【正文】 本論文的寫作中廣泛的應(yīng)用了學(xué)習(xí)期間各位老師的理論、觀點(diǎn)和分析問題的方法；應(yīng)用了參考書目中相關(guān)內(nèi)容的思路和方法，在這里一并致謝！特別要感謝的是我的論文指導(dǎo)老師彭青老師，從修改論文提綱、提供參考資料到解答疑難問題和提出總體上的完善建議，彭老師傾注了大量的心血。團(tuán)購的產(chǎn)品快速送達(dá)很重要。由于調(diào)查的樣本有限，您的回答將是此項(xiàng)研究的重要依據(jù)，請(qǐng)您根據(jù)以往團(tuán)購經(jīng)驗(yàn)情況，回答下面的每一個(gè)問題。Every Business a Stage[M]．Harvard Business School Press．1999．26[18] Csikszentmihalyi．Creativity：Flow and the Psychology of Discovery and Invention[M]．New York：Harper Collins，1996．98[19] 伯恩特由于本研究的結(jié)論均是無明顯的差異，這也可以提示筆者變化基準(zhǔn)變量，比如對(duì)于團(tuán)購消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)行基于年齡或者收入的比較分析。6 研究結(jié)論及局限經(jīng)過數(shù)據(jù)的整理和分析，可以得出以下結(jié)論：由于對(duì)于不同性別消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)不同以及對(duì)既有文獻(xiàn)研究的結(jié)果，通常認(rèn)為男女之間在團(tuán)購消費(fèi)體驗(yàn)上會(huì)有很大區(qū)別，但是通過本研究發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的真實(shí)可靠性、快捷便利性、性價(jià)比以及二次優(yōu)惠對(duì)于不同性別的消費(fèi)者的影響是沒有顯著的差異的；而男女消費(fèi)者對(duì)于交通的便利性或者是快遞的速度影響團(tuán)購消費(fèi)體驗(yàn)的支持度是一致的，這是男女消費(fèi)者的共同特點(diǎn)之一；這也正好說明了其他幾點(diǎn)影響因素的重要性，商家需要加強(qiáng)在性價(jià)比、真實(shí)性和二次優(yōu)惠上的營(yíng)銷政策，以求達(dá)到更好的競(jìng)爭(zhēng)能力，吸引大批顧客進(jìn)行團(tuán)購。首先看F檢驗(yàn)的P值，P=，因此可以拒絕原假設(shè)，得出結(jié)論：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的快捷便利程度高低的方差對(duì)于不同性別消費(fèi)者團(tuán)購行為的影響有著顯著的差異。 旋轉(zhuǎn)法 :具有 Kaiser 標(biāo)準(zhǔn)化的正交旋轉(zhuǎn)法。本問卷的各題項(xiàng)借鑒了前人的研究成果，因此本問卷能滿足內(nèi)容效度的要求。基于此提出以下零假設(shè)：H1：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的真實(shí)可靠性對(duì)于男女消費(fèi)者的影響無明顯差別H2：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的快捷便利性對(duì)于男女消費(fèi)者的影響無明顯差別H3：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的高性價(jià)比對(duì)于男女消費(fèi)者的影響無明顯差別H4：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費(fèi)時(shí)的二次優(yōu)惠對(duì)于男女消費(fèi)者的影響無明顯差別 樣本信度及效度檢驗(yàn)信度檢驗(yàn)：表為各維度的信度，本文采用的是Crobach’s α系數(shù)，一般而言，Crobach’s ，說明本研究采用的數(shù)據(jù)能通過信度檢驗(yàn)。4 問卷設(shè)計(jì)、發(fā)放與收集 問卷設(shè)計(jì)由于不同性別消費(fèi)者在“價(jià)格因素”、“品牌因素”、“產(chǎn)品因素”、“地址因素”這四個(gè)維度上存在高度顯著差異；在“宣傳因素”、“環(huán)境因素”、“服務(wù)因素”這三個(gè)維度上沒有顯著差異。鑒于所有的文獻(xiàn)的研究和總結(jié)，由于研究本選題的研究還很少，所以選定了基于性別的團(tuán)購消費(fèi)體驗(yàn)比較分析這個(gè)課題進(jìn)行研究，本文認(rèn)為消費(fèi)體驗(yàn)是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購后真實(shí)消費(fèi)時(shí)產(chǎn)品或服務(wù)給消費(fèi)者帶來的生理及心理的感覺，而筆者研究的就是影響這種感覺的因素以及這些因素在男女消費(fèi)者之間的異同之處。沃納在《The Power of Purse:How Smart Businesses Are Adapting to the World39。特里 Venkatesh(1995)對(duì)消費(fèi)者的享樂、幻想以及創(chuàng)造性等情感體驗(yàn)進(jìn)行了實(shí)證研究。消費(fèi)體驗(yàn)既有感知成分(感知體驗(yàn))，又有情感的成分(情感體驗(yàn))。[14]在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費(fèi)研究方面，根據(jù)《2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場(chǎng)研究報(bào)告》：中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購呈現(xiàn)鮮明的發(fā)展特征，主要包括：團(tuán)購地方區(qū)域性特征愈發(fā)明顯；團(tuán)購亂象叢生，行業(yè)倒閉并購潮被掀起；專業(yè)性強(qiáng)的垂直類團(tuán)購網(wǎng)站異軍突起；團(tuán)購?fù)貙捘繕?biāo)用戶，使非主流成為主流；團(tuán)購愈來愈被風(fēng)投們所重視；團(tuán)購激發(fā)“消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代”，C2B電子商務(wù)成主流；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為團(tuán)購新陣地；團(tuán)購將成為分類信息網(wǎng)、社區(qū)、電子商務(wù)網(wǎng)站的標(biāo)配；團(tuán)購與SNS、微博相融合借鑒成趨勢(shì)；團(tuán)購將成為領(lǐng)銜當(dāng)?shù)赜脩粝M(fèi)的“風(fēng)向標(biāo)”。這種團(tuán)購的形式不同于現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)型的團(tuán)購在于團(tuán)購的參與者不會(huì)與供應(yīng)商面對(duì)面聯(lián)系進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，一般由網(wǎng)站事先與供應(yīng)商商量出了團(tuán)購價(jià)，消費(fèi)者只需要注冊(cè)成為該網(wǎng)站的會(huì)員，然后報(bào)名參加，產(chǎn)品廠家或代理會(huì)與消費(fèi)者確定具體的送貨地址和送貨時(shí)間等，按時(shí)間送貨上門。人們視為一種新興起的消費(fèi)者購買商品的方式的團(tuán)購，就是指這種網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購。[12]根據(jù)TEA理論(Ajzen and Fishbein，1975)，行為意向是衡量一個(gè)人打算完成特定行為的強(qiáng)度。[9]相關(guān)的研究還有北京大學(xué)的陳可在《商品類型對(duì)網(wǎng)上購物偏好性別差異的影響》中重點(diǎn)考察了商品類型如何調(diào)節(jié)性別對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物的影響，結(jié)果顯示：男性比女性更更偏好通過網(wǎng)絡(luò)購買搜索型商品，而網(wǎng)絡(luò)購物的性別差異的體驗(yàn)型商品和信任型商品上并不顯著。因此性別角色乃是經(jīng)由行為組型來界定，而行為組型包括內(nèi)在的態(tài)度、觀念，以及外顯的言行服裝等”[4]。因此，對(duì)于寶貝的性別慎于初始是非常重要的。 研究意義（1）研究的理論意義：就消費(fèi)體驗(yàn)研究的很多，就網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的研究也很多，但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費(fèi)體驗(yàn)的研究較少，本文想通過基于性別的團(tuán)購消費(fèi)體驗(yàn)比較的研究，總結(jié)出消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購時(shí)的不同性別消費(fèi)者心理和消費(fèi)者行為的區(qū)別。根據(jù)薄利多銷的原理，商家可以給出低于零售價(jià)格的團(tuán)購折扣和單獨(dú)購買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。本文將通過對(duì)閱讀相關(guān)的國(guó)內(nèi)外已有的文獻(xiàn)和論著，對(duì)已有的顧客忠誠影響因素和影響模型的論文成果進(jìn)行相應(yīng)的整理；本文在實(shí)證研究階段主要使用了問卷調(diào)查法，本文所有的數(shù)據(jù)都是通過問卷調(diào)查方法收集而來。隨著商家服務(wù)質(zhì)量的日益提高，消費(fèi)者消費(fèi)過程中的體驗(yàn)和之后產(chǎn)生的滿足感受各種因素的影響也日益提高。人的性別可以在不同層次中劃分出6種性別根據(jù)視角不同，性別可以在6個(gè)不同層次中進(jìn)行劃分，它們分別是：基因性別、染色體性別、性腺性別、生殖器性別、心理性別和社會(huì)性別。Pleck（1984）為性別角色所下的定義：個(gè)體在社會(huì)化過程中通過模仿學(xué)習(xí)獲得的一套與自己性別相應(yīng)的行為規(guī)范。所羅門在《Consumer Behaviour Buing ,Having ,and Being 》一書中指出性別身份是消費(fèi)者自我概念的一個(gè)相當(dāng)重要的部分，性別角色導(dǎo)向上的差異會(huì)影響人們對(duì)營(yíng)銷刺激的反應(yīng)，比如女性更有可能對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行較精細(xì)的加工，因此在形成判斷時(shí)她們會(huì)對(duì)一些特殊的信息更加敏感，而男性則更多的受到整體的信息主題的影響。經(jīng)過多年實(shí)踐分析，中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)認(rèn)為女性網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費(fèi)主要體現(xiàn)在服裝、化妝品、婚戀服務(wù)、孕育母嬰、益智早教、寵物食品、飾品等幾個(gè)領(lǐng)域，其中，服裝、化妝品、孕育母嬰、益智早教消費(fèi)規(guī)模較大；而男性網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費(fèi)則主要體現(xiàn)在時(shí)尚電子產(chǎn)品（以手機(jī)、電子書、平板電腦為主）、餐飲娛樂、旅游住宿、游戲周邊等方面，可謂是“不買則以，買就買貴的”。這種集團(tuán)采購由于其具有巨大交易額、延續(xù)不斷購買的特點(diǎn)，廠商愿意提供比零售更低價(jià)格和更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)布團(tuán)購的信息，消費(fèi)者報(bào)名參加，這一類團(tuán)購網(wǎng)站在供應(yīng)商與消費(fèi)者之間起到中介人的作用。還指出消費(fèi)者購買商品后，往往通過使用，對(duì)自己的購買選擇進(jìn)行檢驗(yàn)和反省，重新考慮這種購買是否正確，使用受否理想，以及服務(wù)是否周到，這種購后評(píng)價(jià)往往決定了消費(fèi)者今后的購買動(dòng)向，因此企業(yè)必須虛心傾聽顧客反饋的意見好人建議，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在收集消費(fèi)者購后評(píng)價(jià)有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。托夫勒(Toffler)從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度，認(rèn)為體驗(yàn)是一種企業(yè)為顧客精心設(shè)計(jì)的可交換物；[16]Pine II和Gi lmore認(rèn)為，體驗(yàn)是使每個(gè)人以個(gè)性化的方式參與其中的事件，是一種新的經(jīng)濟(jì)提供物；[17]Csikszentmihalyi從心理學(xué)角度，認(rèn)為流體驗(yàn)是個(gè)體完全投入某種活動(dòng)的整體感覺[18]；Schmitt從管理學(xué)／營(yíng)銷角度，認(rèn)為體驗(yàn)是個(gè)體對(duì)一些刺激(如售前和售后的一些營(yíng)銷努力)作出的內(nèi)在反應(yīng)；[19]Gronroos從管理學(xué)／服務(wù)管理角度認(rèn)為，顧客的服務(wù)體驗(yàn)是顧客對(duì)服務(wù)接觸的感知。而傳統(tǒng)消費(fèi)行為研究忽視了消費(fèi)者行為體驗(yàn)這一重要問題。派恩二世和詹姆斯哈佛商學(xué)院教授杰拉爾德H在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)不同性別的消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費(fèi)體驗(yàn)的影響因素進(jìn)行系統(tǒng)的研究。 問卷發(fā)放與收集本研究的正式問卷有兩部分組成，第一部分是消費(fèi)者的個(gè)人基本信息，第二部分是采用李克特5點(diǎn)尺度量表來進(jìn)行評(píng)估，要求被調(diào)查者對(duì)各個(gè)項(xiàng)目打分，每個(gè)項(xiàng)目分別給予l一5分的量化分?jǐn)?shù)，l代表完全反對(duì)、2代表反對(duì)、3代表中立、4代表同意、5代表非常同意。s Alpha項(xiàng)數(shù).6522 c) d)效度檢驗(yàn)：效度即有效性，是指測(cè)量工具或手段能夠準(zhǔn)確測(cè)出所需測(cè)量的事物的程度。巴特利特球形檢驗(yàn)是以變量的相關(guān)系數(shù)矩陣為出發(fā)點(diǎn)的，它的零假設(shè)是相關(guān)系數(shù)矩陣是一個(gè)單位矩陣。首先看F檢驗(yàn)的P值，P=,因此得出結(jié)論：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的真實(shí)性可靠性的方差對(duì)于不同性別消費(fèi)者團(tuán)