【正文】 4. 筆者通過在實施過程中提出的問題進行研究，探討出了致使這些問題出現(xiàn)的原因，這是筆者邏輯思維的體現(xiàn)，由發(fā)現(xiàn)問題到找出問題的原因，最終確定可能存在的風險因素。2. 基層員工的培訓企業(yè)基層員工的素質也是實施 ERP 系統(tǒng)不可忽視的重要因素之一,他們是 ERP 系統(tǒng)的直接使用者, 如果沒有他們的配合, 企業(yè)內部的需求分析、數(shù)據(jù)收集等就會不全面，這就可能造成ERP 系統(tǒng)上馬后無法應用, 或者根本沒有辦法上馬。（4）實施方的行業(yè)經驗，應具有一定的行業(yè)經驗以保證ERP項目的成功實施，包括實施方的項目經驗、資源的調動和配置的能力等。第三，審查各有關計劃和約定，以確定它們是否正在被滿足。 項目組織協(xié)調溝通策略項目組織在ERP實施過程中起著非常關鍵的作用，它的工作職責主要是要做好以下幾方面，以確保項目的順利實施。（2）項目實施小組權、責分配不當，實施監(jiān)控力度不夠影響項目進程的風險。（3）企業(yè)績效激勵文化不夠濃郁，制度不夠完善，導致高素質人才流失的風險。人員素質能否提高，能否達到系統(tǒng)的要求是風險，培訓能否做的到位，讓大家真的認知和接受ERP，并積極配合實施工作也是風險。一般上ERP項目是根據(jù)模塊來的所以數(shù)據(jù)的錄入方式也要逐步調整，不能一口氣吃一個胖子，有的過于保守，不信任ERP系統(tǒng)，扔堅持手動錄入，有的為了減輕工作，一次性全部直接調整為系統(tǒng)模式，這樣都會對系統(tǒng)造成一定得風險。這個主要表現(xiàn)在兩方面：一是高層領導事先只是聽說了ERP系統(tǒng)實施成功后帶來的效益，并未對其作深入考究后就直接上線這個項目，并且未意識到項目的復雜性，因而未能全身心的傾注到項目上來。很多企業(yè)的領導層只是道聽途說，聽到ERP能幫助企業(yè)提高經營效率和企業(yè)競爭力，就上ERP項目，導致目標不明確，不知道企業(yè)上ERP的最終目的是什么，最終的效果是什么樣子的（2）需求分析不充分。2. 制定工作準則與工作規(guī)程進行了一段時間的測試和模擬運行后，針對實施中出現(xiàn)的問題，項目小組會提出相應的解決方案，而且在這個階段就要將與之對應的工作準則和工作規(guī)程初步制定出來，并在以后的實踐中不斷完善。初步的安裝是為了培訓和測試的需要。5有些數(shù)據(jù)元素不是常數(shù)，其變化情況必須在計算機系統(tǒng)里得到反映。因此事先的培訓是非常必要的，工程中有關專家的指導也是必要的。（5）實施環(huán)境這里的環(huán)境包括兩個方面：一是國情（財務會計法則的一些法令法規(guī)等），二是行業(yè)或企業(yè)的特殊要求。（2）軟件供應商/實施服務提供商的資質ERP軟件是一種管理型軟件，一套先進的ERP軟件不僅應該是在技術上具有先進性，也應該在管理思想、理論和方法上具有先進性。業(yè)務報表需求企業(yè)報表的形式非常豐富，尤其是我國漢字報表，復雜多樣，因此對報表的需求要列出清單，標識出必要需求、一般需求等。項目業(yè)務組要在項目實施小組的領導下，根據(jù)部門的工作特點，制定出本部門的ERP實施方法和步驟，包括業(yè)務改革的執(zhí)行意見。除此之外，項目經理還應具備以下條件：一是對企業(yè)的基本情況非常熟悉，包括管理情況、生產情況等，并要具有一定的權威性。（1）領導小組領導小組由企業(yè)的一把手牽頭，并與系統(tǒng)相關的副總一起組成領導小組。企業(yè)要準備上ERP項目，就先要了解什么是ERP及ERP能為企業(yè)做什么，只有這樣才能為進一步的企業(yè)診斷、需求分析、以及軟件選型等打下基礎。高素質的員工隊伍由于 ERP系統(tǒng)是建立在信息網絡基礎上的，而且它實施過程中業(yè)務流程的重組會使得出現(xiàn)新的職能，因此企業(yè)要配備新的專業(yè)人員。 供應鏈管理理論ERP的思想是集成管理思想，它最基本的功能是借助網絡信息技術，將企業(yè)的各種流包括物流、資金流、信息流等全面集成，達到信息共享，加快市場反應速度，以此來提高企業(yè)競爭力，而供應鏈管理就是具體的實踐。ERP是MRPII的進一步完善，是以信息網絡技術為基礎，將企業(yè)的物流、人流、資金流、信息流等資源進行整合，以達到改善企業(yè)業(yè)務流程，提高企業(yè)核心競爭力的作用，是先進的系統(tǒng)化管理思想。ERP的應用在我國備受關注，但由于ERP項目投資大、風險高，而且就目前情況來說，ERP實施的成功率并不高，特別是中小企業(yè)，所以許多企業(yè)成功一直處于躊躇等待的狀態(tài)。國家863高技術計劃CIMS應用示范工程對我國制造業(yè)MRPII、ERP的應用起到極大推進作用。丁笑如提出了持續(xù)改進的3層循環(huán)模型。然而仍有許多企業(yè)躍躍欲試，這主要是基于應用 ERP 成功后帶來的巨大收益。本文通過對有關方面的資料收集和分析，主要闡述了ERP的研究和應用現(xiàn)狀，介紹了相關的理論，通過業(yè)務流程圖詳細探討了ERP的業(yè)務流程，發(fā)現(xiàn)流程中存在的問題，用魚刺圖對其因素進行分析，最后通過風險因素的分析，提出了相應的對策，希冀能為中小企業(yè)的ERP實施提供有力的依據(jù)，最終幫助他們提高ERP實施的成功率。關鍵詞： ERP實施； 中小企業(yè)； 影響因素 The ERP’ Implementation Factors Analysis of Small and Mediumsized Enterprise Abstract: (Enterprise Resource Planning, ERP) is a bination of advanced management thought and IT technology ,is also the most important areas of enterprises information technology in application. With the economic globalization and market integration, the petition between the enterprises is more and more fierce, What can help enterprises to improve the core petitiveness is a major concern. Under the intense market economy environment, small and mediumsized enterprises want to occupy a place only through information construction .However, there is a lot of risk, especially for small and mediumsized enterprise such as the weak management foundation, low lever of enterprise information, lack of highquality talents, etc..Based on the relevant aspects of the data collection and analysis, mainly having expounded the research and application situation of ERP, Introduced the related theory. Discussed the business process of ERP through the process diagrams, found the problems existing in the process. With the fishbone chart to analyze the factors, finally confirmed the related risk factors and put forward the corresponding measures., Hoping will provide powerful basis when small and mediumsized enterprises in the process of ERP implementation and improve the success rate of ERP implementation. Keywords: The implementation of ERP。由此也可以看出研究中小企業(yè) ERP 的應用現(xiàn)狀并對其實施影響因素分析，提高ERP系統(tǒng)實施的成功率意義重大。其主要包括的系統(tǒng)關鍵成功因素有:數(shù)據(jù)層面、流程層面和人員層面，三者之間形成一個子循環(huán)。在此期間許多企業(yè)紛紛采用MRPII、ERP系統(tǒng)，MRPII作為制造業(yè)的管理信息系統(tǒng)明確被列入CIMS的4個功能分系統(tǒng)之一，并因效益的顯著而被推薦作為實施的有限和重點。當然，ERP實施成功后，能帶來的巨大效益也讓許多企業(yè)蠢蠢欲動。其發(fā)展過程大概經歷了3個階段：物料需求計劃(MRP)階段、制造資源計劃階段(MRPll)和企業(yè)資源計劃(ERP)階段。它是從供應商開始，經由制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶的全要素的集成化管理模式。24 ERP系統(tǒng)結構圖 ERP系統(tǒng)實施的條件任何一項先進的科學技術應用于實踐并取得預期的經濟效果，都需要具備一定的條件，ERP 系統(tǒng)的應用也是如此。另外培訓還要重視企業(yè)高層領導和基層員工，只有領導認知了ERP才會大力支持，這樣也會帶動大家團結起來一起努力，這樣的話才會推動項目的順利實施，而且基層員工是ERP軟件的使用者，只有給他們培訓，讓他們充分了解了產品知識后，運用起來才會得心應手，這樣才能達到預期的效果，為企業(yè)帶來效益。這個階段的主要工作有：領導層培訓、ERP原理培訓、軟件產品培訓、硬件級系統(tǒng)員培訓、程序員培訓等。領導小組是整個項目的領導，它的作用與職責如下：表32 領導小組職責表職責具體做法明確總體目標在可行性分析報告的基礎上，進一步明確目標，為項目提供方向性的指導。二是較強的管理能力。（4）需求分析在立項之后，項目組就要為ERP實施進行需求分析。數(shù)據(jù)接口的開放性企業(yè)已有或未來會有各種各樣的信息系統(tǒng)，因此要考慮這些數(shù)據(jù)傳輸問題，在實施的時候，要留接口，是系統(tǒng)有良好的擴展性。這個就與軟件提供商/實施服務提供商的資質有很大聯(lián)系。要根據(jù)這些環(huán)境來實現(xiàn)流程和功能，從“用戶化”和“本地化”的角度來為ERP選型。（2）保證基礎數(shù)據(jù)的質量實施ERP系統(tǒng)對于企業(yè)來說是耗用大量資金和時間的工程，需要企業(yè)傾注大量的時間和精力。對此要通過定期檢查來實現(xiàn)。3. 軟件原型測試這階段是根據(jù)收集的數(shù)據(jù)，進行原型測試也稱計算機模擬。3. 驗收在完成必要的用戶化的工作進入現(xiàn)場運行之前還要經過企業(yè)最高領導的審批和驗收