【正文】 最要命的是員工的反應不冷不熱，哪怕是反對的聲音，你都不一定聽到?？傊畷泻芏嗲闆r導致復雜。管理是一種交換過程是什么導致了管理復雜？是因為管理是一種交換過程?？铺貏t要求必須在兩分鐘內講清楚。一定要讓員工知道我們所做的一切都是為客戶創(chuàng)造價值。后來一個德國公司的經理來參觀，他感覺這做法很好，并建議我把每天的質量分析會開好。其實我就是用了一個不分是非的方法而已。我不懂鑄造，遇到的第一個問題是，出現質量問題怎么辦？這是一個很棘手的問題。第二句是“做不好是要負責任的”。簡單管理之一：概念管理1999年，我到一家中日合資的精密鑄造公司任總經理。有一次，要開董事會了，我就把明年的人力資源計劃做給總經理，過了兩天，他的秘書叫我過去，他說我們德國人很懶，我說為什么呢？他說德國人喜歡幾張紙的事情變成一張紙來說，一張紙的事情最好變成幾行字來說。比如馬云，他開始什么都不懂，不懂互聯網，不懂管理，不懂技術，不懂商業(yè)模式，但他就是大膽行動，在行動中不斷地修正，在動態(tài)中逐漸建立起阿里巴巴網站的自然秩序。沃爾頓那樣，圍繞著為客戶節(jié)約每一個銅板這個商業(yè)的根本，而形成一種簡單秩序，這種管理就比較簡單。簡化管理的核心是形成自然秩序簡化管理的核心，就是要形成一種自然秩序。頭腦清醒意志堅定的人才是最簡化的簡化管理的核心就是要形成一種自然秩序。按規(guī)則建立一個簡捷有效的系統(tǒng)，自己明確自己在系統(tǒng)中的定位，身體力行地履行職責，這就是簡單管理的核心。系統(tǒng)要設計好，要“情理法”變?yōu)椤胺ɡ砬椤?。我一個月下一次車間，也許時間太少。簡單管理就是通過某種機制使每個人明確自己的定位，并且明確自己干得好有什么，干得不好有什么，這就真正簡單了，但不是輕易做到的。競爭不排斥誠信，一句謊言要用十個謊言去遮蓋，所以不要做假賬，要道實情說實話。熱誠的基礎是什么？有魔性的人也熱誠，但那是破壞性的熱誠，有質量的熱誠必須以誠信為基礎。我認為，誠信是簡單管理的基礎，也是靈魂，沒有誠信，事情就變得復雜了?！坝每萍?、智慧和文化的力量，使白沙集團在這個備受爭議的行業(yè)里，成長為一家令人尊敬的‘四滿意’企業(yè)：消費者滿意；政府滿意；合作伙伴滿意；員工滿意。一個團隊對“領頭羊”的價值觀、做事風格的肯定、沿襲，果真能達到宗教信仰式的地步，這種企業(yè)文化的力量還能有敵嗎？如果沒有適當的領頭羊跑在前邊，如果不能形成共同價值、團隊的力量，即使規(guī)模再小的公司也會每天上演復雜、煩心的故事，就是韋爾奇，也會找不著北。事實上，如果這些條件能夠得到滿足，在一個組織里，造成工作復雜的原因就可以基本得到有效抑制。沙和尚本身對信息分辨能力不高，老實人憑感覺做事，只會唉聲嘆氣。而有效溝通又是構建工作團隊、提高工作效率的重要途徑。有效溝通：讓協(xié)作簡單“溝通是個無底洞。該航空公司盡管耗盡努力，但是“視客為豬”的惡劣影響終難挽回，不幾年，該公司被人兼并。在一些企業(yè)價值鏈的不同環(huán)節(jié)，科室人員與一線員工，生產車間、業(yè)務部門的人員，相互鄙視、冷漠，毫無“同舟共渡”意識。在南方一家號稱要招1000名研究生做導購員的某大型電子企業(yè)，陳昶被安排到該企業(yè)的財務部實習一段，給他的承諾是實習滿意的話，即升任部長助理。后者的評價標準除了豐厚收入之外，比以往更看重的評選條件還包括更多精神上的“收獲”，如培訓機會，婦女和少數民族的就業(yè)機會，公司對雇員本人和其家庭的關心程度，公司允許雇員參與公司管理的機會等等。相對于20年前創(chuàng)業(yè)的企業(yè)，現在很多中小企業(yè)起點高，人員素質高，融資渠道也暢通很多，有錢又有做大事業(yè)的抱負，投資沖動自然也多。“在中國人的觀念里，說不，承認錯誤，承認失敗總是難的。聯想集團的做法也許值得重視。沒有扯皮，沒有討價還價，一年過后，科龍開始扭虧為盈?！敝小痘鶚I(yè)長青》等書的管理大師柯林斯指出，“偉大的公司的創(chuàng)辦人主要致力于建立一個時鐘，而不只是找對時機，用一種高瞻遠矚的產品打入市場；他們并非致力于高瞻遠矚領袖的人格特質，而是致力于構建高瞻遠矚公司的組織特質，他們最大的創(chuàng)造物是公司本身及其代表的一切?！拔也粫戕k公室政治那一套，讓員工看我的臉色行事。 事實上，“把大公司做小”的同位語就是“把事情變得更為簡單”。爭取企業(yè)價值鏈的全景式簡單“管理越少越好”的潛臺詞是：我們都已受到了來自“過度管理”的傷害。職業(yè)化：以此為生，精于此道，做一個讓組織和團隊放心的員工。design）。unity）。HOT3A：三個A級能力——學習、凝聚、創(chuàng)新● 顧客是企業(yè)活動創(chuàng)造出來的。然而，“上午給別人制造麻煩，下午應付別人給自己制造的麻煩”（聶海語）的“業(yè)余選手”還有多少呢？盧平在得知有管理者說她是企業(yè)最辛苦的人時很欣慰，同時不無感慨，也許，當她的下屬睡得不踏實時，她才會睡得更香？白沙為管理者和員工提供了四類專家、五條道路的職業(yè)生涯規(guī)劃，績效考核也更加客觀、簡明、公正，員工自己不跑，說不過去了。”陳世平介紹，現在他們的服務已經做到員工一個電話，就可以讓服務公司派廚師上門做菜或專人幫忙帶孩子。在推行績效考核管理制度過程中，一些管理者和員工反過來以“簡單管理”為武器向他發(fā)難。“人8機9”“找準規(guī)律才能事半功倍。流程優(yōu)選白沙企管部部長郭三明是一個很有激情的人?！敝x建宏信心十足。白沙人不再覺得屁股下的座位穩(wěn)如磐石，非君莫屬了。2002年3月19日，因小小的輔料問題，白沙生產線停產一天。實際上，把盧平所有的話語溶解、提純，“責任”二字無疑是比重最高的凝結物?！坝匈|量”＝負責任盧平確實看到了企業(yè)前進的不少障礙和弊端，她及時發(fā)出了號召和改革信號。她回憶說，曾有一個退休工人，廠里給他分的房子在高層，空氣好，視野開闊，一家人都滿意。在一個有著光榮歷史的組織，如何延續(xù)、發(fā)揚光大光榮，是一種不言自明的壓力和風險。進入系統(tǒng)效率時代。2三是改造流程。執(zhí)行上似乎缺少一點沖擊力和市場沖動力。簡單管理作為一種理念提出來是簡單的，但要真正轉化為員工的行為方式和思維方式，還需要在機制、制度、流程、技術上長期修煉，不能操之過急。如迅速決策、“一張紙制度”、管理集成、信息公開和整合、上級與下級和執(zhí)行人與管理人之間的透明、無縫鏈接、消除信息梗阻、消滅信息孤島、責任標準流程三個惟一、立法執(zhí)法監(jiān)督三權分立、無邊界協(xié)同、團隊意識、“真相管理”、“責任終身制”、技術研發(fā)的環(huán)保和個性化追求、財務上的穩(wěn)健管理和一支筆審批、生產中下工序是上工序的客戶、簡單而不要過度服務、人力資源的職業(yè)化要求，等等。文化是系統(tǒng)工程，當文化上升到員工的自覺行為，就變得簡單了；簡單管理的戰(zhàn)略。駕馭矛盾，找到主線，處理好經營和管理、開放和內斂、自信和從容、年輕和成熟、簡約和集約的關系，關鍵是度的把握；簡單的加減乘除之道。穿過復雜走向簡單簡單必須先經過復雜的過程，就像讀書一樣，要先把書讀厚，再把書讀薄。而“自我管理”就是自我挑戰(zhàn)。追求市場化無異于“戴著腳鐐手銬跳舞”，但是計劃和壟斷會逐漸弱化的，他們應該屬于“早起的舞者”。他們對企業(yè)的理念和文化，在大方向上是非常一致的。并不是說年輕就一定好，但卻展示了企業(yè)的用人標準：受重視的是能力，而不是資歷。在會議室里，在辦公室里，在車間里，在員工食堂里，在賓館的咖啡廳里，我們采訪了大約20位白沙的管理者和員工。執(zhí)行是復雜的 18用“簡單”挑戰(zhàn)自我實現簡單，是一個挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我、超越自我的過程。年輕化。 3市場意識。如果在簡單管理和“職業(yè)化”之間尋找一種邏輯關系，我認為就是“自我管理”。需要理念上的徹底調整，需要對工具、方法、技巧的反復研習，需要經歷一個非常復雜而痛苦的過程，只有這樣才能“化蛹為蝶”，浴火重生。實現簡單管理，要求不簡單的能力和知識水平；行動是簡單的，但行動背后要求非常高的、專業(yè)化的能力和水平。面向客戶就非常簡單，而面向權力就非常復雜；工作匯報“一張紙制度”。但是把這種理念貫徹到中層和基層，需要一個相當的過程，需要長期修煉。必須先復雜、精細，然后簡單。簡單管理是一個度的把握，把握度不僅是一門科學，更是一門藝術，藝術一靠天賦，一靠經歷、靠修煉。建立簡單管理的機制。簡單管理解決的是“知行合一”的問題，是一種執(zhí)行文化，這對所有中國企業(yè)都有用。經營和管理是陰陽兩面：經營關注的是發(fā)展、活力和機會；管理關注的是效率、理性和規(guī)則；以前是有經營無管理，現在是有管理無經營，總也把握不好這個度。白沙有何高招？ 一個年利稅貢獻50多億的國有企業(yè)，一個離市場直接風吹雨打較遠的內陸煙草企業(yè)，一個已經存活了近50年，并有做“百年老店”夢想的企業(yè)，現在，正在倡導“簡單管理”，試圖削臃去腫，刪繁就簡，讓企業(yè)時刻跑得起來，持久活得下去。 在那種一路浩歌的時候，有多少人真正關心WTO的進程對自己職業(yè)生涯的影響？有多少人思考過自己在一個崗位上呆了一二十年，為“不進則退”的實質出過冷汗？有多少人想過終身雇用的思想 其實不等于可以死乞白賴混日子？席夢思上躺久了，伸個懶腰就會被看作是運動量很大的體力勞動了，于是開始討價還價，患得患失。 于是，盧平提出“二次創(chuàng)業(yè)”的口號。否則，口頭的忠誠、“萬金油”式的熱誠，只能貽害企業(yè)和企業(yè)里面真正有抱負、有才干的員工?；蛟S，“簡單管理”最終是一種境界，是一種無限接近真理、完美狀態(tài)的境界，但是現實生活中，仍避免不了有斗爭、摩擦、糾葛、迷茫和混亂。為此，在4月24日白沙集團的推進職業(yè)化動員大會上，集團內101名中高層領導全部實現了“無償轉換身份”。但是出任銷售副總不久的謝建宏對“和牌”上市、力爭確立長煙在高端市場的地位信心滿滿，他甚至為此立下了“不成功，便下臺”的“軍令狀”。”甘萍說，“當然我們是在妥善地逐步退出，譬如讓他們自我恢復一些造血機能。一個是生產流程，一個是市場、品牌、研發(fā)聯動，另一個是戰(zhàn)略、計劃、預算聯動。”據李志兵介紹，“在現有設備資源條件下，長煙的實際生產能力擴大到120萬箱了?！眮碜砸痪€的政工人員吳潔總結說。白沙集團黨委副書記劉學魯說：“讓員工有本領，讓企業(yè)有前途。附文企業(yè)的目的很簡單：創(chuàng)造顧客想了解何謂企業(yè)，必須先從了解企業(yè)的目的開始。為了供給顧客的需求，社會把創(chuàng)造財富的資源托付給企業(yè)加以利用。●innovation）。●●如果被要求只能列出韋爾奇對GE的一個點上的貢獻，大多數人無疑會選擇把GE做成“小雜貨店”的傳奇。優(yōu)勢明擺著，一旦他做出決策，指令將以最短的距離傳遞給所有員工，剩下的就是執(zhí)行、跟進和隨時反饋，不存在任何信息過濾或壁壘?！? 然而，既有大公司的組織軀殼（中國企業(yè)一般只有意識上的“大”的軀殼，更可怕），又希望擁有小公司的靈魂，像小公司一樣采取靈活機動的行動，難道不矛盾嗎？如何給大公司的整條企業(yè)價值鏈灌輸“更簡單、