【正文】 ，戴維公司和費爾茨夫人公司的組織結構形式( )?！拔以O想開幾百家分店……并且在本公司里維持我的控制權。大多數(shù)人都會來問我：‘這甜餅生意會不會是一陣風，熱潮一過就冷了?難道這市場就沒有飽和點嗎?它不也有個產(chǎn)品生命周期嗎?’‘你們不是要使大家心情舒暢嗎?你們的甜餅不是和家里手工做的一樣嗎?’確實，在我看來也是這樣。“甜餅業(yè)里的問題是，有4家公司，誰都想爭當老大，就像麥當勞公司在漢堡包快餐業(yè)里取得那樣的地位。所以，我每天都能滿足自己的需要，因為我干的是我喜歡干的事。你知道，誰都喜歡讓人覺得自己不同凡響，是個重要人物?？偟恼f來就是這么一回事。我們的甜餅必須是完美無缺的。費爾茨夫人說：“分店經(jīng)理不能眼睛只盯在經(jīng)濟效益上，不能靠利潤作動力。那些表演自然、口齒伶俐的人就會在競爭中占先。公司中的每個人都得下放到一家甜餅分店去體驗生活，取得實際工作經(jīng)驗，而這不僅是站站柜臺，而是什么都得干，即使公司總部的秘書們也不例外。費爾茨公司不像戴維公司那樣，集中在一家工廠里和制甜餅生面團。費爾茨是一位36歲的企業(yè)家，靠石油買賣、風險投資及為《財富》500強公司做財務咨詢而發(fā)了大財。公司負責市場銷售工作的高級職員是費爾茨夫人手下幾名骨干之一，他們經(jīng)常談道“我們這里人人都干勁十足”?！睂M爾茨夫人來說，她是做夢也不會給戴維起外號的，至少不會公開地叫。你知道現(xiàn)在已經(jīng)有了全自動的炸法式土豆條的機器了?！薄爸饕侨说膯栴}。于是，他就在總部附近設一家工廠來單獨生產(chǎn)所有的甜餅生面團，因為就在近旁，便可以一直對其流程進行監(jiān)控?！闭窃谶@里，戴維對他的甜餅帝國發(fā)號施令，調(diào)度指揮。他們的公司正像他們的甜餅一樣，反映了他們各自的風格。戴維公司和費爾茨夫人公司兩家都在這個行業(yè)里烘制大批甜餅，但兩家甜餅店不僅在甜餅的口味上風格各異，而且對于如何發(fā)展甜餅公司也有迥然不同的看法及做法。，銷售為成本中心，銷售為收入中心，銷售為利潤中心、保健品部、生物工程產(chǎn)品部等來改進各類產(chǎn)品的聯(lián)銷，那么，這些部門與各片區(qū)銷售業(yè)務機構之間的關系應該是( )。公司有些人員提議設立化學藥品部、保健品部、生物工程產(chǎn)品部等，通過這些“分類”的產(chǎn)品銷售管理與“分塊”的銷售業(yè)務管理的相互協(xié)調(diào)配合，促進企業(yè)各類藥品銷售的平衡發(fā)展。貿(mào)易公司著力進行銷售網(wǎng)絡建設，在全國各大城市建立了3 000多個銷售網(wǎng)點，并于1994年完成了對寧波、長沙、無錫三家營業(yè)額達1億元以上的國有醫(yī)藥商業(yè)單位的收購。案例4 三九企業(yè)的藥品經(jīng)銷系統(tǒng)三九企業(yè)曾經(jīng)是中國五大制藥工業(yè)企業(yè)之一，建成于1987年，截至1994年底，產(chǎn)值和利稅分別增長了60倍和52倍。根據(jù)案例所提供的情況，請回答下列問題：( )。（ ）控制。中午12點，根據(jù)預先的安排，楊總與一個重要的客戶共進了午餐。送走了張平和劉工后，楊總經(jīng)理開始翻閱秘書送來的報告和報表，結果上個月的質(zhì)量情況令他感到不安，不合格品率上升了0～6個百分點。張平剛走又來了技術科的劉工。幾年來，公司的經(jīng)營呈穩(wěn)定增長的勢頭，職工收入在當?shù)貙儆谶b遙領先的水平。，原設于公司總部的如下機構，最可能在此次改革中被調(diào)整或撤銷的是( )。小家電事業(yè)一部由國內(nèi)營銷公司、國外營銷公司和6個生產(chǎn)廠組成。美的小家電產(chǎn)品最初是利用風扇生產(chǎn)的富余設備和場地開始的，90年代初生產(chǎn)能力僅10萬臺，主要產(chǎn)品為暖氣機、加濕器、冰箱蒸發(fā)器。1992年底，全國空調(diào)器的生產(chǎn)能力已達300萬臺，開始出現(xiàn)供過于求之跡象。美的公司還擁有控股和持股的企業(yè)，如MD冷氣機制造有限公司、WL電機制造有限公司、WL鋼鐵開發(fā)有限公司等。1988年，其工業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入均突破1億元，出口創(chuàng)匯超過1 000萬美元。，但只要有了良好的組織文化，自私的人也變得公平公正、乙、丙、丁代表，各種產(chǎn)品都面臨高需求及低需求的情況。于是每周，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。，體現(xiàn)了嚴格控制和控制工作抓關鍵的思想，不符合以“人情味”來管理現(xiàn)代企業(yè)的思想，因為商業(yè)銀行中銀行卡部的業(yè)務是通過有自動取款功能的自動柜員機來完成的，沒有人為因素的干擾，因而不必制定嚴格的管理控制制度，但考評指標不應該既有利潤，又同時包含銷售額及成本，這些事件包括總裁辦公室親自發(fā)起的項目失敗了，高層經(jīng)理人秘密討論的內(nèi)容竟然外泄，他本人和家人還不時地收到恐嚇信，員工們對他充滿了敵意，等等。以下說法中更恰當?shù)氖? )。等他稍微平靜下來以后，一位助手恭敬地問他道：“你為什么不撤他的職？”李吃驚地回過頭來，看著他的助手說：“多么荒唐的問題！把他撤了，叫誰去打仗？” 以下說法中更恰當?shù)氖? )。新上司通常是從外部調(diào)進來的，而且會帶來他自己熟悉的年輕有為的副手。，有可能錯過良好時機，在當今社會不能采用，因為只有對人進行反復的考察才能使決策完全正確，可能有助于做出好的決策，因為他深深懂得領導生命周期理論，年輕的艾森豪威爾只是個少校，馬歇爾卻有意將他安置在作戰(zhàn)計劃部工作，以幫助他獲得系統(tǒng)的戰(zhàn)略知識。，應當收集到所有的信息才能做決策，努力改變消費者的愛好，說服消費者購買該轎車，因為管理就是努力改變外部環(huán)境，根本無法預測，這說明福特汽車公司運氣不好，有時候管理就是靠運氣的，在知識經(jīng)濟社會，精通專業(yè)非常重要。雖然責任在于我，但是決定怎么做取決于當時在場的個人。一天，公司的總經(jīng)理孫利強到車間視察，兩個工人正你一杯我一杯喝得高興，抬頭一看，孫總來了。對于這樣的行為，最合適的評價是( )。工藝經(jīng)理則抱屈道：“說實話，一個人的精力有限，搞不清到底有多少問題會影響節(jié)拍。只要做好免費保修服務，就會贏得顧客的滿意，而提供免費保修的國內(nèi)企業(yè)只是在事后控制產(chǎn)品質(zhì)量問題，也不是事后修補的，而是出廠前要通過嚴格檢驗來把關的，如果一種物料同時由幾個分供商供應，物流并不是單獨給每家分供商下訂單，而是在周四將一份下周生產(chǎn)用料的總計劃發(fā)給所有的分供商，然后在要送料的前一天由采購經(jīng)理決定哪家分供商送多少，并以人工方式將訂單信息告訴分供商。、制造、銷售一條龍的事業(yè)部制，并以利潤指標考核其經(jīng)營業(yè)績。、高關系、低關系、高關系、低關系，群體決策趨向于更精確、更富有創(chuàng)造性和更容易得到接受，但決策過程耗時普遍較長。、設備精良，長期以來以管理正規(guī)、有序而自詡。，經(jīng)常設立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等，這是按（ ）進行部門劃分。A.(3) B.(2)(3)和(9)C.(3)(6)和(8) D.(3)和(6)，要求家人給裁短些。，后者屬于負饋控制，后者屬于正饋控制，在乙地設立了一個分公司，運營了一段時間后發(fā)現(xiàn)它們虧損嚴重，從而打算予以撤銷。，與處于相對平衡環(huán)境中的主管人員相比較，處于迅速變化環(huán)境中的主管人員的管理寬度要( )。課程安排通常是在上學期臨近結束時，通過教務秘書向每一個教員口頭傳達的。而且，他遲遲沒有交來他所在部門的成本數(shù)據(jù)。：“我們越是接近整個組織的最高司令，就越是應當按三人一組進行工作；我們越是接近整個組織的基層(戰(zhàn)列步兵)，就越是應當按六人一組進行工作。，調(diào)動工作的積極性( )。，金錢可以成為“激勵因素”而不是“保健因素”的是( )。我所做的決定是設定方向和挑選直接向我報告的人。A.(1)低層，(2)中層，(3)高層B.(1)高層，(2)中層，(3)低層C.(1)中層，(2)高層，(3)低層D.(1)低層，(2)高層，(3)中層：“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理的（ ）職能。對于這一要求，以下評價中最有道理的是( )。如果這位銷售主管是一位稱職的管理者，那么他不給推銷員發(fā)額外獎金的最大可能原因是( )。A. 家長對培養(yǎng)兒童勇敢精神的重視程度B. 政府對兒童游樂項目的管理政策C. 初步選定的供應商生產(chǎn)的卡丁車的質(zhì)量水平D. 其他游樂項目對兒童的吸引力，具有雄厚的技術實力，但老產(chǎn)品的市場潛力不大，總裁決定為此進行戰(zhàn)略調(diào)整。我的做法是，責成現(xiàn)場的人自己作出決定。，士兵的直接上級是班長，其上層組織便是排長、連長、營長、團長、師長、軍長。、程序、規(guī)則、規(guī)則、程序，可是開會時仍有不少人遲到甚至缺席。這些( )。等到弟子轉(zhuǎn)身后，又蹲下來將鞋帶解松。這種事情，你有兩種處理辦法：一是提醒他，讓他戴上耳塞試試。，各類獎項的數(shù)量，不需要加其他信息，各類獎項的數(shù)量，可能購買該獎券的人數(shù)：“走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權力頒發(fā)‘通行證’。此外，每隔幾個星期，她還要請一天或半天的事假。：“等委員會討論后決策射擊，野雞已經(jīng)飛走了。她甚至還提出了改進其工作績效的若干建議。管理人員想到了向銀行貸款。，關鍵在于有沒有一個合格的企業(yè)家，就不可避免地要解聘無能的人，讓“熊兵”下崗，是要進行人力資源開發(fā)，把“熊兵”培養(yǎng)成“能將”( )行使。，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會議的進程，于是，在有人舉手要發(fā)言時便無視他們的舉動，只顧自己把話講完。、輕效果、重有效性、輕效率。這是一種( )。這種影響下屬行為的方式是( )。( )。企業(yè)的廠長找到財務科長，向他做了這樣的布置：“張科長，企業(yè)要上新的項目，需要資金，你也知道我們企業(yè)目前缺乏這筆資金。此時，應當( )。”關于這句話，正確的理解是( )。另一份報告反映，林女士是個單身母親，丈夫一年前去世了，有個孩子在日托班?！边@位廠長在這里強調(diào)了領導的力量來源于( )。果真，戴上耳塞后，這位工人感到噪聲消失，于是自覺執(zhí)行公司的安全條例。有個旁觀者看到了這一切，不解地問：“大師，您為什么又要將鞋帶解松呢？”大師回答道：“因為我飾演的是一位勞累的旅行者，長途跋涉會讓他的鞋帶松開，可以通過這個細節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴。、領導和控制職能、組織和控制職能、組織和計劃職能：在日本公司，一個人安靜地坐著，沒有人會去打擾他，因為別人認為他是在思考；反之，如果這個人站起來走動，同事們可以隨意找他。以下有關此項開會通知溝通效果的判斷中，最有可能不正確的是( )。這種組織設計的依據(jù)是( )?！睂υ撋衔镜男袨椋韵陆忉屩凶钔桩?shù)氖? )。公司的人力資源部也因此行動起來，他們期望盡快完成新的人員配備計劃的制定和貫徹工作。，而忽視了服務質(zhì)量，缺少控制和考核的依據(jù)，許多方面需要資金，不能發(fā)額外獎金。，在實際中難以操作，范圍認定困難，需詳加說明，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負責人。，不同的人可能有不同的方式。但是，我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認定組織將來必須處理的重要課題，幫助其他管理者區(qū)別哪類問題應由他來做決策，以及進行組織設計這類高層管理工作上。、急于要養(yǎng)家糊口的人的計件工資。，下級作出的決策越重要，影響面也越大，則這樣的組織是( )?！边@句話反映了( )?，F(xiàn)在他必須在3天內(nèi)將這些數(shù)據(jù)交到任務小組。教務秘書通常是年輕人，且常常就是本系或本校的畢業(yè)生，教員往往會感到自己在受學生輩的指揮和領導，因此總是有一種不舒服的感覺。，決策是一種權力的象征，但從全過程來看，決策更具有出謀劃策的意義。乙地分公司的資產(chǎn)為5萬元，債務達到10萬元；甲地全資子公司的資產(chǎn)為5萬元，負債為15萬元。這個男孩先是要求母親做這件事。：“人們從事工作，會有各種各樣的動機，而每個人的動機又各不相同。但近年來該企業(yè)業(yè)績不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術人員的流失率逐年升高。因此，在決定是否采用群體決策方式時，最需要考慮( )。我國不少汽車制造企業(yè)為劃小核算單位，也將原作為成本中心運作的生產(chǎn)單位改為實行利潤中心體制。你認為對這種做法的最不正確評價是( )。我們滾筒洗衣機分廠有一個安裝旋鈕的工位，節(jié)拍就是不達標。，做出了一項錯誤的決策 000元的收益對這個窮人已很可觀，所以，他的決策符合最優(yōu)決策原則，但以風險中和的立場來判斷，它不是最優(yōu)的 ，不能從決策方面來解釋。兩個工人都愣住了，膽子大一點的那個工人搖搖晃晃站起來說：“孫總，敬你一杯。” 以下說法中更恰當?shù)氖? )。因此作為管理者，不管是企業(yè)界的，還是醫(yī)學界的，或者是政府部門的，他們只需要精通自己專業(yè)。這種知識對一位高級軍事領導人來講是不可缺少的。相反，如果上司工作很成功并迅速得到提升，其下屬也比較容易取得成功。，如何發(fā)揮人的長處，因為有效用人的原則是用人之長，因為這會破壞軍隊嚴明的紀律，造成不良的影響，所以不愿撤他的職，應該盡力讓下屬擁有決策的自主權，領導者則要自己對最終結果承擔起責任，我應該做好三個方面的工作，一是給企業(yè)制定一個合適的戰(zhàn)略；二是努力吸引有才干的人，并把他們配置到合適的位置上去；三是像培訓自己一樣培訓他們，努力帶好隊伍。、任務和職能設計的組織容易發(fā)生這類盲人摸象現(xiàn)象；企業(yè)中如果建立了完善的信息系統(tǒng)，這類問題就會得到避免。一位咨詢師進入該企業(yè)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，所有這些讓該CEO驚駭?shù)氖录?，實際上都起因于一位名叫博特的在該企業(yè)中工作了30年的男性員工被廠方解雇。后來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。在高需求時，每種產(chǎn)品皆可賺取10 000元；在低需求時，每種產(chǎn)品可賺取3 000元。該企業(yè)直接附屬的美的風扇廠在1989年及1990年先后被評為廣東省省級先進企業(yè)和全國第三大鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)以及國家二級企業(yè)。美的公司1992正式成立后的主要產(chǎn)品包括空調(diào)器、電風扇、微電機、小家電等等。國內(nèi)當時有80余家空調(diào)器主要生產(chǎn)廠家，不過沒有任何一家的規(guī)模超過50萬臺。1993年，美的公司著眼未來的發(fā)展，將這些小家電從風扇生產(chǎn)體系中獨立出來，成立了家電廠，并投資1 600萬