【正文】 （ 2）制定防范規(guī)則與制度，建立日后處理原則。 接受抱怨，一同抱怨，同聲出氣，同一陣線。 要求式的抱怨 尚有轉(zhuǎn)機，隨機應(yīng)變。 PS：以上所有問題，可能會增加，也可能更嚴重，可請主管協(xié)助解決，但一定要記住： 絕不可將問題的原委告訴客人，而引起不滿及恐慌。 2．客人等的不耐煩時？ 答：（立即安撫客人）我立即安排，請主管送煙請客人抽煙，與客人說話。 如有客人詢問：請稍候，我立即幫您查件。 ４． 您好?。ㄔ缟虾?、中午好、晚上好） ５． 麻煩您坐一會，立即有人為您服務(wù)。質(zhì)量效率同步提高；對上述情況的發(fā)生所造成的損失照價賠償。 登記看樣流程單送制作部 五、電腦部制作 ——嚴格按照門市看樣單制作照片 ——依據(jù)顧客取件日期制定計劃 —— 完成制作刻盤發(fā)片。 六、把獎金與工作放在一起，重視你現(xiàn)有的顧客，好好照顧你的顧客。 第八條：從業(yè)人員未經(jīng)批準，上班時間不得擅自外出，更不能攜帶公物外出。 第四條：本手冊條例如發(fā)生異議時由經(jīng)理主管解釋之。 十一、薪資及其他報酬 １． 實得工資包括基本薪資和獎金，獎金根據(jù)員工業(yè)績確定。 e． 如有遲到、早退者。 b. 試用期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)工作表現(xiàn)不符合條件者，公司可以隨時解除勞動合同。 ６． 本條例規(guī)定事項由主管執(zhí)行，所有違 章處理均由主管開違紀單一式二份，其中一 份交公司管理部門，并登記與罰款記錄薄中，于發(fā)薪日扣發(fā)違規(guī) 十、考勤條例 公司作息時間按各部門需要制定，為保證好公司的工作秩序，特制定以下考勤條例： １． 工作時間： a． 實行每天工作 10 小時之工作制。 o． 上班未做清潔工作者。 g． 上班時間唱歌，戲笑而不聽糾正者。 c．私拉電源影響公共安全者。 16．同仁相處必須本著互信、互諒、互 勉之精神，不得聽信謠言，散播謠言。 ８． 上班時間不得閱讀報紙雜志，亦不得吃零食，嬉戲，喧嘩，唱歌。 （３） 以培訓(xùn)、訓(xùn)練制度落實幫助服務(wù)力和技術(shù)能力的提升，貫徹服務(wù)精神。 （３） 相互協(xié)助，使環(huán)環(huán)緊密結(jié)合，讓大上?；榧啍z影公司成為一個勝利的團隊。 ３． 強化制度動作與管理。 （３） 強化商品力、企劃力、服務(wù)力。 七、讓我們努力達成目標 （一）、經(jīng)營理念： 1．極至創(chuàng)意、超值服務(wù)。所以，我要和我的創(chuàng)業(yè)伙伴及所有的員 工們說： x 顛峰企劃婚紗攝影公司的事業(yè)需要大家同心奮斗。作為專業(yè)的服務(wù)機構(gòu) x 顛峰企劃婚紗攝影公司企業(yè)視 顧客利益為最高利益，顧客是 x 顛峰企劃婚紗攝影公司人的事業(yè)保障，滿足顧客的需要是我們 的第一天職。 敬業(yè)： xx 人應(yīng)望遠不自滿，不斷奮進！ “爭先恐后 ”是 xxx 人能夠不斷進取 的基本心 力。 高品質(zhì) —— 品質(zhì)是表訴物格的基本概念，更是 “服務(wù) ”（人格）的具體。 （ 3）票選范圍以全公司同仁皆可（含主管或到職滿九天以上者之新進員工）。記得！ “將刁鉆難纏的 客戶，視為親朋好友般做事，耐心處之！那么！即可在您得到一份薪水之余，再賺取一 份學(xué)習(xí)的經(jīng)驗。 4． 不草率允諾客戶之超出作業(yè)狀況的要求，但答應(yīng)后則務(wù)必做到，信譽第一。 4． 個人業(yè)績登記表，請每日下班前自行記錄，若與總臺每日公告的成績現(xiàn)單有出入時 ，請即刻提出申訴，重視個人福利與權(quán)益。 8．員工不可電話請假，電話請假者視為曠工。 系統(tǒng)組織 x 顛峰企劃婚紗攝影發(fā)揮點、線、面分工合作的組織系統(tǒng)，由個人責任制，揮發(fā)到部門運 行，進而貫徹執(zhí)行整體作業(yè)的成功。 謝 謝！ 本手冊不可遺失及帶出公司，離職必須交回，未交回者罰款壹佰圓整。 影樓規(guī)則制度員工手冊 20200222 18:57:53| 分類： 默認分類 | 標簽： |字號大中小 訂閱 一、出勤管理 1．各部門新進人員，為促使您提早進入公司的最佳服務(wù)狀況，并能熟悉職掌，一開始 得連續(xù)上全天班七至 三十天，而視個人學(xué)習(xí)狀況而定。 公司全名： x 顛峰企劃婚紗攝影有限公司 手冊領(lǐng)用人： 日 期： 序： 您好，歡迎您加入 x 顛峰企劃婚紗攝影，成為其中的一份子。事有專業(yè)、物有專項、人有專責，凡事皆采個人責 任制的作業(yè)方式，群體策群力將延綿不斷的功能，提至最高，成為公司足以傲視同業(yè)的 本錢。 9 請假未經(jīng)批準而私自休假，扣三天工資。 三、服務(wù)規(guī)章 1． 女性員工務(wù)必于上班后 30 分鐘內(nèi) 打掃衛(wèi)生及個人化妝、整發(fā)、保持儀容之美。 5． “笑容、客氣、有禮貌 ”是成功的開始。 ” 1． 2 x 顛峰企劃婚紗攝影英雄榜章程條例 x 顛峰企劃婚 紗攝影英雄榜之設(shè)立，是為全面提升團體工作效率及員工士氣，在榮譽感及責任心的 前提下，使每位參與的員工皆能于平日工作時，全力投入個人的智慧與才能，亦唯有激 勵的良性競爭，方能使全公司之精神士氣帶動至最高點。 （ 4）到職滿三天方能有選舉公權(quán)。具體說來，沒有良好的人 格便不會有良好的產(chǎn) 品 ——很難想象，一個沒有敬業(yè)精神，不深究專業(yè)技術(shù)的人會創(chuàng)作 出高品質(zhì)的作品！而沒有高品質(zhì)的作品是沒有高品位的物格 …… 適中價格 ——作品的品質(zhì)一般說來是沒有定價的，但做為一種市場性質(zhì)的技術(shù)服務(wù)卻必 須有自身品極，從高品質(zhì)定位的角度價值理應(yīng)為高檔。 x 顛峰企劃婚紗攝影推崇進取精神和獨創(chuàng)力，對為推動企業(yè)發(fā)展，功業(yè)突出的員工將予以重任 厚祿。 提 供無微不至的服務(wù)是 x 顛峰企劃婚紗攝影人的承諾。 我欣賞敬業(yè)樂業(yè)，充滿智慧，熱愛生活的人。 2．至真、至善、至美。 ３．讓更多的公司同仁承擔經(jīng)營責任： 把責任明確化，讓更多的公司同仁了解該做什么，如何做好以及達到那些指標才表示他 做成功了。 （１） 了解規(guī)定，遵守規(guī)定。 （五）、我們要抓緊的工作。 （六）發(fā)現(xiàn)問題、 解決問題基礎(chǔ)方法，在于自己先回答下列５個問題： １． 問題是什么？ ２． 造成問題的原因有哪些？ ３． 有哪些解決方法？ ４． 最好的解決方法是什么？ ５． 最好的解決方法是否同時符合增進顧客滿意與追求合理利潤兩個條件？ 八．員工手則 １．本公司同仁應(yīng)遵守公司一切規(guī)章制度及公告，并接受上級主管之指導(dǎo)與管理，不得 無故違背。 ９． 同仁上班時間不得使用手機