【正文】 第八章 附則 一、本手冊(cè)是根據(jù)國家勞動(dòng)法及其它相關(guān)法律法規(guī)制定，適用于酒店所有員工。如員工有關(guān)申訴及建議向直屬上司報(bào)告而未受理時(shí)，可向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，部門負(fù)責(zé)人未予受理時(shí)可直接向總經(jīng)理投訴，總經(jīng)理在員工簽署姓名 的情況下應(yīng)盡快作出回復(fù)。 （ 13）一個(gè)月內(nèi)三次觸犯甲類過 失、兩次觸犯乙類過失。 文件編號(hào)： HG01L001 第 23 頁 共 25 頁 深圳恒豐海悅國際酒店有限公司規(guī)范化管理文件 （ 5）撤離職守造成事故或不良影響，違規(guī)兼職工作，拒不執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)和崗位調(diào)動(dòng)等。 （ 21）惡意誹謗他人、工作上弄虛作假、違反組織原則拉幫結(jié)派、泄露酒店商業(yè)秘密情節(jié)較輕，尚未造成嚴(yán)重不良影 響者。 （ 13）未按規(guī)定行走員工專用通道、拒絕酒店授權(quán)人員檢查手袋、包裹等。 （ 5）私自將酒店設(shè)備外借。 （ 17）自行調(diào)換工衣柜、宿舍床位等。 （ 9）不服從上司合 理的工作安排（造成嚴(yán)重后果者可按乙類處理）。 （ 1）儀容儀表不符合酒店要求。 ２）為保護(hù)酒店財(cái)物、賓客生命財(cái)產(chǎn)，見義勇為，減少損失有特殊功勞者，獎(jiǎng) 5— 20 分。 二、獎(jiǎng)懲分類 １、對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為：嘉獎(jiǎng)、獎(jiǎng)勵(lì)、給予獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)勵(lì)旅游等。 ７、火勢擴(kuò)大而致有生命危險(xiǎn)，必須撤離現(xiàn)場。 ３、保持食堂衛(wèi)生，不亂倒剩菜剩飯，愛 護(hù)食堂桌椅。 ５、住宿員工應(yīng)保持宿舍區(qū)的安 靜及衛(wèi)生清潔，和睦相處，互諒互讓。酒店免費(fèi)為所有在職受薪員工提供工作餐。 文件編號(hào)： HG01L001 第 15 頁 共 25 頁 深圳恒豐海悅國際酒店有限公司規(guī)范化管理文件 （ 2）員工如因公受傷應(yīng)及時(shí)通知部門負(fù)責(zé)人安排前往醫(yī)院治療，并在一日之內(nèi)將受傷經(jīng)過以書面形式知會(huì)人力資源部，以便及時(shí)向社會(huì)保 險(xiǎn)局申請(qǐng)辦理有關(guān)工傷保險(xiǎn)賠償事宜。連續(xù)服務(wù)滿一年者，可享受三天有薪年休假；滿二年者，可享受四天有薪年休假；滿三年者，可享受五天有薪年休假；滿四年以上者，可享受七天有薪年休假；滿六年以上者，可享受十天有薪年休假。 ２）員工工資的發(fā)放形式為：酒店每月月初向員工支付前一個(gè)月的工資，并以貨幣形式存入員工個(gè)人銀行帳戶。 ４）對(duì)客人要禮讓，主動(dòng)讓客人先行。 13）員工應(yīng)勤儉節(jié)約，愛護(hù)設(shè)備，節(jié)約成本，降低消耗。 5）員工須嚴(yán)格按崗位操作規(guī)程辦事，高效率地完成工作。 （４） 事假和病假均為無薪假期。 4）員工因公出差 、 外勤等原因未能刷卡，可由所在部門出具證 明，以備人力資源部核查。 3）凡被解聘員工，酒店將不再錄用。 ２） 酒店部長級(jí)以下員工辭職，必須提前 15 天填寫 《 辭職申請(qǐng) 文件編號(hào)： HG01L001 第 8 頁 共 25 頁 深圳恒豐海悅國際酒店有限公司規(guī)范化管理文件 表 》， 經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽署意見，人力資源部審核后報(bào)總經(jīng)室審批。 文件編號(hào)： HG01L001 第 7 頁 共 25 頁 深圳恒豐海悅國際酒店有限公司規(guī)范化管理文件 八、調(diào)職、調(diào)崗 酒店根據(jù)經(jīng)營管理工作需要有權(quán)調(diào)換員工的工作崗位，員工必須無條件服從安排。試用期滿經(jīng)所在部門及人力資源部考核合格后予以轉(zhuǎn)正，未合格者可視情況延長試用期，延長期為一至三個(gè)月，經(jīng)延期試用考核仍未合格者，酒店將即 時(shí)與其解除工作關(guān)系，不予錄用。 ４、新入職員工憑人力資源部開具的證明，到布草房領(lǐng)取工衣。 ３、良好的個(gè)人品德及職業(yè)道德。 ２、有按勞取酬的權(quán)利。期盼在以后的歲月里，你我榮辱與共，風(fēng)雨同舟。 總經(jīng)辦 20xx/6/23 正文見下頁 深圳恒豐海悅國際酒店有限公司 員 工 手 冊(cè) 文件編號(hào)： HG01L001 第 1 頁 共 25 頁 深圳恒豐海悅國際酒店有限公司規(guī)范化管理文件 序言 親愛的朋友，熱忱歡迎您加入到恒豐海悅國際酒店這個(gè)大家庭中來。酒店貫徹人本主義思想，從“關(guān)注顧客、關(guān)愛員工、回報(bào)股東、回饋社會(huì)”的企業(yè)使命出發(fā)，依照“以服務(wù)協(xié)助顧客達(dá)成最大滿意度”的服務(wù)宗旨，竭誠為中外賓客提供全方位溫馨、舒適、周到、滿意的服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益、企業(yè)與社會(huì)“雙贏”的目標(biāo)。 ７、有享受國家法律法規(guī)規(guī)定的其他相關(guān)權(quán)利。２、應(yīng)聘人員應(yīng)向人力資源部提供身份證、學(xué)歷證及計(jì)劃生育證等相關(guān)證明的原件及復(fù)印件，交納一寸免冠相片１０張（彩色、黑白各５張）。 ３、酒店在職培訓(xùn)以業(yè)余學(xué)習(xí)為主，員工應(yīng)自覺接受培訓(xùn)。 訂立勞動(dòng)（勞務(wù)）合同應(yīng)遵循平等自愿 、 協(xié)商一致的原則，遵守國家法律和行政法規(guī)的規(guī)定。當(dāng)酒店內(nèi)部管理職位空缺時(shí)，將優(yōu)先考慮晉升內(nèi)部優(yōu)秀員工。 ６） 酒店每周二、周四行政辦公時(shí)間上午 8： 30~下午 17： 30 為員工辦理辭職手續(xù)。酒店?duì)I業(yè)部門可根據(jù)營業(yè)需要實(shí)行每周 48 小時(shí)的工作時(shí)間制。 ２、請(qǐng)假 文件編號(hào)： HG01L001 第 10 頁 共 25 頁 深圳恒豐海悅國際酒店有限公司規(guī)范化管理文件 （１） 員工請(qǐng)假須填寫《假期申請(qǐng)表》，事假須提前申請(qǐng)，事 后補(bǔ)假無效且以曠工記。 文件編號(hào)： HG01L001 第 11 頁 共 25 頁 深圳恒豐海悅國際酒店有限公司規(guī)范化管理文件 2）員工應(yīng) 嚴(yán)守酒店機(jī)密，未經(jīng)許可不得向外界傳播酒店資料，未經(jīng)批準(zhǔn)不得接受外界針對(duì)酒店的調(diào)查及訪問。 10）上班前，員工不得飲酒、吃生蔥、生蒜等有異味的食品。 ２）與客人交談時(shí)應(yīng)姿態(tài)端正，講究禮貌，不卑不亢；用心聆聽客人的談話，不中途插話、不與客人爭論、不強(qiáng)詞奪理；說話有分寸，語氣溫和，語 言文雅。 ４）員工不得染怪異發(fā)色，梳怪異發(fā)型，勤修剪頭發(fā)、指甲，保文件編號(hào)： HG01L001 第 13 頁 共 25 頁 深圳恒豐海悅國際酒店有限公司規(guī)范化管理文件