【正文】 ，讓顧客再次來試衣服大小，一切正常 放在結(jié)婚當天的區(qū)域備好。1——3歲 寶寶 兒童 這類寶寶會走，會跳，拍攝多為站，坐，跑，跳，以 動態(tài)抓拍為主3——10歲 兒藝 這類小朋友拍攝多為擺拍，拍攝偏藝術(shù)照 3歲以下小寶寶們要在拍攝前一天下午到攝影棚熟悉環(huán)境，選衣服，讓攝 影師和小寶寶們熟悉起來，方便第二天的拍攝。 ，充電器，雜志，水果，飲品，熱水袋讓男士等待中不無聊。拍照前2天l 安排顧客把衣服選好，風(fēng)格定好，男士女士整體搭配，所有細節(jié)搭配完善，跟化妝師及攝影師當面細談婚紗當天的拍攝，以方便拍攝當天的進展。確定好禮服的價位，款式，還衣時間及注意事項13. 貼心提醒做頭發(fā)，美容，做指甲，瘦身，采購建議怎樣保養(yǎng)禮服禮服押金注意事項14. 訂款繳費跟客人核對單據(jù)，過程要進行一些寒暄，聊天15. 核對單據(jù)跟客人可對單據(jù)，并再次贊美客戶16. 送客送客戶到電梯口。并記錄客人對婚紗禮服感興趣的款式及價格9. 合理化建議“根據(jù)您的婚禮桌數(shù)及風(fēng)格，我建議您出門紗選擇XX風(fēng)格的款式。見到陌生人要說你好。化妝師回答：是嗎，我說呢，昨天找我了2次非讓我化妝，原來是朋友啊，交給我放心吧美女。當然了美女，照片拍好了，你們也會介紹朋友來拍的。告知客人拍照需要用一天的時間，中途會有等待的情況發(fā)生，必須主動安撫客人的心情。從上述禮儀方式表現(xiàn)大將風(fēng)范（笑容，握手等）您好！我是您的攝影師XX，等會叫我XX就可以了，這是我的助理XX，等一下會由我們小姐替您服務(wù)。OK！如果待會在設(shè)計過程中，頭發(fā)會太緊或者太松，別忘了，可以隨時告訴XX的。（手扶客戶再介紹客戶），這是我的朋友XX先生，XX女士。（手扶客戶再介紹客戶）這是我朋友，XX先生，XX女士。這是XX部門的XX，等一下他們會替二位安排的。7. 準媽媽拍完照后，寶寶出生的第一天我們會去醫(yī)院幫寶寶拍出生照，制作一個擺臺，等寶寶滿月時給顧客送家里，給寶寶拍滿月留念并送顧客一本成長冊。10. 寶寶冬季過來拍照，拍照的所有衣服在需要客戶換下來的時候，將寶寶的衣服從保溫箱里拿出來，預(yù)防寶寶暖涼衣服不舒服，父母心疼。5. 冬天拍完照，提前準備烘鞋器，讓顧客拍完照換自己鞋子時暖暖的。6. 夏季客戶的孩子身上出痱子，專門到客戶家里幫客戶講解如何治療痱子，如何預(yù)防痱子，如何驅(qū)蟲等，你能幫助客戶多少客戶就會保持多少的粘度。10. 外景要爬，躺，跪，讓顧客體會到我們的用心。2. 出外景，去基地拍照應(yīng)該先讓顧客上車，下車的時候，讓員工先下車，用手擋在顧客的頭上，以免碰到顧客的頭，在車旁攙扶顧客下完，再帶著顧客走。6，下鄉(xiāng)的時候，老客戶的照片壞掉了，幫老客戶修照片，并告知客戶照片的日常維護?？蛻暨x擇的婚紗我們時限準備好，放好并寫上一張卡片，在大清早給客戶最真誠的祝福。6. 顧客取完件后可以一起隨其去家里幫忙作參考照片怎么設(shè)計擺放，可以一起陪客人動手裝訂起來，陪他們一起布置。我們的取件人員全程要帶白色的手套，給客戶專業(yè)的態(tài)度，告訴客戶我們對產(chǎn)品的珍視程度，也更加體現(xiàn)的是我們的一種態(tài)度。6. 如果顧客沒有時間或是不方便來取件，幫顧客把照片送到家里后，詢問顧客的一件幫顧客掛好，囑咐顧客產(chǎn)品保養(yǎng)方法，如果新房還沒布置好，可以幫忙引導(dǎo)布置一下。3. 拍攝完當天無論多晚，攝影助理可以用手機拍攝的花絮做出了，用互動吧的形式或者一起秀的形式發(fā)送給客戶的微信上，一是服務(wù)客戶，而是客戶會轉(zhuǎn)發(fā)出去，影響客戶身邊的顧客。 禮服部感動服務(wù)1. 幫助顧客換衣服，在換衣間準備號櫥衣柜和一次性的塑料袋，堵料帶一定不能是很普通的，而是很有質(zhì)感的，要客戶拿到之后有一種很震撼的感覺，這個袋子使用完之后客戶就可以帶走。8. 協(xié)同攝影部控制好拍攝進度，對于攝影師提出的妝面，造型的修改意見，將虛心接受并改進。這一次的經(jīng)理給了我很大的觸動，只要我們用心服務(wù)客戶，客戶是可以感受到的。10. 舉辦妝面培訓(xùn)的課程來服務(wù)顧客，定期舉辦妝容培訓(xùn)的課程來增強老客戶的粘度，老客戶可以帶新客戶來，針對夏季補水，冬季保濕等內(nèi)容，根據(jù)不同時節(jié)，不同的客戶群體采取相應(yīng)的培訓(xùn)，幫助客戶解決日常的妝面問題。7. 化妝師在顧客拍照前與門市對接，門市寫一封溫馨的卡片，主要圍繞今天比較辛苦，這是我給你準備的一份小禮物，比如水果，咖啡等，卡片主要圍繞，感謝你對我們的認可，你一定會拍出暖暖的愛等溫馨的話。很多營口沒有在意客戶的真實需求，表面做了很多工作，客戶沒有感動就是沒有解決客戶最需要解決的，往往卻沒有表現(xiàn)出來的。化妝室準備一個可以儲存客戶衣服的衣柜或者塑料的收納箱，客戶可以自己拿著鑰匙或者有化妝師保管，將顧客換下來的衣服折疊整齊，如果時在店內(nèi)化妝換下來的衣服，男士的衣服可以用熨斗燙一下。公司將給您最大的助力。要客戶感覺到你是真心在為他著想。6. 顧客平常不會化妝，不是道如何化妝，再給客戶化妝的時候告訴客戶如何化妝并告訴他一些技巧。9. 制作一個化妝流程圖，制作精美的單頁，顧客來到化妝部的時候拿給客戶，要客戶知道，化妝的流程和我們整個化妝部的服務(wù)項目。3. 當我做化妝助理的時候，有一次跟一個客戶換衣服，當時只是聽老師講課說，要避免客戶的尷尬，把自己認為尷尬的地方都要替客戶想到。5. 在推廣使用安瓶的過程中必須說明其作用，價格，在顧客沒有異議并確認的情況下使用。13. 不強行推銷指定化妝及跟妝，在服務(wù)上做到指定與不指定一樣的熱情。5. 客戶的禮服選擇好之后，想要選擇伴娘的禮服，客戶在跟我們說多少錢的時候，我們推出來只要在我們店選擇禮服，伴娘服是可以免費穿的，只要付100元押金，留下伴娘的聯(lián)系方式就可以啦，一是服務(wù)了客戶，二是能夠開發(fā)客戶身邊的潛在客戶。3. 最后拍完照送顧客走時，問顧客是否知道選片時間，送到大門外，有車就送到家門口，沒有車的聯(lián)系公司送顧客到方便打車的地方在發(fā)送慰問短信。10. 顧客有東西遺忘在店里時打電話告知顧客如有需要親自送到顧客家（店里更衣室在醒目的位置提醒顧客保存號自己的貴重物品不要落下，制作屬于自己店里的溫馨提示音樂，既能給顧客帶來愉悅的氛圍，祈禱宣傳和溫馨提示的作用）取件時感動服務(wù)1. 顧客取件時，門市會早早等在店內(nèi)門口，打招呼，理件，對件，知道幫顧客送上車為止。并且贈送客戶鐵錘和釘子，告知客戶如何懸掛，如果客戶不知道如何懸掛，我們幫忙懸掛。4服務(wù)過客戶的所有人員錄一段視頻，加上公司的LOGO在新人婚禮現(xiàn)場播放給新人，一是為了給客戶感動，二是要在場的所有新人記住我們的公司。3，孩子拍照當天的衣服全部是準備好的并且告知已經(jīng)消毒，準備好換尿不濕的床和嬰兒床，方便孩子換尿不濕和孩子睡覺休息。室內(nèi)的溫度保持在26度，并且告知客戶26度時最適合人體的溫度，因為kfc常年給就是保證在26度。7. 出外景時hi道路不好走，為顧客準備平底鞋。3. 夏季客戶進店咨詢后沒有訂單，外面天氣比較熱，客戶沒有帶遮陽傘，可以將自己的傘拿給客戶，要客戶去其他家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的時候可以帶著自己的遮陽傘，客戶肯定會記住你。4. 冬季拍攝時準備好厚外套，及時給顧客保暖。準備一個吸管，要客戶可以用吸管喝水，不至于損壞妝容。4. 遇到孕婦，要主動幫她拿靠背，不時的詢問有沒有不舒服的地方。（公司人員被介紹時，應(yīng)大方有禮，伸手握手并說出：“您好！我是XX，很高興為您倆服務(wù)。無論客人下訂與否或拍照離去或看樣完成或取件，皆必須陪同客人走出門外，再說出幾句話，顯示出親切有加有企業(yè)文化。2. 請二位先去情節(jié)以下臉部，以便于上妝（來！請隨我來），洗過臉后，請再回到這里，XX會為您們挑選合適的禮服，OK！3. XX幫您參考以下服裝，根據(jù)您的臉型，身材等，我建議您穿這套禮服較能襯托出您的美感，哇！您的身型穿什么都好看，架勢足，有模特兒的味道。造型師溝通時，應(yīng)邊扶對方發(fā)際，發(fā)邊，或者發(fā)尾，代表專業(yè)及親切?！睆纳鲜鼋榻B口語化模式運行。這份是顧客百分百滿意表，為了確認我們公司專業(yè)創(chuàng)作群，能達到二位的要求及滿意度，因此我們推出“五星級服務(wù)標準”，現(xiàn)在，就由您倆來替本公司評選出最佳服務(wù)人員！每一個作業(yè)都是單項操作，因此這份資料您都要隨時帶著，看看幫您服務(wù)的工作人員，能不能達到您的滿意度，倆位如果有什么特別的喜愛或者要求，喜歡什么的風(fēng)格等，都歡迎隨時跟我們的工作群或老師們溝通的。4. 男裝講解：女裝的選擇決定照片的風(fēng)格，而男裝則決定整張照片的