【正文】 ERP社會資源計劃（enterprise resource planning）是一種科學(xué)管理思想的計算機實現(xiàn)電子商務(wù)時代生產(chǎn)模式特點：1創(chuàng)新特征：開發(fā)市場和創(chuàng)新的能力本身已產(chǎn)生生產(chǎn)效率，成為經(jīng)濟增長的主要驅(qū)動力2個性化服務(wù)特征：3知識特征： 從根本上改變社會結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造新的社會動力和經(jīng)濟動力4文化特征：競爭是社會走向文明的出發(fā)點，文化滲透是歸宿5更新快特征：產(chǎn)品開發(fā)周期和生命周期都在縮短 市場結(jié)構(gòu)劃分的標準： 1企業(yè)控制價格能力：市場結(jié)構(gòu)以一家單獨的企業(yè)控制價格的程度不同而不同 2企業(yè)產(chǎn)品的標準化程度 3企業(yè)進入市場的難易程度 簡述四種常規(guī)市場結(jié)構(gòu)的劃分方法： 1完全競爭：賣者數(shù)很多，規(guī)模很小，生產(chǎn)者不能影響價格，由供應(yīng)者和需求者來決定 2壟斷：壟斷的市場中只有一個賣者，他是價格的制定者 3壟斷競爭：賣者數(shù)多但規(guī)模小 4寡頭壟斷：賣者數(shù)少 電子商務(wù)市場結(jié)構(gòu)的特點是什么： 1在現(xiàn)實經(jīng)濟中，完全競爭的市場結(jié)構(gòu)是不容易存在的，能夠滿足賣者很多，規(guī)模很小，進入市場自由和產(chǎn)品同質(zhì)的條件是很少的 2列出電子商務(wù)完全壟斷的例子也很困難，完全壟斷要求市場只有一個企業(yè)，并把持著一種沒有替代的產(chǎn)品 3壟斷競爭的市場結(jié)構(gòu)在電子商務(wù)時代不能說沒有，電子商務(wù)的一個有點是給中小型企業(yè)提供了上網(wǎng)進行業(yè)務(wù)的可能性 4市場結(jié)構(gòu)剩下寡頭壟斷，我們認為這是電子商務(wù)的最常見的市場結(jié)構(gòu) 舉例什么是市場進攻策略？有哪些不同的方法？ 進攻型戰(zhàn)略：指企業(yè)首先要利用某種技術(shù)創(chuàng)新成果開發(fā)出新產(chǎn)品，并馴熟成為該產(chǎn)品市場的領(lǐng)先者和絕對壟斷者 或采用某種策略根據(jù)市場變化打亂對手的戰(zhàn)略部署 特點：開拓性強、風(fēng)險大、潛在利潤高 共同特點：都是試圖破壞競爭對手的競爭優(yōu)勢，同時還要避免大規(guī)模是報復(fù) 最成功的：把進攻和防御兩方面結(jié)合，還要搞好其他戰(zhàn)略最佳“融合” 基礎(chǔ)：始終是密集的科研開發(fā)活動和市場開拓能力 前提：企業(yè)要在該科技領(lǐng)域處于絕對的優(yōu)勢地位 總之，進攻型戰(zhàn)略是一項長期風(fēng)險較高的投資活動，但一旦成功，由于處在領(lǐng)先地位，所獲超額利潤和潛在利潤將十分可觀，不僅使企業(yè)得以鞏固和發(fā)展，而且增強了核心競爭能力 不同的方法有：1正面競爭：指企業(yè)利用自己的全部資源從正面向競爭對手發(fā)出襲擊，攻擊目標是對手的強項而非弱項 需考慮：自身資源優(yōu)勢、成本優(yōu)勢、產(chǎn)品差異優(yōu)勢等 否則，會帶來巨大損失可采取方式：降低價格、針對性的廣告宣傳、增加產(chǎn)品特征吸引對手的顧客2側(cè)面競爭：避實就虛、以強克弱，集中優(yōu)勢力量痛擊對手弱處，對其薄弱環(huán)節(jié)下手 例：lotus和Corel開發(fā)新軟件削弱微軟地位3包圍進攻：指其企業(yè)從各方面向?qū)κ滞瑫r發(fā)出進攻，以奪取市場份額 要求：要具備超強的人力、財力、物力以及技術(shù)創(chuàng)新能力 否則，顧此失彼 例：亞馬遜書店的“宣傳，再宣傳；打折，再打折”4迂回進攻：指繞過競爭對手的勢力范圍，避免正面交鋒，向較易進入的市場發(fā)動攻擊，拓展自己市場范圍，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機會得以發(fā)展 方法：a進入對手未察覺的細分市場；b通過差異性產(chǎn)品建立新的市場c通過新一代技術(shù)改進產(chǎn)品和生產(chǎn)過程等 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 指企業(yè)要想辦法是自己的產(chǎn)品或服務(wù)價值低于競爭對手，在競爭中得到優(yōu)勢 條件：大量投資現(xiàn)代化設(shè)備，有效地管理、實施、控制差異化戰(zhàn)略（如：攜程旅行網(wǎng)） 指企業(yè)通過各種各樣手段使自己的產(chǎn)品與眾不同，在顧客看來有獨特性，從而建立競爭優(yōu)勢要求：有很強的研究和研發(fā)能力與創(chuàng)造性的洞察能力 產(chǎn)品上擁有領(lǐng)先的聲望 研發(fā)與營銷部門有很強的協(xié)調(diào)性不足：生產(chǎn)成本較高，產(chǎn)品價格隨之高 被競爭對手模仿，如山寨 評價市場跟進戰(zhàn)略的優(yōu)缺點 優(yōu)點：新產(chǎn)品需花費大量資金技術(shù)等投入才能獲得成功，跟進者模仿或改良這種產(chǎn)品，雖不能取代領(lǐng)導(dǎo)者的地位， 但不需要大量的透支也可以獲得較高的利潤 缺點： 經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略常見的三種方法是什么1成本領(lǐng)先戰(zhàn)略2差異化戰(zhàn)略3集中化戰(zhàn)略市場補缺戰(zhàn)略中常見的補缺者有哪些？指 那些精心服務(wù)于市場的某些細小部分，而不是與主要的企業(yè)競爭，只是通過專業(yè)化來經(jīng)營來占據(jù)有利的市場位置企業(yè)1專門致力于為某類最終用戶服務(wù)的最終用戶專業(yè)化2專門致力于銷售渠道中的某些層面的專業(yè)化3專門為那些大企業(yè)忽略的小客戶服務(wù)4只對一個或幾個主要客戶服務(wù)的特定顧客專業(yè)化5轉(zhuǎn)為國內(nèi)外某一地區(qū)或地點服務(wù)的地理區(qū)域?qū)I(yè)化6電子商務(wù)中只做某些技術(shù)專業(yè)化服務(wù)7專門按客戶訂單生產(chǎn)8專門服務(wù)于某些分銷渠道電子商務(wù)定價的特點是什么？1打破了產(chǎn)品信息的不對稱2降低了交易價格3全球性影響定價4有利于個性化定價5有利與消費者之間的信息溝通和聯(lián)合購買個性化定價根據(jù)每個顧客不同的需求制造產(chǎn)品并提供相應(yīng)的營銷服務(wù)獲得較高的利潤捆綁定價如微軟的office常用策略版本定價適于銷售計算機軟件、音樂與游戲、電子報紙等信息產(chǎn)品談?wù)勀銓﹄娮由虅?wù)免費的定價策略的看法是電子商務(wù)中做常見的策略之一，其可以激起用戶的的認同，吸引用戶訪問網(wǎng)站，并能成功將其中部分用戶轉(zhuǎn)化成為購買者，從而獲得利潤。EDI雖然也獲得了很大的發(fā)展，但根本無法與基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)相提并論，這其中的重要原因，一方面在于EDI復(fù)雜的標準難以為眾多企業(yè)和機構(gòu)所掌握，另一方面，實施EDI的費用非常高昂，使得很多企業(yè)難以跨過這一門檻。 　處理標準是要研究那些不同地域不同行業(yè)的各種EDI報文。又可稱為貿(mào)易數(shù)據(jù)互換系統(tǒng)（Trade Data Interchange，簡稱TDI），它用電子數(shù)據(jù)文件來傳輸訂單、發(fā)貨票和各類通知。 P2P——對等聯(lián)網(wǎng)：P2P是peertopeer的縮寫，目前人們認為其在加強網(wǎng)絡(luò)上人的交流、文件交換、分布計算等方面大有前途。Blog是一個易于使用的網(wǎng)站，您可以在其中迅速發(fā)布想法、與他人交流以及從事其他活動。，（2003年以前的互聯(lián)網(wǎng)模式）的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱，是一次從核心內(nèi)容到外部應(yīng)用的革命。所有這一切都是免費的。 IM——即時通訊：即時通訊（Instant Messenger，簡稱IM）網(wǎng)上聊天工具MSN、為代表的即時通訊軟件。2. 電子金融匯兌系統(tǒng)（Electronic Fund Transfer，簡稱EFT），即在銀行和其它組織之間實行電子費用匯兌。相互共有的“公共元素報文”的處理標準。因此從這個角度上看，網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)網(wǎng)站的觀點是，可以將EDI比喻為逐漸走向沒落的貴族式的電子商務(wù)，而基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)則可稱為現(xiàn)代電子商務(wù)，代表了企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展方向。或者在互補產(chǎn)品上實行免費，也因為其中某些產(chǎn)品的復(fù)制成本極低，而且復(fù)制品與原件幾乎無區(qū)別在什么情況下企業(yè)適合使用高位定價適合于產(chǎn)品進入成熟期前，如果一個電子商務(wù)企業(yè)也達到壟斷也可保持高價定位及當(dāng)產(chǎn)品能夠滿足一些人的特殊需要時，也可以實行高價定位網(wǎng)絡(luò)營銷1網(wǎng)絡(luò)營銷是個過程：是確立企業(yè)戰(zhàn)略、營造市場機會、闡明銷售方略、摸清客戶情況、設(shè)計銷售計劃、評估銷售業(yè)績等一些列活動的持續(xù)過程2建立并維護客戶關(guān)系3滿足消費者而需求4具有“技術(shù)”特點5是通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息交換，具有許多網(wǎng)絡(luò)帶來的新特點，如空間的虛擬性、全球性、時間無限性、信息溝通的互動性和廉價性、電子貨幣等6實現(xiàn)企業(yè)的目的。消費者參與到生產(chǎn)環(huán)境中，電子商務(wù)充分利用社會資源是企業(yè)功能社會化4企業(yè)管理信息化：電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)掌握了許多信息化資源。 劣勢：1． 環(huán)境問題：其應(yīng)用至少是兩個貿(mào)易伙伴間的聯(lián)合決策，二者之間的依賴關(guān)系和信任程度影響其使用2． 費用問題：其傳統(tǒng)運行方式費用相當(dāng)高，這是阻止他發(fā)展的重要原因3． 安全問題：VAN不但要提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項目，而且要對安全性負責(zé)EDI與電子商務(wù)的關(guān)系：EDI也屬于電子商務(wù)的形式，但其原理和應(yīng)用方式與基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)有很