【正文】 公寓管理部門(mén)分布及其分工狀況公寓管理人員及服務(wù)人員的基本情況：性別、年齡、文化水平、培訓(xùn)方式、 上班制度、服務(wù)態(tài)度、家庭狀況。公寓管理人員不僅要接收主動(dòng)幫助老年人的個(gè)人及團(tuán)體的支援，還應(yīng)主動(dòng)與外界志愿人士聯(lián)系，提高公寓的社會(huì)影響范圍，以吸納更多社會(huì)支持。再次，針對(duì)老年人感情空虛這一問(wèn)題，公寓應(yīng)多聘請(qǐng)一些素質(zhì)較高的服務(wù)人員，通過(guò)與老年人進(jìn)行交流，了解每個(gè)老年人的具體需求，使老年人覺(jué)得社會(huì)并沒(méi)有遺棄他們。政府可以制定相關(guān)的政策鼓勵(lì)民間捐贈(zèng)，形成養(yǎng)老、愛(ài)老、助老的社會(huì)氛圍。公寓主動(dòng)聯(lián)系外界的情況相對(duì)較少，這主要與管理人員的管理策略有關(guān)，受其影響。服務(wù)人員數(shù)量較少，不能使每個(gè)老年人脆弱的心理得到慰藉。管理人員文化水平較低，知識(shí)來(lái)源渠道雖然較多，但沒(méi)有接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理教育和養(yǎng)老服務(wù)教育培訓(xùn)。（三）存在的問(wèn)題X老年公寓在近11年的發(fā)展歷程中不斷探索、實(shí)踐、學(xué)習(xí)，形成知識(shí)，已經(jīng)有一定程度的發(fā)展，但是在當(dāng)今社會(huì)大背景下，仍存在缺點(diǎn)與不足，主要體現(xiàn)在以下幾方面：X老年公寓運(yùn)行成本較高，經(jīng)費(fèi)不足。供養(yǎng)情況：以退休工資支付公寓費(fèi)用44人，兒女負(fù)擔(dān)38人，兄弟姐妹供養(yǎng)2人，所在單位供養(yǎng)1人。 資料來(lái)源：臨汾市X老年公寓服務(wù)人員的工資待遇（700元左右）不高，該公寓實(shí)行多勞多得的制度（服務(wù)對(duì)象與服務(wù)數(shù)量不同，工資待遇也不同）。楊書(shū)記在工作之余經(jīng)常看有關(guān)老年人的雜志與報(bào)紙，以吸取源源不斷的知識(shí)，增加自身素質(zhì)；在提高基本素質(zhì)的同時(shí)，他也參加全國(guó)性的對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理人員培訓(xùn)的課程，增加自身養(yǎng)老服務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)管理公寓資金的籌集和使用。公寓格局。社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)方式最大的特點(diǎn)就是具有法律強(qiáng)制性。 機(jī)構(gòu)養(yǎng)老方式。家庭養(yǎng)老指需要受到照顧的老年人居住在自己熟悉的家中，由老年人獨(dú)自負(fù)責(zé)自己的生活起居；或由老年人的子女、配偶、親友對(duì)老人進(jìn)行生活上的照顧、精神上的慰藉、經(jīng)濟(jì)上的幫助等。新加坡倡導(dǎo)家庭養(yǎng)老，采用以強(qiáng)制儲(chǔ)蓄為原則的中央公積金制度為老年人的生活提供經(jīng)濟(jì)保障。由于條件限制，目前我國(guó)的主要養(yǎng)老公寓模式是服務(wù)型老年公寓養(yǎng)老，同時(shí)應(yīng)大力發(fā)展獨(dú)立型老年公寓養(yǎng)老及大型老年綜合體養(yǎng)老。最后，采用文獻(xiàn)研究方法，總結(jié)前人的相關(guān)研究，整理相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料，使文章有充足的理論基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)支持。再次，針對(duì)X老年公寓在發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，主要從國(guó)家政策、社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、老年人自身等方面對(duì)X老年公寓的發(fā)展提出相關(guān)的建議措施，期望能為該地區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展出謀劃策，使其在未來(lái)能充分發(fā)揮潛能，為養(yǎng)老事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。最重要的是期待擁有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的青年人員能甘于從事老年事業(yè)的工作。X老年公寓工作人員稱(chēng)老人為“老小孩”，老年人性格迥異，脾氣不同，生活習(xí)慣不同，在這樣一個(gè)大家庭中難免會(huì)產(chǎn)生摩擦，都需要工作人員進(jìn)行協(xié)調(diào)。analysis literature link with this research 。我認(rèn)為解決養(yǎng)老問(wèn)題不能僅依靠一種方式，而應(yīng)建立多元化、多層次的養(yǎng)老方式體系，以滿足養(yǎng)老的不同需求。實(shí)踐過(guò)程中也感受到了工作人員工作的困難性。本文主要通過(guò)對(duì)臨汾市X老年公寓的分析，探索目前臨汾市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存在的問(wèn)題，提出相關(guān)的建議措施，有根據(jù)的對(duì)臨汾市未來(lái)的養(yǎng)老機(jī)制進(jìn)行預(yù)測(cè)。本文選取臨汾市X老年公寓為研究對(duì)象，分析該地區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展現(xiàn)狀、存在問(wèn)題，對(duì)該地區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)未來(lái)的發(fā)展提出相關(guān)的建議及措施，以使其能更好的發(fā)展，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。因前兩種方法不一定能得到本文需要的所有資料，因而以結(jié)構(gòu)式訪談與觀察法為補(bǔ)充，使資料盡量完整。（2）對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展方向的研究。 衛(wèi)小將、何蕓，社區(qū)照顧：中國(guó)養(yǎng)老模式的新取向,南京人口管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2007(1)最后，關(guān)于我國(guó)養(yǎng)老方式發(fā)展的趨勢(shì)研究。以上服務(wù)的來(lái)源構(gòu)成了老年人的支持網(wǎng)，根據(jù)其可將養(yǎng)老方式分為家庭養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老以及社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)等四種方式。社區(qū)養(yǎng)老將家庭、社區(qū)、社會(huì)聯(lián)系起來(lái)，家庭養(yǎng)老資源得到有效利用，家庭成員間親情得以維持，鄰里間聯(lián)系增加，在節(jié)約資源的基礎(chǔ)上可提供相對(duì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。（二）臨汾市X老年公寓總體情況X老年公寓簡(jiǎn)介公寓性質(zhì)。日常開(kāi)資大部分來(lái)自老年人交納的費(fèi)用（老年人交納費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表1）。其中包括: 1名經(jīng)理，1名副經(jīng)理（原堯都區(qū)城區(qū)街道工委書(shū)記——楊書(shū)記），1名會(huì)計(jì)，5名餐廳服務(wù)人員，9名護(hù)理工作人員，1名維修工，1名門(mén)衛(wèi)。X老年公寓服務(wù)人員大部分是附近農(nóng)村的中年婦女或者是下崗職工，面臨著家庭與公寓工作的雙重壓力。來(lái)源地分布：外省2人，本市縣區(qū)86人。身體健康需求：老年人身體的各個(gè)部分機(jī)能發(fā)生不同程度的退行性變化，需要得到特殊的醫(yī)療護(hù)理。擴(kuò)建方面，該公寓占地4畝，房間共有106間，可容納100位老人居住，但沒(méi)有積累下足夠的資金，無(wú)法擴(kuò)建，導(dǎo)致一些寓外老年人想住進(jìn)公寓卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)。但是在現(xiàn)有的物質(zhì)、經(jīng)濟(jì)條件下，由于資金缺乏，相關(guān)設(shè)施不完善、服務(wù)人員家庭工作壓力大及專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)不高等原因，各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容在落實(shí)過(guò)程中并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目的，尤其在康復(fù)和護(hù)理方面，仍需要全面提高。首先，公寓接受社會(huì)資源比較被動(dòng)。政府在養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展過(guò)程中起主導(dǎo)作用，應(yīng)加大在養(yǎng)老事業(yè)方面的投入，并且加強(qiáng)對(duì)社會(huì)養(yǎng)老的管理與指導(dǎo)。公寓應(yīng)滿足老年人多元化、多層次的需求。老人身體較脆弱，應(yīng)把關(guān)于老年人意外傷害、交通意外等方面的保險(xiǎn)落實(shí)到實(shí)處，加強(qiáng)燃?xì)庖馔獾确矫娴谋Ｕ?；老年人退休資金可以相對(duì)提高一些，減輕老年人在退休之后的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。應(yīng)在發(fā)展過(guò)程中，逐步建立起全面的養(yǎng)老方式體系，本文主要對(duì)臨汾市機(jī)構(gòu)養(yǎng)老方式進(jìn)行分析，但其它養(yǎng)老方式的發(fā)展也應(yīng)逐步跟上步伐，例如家庭養(yǎng)老應(yīng)繼續(xù)發(fā)揮其主導(dǎo)地位，社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、以房養(yǎng)老、合租養(yǎng)老等養(yǎng)老方式也應(yīng)適時(shí)而發(fā)展。入住費(fèi)用承擔(dān)對(duì)公寓是否滿意：公寓的食宿條件對(duì)服務(wù)人員的態(tài)度是否滿意在公寓的日?；顒?dòng)家人探望次數(shù)是否經(jīng)常與外界接觸需求及建議參考文獻(xiàn)[1] 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