【正文】 元將其生產(chǎn)能力擴(kuò)大到50萬(wàn)臺(tái)。營(yíng)銷公司與生產(chǎn)廠之間的關(guān)系由單純的產(chǎn)銷關(guān)系轉(zhuǎn)變成買賣關(guān)系，營(yíng)銷公司是生產(chǎn)廠的顧客，營(yíng)銷環(huán)節(jié)的問(wèn)題由兩大營(yíng)銷公司全權(quán)負(fù)責(zé)，制造質(zhì)量和設(shè)備質(zhì)量造成的損失則由生產(chǎn)廠承擔(dān)。、銷售部、廣告科、法律室、技術(shù)委員會(huì)，營(yíng)銷公司和生產(chǎn)廠各自成為( )。今天已是年底，楊總經(jīng)理一上班就平息了兩起“火情”。劉工是廠里的技術(shù)“大拿”，也是技術(shù)人員中工資最高的一位。他準(zhǔn)備在第二天的生產(chǎn)質(zhì)量例會(huì)上，重點(diǎn)解決這個(gè)問(wèn)題。下午2點(diǎn)主持了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門主管參加的年終總結(jié)會(huì)，會(huì)上除了生產(chǎn)技術(shù)科科長(zhǎng)與購(gòu)銷科科長(zhǎng)為先進(jìn)科室的稱號(hào)而又一次爭(zhēng)得面紅耳赤之外，其他基本順利。，比較而言，對(duì)目標(biāo)的下列要求中最重要的是（ ）。，這種現(xiàn)象可用（ ）理論作出解釋。這是一家“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以科技為動(dòng)力，科工貿(mào)并舉”的企業(yè)。三九貿(mào)易公司在成立之初對(duì)銷售業(yè)務(wù)按地區(qū)劃塊進(jìn)行管理。三九企業(yè)為促進(jìn)產(chǎn)銷環(huán)節(jié)間的橫向協(xié)調(diào)，規(guī)定企業(yè)在制定月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)，先由貿(mào)易公司根據(jù)產(chǎn)品銷售和庫(kù)存情況與生產(chǎn)部協(xié)商確定，各藥品生產(chǎn)制造廠根據(jù)貿(mào)易公司的要求和自身生產(chǎn)能力負(fù)荷作出生產(chǎn)安排，然后將計(jì)劃方案報(bào)請(qǐng)三九總公司領(lǐng)導(dǎo)，批準(zhǔn)后下達(dá)到各生產(chǎn)廠執(zhí)行。，三九企業(yè)隨著藥品經(jīng)營(yíng)規(guī)模和種類的不斷擴(kuò)大，原有的組織結(jié)構(gòu)愈益不能適應(yīng)新的業(yè)務(wù)拓展的需要。推著小車去叫賣的小販們會(huì)敬慕戴維的那種出賣專營(yíng)權(quán)和技術(shù)特許證的戰(zhàn)略，而企業(yè)專營(yíng)的鼓吹者們則會(huì)為費(fèi)爾茨夫人堅(jiān)持只辦本公司擁有并直接經(jīng)營(yíng)的甜餅店大聲喝彩。在紐約市曼哈頓區(qū)50號(hào)東大街上沿河走去，你就會(huì)來(lái)到一棟4層的灰樓。此刻，這個(gè)帝國(guó)只包括在紐約42號(hào)街的總部辦公室和在長(zhǎng)島市的一家工廠，這家工廠生產(chǎn)著做甜餅的生面團(tuán)并運(yùn)往全國(guó)的150家(數(shù)量正在增長(zhǎng))戴維甜餅店。然后，把面團(tuán)輕度冷凍并運(yùn)往各店，而各店職工要做的就是把面團(tuán)放到一個(gè)烘盤上，將烘盤推入一個(gè)自動(dòng)烘焙爐內(nèi)，成品甜餅烘成后取出即可。就是為了這個(gè)，我才在全國(guó)到處找像我在馬薩諸塞州劍橋的那個(gè)特許經(jīng)營(yíng)者吉甫”…………而費(fèi)爾茨夫人的甜餅店又是怎么做的呢?“我們是一家人的公司，”費(fèi)爾茨夫人反反復(fù)復(fù)地說(shuō)，“我們賣給顧客的實(shí)際上只是一種良好的感覺(jué)。費(fèi)樂(lè)茨夫人公司的總部辦公室位于猶他州公園市，在鹽湖城以東約40分鐘汽車路程的“滑雪之鄉(xiāng)”高地上。即使不是一位紐約人，你對(duì)于這類輕松的高談闊論也不是一下子就能適應(yīng)的。他說(shuō)：“我妻子說(shuō)的那些話聽(tīng)起來(lái)像是蠢話，尤其對(duì)于企業(yè)家來(lái)說(shuō)。相反，是由各分店的職工自己把各種(已按比例裝在容器中的)原料攪拌起來(lái)，這些原料由獨(dú)立批發(fā)商按照與公司簽訂的合同批發(fā)到各分店。副總裁之一斯坦費(fèi)爾茨夫人說(shuō)：“我們希望人們能非同一般，他們應(yīng)當(dāng)能還其本色，不要矯揉造作。他們的動(dòng)力應(yīng)該是爭(zhēng)取更大的營(yíng)業(yè)額和使人們心情舒暢。在我們費(fèi)爾茨夫人公司壓根兒就沒(méi)有‘已經(jīng)夠好了’這句話?！M(fèi)爾茨夫人公司干的確是出售甜餅這一行，不過(guò)這只是顧客們的看法。他們希望能被人們承認(rèn)和推崇。可是，也有些事我可算不上什么神童，我在數(shù)字演算方面不大行；所以我就想，好吧，既然知道了自己不足，我就需要有這方面的超級(jí)新星……我對(duì)這些超級(jí)新星甘拜下風(fēng)，而他們也清楚這一點(diǎn)。這并不是說(shuō)，如果誰(shuí)當(dāng)不上老大，而屈居老二、老三(就像漢堡包業(yè)里的溫迪公司和漢堡王公司那樣)，就活不下去了。但人們不是很愛(ài)吃我們的甜餅嗎?那么，他們會(huì)放棄去外面買愛(ài)吃的東西吃嗎?我是不相信他們會(huì)這樣的。我怎么才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)呢?到現(xiàn)在我還沒(méi)個(gè)答案。7.（ ）是作為成本中心運(yùn)作的。，地區(qū)營(yíng)業(yè)主任的管理幅度平均為( )。他說(shuō)：‘既然我們已經(jīng)進(jìn)來(lái)了，干嗎不賣給我們兩家紐約的分店?’你用不著是位腦外科大夫，也能看出我遲早得學(xué)說(shuō)日語(yǔ)，不過(guò)是不是目前就該學(xué)，我還不能肯定。”費(fèi)爾茨夫人說(shuō)，“哦，你想問(wèn)我那類問(wèn)題嗎，就像……瞧，這正是我不看那些企業(yè)戰(zhàn)略類教材的原因之一。我們雙方出售的都是挺不錯(cuò)的甜餅——我這兒賣的是頂呱呱的最好的甜餅，她那兒賣的是蠻不錯(cuò)的甜餅，這對(duì)我說(shuō)來(lái)是挺滑稽可笑的事。而且我在跟人打交道方面也確實(shí)不錯(cuò)。我不知道如果在本公司給員工們發(fā)股票，這能起什么作用，會(huì)帶來(lái)什么變化!“我不聰明，不過(guò)我懂得一件事，那就是人們的感情和他們的情緒、他們的心事?！斑@是一家以人為本的公司?！袝r(shí)我走進(jìn)一家甜餅分店，那里的甜餅若不是軟而有嚼頭的，我就把這家店關(guān)掉。伍德沃德有時(shí)靠免費(fèi)來(lái)招徠顧客，散發(fā)完甜餅后，就帶領(lǐng)聚集起來(lái)的人歡呼“費(fèi)爾茨夫人啦啦詞”：克里西問(wèn)：“你們買了多少了?”眾答：“我們買了一打啦!”克里西：“哦嗬咳!”眾：“哦嗬嗬咳咳!!”每個(gè)分店每天都要編制一份盈虧日?qǐng)?bào)表，可是并不給分店經(jīng)理看。此外，他們還常要在其他應(yīng)聘人員和公司職工面前講演。除了領(lǐng)取計(jì)時(shí)工資的店員外，公司的每個(gè)人都要到公園市的培訓(xùn)學(xué)校受訓(xùn)。其每家分店都是由該公司獨(dú)資擁有，每塊甜餅都是由費(fèi)爾茨夫人公司的員工經(jīng)銷的?！彼恼煞蛱m迪李特爾公司做戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢工作的資深的老專家，也在公共食堂里一本正經(jīng)地討論起公司“給顧客良好感覺(jué)”來(lái)。那個(gè)木腦袋瓜什么經(jīng)營(yíng)上的主意也拿不了?！薄拔以谌毡靖业暮匣锶苏f(shuō)過(guò)的一件事，就是要搞到一臺(tái)完全自動(dòng)化的甜餅烘焙爐。一天，我對(duì)他說(shuō)：‘你給我談?wù)?，你的職位是干什么?’他說(shuō)：‘我的任務(wù)就是盡量使我的員工們少偷點(diǎn)公司的東西。為做到這一點(diǎn)，戴維首先將第一環(huán)節(jié)中參與的人員盡量減少。典型的戴維式的電話會(huì)話是：“什么……是……不……跟他說(shuō)信已經(jīng)去了……是的?？墒欠催^(guò)來(lái)讓戴維去管費(fèi)爾茨夫人的公司，他也一天都干不下去。1984年，美國(guó)人至少將2億美元花在了購(gòu)買小甜餅上，這個(gè)數(shù)字比兩年前翻了一番，但這只及甜餅制造商所期望的顧客消費(fèi)量的一半。，獨(dú)立出來(lái)后成為收入中心，獨(dú)立出來(lái)后一定成為利潤(rùn)中心，獨(dú)立出來(lái)后一定成為利潤(rùn)中心，其制造系統(tǒng)和銷售系統(tǒng)的責(zé)任中心體制應(yīng)該( )。與此同時(shí)，鑒于三九企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不僅不斷充實(shí)中成藥品系列的各產(chǎn)品項(xiàng)目，而且將經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大到了化學(xué)藥品、保健品和生物工程產(chǎn)品等各種類別，因此，如何抓好各產(chǎn)品的聯(lián)銷工作，是三九貿(mào)易公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的另一關(guān)鍵問(wèn)題。為加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)工作，三九企業(yè)將原隸屬總公司內(nèi)的貿(mào)易部獨(dú)立出來(lái)，成立了相對(duì)獨(dú)立于藥品(當(dāng)時(shí)主要是中成藥)制造系統(tǒng)的三九貿(mào)易公司，以強(qiáng)化銷售環(huán)節(jié)。，該公司薪資酬勞方案的決策是一種( )。也有的人質(zhì)疑，雖然公司人事部門的主管明顯地反對(duì)該項(xiàng)提薪要求，但是否應(yīng)當(dāng)由了解其下屬表現(xiàn)好壞的財(cái)務(wù)部門主管對(duì)本部門員工的酬勞行使最后決定權(quán)?公司雖制定了明確的薪資制度，但是否與公司雇用和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)?公司是否應(yīng)當(dāng)制定出特殊的條例來(lái)吸引優(yōu)秀的人才，或者還是讓那些破壞現(xiàn)行制度的人離開(kāi)算了?……這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各部門人員組成一個(gè)專案小組，就公司酬勞計(jì)付方式廣泛征求各部門職工的意見(jiàn)，并提出幾套方案，供下月初舉行的公司常務(wù)會(huì)討論和決策之用。，楊總經(jīng)理對(duì)青工小王的操作方式進(jìn)行糾正，可以看做（ ）控制。大家感到備受鼓舞。事實(shí)上，由于年初定計(jì)劃時(shí)，目標(biāo)制定得比較模糊和籠統(tǒng)，各車間在年終總結(jié)時(shí)均出現(xiàn)了一些問(wèn)題。經(jīng)過(guò)楊總說(shuō)服后，張平解開(kāi)了疙瘩，撤回了辭呈?？偨?jīng)理?xiàng)钆d華任現(xiàn)職已有4年；此外，還有兩個(gè)副總經(jīng)理張光和江波，分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)及人事。，這是一種（ ）性質(zhì)的改革。為優(yōu)化資源配置，美的公司在1999年下半年又將風(fēng)扇事業(yè)部和電飯煲事業(yè)部重組為美的小家電事業(yè)一部(原來(lái)的小家電事業(yè)部相應(yīng)更名為小家電事業(yè)二部)?？照{(diào)器出口也取得了顯著成績(jī)。另一方面，美的公司同時(shí)看到，與強(qiáng)勁的市場(chǎng)需求相對(duì)應(yīng)，國(guó)內(nèi)空調(diào)器行業(yè)也迅速成長(zhǎng)，生產(chǎn)能力呈急劇擴(kuò)大之勢(shì)。美的公司下設(shè)風(fēng)扇廠、空調(diào)設(shè)備廠、家電廠、房產(chǎn)公司、貿(mào)易發(fā)展公司和節(jié)能工程研究開(kāi)發(fā)中心。1987年，該企業(yè)被批準(zhǔn)為國(guó)家機(jī)電產(chǎn)品出口基地企業(yè)，次年被省政府授予自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)，可直接面向國(guó)際市場(chǎng)銷售產(chǎn)品以及進(jìn)口生產(chǎn)所需設(shè)備、原材料等。從這個(gè)故事中可以推出的最合適的論斷是( )。一開(kāi)始，他們抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥，每天輪一個(gè)。從管理原理的角度來(lái)評(píng)價(jià)，對(duì)這種做法的科學(xué)性的評(píng)價(jià)是( )。其實(shí)他們講的都不正確。一般情況下比較善于控制自己脾氣的李將軍，這次不禁大發(fā)雷霆。如果這位上司因?yàn)椴环Q職或者干不好工作而被解除職務(wù)，繼承該職務(wù)的也不大可能是其年輕、精明的副手。以下說(shuō)法中更恰當(dāng)?shù)氖?( )。以下說(shuō)法中更恰當(dāng)?shù)氖? )。我的職責(zé)就是讓他們知道該怎么行動(dòng)，他們?cè)趺葱袆?dòng)取決于當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，只能由他們自己來(lái)判斷。，應(yīng)該大力提倡，因?yàn)榭偨?jīng)理與普通員工共同吃同住同勞動(dòng)，有失其身份，任何人都不能在車間喝酒。假如這個(gè)人以8 000元的價(jià)格將這張彩票轉(zhuǎn)讓給他人。企業(yè)老總多次批評(píng)工藝經(jīng)理一則自身能力差，二則知識(shí)共享不夠。，只重視產(chǎn)品質(zhì)量；提供免費(fèi)保修的國(guó)內(nèi)企業(yè)更注重對(duì)顧客的服務(wù)，產(chǎn)品亦不可能不會(huì)出問(wèn)題。這項(xiàng)研究結(jié)果說(shuō)明( )。、高關(guān)系、低關(guān)系、高關(guān)系、低關(guān)系，老王對(duì)大李目前所采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是( )。( )。其中的原因很可能就在于這位管理人員并沒(méi)有培養(yǎng)起從事高層管理工作所必需的( )。上述各項(xiàng)中屬于管理者的控制職能的工作主要是( )。這些措施( )。( )。A. B. C. D. ，教員與行政人員之間總是會(huì)出現(xiàn)矛盾，矛盾通常產(chǎn)生在每學(xué)期的課程安排上。任務(wù)小組中有一個(gè)成員出席過(guò)去的5次會(huì)議一直都遲到，他對(duì)此既不道歉也不做解釋。，下列激勵(lì)措施中最能產(chǎn)生效果的是( )。下面列舉的幾條優(yōu)點(diǎn)中，不正確的是( )。 333萬(wàn) 000萬(wàn) 500萬(wàn)( )。A.(1)(2)(3)(4)B.(3)(4)(2)(1)C.(2)(1)(3)(4)D.(2)(1)(4)(3)：“如果我一年內(nèi)作出12個(gè)決策，那必定是重大的一年。類別技能要求(%)管理層次人際技能概念技能技術(shù)技能(1)423127(2)354718(3)351847根據(jù)表中的數(shù)據(jù)，左欄中相應(yīng)的管理層次是( )。，營(yíng)銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況，致使?fàn)I銷人員內(nèi)心產(chǎn)生了看法，阻礙了總經(jīng)理與營(yíng)銷人員間的直接交流，要求經(jīng)過(guò)努力必須在一定時(shí)間內(nèi)為公司各關(guān)鍵崗位提供合格的人才。他知道額外獎(jiǎng)金的夢(mèng)破滅了，他的工作熱情也沒(méi)有了。在以下各因素中，對(duì)該項(xiàng)目未來(lái)發(fā)展前景的影響最弱的是( )。他們?cè)撟鍪裁赐耆蕾囉谒麄儗?duì)形勢(shì)的判斷。”這句話中“決定政策”與“研究實(shí)際情況”分別指的是決策過(guò)程的( )?！痹噯?wèn)這三條規(guī)定在常用計(jì)劃中各歸為( )。企業(yè)生產(chǎn)中，若發(fā)現(xiàn)某產(chǎn)品的單位變動(dòng)成本超過(guò)了某一水平x元，管理者則要分析原因是原材料漲價(jià)，還是工人勞動(dòng)生產(chǎn)率降低，或者加工中浪費(fèi)材料等，以便采取一定措施，使成本降下來(lái)。大師點(diǎn)頭致謝，蹲下來(lái)仔細(xì)系好。這樣一來(lái)，他自己也顯得很痛苦，這是你和他都不愿意得到的結(jié)果。在這樣的情況下，該決策的類型是（ ），加入（ ）以后該決策將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策。其中一份說(shuō)，林女士經(jīng)常8：30左右上班，下午4：00至4：15下班(規(guī)定的正常工作時(shí)間是上午8：00至下午5：00)。經(jīng)過(guò)一番考察，他對(duì)三種品牌汽車作出了如下評(píng)價(jià)：甲品牌乙品牌丙品牌價(jià)廉方面0. 6省油方面可靠方面舒適方面這位先生最不可能購(gòu)買的車是( )。她的工作表現(xiàn)改善了，你也越來(lái)越少提醒她按時(shí)完成任務(wù)。，急需籌措資金。8.“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，這句話最能說(shuō)明的管理原理是( )?！薄澳銈冋f(shuō)些什么呀?”營(yíng)銷經(jīng)理反問(wèn)道，“如果不是我們把產(chǎn)品賣出去，那才是什么事都不會(huì)發(fā)生呢!”最后，一位會(huì)計(jì)師氣憤地說(shuō)：“你們生產(chǎn)、設(shè)計(jì)或推銷什么都無(wú)關(guān)緊要，如果不是我們對(duì)結(jié)果作了記錄，誰(shuí)會(huì)知道發(fā)生了什么!”這段對(duì)話最可能在（ ）的組織中出現(xiàn)。該項(xiàng)信用審核工作可以說(shuō)是( )。，管理的幅度可以加寬的是( )。，某炮兵連長(zhǎng)親自充當(dāng)阻擊炮手，英勇無(wú)比地發(fā)揮了他前些年炮兵生涯中超群的炮擊本領(lǐng)。A. 職位設(shè)計(jì)，通常而言，（ ）的行為需加以考查。請(qǐng)你想辦法從銀行申請(qǐng)到貸款。，但聽(tīng)取她的建議并采納那些合理的建議，并支持她的想法，你所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式如果按領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論來(lái)分類，它屬于( )。，只考慮作出合理的決策，最近被提升為領(lǐng)班。她常把工作帶回家，并在周末加班，以補(bǔ)上本周落下未完的活。，縱向的層次設(shè)置越多，信息溝通的障礙就越大。另一是對(duì)這位工人說(shuō)：“你不戴耳塞，違反了公司的安全條例?！薄澳悄銥槭裁床恢苯痈嬖V你的弟子呢？”“他能細(xì)心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護(hù)他這種積極性，及時(shí)地給他鼓勵(lì)。很有趣的是，我國(guó)不少公司的情形正好相反，許多人認(rèn)為，一個(gè)人安靜坐著就不是在做重要的事情。，表現(xiàn)之一是所選擇的信息溝通渠道嚴(yán)肅性不足，只不過(guò)是特定的組織氛圍使與會(huì)者養(yǎng)成了不良的習(xí)慣。，發(fā)現(xiàn)了三種現(xiàn)象：(1)某機(jī)械廠里大齡未婚青年很多，他們常為自己的婚姻問(wèn)題而苦惱；(2)一家地處市郊的絲織廠由于周圍治安秩序不好，做三班的女工在夜間上下班經(jīng)常遇到流氓的干擾而不安心工作；(3)某鋼鐵廠有位電子專業(yè)畢業(yè)的中年知識(shí)分子，曾經(jīng)利用業(yè)余時(shí)間在研制小型電腦方面有所創(chuàng)新，他本人迫切要求從事這方面的專門研究，以爭(zhēng)取早出成果。，給士兵創(chuàng)造晉升機(jī)會(huì)，以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40～45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性。為了更好地完成這一工作，其中最重要的計(jì)劃前提是( )。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，他所直管的營(yíng)銷隊(duì)伍從5人增加到了80多人。該負(fù)責(zé)人立刻打電話告訴給事務(wù)科長(zhǎng)，事務(wù)科長(zhǎng)又打電話給公務(wù)班長(zhǎng)，公務(wù)班長(zhǎng)便派了兩名員工，很快就將會(huì)議室的窗戶擦干