【正文】 強(qiáng)的管理能力。確立規(guī)章制度ERP項(xiàng)目非常復(fù)雜。領(lǐng)導(dǎo)小組是整個(gè)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)，它的作用與職責(zé)如下：表32 領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)表職責(zé)具體做法明確總體目標(biāo)在可行性分析報(bào)告的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確目標(biāo)，為項(xiàng)目提供方向性的指導(dǎo)。通過(guò)可行性分析報(bào)告要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做出正確抉擇——為是否上ERP項(xiàng)目提供必要的依據(jù)，為立項(xiàng)工作奠定基礎(chǔ)。這個(gè)階段的主要工作有：領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)、ERP原理培訓(xùn)、軟件產(chǎn)品培訓(xùn)、硬件級(jí)系統(tǒng)員培訓(xùn)、程序員培訓(xùn)等。因此，ERP項(xiàng)目只有在一定科學(xué)方法的指導(dǎo)下，才能夠成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)的應(yīng)用目標(biāo)。另外培訓(xùn)還要重視企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和基層員工，只有領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知了ERP才會(huì)大力支持，這樣也會(huì)帶動(dòng)大家團(tuán)結(jié)起來(lái)一起努力，這樣的話才會(huì)推動(dòng)項(xiàng)目的順利實(shí)施，而且基層員工是ERP軟件的使用者，只有給他們培訓(xùn)，讓他們充分了解了產(chǎn)品知識(shí)后，運(yùn)用起來(lái)才會(huì)得心應(yīng)手，這樣才能達(dá)到預(yù)期的效果，為企業(yè)帶來(lái)效益。領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與實(shí)施 ERP 系統(tǒng)是一項(xiàng)技術(shù)復(fù)雜、難度大、周期長(zhǎng)、投資多、要求條件高、它曾被稱為“一把手工程”，可見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的作用之大。24 ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 ERP系統(tǒng)實(shí)施的條件任何一項(xiàng)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于實(shí)踐并取得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果，都需要具備一定的條件，ERP 系統(tǒng)的應(yīng)用也是如此。 業(yè)務(wù)流程重組理論企業(yè)ERP系統(tǒng)的實(shí)施和集成化的管理過(guò)程中，必定會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程重組，它是以企業(yè)過(guò)程為改造對(duì)象，從顧客的需求出發(fā)，對(duì)企業(yè)過(guò)程進(jìn)行根本性的思考和分析，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和理想過(guò)程模式，對(duì)過(guò)程進(jìn)行徹底的重新設(shè)計(jì)，以信息技術(shù)、人與組織管理為使能器，使企業(yè)的性能指標(biāo)和業(yè)績(jī)得到巨大的改善。它是從供應(yīng)商開(kāi)始，經(jīng)由制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶的全要素的集成化管理模式。2.“敏捷制造(Agile Manufacturing)”，其核心思想是以最快的速度把企業(yè)內(nèi)部和外部不同的優(yōu)勢(shì)力量集中在一起，形成有快速反應(yīng)能力的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，即“虛擬工廠”，快速生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性。其發(fā)展過(guò)程大概經(jīng)歷了3個(gè)階段：物料需求計(jì)劃(MRP)階段、制造資源計(jì)劃階段(MRPll)和企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)階段。 研究?jī)?nèi)容在了解我國(guó)企業(yè)ERP應(yīng)用現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的ERP實(shí)施進(jìn)行重點(diǎn)分析，包括業(yè)務(wù)流程的分析，其關(guān)鍵之處是在于找出各流程中的短板問(wèn)題，中小企業(yè)ERP實(shí)施因素分析，最終發(fā)現(xiàn)實(shí)際中存在的問(wèn)題，并提出相對(duì)應(yīng)的解決之道。當(dāng)然，ERP實(shí)施成功后，能帶來(lái)的巨大效益也讓許多企業(yè)蠢蠢欲動(dòng)。用友、神州數(shù)碼、和佳、利瑪?shù)冉覐S商也積極參與了和支持此事。在此期間許多企業(yè)紛紛采用MRPII、ERP系統(tǒng)，MRPII作為制造業(yè)的管理信息系統(tǒng)明確被列入CIMS的4個(gè)功能分系統(tǒng)之一，并因效益的顯著而被推薦作為實(shí)施的有限和重點(diǎn)。20世紀(jì)90年代以來(lái)，MRPII在我國(guó)得到進(jìn)一步發(fā)展，特別舒適引起了政府有關(guān)經(jīng)濟(jì)部門的重視。其主要包括的系統(tǒng)關(guān)鍵成功因素有:數(shù)據(jù)層面、流程層面和人員層面，三者之間形成一個(gè)子循環(huán)。張玉權(quán)提出ERP實(shí)施過(guò)程控制方法，其具體包括里程碑式過(guò)程控制、持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程控制、階段關(guān)鍵因素控制。由此也可以看出研究中小企業(yè) ERP 的應(yīng)用現(xiàn)狀并對(duì)其實(shí)施影響因素分析，提高ERP系統(tǒng)實(shí)施的成功率意義重大。因此企業(yè)要想適應(yīng)這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境，其根本出路在于建立有效的企業(yè)信息協(xié)同環(huán)境，實(shí)施支持企業(yè)信息協(xié)同的ERP企業(yè)管理系統(tǒng)。關(guān)鍵詞： ERP實(shí)施； 中小企業(yè)； 影響因素 The ERP’ Implementation Factors Analysis of Small and Mediumsized Enterprise Abstract: (Enterprise Resource Planning, ERP) is a bination of advanced management thought and IT technology ,is also the most important areas of enterprises information technology in application. With the economic globalization and market integration, the petition between the enterprises is more and more fierce, What can help enterprises to improve the core petitiveness is a major concern. Under the intense market economy environment, small and mediumsized enterprises want to occupy a place only through information construction .However, there is a lot of risk, especially for small and mediumsized enterprise such as the weak management foundation, low lever of enterprise information, lack of highquality talents, etc..Based on the relevant aspects of the data collection and analysis, mainly having expounded the research and application situation of ERP, Introduced the related theory. Discussed the business process of ERP through the process diagrams, found the problems existing in the process. With the fishbone chart to analyze the factors, finally confirmed the related risk factors and put forward the corresponding measures., Hoping will provide powerful basis when small and mediumsized enterprises in the process of ERP implementation and improve the success rate of ERP implementation. Keywords: The implementation of ERP。摘 要企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise Resource Planning, ERP)是先進(jìn)的管理思想與IT技術(shù)的結(jié)合，是企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的重要領(lǐng)域。本文通過(guò)對(duì)有關(guān)方面的資料收集和分析，主要闡述了ERP的研究和應(yīng)用現(xiàn)狀，介紹了相關(guān)的理論，通過(guò)業(yè)務(wù)流程圖詳細(xì)探討了ERP的業(yè)務(wù)流程，發(fā)現(xiàn)流程中存在的問(wèn)題，用魚(yú)刺圖對(duì)其因素進(jìn)行分析，最后通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)因素的分析，提出了相應(yīng)的對(duì)策，希冀能為中小企業(yè)的ERP實(shí)施提供有力的依據(jù)，最終幫助他們提高ERP實(shí)施的成功率。ERP的協(xié)同商務(wù)管理方式保證了企業(yè)內(nèi)部以及制造商、客戶、供應(yīng)商和合作伙伴能在第一時(shí)間內(nèi)協(xié)同工作；提高運(yùn)營(yíng)效率；實(shí)現(xiàn)資源共享與信息暢通；加快對(duì)市場(chǎng)的變化反應(yīng)；改善用戶最終服務(wù)水平；降低成本。然而仍有許多企業(yè)躍躍欲試，這主要是基于應(yīng)用 ERP 成功后帶來(lái)的巨大收益。Oliver和Rom研究得出企業(yè)實(shí)施ERP的3個(gè)驅(qū)動(dòng)因素：一是提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的需求，二是數(shù)據(jù)和系統(tǒng)集成的需求，三是為避免喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或化解商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。丁笑如提出了持續(xù)改進(jìn)的3層循環(huán)模型。MRPII的成功運(yùn)用，為企業(yè)帶來(lái)了較大的效益，自此備受各界的關(guān)注，很多學(xué)者進(jìn)行了探究，MRPII也開(kāi)創(chuàng)了現(xiàn)代企業(yè)管理新模式。國(guó)家863高技術(shù)計(jì)劃CIMS應(yīng)用示范工程對(duì)我國(guó)制造業(yè)MRPII、ERP的應(yīng)用起到極大推進(jìn)作用。2003年10月1日，《企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范第1部分:企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(ERP)規(guī)范》己經(jīng)正式執(zhí)行。ERP的應(yīng)用在我國(guó)備受關(guān)注，但由于ERP項(xiàng)目投資大、風(fēng)險(xiǎn)高，而且就目前情況來(lái)說(shuō)，ERP實(shí)施的成功率并不高，特別是中小企業(yè)，所以許多企業(yè)成功一直處于躊躇等待的狀態(tài)。 3. 在上一階段的基礎(chǔ)上，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行研究，然后制定相應(yīng)的實(shí)施對(duì)策，保證ERP系統(tǒng)的順利實(shí)施。ERP是MRPII的進(jìn)一步完善，是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，將企業(yè)的物流、人流、資金流、信息流等資源進(jìn)行整合，以達(dá)到改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用，是先進(jìn)的系統(tǒng)化管理思想。精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想1.“精益生產(chǎn)LP(Lean Production)”的思想，其要求對(duì)于企業(yè)的資源包括人、財(cái)力、物資等方面，凡是不能在生產(chǎn)中增值的就要去掉，以達(dá)到盡善盡美、精益求精、無(wú)庫(kù)存、無(wú)廢品、低成本的目標(biāo)。 供應(yīng)鏈管理理論ERP的思想是集成管理思想，它最基本的功能是借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，將企業(yè)的各種流包括物流、資金流、信息流等全面集成，達(dá)到信息共享，加快市場(chǎng)反應(yīng)速度，以此來(lái)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，而供應(yīng)鏈管理就是具體的實(shí)踐。它是以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其是Internet/Intranet為依托，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)水平的提高和總成本交易的降低，最終尋求兩個(gè)目標(biāo)的平衡?？茖W(xué)的管理基礎(chǔ)ERP 項(xiàng)目是一個(gè)非常復(fù)雜的項(xiàng)目，涉及面廣，在實(shí)施階段要做很多的準(zhǔn)備工作，而且實(shí)施過(guò)程必須按照階段目標(biāo)按計(jì)劃一步一步來(lái)，所以這樣一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目必須要有一定得管理基礎(chǔ)，沒(méi)有科學(xué)的管理基礎(chǔ)，就不會(huì)有合理的管理體制、完善的規(guī)章制度，自然也得不到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，最終只會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)實(shí)施失敗。高素質(zhì)的員工隊(duì)伍由于 ERP系統(tǒng)是建立在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的，而且它實(shí)施過(guò)程中業(yè)務(wù)流程的重組會(huì)使得出現(xiàn)新的職能，因此企業(yè)要配備新的專業(yè)人員。ERP軟件市場(chǎng)也在快速的發(fā)展，下表為中國(guó)市場(chǎng)ERP軟件銷售額數(shù)據(jù)（見(jiàn)表31 ）表31 中國(guó)市場(chǎng)ERP軟件銷售額年度20002001200220032004200520062007ERP軟件銷售額（億元）ERP軟件銷售增長(zhǎng)率（%） 企業(yè)ERP實(shí)施業(yè)務(wù)流程分析ERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程，在引入ERP