【正文】 格者，酒店將即 時(shí)與其解除工作關(guān)系，不予錄用。 酒店勞動(dòng)（勞務(wù)）合同由酒店法定代表人或法人代表委托人與被聘員工共同簽訂。 文件編號(hào)： HG01L001 第 7 頁(yè) 共 25 頁(yè) 深圳恒豐海悅國(guó)際酒店有限公司規(guī)范化管理文件 八、調(diào)職、調(diào)崗 酒店根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理工作需要有權(quán)調(diào)換員工的工作崗位，員工必須無(wú)條件服從安排。 九、晉職提薪與降職降薪 １、晉職提薪 酒店根據(jù)員工“德、能、勤、績(jī)”四個(gè)方面的綜合表現(xiàn)及工作需要予以晉職提薪。 ２） 酒店部長(zhǎng)級(jí)以下員工辭職，必須提前 15 天填寫 《 辭職申請(qǐng) 文件編號(hào)： HG01L001 第 8 頁(yè) 共 25 頁(yè) 深圳恒豐海悅國(guó)際酒店有限公司規(guī)范化管理文件 表 》， 經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)，人力資源部審核后報(bào)總經(jīng)室審批。 ５）申請(qǐng)辭職手續(xù)尚未批準(zhǔn)前，請(qǐng)辭員工應(yīng)堅(jiān)守崗位，不可因擅自離職而影響工作。 3）凡被解聘員工，酒店將不再錄用。 第二章 工作 管理 一、考勤與請(qǐng)假 １、考勤 １） 酒店實(shí)行每天８小時(shí)，每周４０小時(shí)的工作時(shí)間制，如因 工作需要而占用員工休息時(shí)間，員工所在部門可視情況安排補(bǔ)休。 4）員工因公出差 、 外勤等原因未能刷卡，可由所在部門出具證 明，以備人力資源部核查。 6）員工未辦理任何請(qǐng)假手續(xù)或已辦理手續(xù) 但未獲批準(zhǔn)而缺崗的， 或當(dāng)班時(shí)未經(jīng)部門直屬上級(jí)允許而擅離工作崗位者，視為早退或曠 工。 （４） 事假和病假均為無(wú)薪假期。 ３、勞動(dòng)紀(jì)律 1） 員工應(yīng) 自覺(jué)遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，全面維護(hù)酒店聲譽(yù)。 5）員工須嚴(yán)格按崗位操作規(guī)程辦事，高效率地完成工作。 9）酒店嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，員工應(yīng)按時(shí)上、下班，不遲到、不早退、不曠工。 13）員工應(yīng)勤儉節(jié)約，愛(ài)護(hù)設(shè)備，節(jié)約成本，降低消耗。 三、員工行為規(guī)范 １、禮貌禮節(jié) １）尊重他人，團(tuán)結(jié)互助，忠誠(chéng)敬業(yè)，富有職業(yè)自豪感和奉獻(xiàn)精神，待客熱情友好，說(shuō)話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹(jǐn)慎。 ４）對(duì)客人要禮讓，主動(dòng)讓客人先行。 ３）女員工不得濃妝艷抹，保持淡雅清妝，不 得留長(zhǎng)指甲及涂有色指甲油，并避免使用味道濃烈的化妝用品。 ２）員工工資的發(fā)放形式為：酒店每月月初向員工支付前一個(gè)月的工資，并以貨幣形式存入員工個(gè)人銀行帳戶。 二、福利 １、假期 １）節(jié)假日 員工有權(quán)享受以下十天有薪法定節(jié)假日。連續(xù)服務(wù)滿一年者，可享受三天有薪年休假；滿二年者，可享受四天有薪年休假；滿三年者，可享受五天有薪年休假；滿四年以上者，可享受七天有薪年休假；滿六年以上者，可享受十天有薪年休假。 ４）慰唁假 員工服務(wù)滿一年者，如遇直系親屬（父母、兄弟、姐妹、子女、配偶）去世，可給予三天有薪慰唁假期。 文件編號(hào)： HG01L001 第 15 頁(yè) 共 25 頁(yè) 深圳恒豐海悅國(guó)際酒店有限公司規(guī)范化管理文件 （ 2）員工如因公受傷應(yīng)及時(shí)通知部門負(fù)責(zé)人安排前往醫(yī)院治療，并在一日之內(nèi)將受傷經(jīng)過(guò)以書面形式知會(huì)人力資源部，以便及時(shí)向社會(huì)保 險(xiǎn)局申請(qǐng)辦理有關(guān)工傷保險(xiǎn)賠償事宜。部長(zhǎng)級(jí)以上員工（不含部長(zhǎng)）可選擇在外自行租住，酒店將根據(jù)崗位的不同給予相應(yīng)的房租補(bǔ)貼。酒店免費(fèi)為所有在職受薪員工提供工作餐。 第四章 后勤管理 一、宿舍管理 １、住宿員工必須接受宿舍管理員的管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知管理員。 ５、住宿員工應(yīng)保持宿舍區(qū)的安 靜及衛(wèi)生清潔，和睦相處，互諒互讓。 ９、嚴(yán)禁使用受禁止及不符合安全要求的電器，以免發(fā)生火災(zāi)。 ３、保持食堂衛(wèi)生，不亂倒剩菜剩飯，愛(ài) 護(hù)食堂桌椅。 ３、把火警現(xiàn)場(chǎng)附近之所有門窗及電掣關(guān)閉。 ７、火勢(shì)擴(kuò)大而致有生命危險(xiǎn)，必須撤離現(xiàn)場(chǎng)。 ４、在緊急情況下，如遇臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)等，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)趕回酒店待命。 二、獎(jiǎng)懲分類 １、對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為：嘉獎(jiǎng)、獎(jiǎng)勵(lì)、給予獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)勵(lì)旅游等。 三、獎(jiǎng)懲辦法 １、嘉獎(jiǎng) 凡有下列表現(xiàn)之一的員工，將酌情給予通報(bào)嘉獎(jiǎng)或物質(zhì)嘉獎(jiǎng)，并記錄于員工個(gè)人人事檔案中。 ２）為保護(hù)酒店財(cái)物、賓客生命財(cái)產(chǎn)，見(jiàn)義勇為，減少損失有特殊功勞者，獎(jiǎng) 5— 20 分。 ６）其他應(yīng)獎(jiǎng)分的，視其貢獻(xiàn)或成績(jī)大小，酌情而定。 （ 1）儀容儀表不符合酒店要求。 （ 5）下班后無(wú)故逗留在酒店范圍內(nèi)，對(duì)正常經(jīng)營(yíng)造成騷擾。 （ 9）不服從上司合 理的工作安排（造成嚴(yán)重后果者可按乙類處理）。 （ 13）培訓(xùn)或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)態(tài)度不端正、不認(rèn)真。 （ 17）自行調(diào)換工衣柜、宿舍床位等。 （ 1）未經(jīng)部門同意私自調(diào)班。 （ 5）私自將酒店設(shè)備外借。 （ 9）發(fā)生事故不報(bào)告或隱瞞事實(shí)。 （ 13）未按規(guī)定行走員工專用通道、拒絕酒店授權(quán)人員檢查手袋、包裹等。 （ 17）因出品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題受到客人投訴，給酒店造成不良影響。 （ 21）惡意誹謗他人、工作上弄虛作假、違反組織原則拉幫結(jié)派、泄露酒店商業(yè)秘密情節(jié)較輕，尚未造成嚴(yán)重不良影 響者。 （ 1）違反國(guó)家法律、法規(guī)。 文件編號(hào)： HG01L001 第 23 頁(yè) 共 25 頁(yè) 深圳恒豐海悅國(guó)際酒店有限公司規(guī)范化管理文件 （ 5）撤離職守造成事故或不良影響，違規(guī)兼職工作，拒不執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)和崗位調(diào)動(dòng)等。 （ 9）嚴(yán)重違反崗位操作規(guī)程，玩忽職守，造成嚴(yán)重后果。 （ 13）一個(gè)月內(nèi)三次觸犯甲類過(guò) 失、兩次觸犯乙類過(guò)失。 第七章 員工申訴 一、為方便員工在最短時(shí)間內(nèi)解決工作及生活中遇到的問(wèn)題，保障員工解決問(wèn)題的渠道暢通，加強(qiáng)員工之間、部門之間的溝通，特設(shè)文件編號(hào)： HG01L001 第 24 頁(yè) 共 25 頁(yè) 深圳恒豐海悅國(guó)際酒店有限公司規(guī)范化管理文件 立以下員工申訴程序： 第一步：直屬上司 員工如在工作中遇到問(wèn)題，應(yīng)與直屬上司商量，直屬上司有 責(zé)任盡力幫助員工解決問(wèn)題，如有需要時(shí)可向部門負(fù)責(zé)人咨詢。如員工有關(guān)申訴及建議向直屬上司報(bào)告而未受理時(shí)，可向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，部門負(fù)責(zé)人未予受理時(shí)可直接向總經(jīng)理投訴，總經(jīng)理在員工簽署姓名 的情況下應(yīng)盡快作出回復(fù)。為便于調(diào)查事實(shí)，員工在以書面形式提出問(wèn)題時(shí)，須注明所在部門及簽署姓名，有關(guān)部門及人員有權(quán)拒絕受理匿名信件、資料等。 第八章 附則 一、本手冊(cè)是根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)法及其它相關(guān)法律法規(guī)制定，適用于酒店所