【正文】 C提高本企業(yè)的顧客要求意識(shí)。：不同場合產(chǎn)生的不合格品的處理權(quán)限在《不合格品管理程序》做出規(guī)定，分別由品質(zhì)部主管決定處理方法。審核組應(yīng)確定審核日期、研究有關(guān)文件、編制檢查表。、測量和監(jiān)控裝置，須保證可以達(dá)到所需的準(zhǔn)確度要求，并記錄其校準(zhǔn)結(jié)果；，所有該設(shè)備以往完成的檢查記錄必須作出新的評(píng)估和確認(rèn)及完成報(bào)告，決定檢查的有效性及糾正措施。，確定是否需要增加一些測量和監(jiān)控裝置，以確保產(chǎn)品符合規(guī)定的要求。組織應(yīng)確保對(duì)顧客提供其使用或構(gòu)成其產(chǎn)品一部分的顧客的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行標(biāo)識(shí)、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)。c. 特殊過程所用的主要設(shè)備要進(jìn)行管、用、保、修，以保持過程能力。，對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)。采購人員發(fā)出采購合同。如法律法規(guī)要求；。并確保策劃的結(jié)果與建立的質(zhì)量體系保持一致，策劃過程將考慮下述活動(dòng)：。，各部門執(zhí)行。A 負(fù)責(zé)原材料的檢驗(yàn)、制程檢驗(yàn)、產(chǎn)品（半成品及成品）的檢驗(yàn)及檢驗(yàn)儀器的管理。，應(yīng)維持質(zhì)量體系的完整性及持續(xù)適宜性。C質(zhì)量體系文件和資料清單記錄批準(zhǔn)的文件及其版本狀況。A 管理者代表負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊(cè)的編制，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)；B各部門負(fù)責(zé)組織質(zhì)量體系程序文件的編制，管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。具體見本公司的業(yè)務(wù)流程圖。：由公司總經(jīng)理正式發(fā)布的，并闡述公司總的質(zhì)量宗旨和方向。本公司質(zhì)量管理體系具體的認(rèn)證范圍是：電子設(shè)備的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)。本手冊(cè)闡述了公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，對(duì)公司的質(zhì)量體系作了總體描述，是本公司應(yīng)長期遵循的質(zhì)量體系文件，是進(jìn)行質(zhì)量管理、開展一系列質(zhì)量活動(dòng)的準(zhǔn)則，現(xiàn)特予以批準(zhǔn)發(fā)布，并于簽發(fā)之日起生效。公司熱忱歡迎新老客戶來人來函洽談業(yè)務(wù)。3. 定義本手冊(cè)的用語根據(jù)ISO 9000：2000管理體系的用語定義。:本公司為了推進(jìn)質(zhì)量管理工作，持續(xù)滿足客戶要求，按照ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)和要求，建立、實(shí)施、維持并不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系。 本公司質(zhì)量管理體系的文件包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)范及質(zhì)量記錄。G外來文件交文控加以控制。本公司總經(jīng)理根據(jù)自身經(jīng)營狀況及產(chǎn)品特點(diǎn)，特制定和實(shí)施如下質(zhì)量方針： 質(zhì)量第一、誠信為本、顧客至上、持續(xù)改進(jìn)公司將制定每年度的總體質(zhì)量目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)的需要在各相關(guān)的職能層次和部門得到分解和落實(shí)。 A負(fù)責(zé)與客戶的溝通聯(lián)系、訂單的接受評(píng)審及客戶滿意度調(diào)查的實(shí)施。并在管理評(píng)審中對(duì)資源配備情況進(jìn)行評(píng)審。《機(jī)器設(shè)備年度保養(yǎng)計(jì)劃表》和《機(jī)器設(shè)備日常檢查表》對(duì)這些基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，以確保符合產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的需要。 本公司由營銷部和與客戶進(jìn)行溝通，溝通事宜涉及：：產(chǎn)品系列、報(bào)價(jià)類；：訂單聯(lián)絡(luò)處理；：包括投訴，對(duì)客戶投訴的處理按《糾正與預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行。，由生產(chǎn)部執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù)。當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)監(jiān)視或測量加以驗(yàn)證時(shí)，或產(chǎn)品質(zhì)量需進(jìn)行破壞性試驗(yàn)或采用復(fù)雜、昂貴的方法才能測量或只能進(jìn)行間接監(jiān)控以及工序產(chǎn)品僅在使用或服務(wù)交付之后，不合格的質(zhì)量特殊性才能暴露出來，我們確認(rèn)為特殊過程。：在可能混淆的場合對(duì)半成品進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)，以區(qū)別不同類別或批次的產(chǎn)品。：生產(chǎn)部、倉管員應(yīng)確保原材料、半成品、成品存放在指定地點(diǎn)，負(fù)責(zé)收發(fā)貨物和倉庫的清潔工作。 所有為檢查、測量和監(jiān)控裝置而設(shè)計(jì)的校正方法需文件化，并在使用前由負(fù)責(zé)人審核。 ，將客戶對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)或質(zhì)量方面的建議、意見或信息，并填寫《客戶滿意度調(diào)查表》；由營銷部負(fù)責(zé)對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)分析，必要時(shí)做出改進(jìn)措施與意見。：生產(chǎn)部作業(yè)員在制程中對(duì)產(chǎn)中進(jìn)行自檢，品質(zhì)部進(jìn)行必要的抽檢。其內(nèi)容包括：；；；；。 質(zhì)量目標(biāo)： 總質(zhì)量目標(biāo)：≥98%/月；≤3次/月； ≥85分/每半年；：：客戶退貨率≤2%/月； 生產(chǎn)部：成品合格率≥96%/月； 營銷部：交貨期達(dá)成率≥90%/月； 辦公室：賬/物一致率≥98%/月；培訓(xùn)合格率100%/月；來料檢驗(yàn)及時(shí)率≥95%/月。 本公司將通過質(zhì)量方針、目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審等活動(dòng)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。 公司將通過品質(zhì)部人員對(duì)生產(chǎn)過程中各個(gè)對(duì)產(chǎn)品有影響的因素進(jìn)行巡檢與監(jiān)控，防止產(chǎn)生不合格，檢查內(nèi)容包括：；；；。 、分析和改進(jìn)本公司將對(duì)以下的過程或項(xiàng)目進(jìn)行檢測、測量、分析或改進(jìn)：；；。 外部校正則在一個(gè)適宜及認(rèn)可測試機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行，此測試機(jī)構(gòu)應(yīng)提供其根據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)及校正細(xì)則之合格證，任何校正應(yīng)通過可追溯性而達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)/國際標(biāo)準(zhǔn)。 、儲(chǔ)存、包裝和防護(hù)的過程中得到有效控制，以防止原材料、半成品、成品的損壞或丟失。 、生產(chǎn)和交付的各個(gè)環(huán)節(jié)及對(duì)檢驗(yàn)的產(chǎn)品合格狀態(tài)，主要通過區(qū)域和標(biāo)牌等方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)并區(qū)分，在規(guī)定的可追溯性場合，對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品作唯一性標(biāo)識(shí)，并加以記錄。，填寫相應(yīng)的記錄。，對(duì)合同重新進(jìn)行評(píng)審。、檢測、驗(yàn)證或確認(rèn)?！杜嘤?xùn)記錄》，并保存培訓(xùn)記錄?？偨?jīng)理主持至少每半年進(jìn)行一次管理評(píng)審，對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性，糾正和預(yù)防措施的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，做出決策進(jìn)行改進(jìn)；對(duì)每次管理評(píng)審的結(jié)果均應(yīng)形成記錄；由管理者代表負(fù)責(zé)安排跟蹤解決管理評(píng)審的決定。質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖 董事長 總 經(jīng) 理 管理者代表副總經(jīng)理 品質(zhì)部生產(chǎn)部營銷部辦公室工程部設(shè)備管理設(shè)計(jì)研發(fā)設(shè)備技改焊接車間機(jī)加車間裝配車間儀表車間老化車間來料檢驗(yàn)制程檢驗(yàn)最終檢驗(yàn)文控中心人事行政物料采購物控中心財(cái)務(wù) A負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行及完善；B協(xié)助總經(jīng)理做好公司運(yùn)作的協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作，并向總經(jīng)理匯報(bào)體系的運(yùn)行情況，提出體系改進(jìn)的意見；C就質(zhì)量體系的有關(guān)情況進(jìn)行外部聯(lián)絡(luò)；D實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量體系的審核。 ：《文件和記錄管理程序》 本公司最高管理層承諾始終要建立、實(shí)施和完善質(zhì)量管理體系，履行以下具體職責(zé)：、法規(guī)要求的重要性得到傳遞與溝通；；；。E文件和資料批準(zhǔn)后由文控按照《文件和記錄管理程序》負(fù)責(zé)發(fā)行工作。，對(duì)相關(guān)過程進(jìn)