn)場(chǎng)入口處進(jìn)行出勤記錄（打卡機(jī)或出勤牌等）。 散席時(shí)要對(duì)主人說(shuō)「謝謝」。 天熱時(shí)，不可光著臂膀。 討論時(shí)應(yīng)尊重對(duì)方的意見(jiàn)，對(duì)事不對(duì)人，勿傷和氣。上級(jí)前來(lái)洽事，要從座位中起立，以示尊敬。 不從事任何違法違紀(jì)活動(dòng)。在給別人的印象中，表情非常重要。有架號(hào)分類(lèi)及管理標(biāo)識(shí)，無(wú)多余標(biāo)貼　7清潔用品區(qū)域標(biāo)識(shí)清楚（儀表、閥門(mén)、控制面板等），明確控制對(duì)象和正常范圍　　　包裝箱標(biāo)識(shí)清楚，標(biāo)志向外；無(wú)明顯破損及變形　　　⑵ 被指出的問(wèn)題點(diǎn)要能在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行識(shí)別，可運(yùn)用貼“紅牌”活動(dòng)。可見(jiàn)，有效的5S活動(dòng)，對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)，是非常有利的。幫助部屬解決活動(dòng)中的困難點(diǎn)。1問(wèn)：?jiǎn)T工在5S活動(dòng)中的責(zé)任是什么？答：不斷地整理整頓自己的工作環(huán)境。F、呆料或過(guò)期樣品。原材料、半成品、成品。被顧客稱贊為干凈的工廠，顧客樂(lè)于下訂單；由于口碑相傳，會(huì)有很多人來(lái)工廠參觀學(xué)習(xí)；清潔明朗的環(huán)境，會(huì)吸引大家到這樣的工廠工作。雖然已經(jīng)整理、整頓過(guò)，要的東西馬上就能取得，但是被取出的東西要成為能被正常的使用狀態(tài)才行。因?yàn)椴徽矶l(fā)生的浪費(fèi)有：空間的浪費(fèi)；使用棚架或柜櫥的浪費(fèi)；零件或產(chǎn)品變舊而不能使用造成的浪費(fèi)；放置處變得窄?。贿B不要的東西也要管理造成的浪費(fèi)。再次是創(chuàng)造能目視管理的工廠，借著眼睛去觀察，且能看出異常之所在，能幫助每個(gè)人完成好他的工作，避免發(fā)生錯(cuò)誤。地、物、時(shí)得以最有效地運(yùn)用，自然成本會(huì)降低。5S管理的思路非常簡(jiǎn)單樸素，它針對(duì)企業(yè)中每位員工的日常行為提出要求，倡導(dǎo)從小事做起，力求使每位員工都養(yǎng)成事事“講究”的習(xí)慣。問(wèn)：為什么說(shuō)5S是多層面的活動(dòng)？答：5S是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，但5S并非僅僅是在企業(yè)或工廠才要做的活動(dòng)。換言之，如果我們不單從使工廠美化的觀點(diǎn)，而從營(yíng)業(yè)額及利潤(rùn)有良性循環(huán)的觀點(diǎn)來(lái)徹底進(jìn)行5S的話，我們自己也就可以判斷5S進(jìn)行的程度是否良好了。標(biāo)識(shí)場(chǎng)所物品(目視管理的重點(diǎn))。5S一旦開(kāi)始，不可在中途變得含糊不清。程序穩(wěn)定，品質(zhì)也可靠，成本也穩(wěn)定。1美化用的海報(bào)、看板。B、過(guò)期海報(bào)、看板。紙屑、布屑、材料屑等要集中于規(guī)定場(chǎng)所。好處是，任何人都能一目了然地知道，什么物品應(yīng)該放在什么地方、怎么放，什么物品不見(jiàn)了。二、目標(biāo)通過(guò)徹底清掃、將陳年污垢除去，創(chuàng)造一個(gè)整潔的工作場(chǎng)所。通過(guò)徹底清掃活動(dòng)，“發(fā)現(xiàn)了什么”、“結(jié)論是什么”、“明白了什么”，及通過(guò)改善“學(xué)到了什么”，這些都是工作中很重要的知識(shí)，都應(yīng)作為重點(diǎn)加以總結(jié)，并作成《日常清掃點(diǎn)檢項(xiàng)目要求》加以標(biāo)準(zhǔn)化。玻璃干凈、無(wú)破損，框架無(wú)灰塵　　　眼觀干凈，手摸無(wú)塵；無(wú)不要物；明確管理標(biāo)識(shí)　　　內(nèi)部資料/物件/工具，按要求分類(lèi)存放，有分類(lèi)標(biāo)識(shí)　　　一、員工素養(yǎng) 員工素養(yǎng)活動(dòng)的目的. 促使人人有禮節(jié)、懂禮貌、守規(guī)范，進(jìn)而形成優(yōu)良風(fēng)氣,創(chuàng)造和睦的團(tuán)隊(duì)精神。每 周◎進(jìn)行一次文件柜和個(gè)人物品柜、抽屜整理，清理不要物；◎?qū)k公室暫放物進(jìn)行處置，辦公桌椅對(duì)整齊；◎?qū)⒋幚砦募团R時(shí)性的參考資料處理或廢棄；◎更新破損/脫落/卷角/模糊/過(guò)期的標(biāo)識(shí)；◎清潔窗戶、墻角、物品架等不常觸及的部位；◎?qū)﹄娔X文件夾和文檔進(jìn)行整理，刪除“垃圾”文件。下班：大家說(shuō)“辛苦了！再見(jiàn)”。 平時(shí)著裝大方、得體，不穿休閑服（周末除外） 雙目注視對(duì)方，面帶微笑，不可東張西望或低頭望地或目光斜視。 公共場(chǎng)所設(shè)置之坐椅，不可躺臥。 客人造訪時(shí)要敬茶并親切問(wèn)好。l 工作服以扣上五個(gè)扣子為準(zhǔn)，由上數(shù)第一個(gè)扣子隨意。 禁止做規(guī)定以外的操作l 為防止不良現(xiàn)象的發(fā)生，禁止進(jìn)行規(guī)范以外的操作。l 在高壓工作區(qū)要掛設(shè)警示標(biāo)志。所以甲苯、酒精、天那水、螺絲制動(dòng)蠟、油漆等藥品，絕對(duì)不能流入廁所、洗手池中。臺(tái)車(chē)、拖車(chē)原、輔材料不要的東西不要去整頓盡量利用架子,往立體發(fā)展,提高收容率 在較小的區(qū)間，區(qū)劃線可使用與通道線相同的線寬。 1 文件柜_責(zé)任人：類(lèi) 別：⑴ 常 用 文 件 ⑵ 一 般 文 件 ⑶