【正文】 由于實(shí)驗(yàn)室測(cè)量能力和組織結(jié)構(gòu)的差異，不同實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系所涉及的部門不同，審核覆蓋的部門也有所不同。5什么情況下實(shí)施附加審核？當(dāng)不符合或偏離導(dǎo)致對(duì)實(shí)驗(yàn)室符合其政策和程序，或符合認(rèn)可準(zhǔn)則產(chǎn)生懷疑時(shí)，才對(duì)相關(guān)活動(dòng)區(qū)域?qū)嵤└郊訉徍恕?如何在日常工作中驗(yàn)證質(zhì)量管理體系運(yùn)行的持續(xù)符合性？審核的目的之一是驗(yàn)證質(zhì)量管理體系運(yùn)行的持續(xù)符合性。管理評(píng)審?fù)婕拔募薷?、機(jī)構(gòu)或職責(zé)調(diào)整、資源增加等，其輸出是實(shí)驗(yàn)室計(jì)劃系統(tǒng)（包括下年度的目標(biāo)、目的和活動(dòng)計(jì)劃）的輸入，是對(duì)質(zhì)量管理體系及其過程有效性和與顧客要求有關(guān)的檢測(cè)/校準(zhǔn)活動(dòng)的改進(jìn)。（2）組織者的執(zhí)行者不同內(nèi)部審核由質(zhì)量主管組織，與被審核活動(dòng)無直接責(zé)任關(guān)系的審核員具體實(shí)施。監(jiān)督則是連續(xù)進(jìn)行的。監(jiān)督則一般由本部門的人員執(zhí)行，實(shí)行內(nèi)部監(jiān)督。需要指出的是，實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審（assessment）既不同于審核（audit），也不屬于GB/T19000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》中的評(píng)審（review），它包括了對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理能力和技術(shù)能力的評(píng)價(jià)，因此不是簡(jiǎn)單的第三方審核。若技術(shù)文件無相關(guān)規(guī)定，則實(shí)驗(yàn)室可以從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)所保存技術(shù)記錄的用途，在體系文件中做出明文規(guī)定。對(duì)在戶外或顧客單位進(jìn)行檢測(cè)/校準(zhǔn)的，必須給出檢測(cè)/校準(zhǔn)的具體場(chǎng)所，如房號(hào)，以便日后追溯。技術(shù)記錄的信息主要包括以下六方面的內(nèi)容：（1）被檢/校物品的相關(guān)信息例如被測(cè)量?jī)x器的名稱、型號(hào)規(guī)格、委托者及其地址、制造廠、出廠編號(hào)或設(shè)備編號(hào)等。（2）措施的能動(dòng)性不同糾正措施屬不合格或其他不期望情況已形成后的應(yīng)對(duì)，其措施的本身有一定的被動(dòng)性。（3）顧客是推動(dòng)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的動(dòng)力顧客是實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的三個(gè)推動(dòng)力之一（另兩個(gè)是競(jìng)爭(zhēng)壓力和科技進(jìn)步）。為此，實(shí)驗(yàn)室就合理布置，保護(hù)好其他顧客的物品、技術(shù)資料、檢測(cè)/校準(zhǔn)數(shù)據(jù)等。如判定為不合格，則需迅速將其移入特定的存放區(qū)域或貼上“不合格”的鮮明標(biāo)志，同時(shí)將驗(yàn)收結(jié)果通知供應(yīng)商。”設(shè)備驗(yàn)收工作包括功能、短期穩(wěn)定性和技術(shù)指標(biāo)的檢查以及完整性、一致性的檢查。對(duì)消耗品供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和對(duì)測(cè)量設(shè)備供應(yīng)商的評(píng)價(jià)應(yīng)遵循同樣的原則，供方應(yīng)提供消耗品的檢測(cè)/檢驗(yàn)報(bào)告。實(shí)驗(yàn)室不僅要考察服務(wù)方的資質(zhì)、信譽(yù)及技術(shù)能力，還要向供方以前的顧客做細(xì)致的調(diào)查，了解其生產(chǎn)的同類設(shè)備是否安全、可靠、穩(wěn)定，售后服務(wù)是否及時(shí)、周到；同時(shí)要兼顧將來的發(fā)展，考察制造商根據(jù)顧客要求進(jìn)行設(shè)備技術(shù)改造的能力。實(shí)驗(yàn)室要通過比較、選擇、評(píng)價(jià)來確定服務(wù)的供方，保留相關(guān)評(píng)價(jià)記錄和服務(wù)方的名單及其資質(zhì)材料。：“實(shí)驗(yàn)室應(yīng)就分包方的工作對(duì)客戶負(fù)責(zé)”。（2）要充分重視評(píng)審記錄尤其是對(duì)綜合性大型項(xiàng)目、涉及大宗貿(mào)易的項(xiàng)目、影響重大的項(xiàng)目和首次開展的項(xiàng)目，不僅要分析實(shí)驗(yàn)室自身是否有技術(shù)能力和充分資源來承接以及是否需要分包；也要記錄下對(duì)方的觀點(diǎn)，包括提出的異議或認(rèn)同的意見，明確雙方最后達(dá)成的一致意見。3網(wǎng)上發(fā)布文件應(yīng)注意什么？隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用的日益普及，建立局域網(wǎng)并在局域網(wǎng)上發(fā)布文件的實(shí)驗(yàn)室越來越多，：“應(yīng)制定程序來描述如何更改和控制保存在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的文件”。有了識(shí)別編號(hào)，在提及該文件時(shí)，可以不必再敘述名稱，而以識(shí)別編號(hào)代之。如果作為檢測(cè)/校準(zhǔn)依據(jù)，則應(yīng)對(duì)其中作廢的規(guī)程/標(biāo)準(zhǔn)作出明顯的作廢標(biāo)記。“受控文件”印章中，可以包括受控級(jí)別、受控編號(hào)、受控起始時(shí)間、作廢時(shí)間等項(xiàng)目。2外來文件的評(píng)審包括哪些內(nèi)容？外來文件包括法律法規(guī)規(guī)章和技術(shù)文件兩大類。質(zhì)量手冊(cè)、程序文件是實(shí)驗(yàn)室所有人員共同遵循的行為規(guī)范，這類文件在金字塔型的文件體系架構(gòu)中處在高端，涉及日常質(zhì)量活動(dòng)和檢測(cè)/校準(zhǔn)工作，一般需在管理評(píng)審時(shí)進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審時(shí)實(shí)驗(yàn)室中負(fù)有特定管理職責(zé)的人員要共同參加，這樣做不僅可集思廣益，也有利于評(píng)審后的質(zhì)量改進(jìn)?！备鶕?jù)這一規(guī)定，如實(shí)驗(yàn)室所在國(guó)是世貿(mào)組織的成員，檢測(cè)/校準(zhǔn)活動(dòng)中需要用到對(duì)方國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，對(duì)方國(guó)家應(yīng)能提供有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化文件并設(shè)立咨詢點(diǎn)回答提出的合理詢問。若實(shí)驗(yàn)室所在國(guó)是某個(gè)國(guó)際組織的成員，實(shí)驗(yàn)室可以向國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布機(jī)構(gòu)或其委托機(jī)構(gòu)索取。 中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社通常會(huì)有單行本的標(biāo)準(zhǔn)出版。 《國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局公報(bào)》不僅公告與質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫有關(guān)的各種法律、法規(guī)、規(guī)章以及重要文件，也發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量技術(shù)規(guī)范更新的信息。 （3）從期刊獲取最新信息中國(guó)計(jì)量出版社每年出版《國(guó)家計(jì)量技術(shù)法規(guī)目錄》，該目錄收集了國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程、國(guó)家計(jì)量檢定系統(tǒng)、國(guó)家計(jì)量技術(shù)規(guī)范和國(guó)家計(jì)量基（標(biāo)）準(zhǔn)、副基準(zhǔn)操作技術(shù)規(guī)范的信息，并將國(guó)家質(zhì)檢總局公布的已修改的計(jì)量技術(shù)法規(guī)的編號(hào)和名稱作為附錄編入。 （2）訂購權(quán)威機(jī)構(gòu)出版的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量技術(shù)法規(guī)目錄 檢測(cè)依據(jù)的是各類標(biāo)準(zhǔn)，截至2003年底，我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的總數(shù)已達(dá)20906項(xiàng)，加上行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，一般用戶欲跟蹤所有標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布和更新信息，幾乎是不可能的，所以只能借助國(guó)家、部門和地方的標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)部門。？為此，實(shí)驗(yàn)室有必要公開對(duì)顧客的質(zhì)量承諾，明確在檢測(cè)/校準(zhǔn)活動(dòng)中應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任。 年度目標(biāo)屬短期目標(biāo)，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)在年度計(jì)劃中提出，在下次管理評(píng)審時(shí)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)估，以利于質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)施。 質(zhì)量目標(biāo)是在質(zhì)量方針和實(shí)驗(yàn)室戰(zhàn)略策劃的大框架下，實(shí)驗(yàn)室所追求的質(zhì)量方面的目標(biāo)。？因此，實(shí)驗(yàn)室必須綜合考慮，權(quán)衡各方面的利弊作出正確決策。這樣有多人簽發(fā)報(bào)告/證書，不同的人把握標(biāo)準(zhǔn)可能不一，報(bào)告/證書的質(zhì)量就容易滑入失控狀態(tài)。？ 監(jiān)督員通常是兼職的，當(dāng)專業(yè)科室主任的技術(shù)能力滿足要求時(shí)，也可以同時(shí)擔(dān)任監(jiān)督員；如果專業(yè)科室主任無力承擔(dān)，也可由熟悉本專業(yè)的技術(shù)骨干擔(dān)當(dāng)。如技術(shù)監(jiān)督人員發(fā)生變化，應(yīng)通知認(rèn)可委員會(huì)重新進(jìn)行評(píng)審，再重新評(píng)審之前和缺少技術(shù)監(jiān)督人員的情況下，實(shí)驗(yàn)室不得出具帶有認(rèn)可標(biāo)識(shí)的檢測(cè)報(bào)告。 監(jiān)督員應(yīng)工作在檢測(cè)/校準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)，以利于掌握最新動(dòng)態(tài)，了解技術(shù)操作環(huán)節(jié)中的難點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)過程控制中的問題并予以糾正，對(duì)連續(xù)的檢測(cè)/校準(zhǔn)活動(dòng)實(shí)施有效的質(zhì)量監(jiān)督。例如當(dāng)場(chǎng)指出問題，責(zé)令立即改正；當(dāng)不符合工作的處置發(fā)生困難時(shí)，可以直接向質(zhì)量主管或技術(shù)主管報(bào)告，以便對(duì)不符合工作及時(shí)采取補(bǔ)救措施；如果報(bào)告/證書存在問題，可予以扣發(fā)；對(duì)糾正措施效果不滿意的，可以通過和相關(guān)人員溝通，提出整改意見等。足夠的監(jiān)督可以從幾個(gè)方面來保證： 實(shí)驗(yàn)室可根據(jù)自己的需要和特點(diǎn)設(shè)立專門的質(zhì)量管理部門并規(guī)定其職責(zé)，也可將質(zhì)量管理職能分配至有關(guān)部門。 以檢測(cè)/校準(zhǔn)方法為例，負(fù)責(zé)方法文件控制的管理部門在收集到現(xiàn)行有效的技術(shù)規(guī)范并經(jīng)評(píng)審后，將其以受控文件形式發(fā)至專業(yè)科室。 實(shí)驗(yàn)室要對(duì)檢測(cè)/校準(zhǔn)人員進(jìn)行充分的監(jiān)督，監(jiān)督的目的在于確保其具有所從事的檢測(cè)/校準(zhǔn)工作的初始能力和持續(xù)能力。 在ISO/IEC17025中的監(jiān)督主要是對(duì)人員的監(jiān)督，因?yàn)閷?shí)驗(yàn)室的人員是十分重要的，是第一資源，只有對(duì)人員控制好了，才能確保數(shù)據(jù)的正確、可靠。例如，測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)后，檢查其校準(zhǔn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)是否更換，報(bào)告/證書上的相關(guān)信息是否修改。這樣，通過對(duì)實(shí)驗(yàn)室異常情況的掌握，為質(zhì)量改進(jìn)提供第一手材料。 （1）抓住作業(yè)流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 全面質(zhì)量管理是指全體員工共同改進(jìn)績(jī)效的集體努力，即通過組織各階層人員，同心協(xié)力持續(xù)改進(jìn)績(jī)效，以提升顧客滿意水平。 （3）業(yè)務(wù)明定原則 （2）階梯原則實(shí)驗(yàn)室的組織設(shè)計(jì)可參考下列原則：（1） 理幅度原則為此，實(shí)驗(yàn)室在組織結(jié)構(gòu)上應(yīng)接受母體組織的直接領(lǐng)導(dǎo)，以便有利于資源的獲取和利益的維護(hù)。？ 在有的國(guó)際組織和國(guó)外檢測(cè)/校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室提供的組織結(jié)構(gòu)圖中有這樣一些情況：上下級(jí)之間的連線不帶箭頭；沒有反映出非常機(jī)構(gòu)；方框中沒有職能或指責(zé)的簡(jiǎn)單描述；管理部門和專業(yè)科室是并行關(guān)系，同樣接受實(shí)驗(yàn)室最高管理層的領(lǐng)導(dǎo)等等。管理部門可用實(shí)線和箭頭指向表示他們與專業(yè)科室間的相互關(guān)系。內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和外部組織結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)也可在一張圖中表示出來。為做好保密工作，必要時(shí)，實(shí)驗(yàn)室可以和顧客訂立保密協(xié)定，明確保密范圍和保密責(zé)任。？3. 糾正措施的實(shí)施由誰負(fù)責(zé)？、技術(shù)管理層和質(zhì)量主管在實(shí)驗(yàn)室中各擔(dān)負(fù)哪些職責(zé)？7 實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可和合格評(píng)定有什么關(guān)系？認(rèn)可機(jī)構(gòu)評(píng)審的是某個(gè)機(jī)構(gòu)從事特定檢測(cè)/校準(zhǔn)、檢查、認(rèn)證或人員注冊(cè)等活動(dòng)的能力。5. 認(rèn)可和認(rèn)證有什么不同？實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可機(jī)構(gòu)許諾不對(duì)申請(qǐng)認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室有任何的歧視行為，即不論其屬性，為私有的，股份制的、行業(yè)的或政府的，也不論其人員數(shù)量的多少，規(guī)模的大小或檢測(cè)/校準(zhǔn)活動(dòng)范圍的大小，都一視同仁地提供認(rèn)可服務(wù)。 （4）列入《國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可名錄》，提高實(shí)驗(yàn)室的知名度。 （2）增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室在校準(zhǔn)/檢測(cè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，贏得政府部門和社會(huì)各界的信任。實(shí)驗(yàn)室為什么要申請(qǐng)認(rèn)可?進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可，可以提高實(shí)驗(yàn)室自身的管理水平和技術(shù)能力，確保出具數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性，增加顧客對(duì)實(shí)驗(yàn)室的信任。 認(rèn)可： 由權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)檢測(cè)/校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室及其人員有能力進(jìn)行特定類型的檢測(cè)/校準(zhǔn)做出正式承認(rèn)的程序。實(shí)驗(yàn)室申請(qǐng)認(rèn)可需滿足什么條件？ 自愿申請(qǐng)?jiān)瓌t是指：實(shí)驗(yàn)室是否申請(qǐng)認(rèn)可，是根據(jù)其需求自主決定的，即認(rèn)可機(jī)構(gòu)不會(huì)強(qiáng)制任何一個(gè)實(shí)驗(yàn)室申請(qǐng)。在最近的ISO/IEC 17011:2004《合格評(píng)定對(duì)認(rèn)可合格評(píng)定機(jī)構(gòu)的認(rèn)可機(jī)構(gòu)的通用要求》中對(duì)認(rèn)可給出了最新的定義：“正式表明合格評(píng)定機(jī)構(gòu)具備實(shí)施特定合格評(píng)定工作的能力的第三方證明”。認(rèn)證機(jī)構(gòu)以公正的身份依靠自身服務(wù)質(zhì)量來樹立在行為中的威信，以此吸引顧客，但不具的法律上的權(quán)威性。（3） 實(shí)施效力不同本標(biāo)準(zhǔn)包含了GB/T 19001 idt ISO9001 和GB/T 19002 idt ISO 9002 中未包含的一些技術(shù)能力要求。 合格評(píng)定制度包括了：供方自我聲明、第二方驗(yàn)收和第三方認(rèn)證，涉及認(rèn)證和認(rèn)可兩個(gè)領(lǐng)域的所有活動(dòng)。 作為WTO的成員國(guó)，2002年4月，我國(guó)建立了與國(guó)際慣例接軌的合格評(píng)定體系，其中包括實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可體系。 質(zhì)量管理體系的基本作用是幫助實(shí)驗(yàn)室提供持續(xù)滿足要求的數(shù)據(jù)和報(bào)告、提高競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)顧客滿意。 一般情況下，最高管理者、技術(shù)管理層和質(zhì)量主管構(gòu)成了實(shí)驗(yàn)室的最高管理層。認(rèn)可準(zhǔn)則明確了質(zhì)量主管的責(zé)任在于“在任何時(shí)候都能保證質(zhì)量體系得到實(shí)施和遵循”，即質(zhì)量主管是對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行全面負(fù)責(zé)的人，而并非對(duì)檢測(cè)/校準(zhǔn)質(zhì)量承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的人。6. 什么是二級(jí)法人的實(shí)驗(yàn)室？ 外部組織結(jié)構(gòu)圖重在描述和外部組織的接口，二級(jí)法人需描述其在母體組織中的地位以及與母體組織中其他結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系；一級(jí)法人則可以描述上級(jí)行政主管部門和有業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系的機(jī)構(gòu)。為此，通常規(guī)定如下： （1）監(jiān)督員數(shù)量應(yīng)足夠。 （3）監(jiān)督員的權(quán)力要足夠?yàn)榇?，有的?shí)驗(yàn)室為確保報(bào)告/證書質(zhì)量，申報(bào)時(shí)嚴(yán)格控制授權(quán)簽字人人數(shù)，一個(gè)專業(yè)僅推薦一個(gè)授權(quán)人。由于內(nèi)、外環(huán)境的變化，必要時(shí)實(shí)驗(yàn)室會(huì)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)相應(yīng)作一些調(diào)整。 顧客的利益即包括了顧客的機(jī)密和所有權(quán)、滿足規(guī)范要求的檢測(cè)/校準(zhǔn)，也包括了服務(wù)時(shí)間、價(jià)格等。 對(duì)于一些特例，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)事先聲明。 質(zhì)量管理體系文件因?qū)嶒?yàn)室的規(guī)模、活動(dòng)類型、過程及其相互作用的復(fù)雜程度以及人員的能力而有所不同。按管理方式劃分時(shí)，有受控文件和非受控文件。 基礎(chǔ)和術(shù)語》將“文件”定義為“信息及其承載媒體”，“媒體可以是紙張，計(jì)算機(jī)磁盤、光盤或其他電子媒體，照片或標(biāo)準(zhǔn)樣品，或它們的組合。2如何獲得外來技術(shù)文件的文本？ 某些產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)匯編一般幾年發(fā)行一冊(cè)，出版時(shí)往往編有序號(hào)。2如何獲得國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)？烏拉圭回合多邊貿(mào)易談判結(jié)果《技術(shù)性貿(mào)易壁壘協(xié)定》第二條對(duì)中央政府機(jī)構(gòu)制定、采用合適的技術(shù)法規(guī)做出了規(guī)定，“只要適當(dāng)，各成員即應(yīng)按照產(chǎn)品的性能而不是按照其設(shè)計(jì)或描述特征來制定技術(shù)法規(guī)。國(guó)家法律法規(guī)的不斷更新、不斷發(fā)展變化的相關(guān)方的要求、管理科學(xué)的進(jìn)步、人員的調(diào)整、資源的改善等，都可能導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)室組織和管理結(jié)構(gòu)的變化；而外來文件的更新、新技術(shù)、新方法、新裝備的應(yīng)用等又可能導(dǎo)致技術(shù)性程序的更新。當(dāng)作業(yè)指導(dǎo)書數(shù)量較多，技術(shù)領(lǐng)域覆蓋面較寬時(shí)，頻次可相應(yīng)增多。同時(shí)，在首次使用新方法時(shí)，還應(yīng)盡量參與量值比對(duì)、能力驗(yàn)證等活動(dòng)，組織設(shè)備比對(duì)和人員比對(duì)，以判定新方法的適宜性，審核確認(rèn)本實(shí)驗(yàn)室開展這一項(xiàng)目的能力。有關(guān)人員在收取記錄時(shí)，要識(shí)別記錄格式是否為有效版本。代號(hào)最前面是用英文縮寫表示的機(jī)構(gòu)代號(hào)，“/”后面的第一、二位用英文字母表示文件類型識(shí)別，不同的字母組合分別代表質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書（可細(xì)分為檢測(cè)/校準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則、操作規(guī)程、測(cè)量不確定度評(píng)定書、期間核查辦法、型式評(píng)價(jià)大綱等）、表格、質(zhì)量計(jì)劃、記錄、網(wǎng)格文件等。為此，可對(duì)文件進(jìn)行只讀處理，例如以PDF格式發(fā)布，未授權(quán)人員就不能隨意更改了。合同評(píng)審是在“合同簽定前，為了確保質(zhì)量要求規(guī)定得合理、明確并形成文件，且供方能實(shí)現(xiàn)， 由供方所進(jìn)行的系統(tǒng)的活動(dòng)”。譬如有的顧客只要求對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)，不希望實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行修理；而有的顧客則要求當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，能由實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行修理。當(dāng)然，發(fā)包方為挽回經(jīng)濟(jì)損失，在向顧客做出相應(yīng)賠償后，可另案起訴，要求接包方承擔(dān)由其過錯(cuò)對(duì)發(fā)包方造成的利益損失。就技術(shù)文件而言，由于文件起草人的信息渠道直接，了解來龍去脈，學(xué)員在培訓(xùn)中對(duì)關(guān)鍵問題可以獲得較深的理解，因此，參加由技術(shù)文件起草人主講的宣貫會(huì)是最佳的選擇。相同功能和準(zhǔn)確度的測(cè)量設(shè)備，應(yīng)比較性能價(jià)格比、功能的可擴(kuò)充性；進(jìn)口設(shè)備還應(yīng)考慮國(guó)內(nèi)適用性、附件的可獲得性。為了避免錯(cuò)誤與誤解，將對(duì)供應(yīng)商的所有要求，列于采購規(guī)格書上，使買賣雙方都能一目了然。由于對(duì)新設(shè)備的性能不熟悉，有時(shí)會(huì)誤以為操作不當(dāng)或運(yùn)行條件（例如環(huán)境條件）沒有滿足要求所致，實(shí)際原因卻是設(shè)計(jì)原理或制造上的問題。每次檢測(cè)/校準(zhǔn)的服務(wù)對(duì)象都是特定的，委托者是當(dāng)前服務(wù)的對(duì)象。因此，建立質(zhì)量管理體系的出發(fā)點(diǎn)和目的都在于為顧客提供滿意的服務(wù)。糾正