【正文】 予的獎(jiǎng)勵(lì)可以是獎(jiǎng)勵(lì)其中一個(gè)單項(xiàng)，也可數(shù)項(xiàng)并獎(jiǎng)。 ５、出現(xiàn)突發(fā)事件或險(xiǎn)情時(shí)，所有員工必須無條件服從指揮調(diào)遣，文件編號(hào)： HG01L001 第 18 頁 共 25 頁 深圳恒豐海悅國(guó)際酒店有限公司規(guī)范化管理文件 遵守紀(jì)律、顧全大局。 二、突發(fā)事件 １、發(fā)現(xiàn)影響酒店?duì)I業(yè)或關(guān)系到客人安全的可疑情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及安全生產(chǎn)部。 ４、無論火勢(shì)大小，迅速正確引導(dǎo)危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的客人從安全出口疏散，必須穿過煙霧或火堆時(shí)，用毛巾或毯子捂住口、鼻，裹緊身體包括頭部，低身跑過濃煙疏散（附近有防毒面具的須戴上）。 第五章 安全守則 酒店員工必須接受人力資源部聯(lián)同安全生產(chǎn)部組織的消防知識(shí)和應(yīng)付突發(fā)事件的培訓(xùn)。 嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)進(jìn)行賭博、吸毒、販毒、嫖娼等違法活動(dòng)。 ６、愛護(hù)公共財(cái)物，不得擅自裝修或更改房間結(jié)構(gòu)。 ２、住宿員工必須按酒店指定的房間及床位住宿。工作餐分為早餐、正餐、夜宵，當(dāng)班員 工根據(jù)班次的不同分別享受早餐、夜宵的待遇。選擇在酒店宿舍住宿的員工不享受房租補(bǔ)貼。 （ 3）養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)的處理程序、參保繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照社保條例及酒店的參保規(guī)定執(zhí)行。 ５）產(chǎn)假 酒店基層員工工作滿三年，管理人員工作滿兩年的，憑有效計(jì)生證明經(jīng)書面申請(qǐng)并獲批準(zhǔn)后，可享受國(guó)家規(guī)定的有薪產(chǎn)假。 （ 2）原則上，員工須提前兩個(gè)星期書面申請(qǐng)休年休假。如因工作需要，員工在法定節(jié)假日內(nèi)當(dāng)值者，按加班計(jì)發(fā)工資。 ２、年終雙薪 1） 酒店將根據(jù)經(jīng)營(yíng)部門及行政后勤部門所屬年度考核指標(biāo)達(dá)標(biāo)情況發(fā)放年終雙薪。 ４）員工不得染怪異發(fā)色，梳怪異發(fā)型，勤修剪頭發(fā)、指甲，保文件編號(hào)： HG01L001 第 13 頁 共 25 頁 深圳恒豐海悅國(guó)際酒店有限公司規(guī)范化管理文件 持清潔。 ２、儀容儀表 １）員工當(dāng)值時(shí)必須穿著酒店統(tǒng)一發(fā)放的制服，制服保持清潔整齊，皮鞋要潔凈光亮，布鞋以不褪色、不破損為宜。 ２）與客人交談時(shí)應(yīng)姿態(tài)端正，講究禮貌，不卑不亢；用心聆聽客人的談話，不中途插話、不與客人爭(zhēng)論、不強(qiáng)詞奪理；說話有分寸，語氣溫和，語 言文雅。 14）員工不得隨 地吐痰、不亂丟雜物，不在酒店公共場(chǎng)所亂涂、亂畫。 10）上班前，員工不得飲酒、吃生蔥、生蒜等有異味的食品。 6）同事之間應(yīng)密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遇事不互相推諉，不貽誤工作。 文件編號(hào)： HG01L001 第 11 頁 共 25 頁 深圳恒豐海悅國(guó)際酒店有限公司規(guī)范化管理文件 2）員工應(yīng) 嚴(yán)守酒店機(jī)密，未經(jīng)許可不得向外界傳播酒店資料，未經(jīng)批準(zhǔn)不得接受外界針對(duì)酒店的調(diào)查及訪問。請(qǐng)假在半天以內(nèi) 的，扣半天工 資；超過半天的，扣除所請(qǐng)假天數(shù)的工資及當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。 ２、請(qǐng)假 文件編號(hào)： HG01L001 第 10 頁 共 25 頁 深圳恒豐海悅國(guó)際酒店有限公司規(guī)范化管理文件 （１） 員工請(qǐng)假須填寫《假期申請(qǐng)表》，事假須提前申請(qǐng)，事 后補(bǔ)假無效且以曠工記。 5） 8： 35 分以后打上班卡者即為遲到， 5： 30 分以前打下班卡者 為早退。酒店?duì)I業(yè)部門可根據(jù)營(yíng)業(yè)需要實(shí)行每周 48 小時(shí)的工作時(shí)間制。 員工自動(dòng)離職 １）員工連續(xù)曠工三天及三天以上的，酒店按自動(dòng)離職處理，不予計(jì)發(fā)當(dāng)月工資、獎(jiǎng)金和退發(fā)工衣費(fèi)等。 ６） 酒店每周二、周四行政辦公時(shí)間上午 8： 30~下午 17： 30 為員工辦理辭職手續(xù)。 ３） 試用期員工辭職，必須提前 7 天申請(qǐng)。當(dāng)酒店內(nèi)部管理職位空缺時(shí)，將優(yōu)先考慮晉升內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工。員工主動(dòng)要求調(diào)換工作崗位時(shí)，如申請(qǐng)崗位為本部門，可直接向部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)；如申請(qǐng)崗位為其它部門，應(yīng)先征得本部門負(fù)責(zé)人簽字同意后，以書面形式向人力資源部提出申請(qǐng)，人力資源部視酒店經(jīng)營(yíng)管理需要進(jìn)行 安排。 訂立勞動(dòng)（勞務(wù)）合同應(yīng)遵循平等自愿 、 協(xié)商一致的原則，遵守國(guó)家法律和行政法規(guī)的規(guī)定。 七、勞動(dòng)合同 酒店實(shí)行全員勞動(dòng)（勞務(wù)）合同制，以書面形式確定勞動(dòng)關(guān)系和雙方的權(quán)利及義務(wù)。 ３、酒店在職培訓(xùn)以業(yè)余學(xué)習(xí)為主，員工應(yīng)自覺接受培訓(xùn)。 ５、需在酒店宿舍住宿的員工到后勤部辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取房間鑰匙。２、應(yīng)聘人員應(yīng)向人力資源部提供身份證、學(xué)歷證及計(jì)劃生育證等相關(guān)證明的原件及復(fù)印件，交納一寸免冠相片１０張（彩色、黑白各５張）。 ４ 、身體健康、五官端正、儀表端莊、無不良惡習(xí)。 ７、有享受國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的其他相關(guān)權(quán)利。 ３、有享受酒店規(guī)定的福利待遇的權(quán)利。酒店貫徹人本主義思想，從“關(guān)注顧客、關(guān)愛員工、回報(bào)股東、回饋社會(huì)”的企業(yè)使命出發(fā)，依照“以服務(wù)協(xié)助顧客達(dá)成最大滿意度”的服務(wù)宗旨，竭誠為中外賓客提供全方位溫馨、舒適、周到、滿意的服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益、企業(yè)與社會(huì)“雙贏”的目標(biāo)。預(yù)祝您在酒店的每一天都健康充實(shí)，不斷進(jìn)步！ 文件編號(hào)： HG01L001 第 2 頁 共 25 頁 深圳恒豐海悅國(guó)際酒店有限公司規(guī)范化管理文件 酒店簡(jiǎn)介 深圳恒豐海悅國(guó)際酒店有限公司系廣東恒豐投資集團(tuán)有限公司投資控股的一家中外合資企業(yè)。 總經(jīng)辦 20xx/6/23 正文見下頁 深圳恒豐海悅國(guó)際酒店有限公司 員 工 手 冊(cè) 文件編號(hào)： HG01L001 第 1 頁 共 25 頁 深圳恒豐海悅國(guó)際酒店有限公司規(guī)范化管理文件 序言 親愛的朋友，熱忱歡迎您加入到恒豐海悅國(guó)際酒店這個(gè)大家庭中來。人力資源部目前正跟進(jìn)本手冊(cè)的全面修訂。期盼在以后的歲月里，你我榮辱與共，風(fēng)雨同舟。恒豐海悅國(guó)際酒店是集客房、中西餐廳、夜總會(huì)、 兒童娛樂、健身、桑拿等多功能設(shè)施于一體的大型綜合性的五星級(jí)酒店，其總的營(yíng)業(yè)規(guī)模為 45， 000 平方米，員工總數(shù)達(dá) 20xx 人。 ２、有按勞取酬的權(quán)利。 ６、有申請(qǐng)離職的權(quán)利。 ３、良好的個(gè)人品德及職業(yè)道德。入職后個(gè)人資料如有變更，須及時(shí)通知人力資源部。 ４、新入職員工憑人力資源部開具的證明，到布草房領(lǐng)取工衣。 ２、酒店將不定期對(duì)在職員工進(jìn)行各種崗位技能及業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，以提高員工的服務(wù)技 能和工作效率。試用期滿經(jīng)所在部門及人力資源部考核合格后予以轉(zhuǎn)正，未合格者可視情況延長(zhǎng)試用期，延長(zhǎng)期為一至三個(gè)月，經(jīng)延期試用考核仍未合